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第一篇：教師自主管理心得體會

這一學(xué)期即將結(jié)束，在學(xué)校倡導(dǎo)的學(xué)生自主學(xué)習(xí)，自主管理班級下，我班也初顯一些成效。在日常工作中我教育和指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自主管理，使每個(gè)孩子做到既是管理的對象，又是管理的主體，主要從一下三個(gè)方面突顯。

讓學(xué)生樹立自我管理的意識

為了讓每一位孩子都不亂扔垃圾，養(yǎng)成講衛(wèi)生的習(xí)慣，每周讓孩子首先進(jìn)行自我評價(jià)，然后同桌及其他同學(xué)進(jìn)行評價(jià)，好的及時(shí)表揚(yáng)、鼓勵(lì)，甚至可以給與獎(jiǎng)勵(lì)。做得有些欠缺的，可以讓自己或同學(xué)提出改進(jìn)建議，改了也可以獎(jiǎng)勵(lì)，一般說來，少年兒童的心靈是純潔無暇的，他們樂于遵守紀(jì)律，樂于配合教師的工作，也樂于為集體服務(wù)。只要耐心教育，多給與正面引導(dǎo)，我想每個(gè)孩子都有可能成為班級管理的積極參與者。久而久之，學(xué)生逐步樹立了一種自主管理的意識了。

在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生自我管理的能力。

班上有一名同學(xué)非常好動(dòng)的，難管，經(jīng)常打別同學(xué)，家長每天上學(xué)前都得對他提醒，生怕他欺負(fù)同學(xué)，有時(shí)老師問他，你為什么老欺負(fù)同學(xué)？他說：我是想和他們玩的。我想，他的出發(fā)點(diǎn)是好的。就是自已控制不了自己。俗話說，像他這樣的學(xué)生，只能用“吃軟不吃硬”的方法去管理，經(jīng)過一段時(shí)間的觀察思考，我終于找到了教育好這位同學(xué)的突破口。既然他好動(dòng)，那么我就干脆來個(gè)以“動(dòng)”治動(dòng)，啟動(dòng)他內(nèi)存的向上的活力。一次，看到他在課堂上折飛機(jī)飛在教室里，我沒有去沒收他的，反而在下節(jié)陽光活動(dòng)課上，組織一次用自己折的紙飛機(jī)放飛比賽，他高興極了。在放飛時(shí)，我指導(dǎo)他們放飛，怎樣放才能飛高飛遠(yuǎn)，讓他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，在玩的過程中有哪些學(xué)問。增加他與全班同學(xué)交流的機(jī)會，對他取得了的任何一點(diǎn)成績都給予鼓勵(lì)和肯定，不斷提出一些易達(dá)到的新目標(biāo)讓他去實(shí)現(xiàn)，由轉(zhuǎn)化他的興趣愛好，引發(fā)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，形成他進(jìn)步的動(dòng)力。從那以后，課堂上他引導(dǎo)事，課堂紀(jì)律和班級團(tuán)結(jié)也加強(qiáng)了，這一因勢利導(dǎo)，獲得了意外的好效果。

引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自我監(jiān)督與評價(jià)。

每天每位同學(xué)都可以參與檢查每天的班級清潔衛(wèi)生，今天是哪組值日，哪位值日干部值日，打掃是否干凈；今天的兩操是否優(yōu)秀，是哪位值日干部管理，對他們的良好表現(xiàn)給予鼓勵(lì)，對做得不夠的要引導(dǎo)，激勵(lì)他們改正。每周由值日干部及學(xué)生代表匯總本周各項(xiàng)情況，班長進(jìn)行總結(jié)，這樣，小學(xué)生學(xué)會自我評價(jià)、自我監(jiān)督后，才能監(jiān)督自己持之以恒地從事某種活動(dòng)。

這學(xué)期我做的就是盡力讓班上的每項(xiàng)工作都有人管，有人抓，天天有表揚(yáng)，天天有不足，人人都是參與者、監(jiān)督者。這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的自主管理的能力，又增強(qiáng)了班級凝聚力，當(dāng)然也減輕了班主任管理的負(fù)擔(dān)。

第二篇：社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)心得體會

社會實(shí)踐活動(dòng)作為學(xué)校思想工作的重要組成部分，在學(xué)校工作中起著日益重要的作用，一年來，嵩陽中學(xué)一直充分利用一切課余時(shí)間組織學(xué)生開展各類社會實(shí)踐活動(dòng)，形成以平時(shí)為依托，寒暑假為重點(diǎn)的社會實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生社會實(shí)踐活動(dòng)的制度化、規(guī)范化，形成了完整的社會實(shí)踐活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制。每次社會實(shí)踐活動(dòng)學(xué)校都認(rèn)真籌劃，精心部署，發(fā)揮學(xué)生專業(yè)特長，體現(xiàn)專業(yè)特色，在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上努力開拓創(chuàng)新，取得顯著成績。

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)，充分發(fā)揮“社會實(shí)踐活動(dòng)”在學(xué)?！坝斯ぷ鳌敝械淖饔?，一年來我校本著以“受教育、長才干、作貢獻(xiàn)”的原則，以“今天我因嵩中而驕傲明天嵩中因我而自豪”為主題，在這一學(xué)年里組織我校學(xué)生深入開展各類社會實(shí)踐活動(dòng)，真正做到了結(jié)合生活，結(jié)合實(shí)際，突出特點(diǎn)、成效顯著。

在本年度的社會實(shí)踐中，雖然辛苦卻很充實(shí)。前所未有的嘗試，換來非比尋常的體驗(yàn)，實(shí)在收獲頗多。在發(fā)調(diào)查表的時(shí)候，雖然不算是很順利，有些人不愿意合作，但是我們沒有氣餒，繼續(xù)調(diào)查，最終完成了我們的調(diào)查問卷任務(wù)。實(shí)踐活動(dòng)不僅使我們了解了綜合實(shí)踐不易，更在此深刻明白珍惜他人勞動(dòng)成果的必要性。這是一種不可多得的鍛煉，對體力與心理承受能力的鍛煉，在學(xué)校里書本上無法得到的鍛煉。平時(shí)看來輕而易舉的事，未必一開始就可以做得得心應(yīng)手，但只要經(jīng)過努力，一定可以迎來勝利的曙光。耕耘，總會有收獲。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實(shí)

踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。這次的社會實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。通過本次社會實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I(xiàn)；但在實(shí)踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。“機(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

通過社區(qū)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)開發(fā)了學(xué)生們的思維，鍛煉和提高了學(xué)生們動(dòng)手、動(dòng)腦的能力，增強(qiáng)了關(guān)注生活、關(guān)注社會的意識，并通過互相的幫助使其合作的團(tuán)隊(duì)精神在形成，從而強(qiáng)化了學(xué)生的社會責(zé)任感。成效顯著。

第三篇：上學(xué)期秘書處工作心得體會

我的秘書處 我的2010 轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)加入公管秘書處這個(gè)大家庭一個(gè)學(xué)期了。時(shí)光在指縫間悄然流逝，進(jìn)入大學(xué)后讓我最開心最驕傲的事情之一也許就是成為了這個(gè)家庭的一分子。這一個(gè)月來，我和其他的幾個(gè)干事一起，我們更像是在摸索著前進(jìn)，懷揣著喜悅、興奮、好奇、不安，一步步、一點(diǎn)點(diǎn)地走過了過去的一個(gè)學(xué)期。如果說萬事開頭難，那么我更愿說那個(gè)學(xué)期恰恰也是考驗(yàn)我們耐心和鍛煉我們能力的佳期！在過去的半年中，我逐漸了解了秘書處的主要工作，也認(rèn)識到了我們部門的重要作用。

其實(shí)說到當(dāng)時(shí)報(bào)我們秘書處的初衷，就是一個(gè)很簡單的想法，因?yàn)槊貢幝犉饋硎莻€(gè)很牛的部門（笑），將來自己在這個(gè)平臺上能夠更好的展示自我，提升自我。但是因?yàn)樽约旱姆N種原因，后來交表的時(shí)候沒能及時(shí)上交，差點(diǎn)與秘書處失之交臂。這里要感謝佳影姐，少華姐，思嘉姐和明軒師兄沒是你們給了我一個(gè)機(jī)會，讓我有幸成為這個(gè)大家庭的一員，所以我在這里想衷心的說一句：謝謝你們。

說到我們秘書處的工作，其實(shí)說起來很簡單，主要工作就是每月的工作簡報(bào)和報(bào)賬工作，同時(shí)在學(xué)院內(nèi)進(jìn)行信息的傳達(dá)工作。說到工作簡報(bào)，第一次寫的時(shí)候著實(shí)是讓我很是糾結(jié)了一番。因?yàn)橹皼]有寫過，毫無經(jīng)驗(yàn)，只能依照之前的模板依葫蘆畫瓢。這是我們部相對最重要的工作之一。但相對來說，也是一份很枯燥的工作，但我可以很負(fù)責(zé)的說每份工作簡報(bào)的每一個(gè)字我都看過，許多句子我也都反復(fù)斟酌過，但是做出來的結(jié)果任仍然不盡如人意，可以說是疏漏百出，一塌糊涂。師兄師姐在看過之后對我們的工作簡報(bào)進(jìn)行了詳細(xì)的批復(fù)，哪怕是一個(gè)字和一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號就指正了出來。當(dāng)時(shí)覺得你們有點(diǎn)吹毛求疵，小題大做了，甚至有點(diǎn)不耐煩。但后來冷靜了仔細(xì)想想，發(fā)現(xiàn)其實(shí)正是因?yàn)槟銈儗ξ覀冴P(guān)心才會這樣，嚴(yán)厲是為了我們更好的成長和進(jìn)步。所以，當(dāng)我們再一次寫簡報(bào)時(shí)，我們明顯看到了自己的進(jìn)步，雖然還有很多不足，但我們相信我們一定會做的越來越好。

仍然記得部門第一次聚餐，來了很多大三的師兄師姐。那次讓我印象很深刻，無論是師兄師姐還是我們干事，都放得很開。不僅我們有了初步的認(rèn)識，也讓我們見識到了師兄師姐不為人知的一面，那一刻我們明白了：私下里可以嘻嘻哈哈，但是工作上一定要認(rèn)真嚴(yán)肅。

仍然記得運(yùn)動(dòng)會的方陣訓(xùn)練，我們遇到了各種各樣的阻力和不順，但是師兄師姐每天晚上親自督陣，所以盡管辛苦，大家都沒有抱怨，因?yàn)檫@是我們秘書處的第一次亮相，一定不能弄砸。最終結(jié)果也比圓滿，算是付出有所回報(bào)吧。 仍然記得團(tuán)學(xué)聯(lián)的部門聯(lián)誼，我們匪夷所思的舞蹈串燒，大家真的很給力。這里要感謝一霞和王鄴，正是他們不辭辛勞的找舞蹈然后教給我們，真的很不容易。還要感謝藝文，楊丹，徐雨，偲哥，還有寧哥，旭哥，那段時(shí)間大家真的排練的很辛苦。當(dāng)然，我們還要感謝一直默默關(guān)心我們的師兄師姐們，雖然你們沒有說，但我知道你們一直在關(guān)注著我們。

……

還有好多好多，這里一時(shí)也說不完。兔年到了，在這里給大家拜個(gè)晚年，祝咱們秘書處在新的一年里再創(chuàng)輝煌，同時(shí)祝大家學(xué)業(yè)有成，身體健康，天天開心。(ps:師姐們要加把勁吧，趕緊給我們找個(gè)師姐夫，師兄也是哇，我們還指望著你的師兄嫂呢，嘿嘿) 2011，我們的故事才剛開始。還是那句話，我的秘書我的處。

第四篇：教師的個(gè)人總結(jié)

去年，學(xué)校熱火朝天的開始了“一案三單”的教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)，由于是初次，只是讓四、五年級涉入，今年，六年級也被納入實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍的行列。我也在懵懂、茫然中跨入其列。進(jìn)行所謂的教學(xué)改革試驗(yàn)。

對于“一案三單”，我也是大姑娘坐轎―――頭一次。對它的認(rèn)識，只是校長的幾次報(bào)告和學(xué)校的幾次觀摩課，絕不是不知道，但說了解，卻還相差甚遠(yuǎn)，于是，帶著茫然、無措、探究、懷疑的矛盾心情我開始了我的“一案三單”教學(xué)實(shí)驗(yàn)。

對于“一案三單”，首先，我的感官是座位和以前不一樣了，以前按排、列坐，現(xiàn)在要圍成一團(tuán)，也就是一個(gè)學(xué)科組，這樣，便于大家討論、探究、簡而易之，就是便于活動(dòng)，而且，這個(gè)組要有自己的組名，比如說“奮發(fā)向上組”、“紅旗飄飄組”等等，名字必須是能有助于學(xué)習(xí)，奮發(fā)向上的，適合自己小組特點(diǎn)的名，并且這個(gè)組還得有自己的口號，類似于一個(gè)人的座右銘的句子。當(dāng)然，這個(gè)口號必須是鼓舞人心、讓大家發(fā)奮學(xué)習(xí)、快樂學(xué)習(xí)的最好。俗話說：兵慫慫一個(gè)，將慫慫一窩。再好的組名，再好的座右銘，沒有一個(gè)好的將帥，也是徒勞，所以，各小組在好組名、好座右銘的基礎(chǔ)上，還得有一個(gè)能駕馭全組的將帥，那個(gè)人就是這個(gè)組的學(xué)科長。可以夸張的說，一個(gè)好的學(xué)科長應(yīng)該是這個(gè)組勝利的一半希望吧。其次，是課堂主次的位置顛倒，以前，是老師講，學(xué)生聽?，F(xiàn)在是學(xué)生講，學(xué)生聽，學(xué)生提問學(xué)生答。以前，老師說討論，學(xué)生才開始討論，現(xiàn)在，學(xué)生根據(jù)自己組的情況，讓各組的學(xué)科長安排，何時(shí)獨(dú)立做、何時(shí)討論、何人記錄、何人總結(jié)、何人代表自己的組發(fā)表觀點(diǎn)，這一切的一切都是學(xué)生在主持，學(xué)生在活動(dòng)，學(xué)生在探究、表演。而老師此時(shí)只是一個(gè)配角，只是巡回指導(dǎo)、采訪，像杠桿一樣調(diào)節(jié)，哪個(gè)組需要幫助，哪個(gè)組需要評委，哪個(gè)組爭論不休需要裁判等等。當(dāng)然，還要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，干干保安的工作，順便管管紀(jì)律。同時(shí)，在學(xué)生后期匯報(bào)各小組方案時(shí)，還要像個(gè)后勤工作者一樣做好學(xué)生方案的后勤保障工作，比如：糾正一下學(xué)生的語句、改改學(xué)生總結(jié)中的錯(cuò)誤，補(bǔ)補(bǔ)學(xué)生總結(jié)中的漏點(diǎn)等等，當(dāng)然，作為老師，尤其是扎根于以前教學(xué)模式太深的老師，我認(rèn)為在教學(xué)中最主要的是要轉(zhuǎn)變自己的觀念、擺正自己的位置。調(diào)整好自己的心態(tài)，不能像以前一樣，占著黑板不放松、或者看似放松了，但還要做“垂簾聽政”般的掙扎，這樣，不但自己累，學(xué)生累，而且，“一案三單”的實(shí)驗(yàn)還不能很好的展開，效果當(dāng)然也就不是很明顯了，最后，也可以說是其次的補(bǔ)充吧，就是導(dǎo)學(xué)式教學(xué)，以前，老師前教，學(xué)生后學(xué)，而現(xiàn)在的導(dǎo)學(xué)，讓學(xué)生的學(xué)走在教的前面，以學(xué)生為主體，緊緊圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)開展整個(gè)教學(xué)過程，這一點(diǎn)可以說是“一案三單”教學(xué)的靚點(diǎn)所在吧。

以上幾點(diǎn)，只是我對“一案三單”教學(xué)“嬰兒”般的認(rèn)識，但在真正的實(shí)施過程中，我也和許多同仁一樣出現(xiàn)了類似“搬開桌子、合并桌子”這外表性的矛盾行為，如“在參與討論的過程中不知不覺的把大家引入以前的教學(xué)模式”、“當(dāng)學(xué)生三番五次討論上不了軌道時(shí)，急于引車入軌而成為傳統(tǒng)的教學(xué)”、“在有些課中覺得運(yùn)用一案三單不方便而不用”等等表里不一的做法。當(dāng)然，在課下時(shí)，我們幾個(gè)老師也會在一起討論自己在實(shí)施一案三單過程中的可笑行為和做法，但這畢竟在實(shí)驗(yàn)階段，所以大家也只是一笑了之。但真正的總結(jié)起來，除了它的一些亮點(diǎn)之外，還是由好些地方叫人非常的糾結(jié)。如“有些學(xué)生基礎(chǔ)較差，無法參與小組討論；有些學(xué)生習(xí)慣較差，在其他學(xué)生討論時(shí)開小差或聊天，使得討論流于形式；一案三單要求預(yù)習(xí)，而大部分學(xué)生往往做不到，影響課程進(jìn)度。同時(shí)，實(shí)行”一案三單“以來，我最明顯的感覺是老師的任務(wù)量增大了，因?yàn)?，我不僅要完成指定書上的內(nèi)容，還必須完成”三單“的內(nèi)容，工作量無形中增加，老師的工作量增加，學(xué)生的學(xué)習(xí)量就更不用說了。時(shí)間一長，發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生完全把”三單“看做習(xí)題或試卷一類的題了，只完成要填空的地方，達(dá)不到導(dǎo)學(xué)的目的。還有，在”一案三單“的試驗(yàn)下，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生獨(dú)立完成作業(yè)的能力降低了，在做題的過程中時(shí)不時(shí)的想和其他的學(xué)生對題等?！边@些現(xiàn)象叫人非常的迷茫、糾結(jié)。

當(dāng)然，改革是必須的，在改革的過程中出現(xiàn)困惑、迷茫也是正常的，“一案三單”的教學(xué)實(shí)驗(yàn)，有它可取之處，也有它不足之處。我還在實(shí)驗(yàn)之中，以上也只是我的認(rèn)識、困惑，在以后的教學(xué)中，也許我會欣喜、還會迷茫、還會困惑，但我會繼續(xù)挑戰(zhàn)，積極應(yīng)對，和學(xué)生一起配合、探索“一案三單”的新靚點(diǎn)。

第五篇：服務(wù)實(shí)踐心得體會

隨著各個(gè)行業(yè)之間的競爭越來越激烈，特別是我們供電行業(yè)，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于供電事業(yè)來說意義重大。我們唯有創(chuàng)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。

從這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)？服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我有具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。

通過本次的學(xué)習(xí)，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特殊情況（如：客戶投訴）時(shí)的處理技巧。我明白了微笑的作用和意義，同時(shí)深刻的認(rèn)識到，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工應(yīng)該具備良好的個(gè)人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我時(shí)刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。學(xué)會了溝通的三大技巧（觀察、傾聽、語言），明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。這簡短的七句話正是我本次學(xué)習(xí)最深刻的體會所在。

短暫的學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗(yàn)對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓的精神，將我所學(xué)到的先進(jìn)的服務(wù)理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，通過不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。

放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我將以嶄新的姿態(tài)面對挑戰(zhàn)，在經(jīng)營和服務(wù)過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來。