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第一篇：銀行培訓心得
為了更好的提升個人的能力，對銀行的業(yè)務有更為深刻的了解，銀行便是準備了這次的培訓，就是為了讓員工能夠在目前的工作崗位上有更好的表現(xiàn)，更是讓銀行各方面的運轉(zhuǎn)都能夠更加順暢。
一開始培訓，老師就是給了我們非常大的警醒，讓我們必須要在這樣的情景之下認真的學習，不能夠有一丁點的走神，不然就不用參與此次的培訓。也正是這樣的氣場讓我真正的明白了這場培訓是非常重要的，更是打起了萬分的精神。在培訓中老師主要將銀行最近的一些問題非常明確地指了出來，也讓我們每個人都仔細想想在崗位上是否都犯下過如此的錯誤。而這也是讓我明白雖然銀行的工作看起來是非常的有序，但是那些的錯誤都是明顯的存在的。在老師的講解中我們慢慢的明白之身的錯誤是必須要抓緊時間改正，在工作崗位上也是需要有更多的努力與付出。
再者就是將銀行最近新推出的各個項目進行簡單的講解，很是需要我們都記好，這樣才便于向顧客推薦，也能夠促成我行更好的發(fā)展。當然還有一些比較細小的點都是為了讓每一位員工在工作上去更好的對待工作，努力的做好該做的事情，更促成個人能力的提升。
通過接受這樣的一次的培訓，我才慢慢的明白，雖然有些細小的工作是沒有真正的安排細致的，但各位員工的行為都還是有被觀察在眼里，所以一旦站在自己的工作崗位上，便是需要非常用心地工作，不能夠有一絲一毫的放松，同時也正是在這樣的情況下必須要規(guī)范好自己，以自己的行為來促成自己更好的成長。
在培訓中我更為深刻的明白身為銀行的員工一切的行動都是需要為銀行而考慮，更是要規(guī)范好自己，努力地做好自己身為員工該做的事情。在工作中去成長，去更好的促成我的發(fā)展與進步。培訓也讓我明白了我在工作中還是需要多多地反思自己，明白自己哪些地方?jīng)]有做好，也真正地利用好方式來讓自己成長，也更是在自己的崗位上努力的做好自己改做的事情。
身為員工，我必須要為銀行的發(fā)展考慮，尤其是領(lǐng)導安排下來的工作我更是需要認真的對待，同時讓銀行能夠在我的努力下得到更好的成長與發(fā)展，當然只有規(guī)范好自己才能夠讓自己有所改變，我相信以后的我都不會在犯下不好的事情，讓自己在崗位上達到更好的成長，同時完成好每一項工作。
第二篇：信貸業(yè)務培訓心得體會
5月25日，我行一行27人赴xx學習信貸業(yè)務發(fā)展的先進經(jīng)驗，經(jīng)過與xx行領(lǐng)導、銷售主管、信貸員等多層次的交流，感觸頗深，收獲也較大。主要體會有以下幾點：
一、管理者的業(yè)務能力強和工作作風硬。
通過和對方銷售主管交流，深深感到其業(yè)務知識的扎實、工作作風踏實、特別敬業(yè)。銷售主管業(yè)務能力決定著銷售團隊業(yè)務擴張能力。相比之下，我們是重視信貸，但真正學信貸、懂信貸做的不到位，給信貸員技術(shù)支撐不到位，經(jīng)驗指導不到位。如何抓營銷、談發(fā)展、控風險。xx行商務貸款從去年下半年2000萬到目前8640萬的規(guī)模，是跟他們有個有力的業(yè)務指導有直接關(guān)系，而我們的業(yè)務存在各種各樣的問題，一次通過率為零，并且審查審批環(huán)節(jié)存在多次退回的現(xiàn)象，業(yè)務辦理時間過長，嚴重影響了我行業(yè)務辦理效率及發(fā)展速度。小額貸款存在同樣的問題，如何判斷客戶的經(jīng)營能力還款意愿對信貸員來說存在同樣的困惑，從我行目前的表面現(xiàn)象來看，是客戶源少，常常出現(xiàn)斷戶現(xiàn)象，但深層次的原因應該是判斷客戶不準，往往做法是沒戶就加大宣傳――客戶來申請――調(diào)查判斷不準――否決――被否客戶宣傳等形成不良循環(huán)，管理層在這個環(huán)節(jié)的指導缺失是造成客戶較少的主要原因。另外，管理層的務實的工作作風給我留下了深刻印象，管理層堅持更多的精力放在信貸業(yè)務上，多研究業(yè)務，多研究市場，多深入了解業(yè)務現(xiàn)狀，掌握一手資料，及時解決業(yè)務發(fā)展存在的困難。這一點也是我們亟待改變的。
二、重視信貸隊伍建設，強化信貸管理。
xx行在行內(nèi)廣泛樹立信貸第一重點業(yè)務的優(yōu)勢地位，抽調(diào)精干力量充實信貸隊伍，在人員管理上把住準入關(guān)，全行上下以干信貸為榮，人人爭干信貸，以信貸為重及“比學趕幫超”發(fā)展氛圍特別濃厚，在這種氛圍下及時推出末位淘汰制、除績效考核外增加激勵措施，這樣信貸員自覺學習的能力得到加強，業(yè)務能力自然提高較快，市場開拓主動性較高，吃苦精神更一步深化。形成了良好的信貸文化。
三、在業(yè)務發(fā)展上堅持正確的方向和方法。
通過和xx行信貸員交談，第一感覺信貸員對如何發(fā)展業(yè)務心里特別有數(shù)，他們是真正以客戶為中心來開展工作的，如我行信貸員通常反映的產(chǎn)品手續(xù)繁瑣等，在他們那里讓客戶感覺不到，因為他們的提前工作做的比較到位，提前已核實到客戶的真實情況及軟信息，到客戶家中的時侯只需驗證一下簽字等，既提高了效率，又和客戶拉近了距離，讓客戶感覺到是信貸員的真誠、產(chǎn)品的快捷，這樣口碑宣傳帶動了客戶的不斷增加，客戶的熟悉度不斷加深，業(yè)務規(guī)模才得以擴張，管控風險能力得到提升。有了以上好的發(fā)展環(huán)境、業(yè)務支撐、正確方向引導，信貸員的思想得到進一步解放，業(yè)務管理水平逐步增強，業(yè)務發(fā)展才進入良性發(fā)展軌道，這是我體會較深的三個方面。
根據(jù)我們認真學習的寶貴經(jīng)驗再結(jié)合我行實際情況，我認為要真正改變目前發(fā)展不力的狀況，應采取以下措施：
一、管理層必須以身作則，全身心投入到信貸業(yè)務中去。
一是盡快提高自己的業(yè)務知識，不僅要重視信貸，更要學信貸、懂信貸，要學習信貸業(yè)務制度，熟悉監(jiān)管要求，了解信貸技術(shù)，這樣才能知道要如何抓營銷、抓發(fā)展；知道風險控制的要點是什么，抓好風險控制，才能避免不良率過高；以自己好學、專業(yè)的形象影響周圍人員，盡快在行內(nèi)形成討論業(yè)務、學習業(yè)務的氛圍。二是真正與客戶、市場連在一起，及時掌握各方信息、行業(yè)知識、市場趨向才能有力指導信貸員。三是改變拖拉、只說不做、高高在上等不良工作作風，凡事帶頭去做，以身作則、腳踏實地，以吃苦在前的態(tài)度認真對待工作。四是要真心關(guān)心和愛護信貸員，經(jīng)常關(guān)注他們的思想動向，及時調(diào)整他們的心態(tài)。要保護信貸員做業(yè)務的積極性。如不能因為信貸人員沒有完成業(yè)務發(fā)展任務或造成了幾筆逾期就橫加指責，而應看到信貸人員為了做好信貸業(yè)務所付出的艱辛努力，幫助信貸員分析及給予更多的鼓勵。逾期催收中不能把壓力全都放到信貸員身上，身為管理層一定要率先士卒。
二、積極引導信貸員，營造積極向上的氛圍，搞好團隊建設。
縣行已提供了齊全的硬件設施，提供了良好的辦公環(huán)境，在各方面給了較大支持。支行更應該以建好信貸軟環(huán)境當成首任，引導信貸員正確認識信貸、正確處理業(yè)務發(fā)展與控制風險、充分調(diào)動信貸員的主觀能動性，對信貸員多關(guān)心，了解他們的需求，讓信貸員真正把支行當成自己的家。在業(yè)務發(fā)展上以大力營造“比學趕幫超”發(fā)展氛圍為著力點，排除一切不利因素，讓信貸員解放思想合規(guī)發(fā)展。
三、在具體業(yè)務上，堅持分組包片區(qū)域管理加上以客戶為中心的發(fā)展理念。
根據(jù)我行的實際情況，區(qū)域化管理已形成共識，下步工作就是在各自區(qū)域內(nèi)深耕細作，挖掘客戶需求，以點帶面成片開發(fā)以擴大市場占有率。重視客戶關(guān)系維護，考慮問題及業(yè)務處理要讓客戶真切感受到產(chǎn)品優(yōu)、服務好、品牌硬。管理層深入到每個信貸員的業(yè)務，從受理到放款、從細節(jié)入手，從每筆業(yè)務入手，逐步改善做業(yè)務的方式，提高工作效率，真正提高信貸員的溝通技巧及駕馭能力。通過學習交流，找出我們的不足加以改正，他們的經(jīng)驗加以取舍，大家團結(jié)一心，思想真正統(tǒng)一，保持較好的執(zhí)行力，戰(zhàn)勝困難，我相信我們的業(yè)務定會扭轉(zhuǎn)不利局面，業(yè)務得以健康發(fā)展。
第三篇：信貸業(yè)務培訓心得體會
改革開放以來，農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展迅速，我市的農(nóng)村信貸總量持續(xù)增長，但其增長速度呈放緩趨勢。農(nóng)村信用社的信貸服務方式較為傳統(tǒng)，信貸營銷品種單一，沒有品牌，缺乏創(chuàng)新，難以滿足一部分客戶的資金需求，從而使農(nóng)村信用社的信任度比商業(yè)銀行要低，信貸市場發(fā)展緩慢，開發(fā)和推廣創(chuàng)新的信貸產(chǎn)品成為農(nóng)村信用社信貸業(yè)務進一步發(fā)展的關(guān)鍵。
前段時間，省聯(lián)社xx辦事處開辦了為期四天的xx市農(nóng)村信用社信貸業(yè)務培訓班，我有幸參加了這次培訓。我非常珍惜這次培訓機會，這四天的培訓中所學的知識都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。心得體會如下：
一、 統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展與農(nóng)信金融發(fā)展相結(jié)合
黨的十六大提出，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展，建設現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，增加農(nóng)民收入，是全社會小康社會的重大任務。農(nóng)村金融改革創(chuàng)新是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合改革的重要組成部分，我們要加強農(nóng)村金融改革創(chuàng)新。當前農(nóng)信金融存在的主要問題是：
1、農(nóng)村資金供求失衡；
2、農(nóng)信金融服務功能和環(huán)境較弱；
3、金融創(chuàng)新和服務滯后。
針對這些問題，作為服務“三農(nóng)”的農(nóng)村金融機構(gòu)，我們要在改革中做到以下幾點：
1、構(gòu)建多元化的農(nóng)信金融服務體系，調(diào)節(jié)農(nóng)村資金供求關(guān)系；
2、建立健全農(nóng)村金融制度，加強農(nóng)信金融服務功能和環(huán)境改善；
3、大力開展農(nóng)信金融創(chuàng)新。
二、加強利率市場化下的中小企業(yè)貸款業(yè)務創(chuàng)新
中小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用有目共睹，據(jù)國家發(fā)展改革委中小企業(yè)司統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)已經(jīng)達到4200多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%以上。由此，我們可以看出，中小型企業(yè)在國民經(jīng)濟中處于重要地位，正逐步成為發(fā)展社會生產(chǎn)力的主力軍；中小型企業(yè)在農(nóng)村經(jīng)濟中處于主體地位；中小型企業(yè)是大型企業(yè)不可缺少的伙伴和助手。
然而，現(xiàn)階段我國中小企業(yè)融資難題主要體現(xiàn)為中小企業(yè)難以從銀行系統(tǒng)獲得金融支持。隨著利率市場化進場的逐步加快，銀行在信貸資產(chǎn)定價方面取得了更多自主權(quán)，但中小企業(yè)的融資困難問題并未得到更本性的改變和突破。
面對中小企業(yè)融資難問題，作為服務中小企業(yè)的農(nóng)村信用社來說，我們要做到以下幾點：
1、經(jīng)營理念改革創(chuàng)新。要調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，分散經(jīng)營風險，轉(zhuǎn)變增長方式，提高資本回報等；
2、組織管理創(chuàng)新。通過專業(yè)化的管理架構(gòu)和靈活的機制，提高業(yè)務管理部門的工作效率，提高政策調(diào)整、產(chǎn)品創(chuàng)新的效率；
3、業(yè)務流程創(chuàng)新。要適應新的貸款產(chǎn)品要求，提高放款速度，貸款流程再造。
三、理解銀行營銷理念、運用銀行營銷方法和技巧
營銷的根本目的是比競爭對手更好、更快、更有效地為客戶提供有價值的產(chǎn)品或服務，從而滿足客戶需要并使客戶滿意，顧客的滿意直接決定和影響企業(yè)的盈虧。金融市場營銷是我們農(nóng)村信用社發(fā)展所必需的現(xiàn)代管理理念，農(nóng)村信用社的成功發(fā)展離不開金融市場營銷理論的指導和運用。
作為現(xiàn)代化的農(nóng)村金融機構(gòu)，我們在營銷時要敢于想象，要有亮劍精神；要打破傳統(tǒng)思想；要打破地域思維；不要給自己的思考設限。在營銷過程中，要做到以下幾點：
1、掌握需求尋找目標客戶。要進行市場選擇和定位，細分市場；
2、了解自己的客戶。要與客戶建立親善友誼關(guān)系，交談時要以客戶關(guān)心的問題作為談論重心，要探尋往來的可能性；
3、熟練掌握多種營銷技巧。
四、熟知銀行貸款中的法律問題
農(nóng)村信用社的法律風險是指因日常經(jīng)營和業(yè)務活動無法滿足或違反法律規(guī)定，導致不能履行合同、發(fā)生爭議、訴訟或其他法律糾紛而造成經(jīng)濟損失的風險。而作為風險相對較高的信貸業(yè)務，其經(jīng)營狀況如何將極大程度地影響我社資本金的安全，正因為如此，客戶經(jīng)理需要加強對相關(guān)法律規(guī)定的學習，避免由于經(jīng)營行為違反法律法規(guī)而使銀行遭到損失。
在本次學習中，講師談到了：《擔保/物權(quán)法》與擔保貸款法律風險實務；《合同法》與授信合同法律風險實務；風險貸款自力救濟法律風險控制實務；風險貸款公力救濟法律風險控制實務。讓我們明白了在辦理貸款業(yè)務過程中可能出現(xiàn)的法律風險，提醒我們要熟知與貸款業(yè)務相關(guān)的法律法規(guī)知識。
總的來說，這次市辦開辦的信貸業(yè)務培訓班，給我?guī)砹撕苌畹母杏|，學到了很多知識，同時帶給我們很多啟示。通過這次培訓，我們學習了統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展與農(nóng)村金融的改革創(chuàng)新，利率市場化下的中小企業(yè)貸款業(yè)務創(chuàng)新，銀行營銷的理念、方法、技巧以及銀行貸款中的法律問題，為我們以后在信貸崗位中發(fā)揮自己的才能打下了基礎。
第四篇：建行個人心得體會
建行是我人生的起點，是我夢想的支點，我熱愛這里，熱愛每一位同事，熱愛建行每一寸熱土。有了支點我們就會有力量、有信心去撬動那觸不可及的另一端世界。
有人說藍色是天空的顏色，包攬著這世間萬物；也有人說藍色是海洋的顏色，“海納百川，有容乃大”，然而比這海洋更寬廣、比這天空更高遠的卻是建行人的胸懷。
作為一名新生力量有幸加入到中國建設銀行伊敏支行這支用愛與責任去鑄寫成績的集體，從踏入這片熱土的那一刻，感動便似水墨丹青般芳華了我的世界。那是一個秋風肆虐、枝葉飄零的秋日午后，懵懂無知的自己帶著對于未來的迷茫和未知世界的恐慌跌跌撞撞的闖入了這座充滿和諧和陽光的殿堂。我最親愛的戰(zhàn)友，我已忘記了當時自己的表情會有多么僵硬，自己的語言會有多么匱乏，但那一雙雙飽含深情的雙眼卻讓我久久難以忘懷。實習期的我仿佛局外人一般看著柜臺內(nèi)外揮灑汗水的你們認真、負責的完成自己的工作。彼此間不需言傳的默契合作，微笑著迎送每一位顧客。北國的冬天，冰雪總是不依不饒的覆蓋在街道、樓梯的每一個角落，此時進進出出的樓梯口便成了我們大堂經(jīng)理每日的“交通要道”，年老體邁者、身體不便者總是會在我們大堂經(jīng)理的攙扶下順利進出門口的臺階。不知聽過多少感謝的話語、不知看過多少感謝的字眼，此時在我的心中它們是那么蒼白無力，遠不如老者輕拍你臂膀臉上所綻放的幸福笑容。我已數(shù)不清大堂經(jīng)理每天要多少次里里外外進出那段臺階，我也記不清您每天要飽含深情的說多少次“我有什么能幫到您”，但我深深地知道，這份責任與真情并沒有辦法用語言來衡量。
“一年之計在于春，一日之計在于晨”。我們的柜員每日總是迎著太陽的光芒在清晨面帶微笑的迎接每一位客人，秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，在平凡的崗位做著偉大的事業(yè)。做了千萬遍的手勢，說了千萬遍的話語，在他們的口中仿佛蓮花般“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”。記得我曾代為傳遞過這樣一封感謝信，泛黃的老式信箋紙上用鋼筆歪扭卻不失力道的寫著“感謝信”三個大字。信中寫到：在辦理業(yè)務時老人因手術(shù)心臟略感不適，我們的柜員及時發(fā)現(xiàn)并詢問過后親切的安撫老人焦慮的情緒，還順勢調(diào)低話筒音量，防止聲音過大刺激老人的心臟。老人將這一切都看在眼里，待情況平穩(wěn)，順利辦理完業(yè)務后，柜員請大堂經(jīng)理將老人安全送離。老人在信中寫到“我不知道你的名字，但卻記住了你的笑容?！蹦菢訕銓崯o華的字眼，想象著一位耄耋老者顫抖著筆桿寫完這封滿懷深情的感謝信時，那是怎樣一種真情的流露。早已習慣了電子時代的我們，那封信捧在手里仿佛千萬部手機般厚重，打開信的一剎那仿佛置身于花香彌漫的叢林深處，進行一次心靈的洗禮。感動就是這樣存在于身邊的每一件小事，讓人銘記的并不只有轟轟烈烈的豐功偉績，我們平凡卻同樣偉大?？鬃釉弧芭c善人相處，如入芝蘭之室，久而不聞其香，即與之化矣”。感謝那些并肩奮斗的前輩和戰(zhàn)友，因為你的存在，讓我也想成為你一樣的人。
第五篇：銀行培訓心得體會
學畢業(yè)后，開始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨后參加了xx信用卡中心20xx年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不明白參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的好處是空前的，好處非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向?qū)嵺`。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。
這一次培訓的主要資料主要是公司的基本狀況介紹和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，xx銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，透過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
透過這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。透過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都就應有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時堅持快樂工作，開心生活。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所理解，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要明白自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這是個很系統(tǒng)的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了超多的人力、財力，并有專業(yè)的團隊經(jīng)理及相關(guān)培訓人員給我們進行培訓指導，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一齊，學習了信用卡的基本狀況，融入了xx銀行信用卡中心這個大群眾中。
作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而xx銀行信用卡中心就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在那里，我們將與xx銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與xx銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一齊，共同實現(xiàn)騰飛。短暫的培訓結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人我們都將成為有職責心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓中的老師和幫忙我的同學、同行們，讓我們一齊為了夢想啟程吧。
