第二篇：高速公路收費(fèi)員工作心得體會(huì)

淶源主線站地處河北D山西交界處，是河北的“西大門(mén)”，收費(fèi)崗?fù)な恰按翱凇狈?wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個(gè)河北高速行業(yè)的形象。

我們這批新員工問(wèn)老收費(fèi)員問(wèn)的最多的問(wèn)題就是：收費(fèi)難不難？多久才能學(xué)會(huì)？前輩們都說(shuō)學(xué)會(huì)收費(fèi)操作方法并不難，一兩個(gè)小時(shí)就能搞定，難的是如何把一名公路收費(fèi)人員做好，做到稱職合格。當(dāng)下我并沒(méi)有明白這句話，經(jīng)過(guò)這半年的上崗經(jīng)歷，讓我徹底的明白了這句話的含義。

收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹(shù)立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹(shù)立我們良好的“窗口”形象呢？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：

首先，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速公路“窗口”形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美好無(wú)聲的語(yǔ)言，它可以消除司機(jī)的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費(fèi)員發(fā)出的友善信號(hào)，它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費(fèi)站中的一名收費(fèi)員，樹(shù)立良好的“窗口”形象，抓好文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。

其次，說(shuō)好文明用語(yǔ)，文明用語(yǔ)堅(jiān)持每天、每車(chē)必說(shuō)。每句都要帶著感情去說(shuō)，絕不能是心不在焉，也不是說(shuō)對(duì)監(jiān)控說(shuō)的，而是對(duì)司機(jī)，用洪亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說(shuō)，當(dāng)然，除了必要的`文明用語(yǔ)，相互交談就不能避免了，這就使得我們要鏈接說(shuō)話的技巧，不說(shuō)臟話、氣話，不會(huì)引起司乘人員的反感。

第三，換位思考。作為一名收費(fèi)員，每天與形形色色的司機(jī)打交道，難免發(fā)生一些不愉快的事情，不論遇到什么特殊情況，我們都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，向司機(jī)耐心解釋，以平和的語(yǔ)氣和態(tài)度，讓司機(jī)舒心的通過(guò)收費(fèi)站。

最后，愛(ài)崗敬業(yè)。不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢(qián)，打票，找錢(qián)…年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)！”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，一名合格的高速公路收費(fèi)員首先要喜歡這份工作，珍惜這份工作，才會(huì)把自己全身心的投入到工作上。

這份工作也許沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲，飛塵相伴，嚴(yán)寒與酷暑的考驗(yàn)，我只希望我們，我們每一個(gè)人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng)，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長(zhǎng)路，才能在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的工作業(yè)績(jī)。

第三篇：收費(fèi)員心得

__高速的全面竣工為我們提供了一個(gè)工作平臺(tái)，為了往后更好的工作，今天我們來(lái)到__市委黨校接受培訓(xùn)。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻 ，受益匪淺。使我對(duì)高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺堋?我想，任何組織與部門(mén)都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因?yàn)橹挥羞@樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開(kāi)展工作，營(yíng)造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。

我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，時(shí)刻做到微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀 微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹(shù)立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機(jī) 車(chē)主對(duì)我們工作的理解與支持。 提升自我修養(yǎng)是每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題，為進(jìn)一步提升收費(fèi)員的文明意識(shí)及服務(wù)能力，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作 互助互愛(ài) 無(wú)私奉獻(xiàn) 奮勇拼搏 屏棄個(gè)人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實(shí)以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識(shí)做好收費(fèi)工作。倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會(huì)造成客源流失，車(chē)主可能選擇其他方式來(lái)避開(kāi)高速公路收費(fèi)員的服務(wù)。

以上這些認(rèn)識(shí)，讓我堅(jiān)定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求：一，愛(ài)崗敬業(yè)。嚴(yán)格要求自己對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，勤勤懇懇 兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。做好收費(fèi)工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采。二， 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記專業(yè)知識(shí)，掌握收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。同時(shí)，也將掌握必要的法律法規(guī)知識(shí)，在收費(fèi)工作中做好開(kāi)導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責(zé)。三，收費(fèi)站是個(gè)半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時(shí)，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動(dòng)。

從進(jìn)往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?，我要在這提現(xiàn)出我的人生價(jià)值。相信只要我努力就會(huì)有所成就，就會(huì)在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績(jī)。

最后，要感謝__市委黨校給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái) ，也感謝__武警消防大隊(duì)在接下來(lái)的日子對(duì)我們的陪伴。

第四篇：電工培訓(xùn)心得體會(huì)

首先感謝湖南省湘潭市“金藍(lán)領(lǐng)”工程也稱高技能人才培訓(xùn)工程培訓(xùn)的開(kāi)班?！敖鹚{(lán)領(lǐng)”工程在市人力資源勞動(dòng)保障局指導(dǎo)下，各個(gè)單位全力的配合下，湘潭電氣職業(yè)技術(shù)學(xué)院精心籌備組織下，我有幸參加這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。轉(zhuǎn)眼間，維修電工技師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)課程已經(jīng)結(jié)束，通過(guò)此次培訓(xùn)我學(xué)到了許多前沿的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)結(jié)交了一些經(jīng)驗(yàn)豐富的同行，進(jìn)一步開(kāi)闊了自我視野、找到了與同行之間的差距，明確了努力的目標(biāo)，應(yīng)該說(shuō)受益匪淺的！

現(xiàn)將此次培訓(xùn)體會(huì)總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)內(nèi)容

此次培訓(xùn)共分兩大部分，理論和實(shí)操，理論課包括《電工基礎(chǔ)》、《電子技術(shù)》《專業(yè)英語(yǔ)與論文寫(xiě)作》，實(shí)操包括《電氣控制技術(shù)》、《電力電子技術(shù)及應(yīng)用》、《電機(jī)與拖動(dòng)》、《常用機(jī)床電氣故障檢修》、《自動(dòng)線的裝調(diào)》、《可編程空載技術(shù)》。方鷙翔大師的講課深入淺出，用自己獨(dú)特的授課方法讓我們每一為學(xué)員都能聽(tīng)的懂，從他那幽默、風(fēng)趣的語(yǔ)言中讓我從一個(gè)初步了解著到了自動(dòng)化科學(xué)發(fā)展的前沿，講PLC的時(shí)候從最基本的指令及梯形圖開(kāi)始講，從習(xí)題基本練習(xí)開(kāi)始逐步提高難度，遇到我們不會(huì)編的復(fù)雜程序，他總是耐心的一遍又一遍的講給我們聽(tīng)，直到我們理解。印象最為深刻方大師會(huì)經(jīng)常在我們練習(xí)的時(shí)候打斷，要求指出我們習(xí)慣性錯(cuò)誤。比如做PLC程序不寫(xiě)I/0分配表，不畫(huà)分配圖直接開(kāi)始寫(xiě)程序。俗話說(shuō)飯要一口一口吃，事要一件件做，基礎(chǔ)不牢固，在程序的編寫(xiě)過(guò)程就會(huì)出錯(cuò)誤，回過(guò)頭來(lái)查找錯(cuò)誤就是件很麻煩的事情。說(shuō)到這里讓我想起了工匠精神――工匠精神(引自百度)是指工匠對(duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，精益求精的精神理念。工匠們喜歡不斷雕琢自己的產(chǎn)品，不斷改善自己的工藝，享受著產(chǎn)品在雙手中升華的過(guò)程。工匠們對(duì)細(xì)節(jié)有很高要求，追求完美和極致，對(duì)精品有著執(zhí)著的堅(jiān)持和追求，把品質(zhì)從99%提高到99.99%，其利雖微，卻長(zhǎng)久造福于世。

很多人認(rèn)為工匠是一種機(jī)械重復(fù)的工作者，其實(shí)工匠有著更深遠(yuǎn)的意思。他代表著一個(gè)時(shí)代的氣質(zhì)，堅(jiān)定、踏實(shí)、精益求精。在鋼鐵廠效益大幅下滑的今天，作為鋼鐵廠的一名普通維修電工的我認(rèn)為就是心態(tài)的問(wèn)題。要對(duì)自己所做的工作負(fù)責(zé)任,對(duì)他人的安全,自己的安全。還有公司的安全都要付出責(zé)任。嚴(yán)格遵守公司“九條安全禁令”。作為一名維修電工最重要的是勤動(dòng)手，勤動(dòng)腦。不斷在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要有維修創(chuàng)新意識(shí)，不斷接受新知識(shí)，新理論，新器件。

二、培訓(xùn)體會(huì)

通過(guò)這次培訓(xùn)不僅讓我認(rèn)識(shí)到了先進(jìn)的自動(dòng)化科學(xué)的發(fā)展技術(shù)，而且也學(xué)到了如何將理論與實(shí)踐相結(jié)合的原理，在工作當(dāng)中不能一味的依賴書(shū)本，也不能一味的注重實(shí)踐而忽略了理論知識(shí)，大膽實(shí)踐，將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，這樣我才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。作為一名技術(shù)維修電工，要有求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，強(qiáng)烈的責(zé)任感，想要自己的專業(yè)技能更上一層，要具有豐厚的知識(shí)積累，敢于質(zhì)疑，大膽創(chuàng)新。 這次培訓(xùn)活動(dòng)雖然結(jié)束了，接下來(lái)我要做的是把所學(xué)到的東西大膽地應(yīng)用到實(shí)際工作中，認(rèn)真總結(jié)、及時(shí)反饋。培訓(xùn)是一次很好學(xué)習(xí)提高的經(jīng)歷，我很珍惜這樣的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)之后我對(duì)自己提的要求是，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，并把所學(xué)的知識(shí)及時(shí)投入到實(shí)踐中去。

今后，我會(huì)一如既往的在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。不僅要提高自己的專業(yè)技能水平，還要認(rèn)真的履行鋼廠的“師帶徒”傳、幫、帶工作，以及積極的工作熱情和踏實(shí)的工作作風(fēng)，將所學(xué)知識(shí)傳授給徒弟。我將以這次培訓(xùn)為契機(jī)，找準(zhǔn)自己前進(jìn)的標(biāo)桿，為鋼企安全高效生產(chǎn)做出最大的貢獻(xiàn)！

第五篇：電工培訓(xùn)心得體會(huì)

3月11日至3月20日，礦業(yè)公司安排我到陜西電力技工學(xué)校，進(jìn)行了為期十天的高壓電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)培訓(xùn)，為以后我礦110KV變電站的運(yùn)行、維護(hù)、管理奠定基礎(chǔ)，培養(yǎng)人才，并取得國(guó)家電監(jiān)局頒發(fā)的電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證。盤(pán)點(diǎn)十天來(lái)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感受頗多，收獲很大，對(duì)變電站系統(tǒng)設(shè)備有了更全面的認(rèn)識(shí)，開(kāi)闊了眼界和思維。

參加這次培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了由工作者到學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換，認(rèn)真、虛心、誠(chéng)懇地接受培訓(xùn)，態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注，全神貫注，認(rèn)真的聆聽(tīng)和記錄，及時(shí)完成作業(yè)，如饑似渴地接受著新鮮的`理念。大家都覺(jué)得機(jī)會(huì)是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代。

下面，就這次學(xué)習(xí)的體會(huì)作如下總結(jié)，本次培訓(xùn)共分五個(gè)部分進(jìn)行：

第一部分是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，授課老師全面系統(tǒng)的給我們講解了電力系統(tǒng)的理論知識(shí)。實(shí)踐要以理論為基礎(chǔ)，只有掌握了豐富的理論知識(shí)，才能更好的進(jìn)行實(shí)際操作。

第二部分是變電一次、二次，在35KV教學(xué)變電站內(nèi)進(jìn)行。這部分老師采用了理論聯(lián)系實(shí)物得教學(xué)方法，使我們對(duì)變電站一、二次系統(tǒng)設(shè)備有了更清楚的認(rèn)識(shí)，課上大家認(rèn)真的傾聽(tīng)和積極的向老師請(qǐng)教。

經(jīng)過(guò)前兩部分的學(xué)習(xí)，我們已對(duì)電力系統(tǒng)、變電站有了更深刻得認(rèn)識(shí)，理論和實(shí)踐都得到了很大的提高。

第三部分是觸電急救，電是生產(chǎn)和生活的基本能源，具有極大的危險(xiǎn)性和破壞性，操作使用不當(dāng)就會(huì)危及人們的生命、財(cái)產(chǎn)。每個(gè)電氣工作人員都必須熟練掌握觸電急救的方法。課上，老師用假人教我們?cè)趺礃訉?duì)觸電的傷員進(jìn)行觸電急救，在老師的指導(dǎo)下，我們都學(xué)會(huì)了如何對(duì)觸電的人員進(jìn)行急救。

第四部分是安全工器具與電工儀表，工作中，我們經(jīng)常使用各種安全工器具，這些工具不僅是用來(lái)完成工作任務(wù)，而且對(duì)保護(hù)人身安全起著重要的作用。如防止人身電擊、電弧灼傷、高空摔倒等。所以電氣作業(yè)人員要對(duì)各種電氣安全用具得基本結(jié)構(gòu)、性能有所了解。培訓(xùn)時(shí)，老師拿來(lái)了很多安全工器具和儀表，都一一給我們講解它得結(jié)構(gòu)、原理和使用方法等。

最后就是考試部分了，這是對(duì)我們學(xué)習(xí)十天以來(lái)得一個(gè)總結(jié)，通過(guò)考試，讓我們看到了我們都學(xué)會(huì)了什么、了解了多少。

通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)變電站有了更深刻、更全面的認(rèn)識(shí)，無(wú)論使理論知識(shí)，還是實(shí)際操作上都得到了很大的提高，認(rèn)識(shí)到了自身存在得不足，只有不斷地學(xué)習(xí)總結(jié)，踏踏實(shí)實(shí)的做好每件事，不斷提升自身的技能水平，努力做一名優(yōu)秀的電氣工作者，為公司的明天作出自己最大的貢獻(xiàn)。

此次培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但我從中學(xué)到的知識(shí)將使我終身受益！在此特別感謝礦業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織及關(guān)心！感謝陜西電力技工學(xué)校培訓(xùn)中心的老師們！