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第一篇:技能培訓(xùn)心得體會(huì)
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn),主講老師xx老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),雖然只是短短的一天時(shí)間,但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng),參加這次銷售培訓(xùn)心得是,要做好銷售工作,銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信,并要不斷學(xué)習(xí),以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念,計(jì)劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己,有用心的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次,詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題,但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對,帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒有區(qū)別于競爭對手,以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí),就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”,我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識,無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員,真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記,勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽很重要,專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休,而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的.是閉上你的嘴,讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn),只有這樣我們自身才能和xxx公司一起成長,并且在激烈的xxx市場上占有一席之地。
第二篇:警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)心得體會(huì)
XX年7月20至8月19日,蒙市局領(lǐng)導(dǎo)信任,我參加了xx公安機(jī)關(guān)警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能教官班的培訓(xùn)。在xx黨校經(jīng)過近三十天封閉式高強(qiáng)度煉獄般的訓(xùn)練,使我深刻的感覺到現(xiàn)代警務(wù)理念與實(shí)戰(zhàn)技能對廣大基層民警的重要性,感覺到領(lǐng)導(dǎo)決策的英明。
此次警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)使我對警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能有了新認(rèn)識,在參加此次培訓(xùn)之前,我曾多次參加過不同形式的警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)。從內(nèi)心來說,對這次警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)未能引起足夠的重視。相反,我把這次培訓(xùn)當(dāng)作一次休息調(diào)整和鍛煉身體的機(jī)會(huì),沒有把警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能的提高當(dāng)做一件大事來看待。一方面認(rèn)為自己已經(jīng)具備了一定的實(shí)戰(zhàn)技能,也曾運(yùn)用學(xué)到的技能抓獲過多名違法犯罪嫌疑人。另一方面認(rèn)為自己在基層派出所工作,只要掌握初步的技能熟知一般的法律法規(guī)就可以,無需過深過細(xì)掌握。但到了培訓(xùn)班經(jīng)過短暫的訓(xùn)練后,發(fā)現(xiàn)自己原先掌握的實(shí)戰(zhàn)技能由于不經(jīng)常使用和訓(xùn)練已經(jīng)有所退化,對原來掌握較好的基本方法已不能熟記于心,動(dòng)作變形,不能做到應(yīng)用自如。這時(shí),產(chǎn)生了一種恐懼感。使我發(fā)現(xiàn),不僅僅是警務(wù)技能,而且也包括其他業(yè)務(wù)知識同樣如此,只要不經(jīng)常練習(xí)、使用,它就會(huì)逐漸淡化出你的知識圈、應(yīng)用圈,離你越來越遠(yuǎn),甚至是離你而去,無法從容應(yīng)付工作中各種復(fù)雜的局面,無法有效的保護(hù)人民群眾和自身的安全。
說是教官培訓(xùn),可在那短暫有限的時(shí)間里既要掌握大量的警務(wù)理論及實(shí)戰(zhàn)技能,并要取的優(yōu)良成績其難度可想而知,好在自己是警校出生,在警校學(xué)習(xí)期間有一點(diǎn)“老底子”。市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視與信任,同志們殷切的期待和希望,使我感覺到無形的壓力,但有壓力才會(huì)有動(dòng)力,打鐵必須自身硬!除培訓(xùn)班發(fā)的《警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能》教材我一字不拉認(rèn)真學(xué)習(xí)外,還找來了有關(guān)的警務(wù)理論書籍,如:《盤查術(shù)》、《揖捕術(shù)》、《人質(zhì)解救術(shù)》、《車輛查控術(shù)》等進(jìn)行學(xué)習(xí)研究,在實(shí)戰(zhàn)技能上,除把在省廳培訓(xùn)期間所學(xué)的東西復(fù)習(xí)鞏固外,還看了大量的警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能光盤,并與同去培訓(xùn)的其他同志、同事戰(zhàn)友及愛好武術(shù)的朋友進(jìn)行切磋制定教案,并在此基礎(chǔ)上寫下各種警務(wù)技能的警務(wù)實(shí)戰(zhàn)理念教案,使自己為以后在上課時(shí)語言流暢,動(dòng)作規(guī)范到位,把所學(xué)到的知識最大限度地與同志們共同學(xué)習(xí)交流。
俗話說:練武人講究“精氣神”。同樣大練兵也要有精氣神(在石河子黨校培訓(xùn)期間,集訓(xùn)隊(duì)一教官始終如一挺拔昂揚(yáng)警姿,給我留下深刻難忘的印象,使我獲益匪淺),在七月流火,炎炎夏日里,同志們冒高溫頂酷暑進(jìn)行培訓(xùn),既要有精氣神同時(shí)又要有一個(gè)科學(xué)訓(xùn)練方法問題,即:既要完成培訓(xùn)任務(wù)又要合理分配時(shí)間,既要嚴(yán)格訓(xùn)練場作風(fēng)紀(jì)律,同時(shí)又要有人性化理念含在其中,要求每天列隊(duì)出操,訓(xùn)練時(shí)動(dòng)作整齊劃一,口號宏亮有力,使參訓(xùn)民警始終保持昂揚(yáng)向上朝氣蓬勃的精神氣質(zhì),作為自己更應(yīng)如此。要訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合,把防、控、查、抓、帶的理論與實(shí)戰(zhàn),經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),認(rèn)真細(xì)致不厭其煩地講解示范給同志們,并在每天下課前進(jìn)行講評。訓(xùn)練是辛苦的,要不斷地鼓勵(lì)士氣,并寓教于樂,使同志們在短期內(nèi)快速吸收新的警務(wù)理念和實(shí)戰(zhàn)技能,通過短期培訓(xùn)及日后養(yǎng)成,逐步使廣大參訓(xùn)民警能夠“說的過、追的上、打的倒”。
既然是警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn),就要從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)充分鍛煉著急的意志品質(zhì),就要能吃苦,不吃苦就想成功的例子還沒聽過,同事也是練毅力,有了頑強(qiáng)毅力的人是無往而不勝的。短暫的培訓(xùn)和教學(xué)工作結(jié)束了,但對我的作風(fēng)養(yǎng)成、組織紀(jì)律、警務(wù)理念、實(shí)戰(zhàn)技能及依法辦案打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。集中培訓(xùn)雖然結(jié)束了,但警務(wù)實(shí)戰(zhàn)遠(yuǎn)沒結(jié)束,它時(shí)刻在我們的日常工作中,而且是要長期堅(jiān)持立足本職崗位,并使之規(guī)范化、系統(tǒng)化、制度化?!皹I(yè)精于勤荒于嬉,行成于思?xì)в陔S”,要真正的體現(xiàn)出:“干什么、練什么;缺什么,補(bǔ)什么。”指示精神,還要下一番苦功,從而塑造出全新的人民警察形象。