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第一篇：行政執(zhí)法心得體會(huì)

煙草專(zhuān)賣(mài)稽查人員與管理相對(duì)人之間存在著矛盾。處理得當(dāng)，矛盾得以緩和、化解，處理不當(dāng)，矛盾有可能激化而向相反方面轉(zhuǎn)化。因此，執(zhí)法中要盡可能運(yùn)用技巧取得管理相對(duì)人的理解和配合，使執(zhí)法過(guò)程平穩(wěn)有序，取得成效。管理相對(duì)人一般可分為積極配合型、中間型、消極抵觸型三種，后兩種類(lèi)型的人占大多數(shù)。執(zhí)法中，即使是性質(zhì)、情況類(lèi)似的案件，同樣的處罰對(duì)象，但如果我們不同的執(zhí)法者，以不同語(yǔ)氣態(tài)度及措辭，用不同的處理方式，效果往往是不一樣的，社會(huì)上的群眾反響也不一樣，因此講究執(zhí)法技巧已是稽查隊(duì)伍建設(shè)面臨的一個(gè)重要課題。

一、形象展示技巧

煙草行政管理部門(mén)要通過(guò)各種形式來(lái)樹(shù)立自己的良好形象，減少管理相對(duì)人的心理對(duì)抗，縮短管理過(guò)程，從而使執(zhí)法工作順利地開(kāi)展。

1、外觀形象展示。經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)拇蛟臁⑿揎椇桶b，并賦予一定內(nèi)涵，使相對(duì)人透過(guò)這種“形象展示”，感受到法律的尊嚴(yán)。

2、內(nèi)在形象展示。這是煙草執(zhí)法形象的靈魂。在執(zhí)法過(guò)程中充分體現(xiàn)出的煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的內(nèi)在素養(yǎng)，包括政治思想素質(zhì)，文化科技業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)又要體現(xiàn)出大局意識(shí)，集體主義思想和奉獻(xiàn)精神，同事間的互助精神及忠于職守、文明禮貌等執(zhí)法形象。

二、規(guī)范文明的語(yǔ)言技巧

俗語(yǔ)說(shuō)：一句話說(shuō)得好惹人笑，說(shuō)得不好惹人跳，在煙草執(zhí)法中語(yǔ)言特別有講究，不同的話在不同的情況與狀態(tài)下對(duì)不同的人講，有時(shí)就象催化劑一樣，會(huì)促使矛盾向不同的方向轉(zhuǎn)化。

1、規(guī)范管理，文明用語(yǔ)

煙草執(zhí)法是煙草行政管理機(jī)關(guān)以國(guó)家的名義行使行政權(quán)力，并通過(guò)執(zhí)法體現(xiàn)了執(zhí)政為民的本質(zhì)，執(zhí)法人員一言一行要文明有禮貌，嚴(yán)肅而莊重，說(shuō)話有分寸，不能說(shuō)臟話、粗話。作為受處罰者，在一般情況下，其心態(tài)是抵觸的。當(dāng)管理相對(duì)人內(nèi)心感受到執(zhí)法人員對(duì)其人格的尊重時(shí)，會(huì)喚起其理性的思考，促使其抵觸情緒的弱化，乃至消除。

2、法律意識(shí)，規(guī)范用語(yǔ)

在執(zhí)法過(guò)程中，我們用語(yǔ)言體現(xiàn)法律意識(shí)，也是宣傳法律法規(guī)的重要手段之一，無(wú)論在何時(shí)何地，面對(duì)任何被處罰者，都要始終保持法律意識(shí)，用規(guī)范的語(yǔ)言，對(duì)管理相對(duì)人講清楚其需要提供的有關(guān)證據(jù)，交待清楚其違法事實(shí)和違反法律法規(guī)的條款，本機(jī)關(guān)處理、處罰的決定情況等。

3、簡(jiǎn)明扼要，通俗用語(yǔ)

案件查處的過(guò)程，也是我們使管理相對(duì)人順利完成從“接受、認(rèn)同、自覺(jué)守法”的過(guò)程。因此辦案中我們用通俗而便于溝通的語(yǔ)言把以法治國(guó)，以德治國(guó)的大道理簡(jiǎn)約成老百姓容易接受的通俗用語(yǔ)，傳遞給我們的管理相對(duì)人，使外在的法律規(guī)范轉(zhuǎn)化為管理相對(duì)人的內(nèi)心守法需求，使他們迫切地感受到我要學(xué)法，我要守法，從而變成自覺(jué)的行動(dòng)，從根本上保證煙草專(zhuān)賣(mài)及其相關(guān)法規(guī)的實(shí)施。

三、環(huán)環(huán)相扣的詢(xún)問(wèn)技巧

詢(xún)問(wèn)在執(zhí)法辦案中十分重要，詢(xún)問(wèn)得當(dāng)，可使撲朔迷離的案情陡然真相大白，詢(xún)問(wèn)得不好，會(huì)使并不復(fù)雜的案情突然斷鏈，結(jié)果造成案件的流失。

1、詢(xún)問(wèn)中平等待人、平常心待人

管理相對(duì)人既是我們的管理對(duì)象也是我們的服務(wù)對(duì)象，規(guī)范他們的經(jīng)營(yíng)行為，為他們營(yíng)造公平、公正的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康有序地發(fā)展保駕護(hù)航是我們的職責(zé)。就公民權(quán)利而言都是平等的，在執(zhí)法中平等相待是管理相對(duì)人很敏感的問(wèn)題，如果我們自認(rèn)為高高在上，以審問(wèn)的口氣來(lái)詢(xún)問(wèn)，結(jié)果常會(huì)招致管理相對(duì)人反感，反使我們自己處于被動(dòng)的局面。

2、詢(xún)問(wèn)中始終把握好案件主題

為確保立案和案件質(zhì)量，詢(xún)問(wèn)中要緊緊把握住案件主題進(jìn)行，提問(wèn)必須按照法律法規(guī)要求，嚴(yán)格執(zhí)法程序，層次清楚，觀點(diǎn)鮮明，要求管理相對(duì)人回答明確，如對(duì)方回答偏離主題要及時(shí)巧妙地加以點(diǎn)撥與引導(dǎo)。

3、詢(xún)問(wèn)中增強(qiáng)與管理相對(duì)人的相容性與親和力

誠(chéng)懇真摯，認(rèn)真耐心地聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)，讓他們把話講完，弄清事實(shí)真相，理順案情中的各種關(guān)系，動(dòng)之以情，曉之以理，心平氣和地指出存在的問(wèn)題，使對(duì)方充分認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤所在。

4、詢(xún)問(wèn)中靈活機(jī)動(dòng)的形式

一件事百樣做，一句話百樣說(shuō)，緊緊抓住主線條，針對(duì)不同的案件案情，不同的人，不同的情況，根據(jù)對(duì)方的個(gè)性特點(diǎn)，思想情緒，精神狀態(tài)等采取不同的詢(xún)問(wèn)形式。同時(shí)打消當(dāng)事人不必要的警覺(jué)與防備，使其講出真話實(shí)情。

四、剛?cè)嵯酀?jì)的進(jìn)退技巧

執(zhí)法辦案沒(méi)有任何現(xiàn)成的模式可以套用，需要執(zhí)法人員隨機(jī)應(yīng)變，靈活機(jī)動(dòng)，因地制宜。有時(shí)案情不易一次弄清，不必強(qiáng)行，盡可能做好現(xiàn)有證據(jù)的取證工作，進(jìn)行“冷處理”，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析原因，以利有針對(duì)性地再戰(zhàn)；對(duì)一些不太復(fù)雜的案件，如在對(duì)銷(xiāo)售假冒卷煙窩點(diǎn)的查處時(shí)，抓住主要矛盾和關(guān)鍵，把量大影響大、有利于立案的證據(jù)取實(shí)；而對(duì)一些量小，既耗人力又費(fèi)時(shí)間的無(wú)關(guān)緊要，可取而又不可取的無(wú)舉足輕重的證據(jù)可以適當(dāng)?shù)亍胺拧?，一?lái)不要撿了芝麻丟了西瓜，二來(lái)有利于矛盾的緩解，三來(lái)避免時(shí)間拖延過(guò)久，防止意外情況發(fā)生，因?yàn)樵谀承﹫?zhí)法活動(dòng)中時(shí)效性尤其重要；但如遇有不明群眾圍攻，一觸即發(fā)，有可能引起一定負(fù)面社會(huì)影響的案情時(shí)，要保持良好的心理素質(zhì)和處理能力，沉著、冷靜應(yīng)對(duì)，注意防止矛盾激化，不能意氣用事地“以牙還牙”，此時(shí)可以考慮暫緩，這種“緩”不意味著退縮，更不是害怕，而是審時(shí)度勢(shì)，顧全大局的明智之舉，同時(shí)也是為了更好地依法行政，維護(hù)國(guó)家的尊嚴(yán)和廣大人民群眾的利益。執(zhí)法中要把握住分寸，掌握能伸能曲的技巧，進(jìn)退自如地依法行政，以維護(hù)國(guó)家行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的威嚴(yán)和執(zhí)法人員的尊嚴(yán)，同時(shí)也為我們自身營(yíng)造寬松的執(zhí)法空間。

第二篇：城管執(zhí)法創(chuàng)新心得體會(huì)作為城管執(zhí)法部門(mén)

城管執(zhí)法創(chuàng)新心得體會(huì)作為城管執(zhí)法部門(mén)，一方面，要為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境另一方面，要推進(jìn)城市管理工作自身的科學(xué)發(fā)展。開(kāi)展好解放思想大討論活動(dòng)，就要從這兩個(gè)方面去認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)，查找差距，研究措施，著力解決更好地服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展大局的問(wèn)題，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的思想觀念、思維方式、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)和工作方法，使全體人員觀念大轉(zhuǎn)變、素質(zhì)大提升、工作水平大提高。”上蔡縣城市管理辦公室黨支部書(shū)記、主任宋文標(biāo)在上蔡縣城市管理辦公室解放思想大討論活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的一席話至今令上蔡縣城管辦全體人員記憶猶新。抓學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。在活動(dòng)中，上蔡縣城管辦把學(xué)習(xí)作為一條主線貫穿始終，做到“五個(gè)落實(shí)”、“六個(gè)結(jié)合”。“五個(gè)落實(shí)”，即學(xué)習(xí)時(shí)間落實(shí)、學(xué)習(xí)地點(diǎn)落實(shí)、學(xué)習(xí)人員落實(shí)、學(xué)習(xí)內(nèi)容落實(shí)、學(xué)習(xí)效果落實(shí)“六個(gè)結(jié)合”，即專(zhuān)題輔導(dǎo)與集中討論相結(jié)合、集體學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)際相結(jié)合、學(xué)習(xí)與整改相結(jié)合、播放遠(yuǎn)程教育片與座談?dòng)懻撓嘟Y(jié)合、考核和考試相結(jié)合，促進(jìn)了學(xué)習(xí)的深入開(kāi)展。學(xué)習(xí)階段，上蔡縣城管辦全體人員共記讀書(shū)筆記 196 篇，寫(xiě)心得體會(huì) 392 篇，撰寫(xiě)理論文 章 7 篇，編發(fā)內(nèi)部學(xué)習(xí)簡(jiǎn)報(bào) 10期，學(xué)習(xí)取得了扎扎實(shí)實(shí)的效果。搞查擺，解決實(shí)際問(wèn)題。為切實(shí)找準(zhǔn)并解決影響城市管理發(fā)展的舊思想、舊觀念和舊體制，使全體人員牢固樹(shù)立中心意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法理念由“我為城市管人民”到“我為人民管城市”的轉(zhuǎn)變，上蔡縣城管辦注意在解決實(shí)際問(wèn)題上下工夫，在解決關(guān)鍵問(wèn)題上下工夫，扎扎實(shí)實(shí)地解決群眾反映強(qiáng)烈尤其是制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的舊觀念和舊體制，打造“和諧城管”，讓群眾滿意。他們采取召開(kāi)各界人士座談會(huì)、印發(fā)征求意見(jiàn)表、設(shè)置征求意見(jiàn)箱、公布投訴舉報(bào)電話等形式廣泛征求意見(jiàn)和建議。針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改的辦法，落實(shí)責(zé)任人和整改時(shí)限，限期解決。針對(duì)群眾反映的個(gè)別執(zhí)法人員作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單、辦事效率低以及為民服務(wù)意識(shí)淡薄等突出問(wèn)題，上蔡縣城管辦黨支部召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議進(jìn)行研究，在全體執(zhí)法人員中推行以“一次亮證、一個(gè)微笑、一句尊稱(chēng)、一番解釋”為主要內(nèi)容的“四個(gè)一”管理模式，要求執(zhí)法人員做到“三理”，即糾正違章要有理、宣傳教育要講理、執(zhí)法處罰要合理，堅(jiān)決貫徹“一宣傳、二服務(wù)、三教育、四管理、五處罰”的工作原則，克服方法簡(jiǎn)單問(wèn)題。推行了首問(wèn)責(zé)任制、首查不罰制、限時(shí)辦結(jié)制和銷(xiāo)號(hào)整改責(zé)任制，對(duì)影響全縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局，行政不作為、亂作為和執(zhí)法不廉行為的有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，著力營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。促發(fā)展，創(chuàng)新工作機(jī)制。上蔡縣城管辦著力推動(dòng)“四個(gè)創(chuàng)新”。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關(guān)系、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系、處罰與教育的關(guān)系，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念、思維方式和價(jià)值取向。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長(zhǎng)效化、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、長(zhǎng)效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。改變過(guò)去重處罰、輕管理的工作方式，堅(jiān)持堵疏結(jié)合、標(biāo)本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問(wèn)題探索市場(chǎng)化運(yùn)作和社會(huì)化管理新模式，有計(jì)劃地放開(kāi)地?cái)偣芾?，有條件地增加彈性市場(chǎng)，不斷強(qiáng)化管理疏導(dǎo)，努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機(jī)制。進(jìn)一步探索城市管理社會(huì)化路子，把城市管理由城管部門(mén)一家“獨(dú)唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱、大家合唱”，有效發(fā)揮各級(jí)組織、有關(guān)部門(mén)和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和執(zhí)法資源，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化大城管的氛圍和格局。為推動(dòng)工作開(kāi)展，上蔡縣城管辦從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持把開(kāi)展活動(dòng)與推進(jìn)工作緊密結(jié)合起來(lái)，切實(shí)把解放思想落實(shí)在工作中、落實(shí)在行動(dòng)上、落實(shí)在發(fā)展的效果上，以工作實(shí)績(jī)檢驗(yàn)和衡量大討論活動(dòng)的成效，讓群眾滿意。并加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善市政公共配套設(shè)施，搞好城市綠化美化，積極開(kāi)展省級(jí)衛(wèi)生創(chuàng)建工作。通過(guò)各項(xiàng)工作和活動(dòng)的強(qiáng)力推進(jìn)，上蔡縣城變綠了、美了、亮了、凈了，受到群眾和外商的一致好評(píng)。

第三篇：行政執(zhí)法心得體會(huì)

從元月6號(hào)我局掛牌啟動(dòng)以來(lái)，在局黨組和大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷、培養(yǎng)下，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，我一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地，逐步成長(zhǎng)為一名合格的行政執(zhí)法工作者，工作中，取得了一些經(jīng)驗(yàn)，掌握了幾點(diǎn)粗淺的工作方法，現(xiàn)提出，以饗讀者。

一、沉著冷靜，隨機(jī)應(yīng)變，說(shuō)服教育做到滴水不漏

通過(guò)與當(dāng)事人的多次接觸中，我個(gè)人認(rèn)為，在

與違法當(dāng)事人正面接觸時(shí)，要沉著冷靜，說(shuō)的每一句話要有理有據(jù)，要在說(shuō)出之前考慮好，千萬(wàn)不要說(shuō)漏嘴，更不應(yīng)該在情緒激動(dòng)時(shí)罵人，否則，當(dāng)事人就會(huì)抓住一個(gè)說(shuō)話漏洞不放，處罰工作就會(huì)無(wú)法進(jìn)行。在說(shuō)漏的情況下，要隨機(jī)應(yīng)變，想出一些相關(guān)聯(lián)的事情，把對(duì)方震住、虎住。

比如說(shuō)，我們?cè)趨R源大街巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一彩鋼瓦廠將一紅底黃字的招牌掛在了電線竿上，在與當(dāng)事人接觸時(shí)，執(zhí)法人員告訴他，擅自在路燈設(shè)施上設(shè)置廣告牌違反了國(guó)務(wù)院《城市道路管理?xiàng)l例》第二十七條，當(dāng)事人陳述到：這是電線桿，不是路燈桿。我隨機(jī)說(shuō)道，路燈設(shè)施包括路燈桿、路燈、供電線路，也包括電線桿，當(dāng)事人無(wú)話可答。

圍觀和勸說(shuō)群眾是實(shí)施處罰過(guò)程中的又一個(gè)阻力，我們?cè)谔幚磉@個(gè)問(wèn)題時(shí)采用的辦法是：冷落圍觀者，主攻當(dāng)事人。也就是，對(duì)圍觀、勸說(shuō)人員不理不睬，直接說(shuō)服教育違法當(dāng)事人。有時(shí)候也可以給予圍觀、勸說(shuō)當(dāng)事人警告：我們正在執(zhí)行公務(wù)，無(wú)關(guān)人員要盡快撤離現(xiàn)場(chǎng)，出了后果要自己負(fù)責(zé)，警告時(shí)嗓門(mén)要高，可以起到敲山震虎的作用，他們將會(huì)有所收斂。

二、分門(mén)別類(lèi)，軟硬兼施，順利實(shí)施處罰工作

對(duì)于一些老實(shí)、和善的違法當(dāng)事人，盡量給予警告、視違法事實(shí)給予處罰。

對(duì)于一些拉不長(zhǎng)、拽不短的，粘粘糊糊的，要脫離現(xiàn)場(chǎng)，另?yè)竦胤綄?shí)施處罰。比如，在鵬泉東大街，我們查處了一占道修自行車(chē)的當(dāng)事人，在處罰前，我們嚴(yán)格按照當(dāng)場(chǎng)處罰的程序，對(duì)當(dāng)事人講明了違法事實(shí)、處罰依據(jù)，當(dāng)事人拒不接受處罰，并說(shuō)三道四：你們沒(méi)有權(quán)力管我們，應(yīng)該由交警來(lái)管。并且還說(shuō)到，年紀(jì)大了，不容易，混口飯吃。經(jīng)過(guò)再三解釋?zhuān)覀兣c違法當(dāng)事人相持達(dá)40分鐘，當(dāng)事人就是不履行處罰決定。最后，我們商量，當(dāng)事人可能出于礙面子，怕丟人，隨之，我們采取了證據(jù)保全措施，并將當(dāng)事人領(lǐng)到一行人較少處，當(dāng)事人接受了處罰。

對(duì)于一些釘子戶(hù)，要集中力量，堅(jiān)定立場(chǎng)，實(shí)施處罰。一亂停亂放的大貨車(chē)，在對(duì)駕駛員處罰時(shí)，駕駛員聲稱(chēng)這輛車(chē)輛是xx人，黑道上的知名人物，你們把鎖車(chē)器趕快拿下來(lái)，要不然，他發(fā)現(xiàn)了一準(zhǔn)給你們?nèi)缘?。面?duì)威脅，我們絲毫不退卻，并說(shuō)：不管白道、黑道，也得守法，況且你這種違章行為，xx人不會(huì)支持你，反而會(huì)懲罰你，最后當(dāng)事人上繳了罰款。

持久戰(zhàn)也是我們常采用的一種方法，大故事市場(chǎng)一賣(mài)眼鏡的，占用人行道擺設(shè)攤點(diǎn)，年齡大，收入少，我們采用的是說(shuō)服教育戰(zhàn)，每次巡查到此，我們都要停下來(lái)進(jìn)行一番說(shuō)服教育工作，連續(xù)10多次，最后，違法當(dāng)事人將攤點(diǎn)移下了人行道。

三、尋求支持，搞好協(xié)作，取證、送達(dá)兩不誤

尋求利益同盟，是加快執(zhí)法工作的有效手段，特別是在一般程序案件中，取證工作、送達(dá)工作有一定的難度，第三者證人更是難尋，當(dāng)事人時(shí)常拒絕簽收法律文書(shū)，這時(shí)我們要積極尋求被侵害方作為同盟，請(qǐng)他們來(lái)支持我們，在這段時(shí)間的執(zhí)法過(guò)程中，我們經(jīng)常合作的是開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃建設(shè)環(huán)保局、鵬泉街道辦事處、開(kāi)發(fā)區(qū)拆遷局、環(huán)衛(wèi)工人、園林工人等。比如，前一段時(shí)間給一些村里無(wú)證建房戶(hù)送達(dá)責(zé)停文書(shū)時(shí)，當(dāng)事人拒簽，我們經(jīng)常讓該村村委或拆遷局的同志作證或委托送達(dá)。再比如，自來(lái)水公司占用綠地建設(shè)閥門(mén)井一案，在做勘驗(yàn)時(shí)，環(huán)衛(wèi)工人給我們作了證明。

第四篇：城管執(zhí)法考試

——推動(dòng)城管工作科學(xué)發(fā)展、提升城管效能建設(shè)活動(dòng)

姓名 部門(mén) 得分 一，填空題（27 分）

1、城建監(jiān)察指對(duì)（）、（）、（）、（）、（）等的監(jiān)督、檢查和管理，以及法律法規(guī)授權(quán)或行政主管部門(mén)委托實(shí)施的行政處罰的行為。

2、行政處罰遵循（）、()的原則。

3、對(duì)當(dāng)事人的同一個(gè)違法行為，不得給予（）以上罰款的行政處罰。

4、不滿（）周歲的人有違法行為的，不予行政處罰，責(zé)令監(jiān)護(hù)人加以管教。

5、《鄱陽(yáng)縣城市管理局規(guī)范行政處罰程序?qū)嵤┺k法》里調(diào)查取證的證據(jù)包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。

6、城市規(guī)劃中的“一書(shū)兩證”是指（）、（）、（）。

7、行政執(zhí)法中依法行政的基本要求是（）、（）、（）、（）。

8、執(zhí)法人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，不得（），并應(yīng)當(dāng)（）。

9、行政處罰的程序分為（）和（）。二，選擇題（24分）

1、《行政處罰法》規(guī)定：執(zhí)法人員可以當(dāng)場(chǎng)收繳罰款的數(shù)額是（）。A：50元 B：20元 C：100元

2、當(dāng)事人要求舉行聽(tīng)證的，應(yīng)當(dāng)在行政機(jī)關(guān)告知后（）天內(nèi)提出。

A：10日 B：7日 C：3日

3、城市總體規(guī)劃按照（）年的期限編制。A：30年 B：20年 C：10年

4、《國(guó)家賠償法》規(guī)定：屬于下列情形之一的，國(guó)家不承擔(dān)賠償責(zé)任（）。

A：行政機(jī)關(guān)工作人員與行使職權(quán)無(wú)關(guān)的個(gè)人行為。B：因公民、法人和其他組織自己的行為致使損害發(fā)生的。C：法律規(guī)定的其他情形。

5、賠償請(qǐng)求人不服復(fù)議決定的，可以在收到復(fù)議決定之日起（）日內(nèi)向復(fù)議機(jī)關(guān)所在地的同級(jí)人民法院賠償委員會(huì)申請(qǐng)作出賠償決定。

A：30日 B：10日 C：60日

6、城管執(zhí)法人員職業(yè)道德規(guī)范可以歸納為十個(gè)字（）。A：服務(wù)，公正，廉潔，文明，守法B：執(zhí)法，公平，廉潔，文明，守法C：服務(wù)，公正，秉公，遵紀(jì)，守法

7、《行政處罰法》規(guī)定：公民法人或者其他組織對(duì)行政機(jī)關(guān)給予的行政處罰，享有（）A：陳述權(quán) B：舉報(bào)權(quán) C：申辯權(quán)

8、違法當(dāng)事人如果不服行政機(jī)關(guān)作出的行政處罰決定，可在受到?jīng)Q定書(shū)之日起（）日內(nèi)，向上級(jí)行政主管部門(mén)申請(qǐng)行政復(fù)議或直接向人民法院起訴。

A：15日 B：30日 C：60日

三，簡(jiǎn)答題（24分）

1、行政處罰的種類(lèi)？

2、城市管理行政執(zhí)法職能具體內(nèi)容有哪些？

3、違法案件查處流程（附頁(yè)描述）？

四，分析題（25）

2006年6月20日，城管大隊(duì)執(zhí)法人員在執(zhí)勤巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)陳某（1992年10月出生）用三輪車(chē)為經(jīng)營(yíng)工具,在饒州大道占道擺攤,城管隊(duì)員以陳某違章占道擺攤影響市容為由，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)陳某當(dāng)場(chǎng)作出罰款80元的行政處罰的決定。

問(wèn)：(1)城管隊(duì)員對(duì)陳某的違章占道攤點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)作出罰款80元的行政處罰決定是否正確？

（2）城管隊(duì)員對(duì)陳某的違章占道攤點(diǎn)能不能作出80元的行政處罰決定？

（3）分別說(shuō)明理由。

第五篇：行政執(zhí)法心得體會(huì)

路政管理部門(mén)是公路綜合管理工作的重要組成部分，也是維護(hù)路權(quán)、保護(hù)路產(chǎn)、保障公路安全暢通的行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)，路政執(zhí)法人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系到路政部門(mén)社會(huì)形象和行政執(zhí)法工作的順利開(kāi)展，為全面提高路政執(zhí)法隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，按照分局黨委關(guān)于冬季路政隊(duì)伍教育培訓(xùn)的指示精神，對(duì)路政執(zhí)法人員進(jìn)行了培訓(xùn)。

一、以提高道德修養(yǎng)和執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)法制教育，提高綜合素質(zhì)。

1、全方位多層次開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、執(zhí)法水平、快速反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的能力。提高執(zhí)法人員的素質(zhì)是依法行政、規(guī)范執(zhí)法的前提,路政管理工作作為一項(xiàng)繁瑣、細(xì)致而又嚴(yán)肅、認(rèn)真的工作，沒(méi)有較強(qiáng)的責(zé)任感和一定的工作技能，是不可能順利完成的。為提高高速公路執(zhí)法隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有計(jì)劃的開(kāi)展培訓(xùn)，讓每一位路政執(zhí)法人員熟練掌握業(yè)務(wù)相關(guān)法規(guī)，認(rèn)識(shí)執(zhí)法工作的嚴(yán)肅性，正確運(yùn)用法律法規(guī)賦予的權(quán)利，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法程序辦事，培訓(xùn)工作既要“缺什么，補(bǔ)什么”，又要著眼于未來(lái)，針對(duì)工作出現(xiàn)的問(wèn)題和不足之處，進(jìn)行分析和探討以適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要，如開(kāi)展突發(fā)事件，重大交通事故，特殊天氣等特殊情況下如何進(jìn)行路政管理的討論活動(dòng)，制定切實(shí)可行的特殊情況應(yīng)急預(yù)案等，從而不斷提高路政執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)工作能力。

2、強(qiáng)化道德修養(yǎng)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)意識(shí)。路政執(zhí)法人員的事業(yè)心、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，直接關(guān)系到路政管理的各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)的順利實(shí)施，以及中心目標(biāo)任務(wù)的完成。路政管理部門(mén)應(yīng)不斷加強(qiáng)政治思想工作，掌握?qǐng)?zhí)法人員的思想動(dòng)態(tài)，因勢(shì)利導(dǎo)，在路政執(zhí)法人員的思想意識(shí)里，樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，樹(shù)立起愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神，培養(yǎng)自己對(duì)工作崗位的深厚感情，干一行愛(ài)一行，愛(ài)一行鉆一行，精益求精，樂(lè)于為人民服務(wù)，在工作中才會(huì)有所建樹(shù)。這樣才能打造出一支思想進(jìn)步，作風(fēng)過(guò)硬的路政執(zhí)法隊(duì)伍，為執(zhí)法工作的不斷進(jìn)步提供有力保障。

3、加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)，增強(qiáng)法制觀念。路政部門(mén)既是行政執(zhí)法部門(mén)，又是交通行業(yè)的窗口單位，路政人員的執(zhí)法行為是否規(guī)范，關(guān)系到整個(gè)交通行業(yè)的形象問(wèn)題。而作為路政管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行和完成者――路政執(zhí)法人員，在文化程度、政策法規(guī)理解以及工作技能上的參差不齊，必然導(dǎo)致整體執(zhí)法質(zhì)量的下降，更有可能出現(xiàn)失誤或差錯(cuò)，這就需要加大執(zhí)法培訓(xùn)投入，采取多種形勢(shì)，聯(lián)系實(shí)際以案施教，銀古大隊(duì)自組建以來(lái)，把對(duì)路政人員進(jìn)行培訓(xùn)作為日常管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容常抓不懈，著力加強(qiáng)對(duì)路政執(zhí)法人員法制宣傳教育，不斷改進(jìn)路政人員的工作行為，提高職業(yè)能力水平，以把執(zhí)法培訓(xùn)轉(zhuǎn)變成為了一種有效的管理手段，在工作中嚴(yán)格執(zhí)法、辦案準(zhǔn)確、排障及時(shí)，為執(zhí)法工作的有序開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、加強(qiáng)法制教育，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，這是依法治路對(duì)路政工作提出的要求。加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的約束，努力從體制上、機(jī)制上鏟除腐敗滋生和蔓延的土壤。開(kāi)展法制教育，普及法律知識(shí)，以規(guī)范權(quán)力運(yùn)行機(jī)制為目的，全面推行執(zhí)法三分離、重大事項(xiàng)集體審批制度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)和權(quán)限，堅(jiān)決杜絕一人包辦、越權(quán)辦理現(xiàn)象，使路政執(zhí)法權(quán)力在有效地控制下規(guī)范行使。

二、確立法治先行的觀念，堅(jiān)持做到重依法、重公正、重基層、重領(lǐng)導(dǎo)、重合力、重保障、重監(jiān)督，確保依法治路的正常開(kāi)展。

1、以人為本、和諧執(zhí)法。以依法辦事為工作基礎(chǔ)，努力實(shí)現(xiàn)觀念、職能和管理的根本轉(zhuǎn)變，把提高職工的思想道德素質(zhì)作為依法治路的關(guān)鍵，要求隊(duì)員踐行“政治合格、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、執(zhí)法文明、監(jiān)管有力”的建隊(duì)宗旨。查處違章時(shí)，執(zhí)法人員始終堅(jiān)持“教育與處罰”相結(jié)合，在維護(hù)路權(quán)、保護(hù)路產(chǎn)的同時(shí)，處理好執(zhí)法者與管理相對(duì)人的關(guān)系，寓管理于服務(wù)之中。

2、強(qiáng)化管理、監(jiān)管到位。結(jié)合路政管理工作實(shí)際，依據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定努力做到：有法可依，有法必依，執(zhí)法必公，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，違法必懲。強(qiáng)化路政執(zhí)法人員責(zé)任感，注入人性化的執(zhí)法理念，提高辦事效率，保證服務(wù)質(zhì)量，為依法行政、依法治路提供可靠保證。強(qiáng)化軍事化管理，通過(guò)對(duì)軍訓(xùn)、操練、交接班、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等方面參照制定一系列嚴(yán)格的制度，將崗位責(zé)任落實(shí)到人，提高政治、文化、業(yè)務(wù)、職業(yè)道德素質(zhì)，錘煉路政管理隊(duì)伍高度的組織紀(jì)律性和快速反應(yīng)能力，提升路政執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)法、依法治路綜合能力。

3、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象。要充分認(rèn)識(shí)改革大局的必然性和緊迫性，只有以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，振奮精神，團(tuán)結(jié)拼搏，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提高管理人員素質(zhì)，塑造良好形象，才能實(shí)現(xiàn)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的效益”，開(kāi)創(chuàng)依法治路的新局面。

在新形勢(shì)下路政執(zhí)法部門(mén)必須進(jìn)一步推進(jìn)依法治路的進(jìn)程，進(jìn)一步加強(qiáng)路政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，全面提高路政執(zhí)法人員的素質(zhì)，全面運(yùn)用新科學(xué)技術(shù)手段，提高執(zhí)法效率，建立制約有效、責(zé)任追究的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，從體制上、制度上強(qiáng)化執(zhí)法規(guī)范，達(dá)到人員業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、文化水平過(guò)硬、執(zhí)法尺度過(guò)硬、隊(duì)伍形象過(guò)硬、人員管理手段過(guò)硬。努力推動(dòng)路政管理工作的大發(fā)展，為交通事業(yè)的和諧發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

第六篇：城管執(zhí)法心得體會(huì)

城管執(zhí)法心得體會(huì)

城管執(zhí)法心得體會(huì)

第一點(diǎn)：加大宣傳力度。我們首先要把城市管理宣傳工作做好。在報(bào)刊、傳媒上進(jìn)行積極正面的宣傳，加強(qiáng)與電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體的聯(lián)系，多形式、多角度進(jìn)行跟蹤宣傳，做到報(bào)紙上有文章、電視里有圖像、廣播里有聲音，在社會(huì)上營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。組織執(zhí)法隊(duì)員發(fā)放宣傳材料、告知書(shū)，與經(jīng)營(yíng)戶(hù)面對(duì)面交流，加強(qiáng)溝通，贏得社會(huì)的理解和支持。重視和加強(qiáng)對(duì)青少年的教育，城管進(jìn)校園，開(kāi)展義務(wù)宣傳，進(jìn)而使青少年從小養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和城管意識(shí)，影響并帶動(dòng)他人。

第二點(diǎn)：強(qiáng)化隊(duì)伍管理。構(gòu)建和諧城管，隊(duì)伍建設(shè)首當(dāng)其沖。城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)要以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，以不斷提高執(zhí)法人員素質(zhì)為核心，以加強(qiáng)隊(duì)伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和廉政建設(shè)為主要內(nèi)容，以實(shí)施正規(guī)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化管理為手段，努力建設(shè)一支作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)法嚴(yán)格的綜合執(zhí)法隊(duì)伍。

第三點(diǎn)：樹(shù)立正確方法。按照和諧執(zhí)法的理念，我們的行政執(zhí)法應(yīng)從對(duì)行政相對(duì)人的違法行為以查處為主轉(zhuǎn)化為以幫扶為主，對(duì)絕大部分的一般違法行為，應(yīng)把查處作為手段，而把幫扶作為目的。這是我們執(zhí)法工作能夠贏得政府支持、群眾理解、企業(yè)歡迎的關(guān)鍵，也是體現(xiàn)和諧執(zhí)法的根本。要堅(jiān)持以人為本，把尊重人、理解人、幫助人，寓執(zhí)法與服務(wù)之中，作為建立和諧執(zhí)法工作模式的基準(zhǔn)。

第四點(diǎn)：完善預(yù)防措施。注重案例分析，針對(duì)不同形式的違章行為，制定、實(shí)施不同的預(yù)防措施。如根據(jù)街區(qū)內(nèi)商家開(kāi)始營(yíng)業(yè)和結(jié)束營(yíng)業(yè)的時(shí)間有早有晚這一實(shí)際情況，可實(shí)行多班輪值的徒步巡查管理模式，確保管理不留空當(dāng)。對(duì)難點(diǎn)、熱點(diǎn)地段，可多安排隊(duì)員進(jìn)行定點(diǎn)、定時(shí)、定人管理。

第五點(diǎn)：嚴(yán)格依法執(zhí)法。應(yīng)當(dāng)看到，我們?cè)趫?zhí)法過(guò)程中仍然存在這簡(jiǎn)單執(zhí)法、草率執(zhí)法的問(wèn)題，尤其是不講程序、執(zhí)法不合理的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，在社會(huì)上造成了不良影響。只有嚴(yán)格依法執(zhí)法，我們的工作才能得到政府和群眾的認(rèn)可。要改變過(guò)去的存在的不合理的執(zhí)法形式，嚴(yán)格依法執(zhí)法，疏堵結(jié)合，對(duì)所有違章行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，按照規(guī)定做好勘查筆錄，嚴(yán)格按照法定程序依法進(jìn)行辦理。