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第一篇：收費站學習心得體會

近日，在處收費科的精心組織安排下，我有幸到沽源收費站對標學習，在沽源站我們參觀了該站精心建設的花園、菜園，并同一二線職工進行了相互交流探討，使我受益匪淺，我們需要學習的不僅僅是沽源收費站職工們在各個方面的創(chuàng)新，更要學習的是他們做事專心、注重細節(jié)的良好習慣。下車后，我們跟隨講解員首先來到了沽源收費站的花園，花園里盛開著各種顏色的鮮花，讓人感受到“花園式收費站”的獨特魅力；隨后，我們參觀了沽源收費站的菜園，連接菜園的是一條長百米的水泥磚廊道，沽源站負責人說到這條百米廊道是沽源站職工們利用了三天的時間，一塊一塊的從邊溝搬運而來的廢棄水泥磚，自行修建的，為的就是減少成本，解決雨季道路泥濘等問題，聽到了如此令人震撼的事例，我們不得不佩服沽源站同胞們肯吃苦的'精神，他們是真正的把收費站當作了自己的家；經(jīng)過廊道是一片面積很大的菜園，菜園里種植著玉米、大豆、胡蘿卜等十余種作物，廊道的盡頭是一個涼亭，經(jīng)觀察涼亭的框架是通過焊接固定的，頂棚也設計的十分合理，鋪設水管，架設電線，安裝燈具，凡是能想到真的是應有盡有，可以用“涼亭雖小，五臟俱全”來形容。接著就是宿辦樓內(nèi)的參觀，在參觀了職工之家、黨員活動室、宿舍后，我們與沽源站一二線職工在黨建、便民服務、特殊車輛處理等方面進行了深入的交流，從他們的言談話語中我們也是學習到了許多寶貴的經(jīng)驗，了解到了許多新穎的想法。

對標一流，比學趕超，通過此次對標學習，我認為在未來的工作中:

一是要勇于奉獻，敢于付出，要有肯吃苦的精神，“愛崗敬業(yè)”不是一個空口號，“以站為家”也不是隨便說說就可以的；

二是要善于思考，勤于創(chuàng)新，要有敢想敢做的魄力，要發(fā)揮每個人的特長，集思廣益，才能做到全面發(fā)展；

三是細節(jié)決定成敗，做任何事情時都要從小事做起，從身邊做起，從細節(jié)抓起。

第二篇：收費員心得

_年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。 下面將我在_年的工作做一總結(jié)。

一、積極參加政治學習，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導交給我們的各項任務。

三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識. 提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度 ，不應出現(xiàn)半點馬虎;2是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。

四、服務人民，提高收費服務質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.

總之我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃斲`行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!

第三篇：收費站學習心得體會

為了進一步響應管理處對標學習工作，明確收費工作目標和方向，查找自身的問題和不足。我積極投身對標學習活動中，在青銀高速南宮收費站親身學習實踐。首先十分感謝單位給我們?nèi)w員工的學習機會，也很榮幸參加了這次對標，我本身十分珍惜這次機會。我所對標學習的是南宮收費站，該站無論站內(nèi)管理還是收費管理都體現(xiàn)出了很多亮點，使我有一種耳目一新的感覺。通過學習，我主要有以下幾點心得:

一是班組成員各盡其責，時刻懷有職責感

南宮收費站收費二班成員在班長帶領(lǐng)下各盡其責，分工明確，工作有序地運轉(zhuǎn)。南宮收費站車流量大，車型種類多，其中大貨車更是占了很高比例。收費工作中會出現(xiàn)各種狀況，包括重新過地泵，司機未帶夠現(xiàn)金等各種情況。班長與收費人員及備崗人員及時溝通，各司其職，靈活機動地處理特殊情況，讓我體驗到雖然事多但工作一絲不亂的感覺。

二是提升安全意識，把安全放在第一位

這次學習，印象最深的就是站內(nèi)非常重視安全工作。首先，在票款管理上，實行專人負責的管理體系，個人負責自己通道的票款安全，收到一百元人民幣后放入崗亭內(nèi)的保險箱，人員進出崗亭及時上報監(jiān)控，隨時鎖好崗亭門窗。其次，在收費人員及司乘人員個人安全上，收費人員驗貨穿好反光背心，夜晚穿上具有夜間發(fā)光功能的反光背心，以確保收費人員在車道工作期間的'人身安全。班長積極在車道現(xiàn)場巡查，及時制止司乘人員及閑雜人員在收費車道內(nèi)逗留，保證人員安全。最后，在辦公區(qū)域內(nèi)墻上懸掛安全標語，時刻警示站內(nèi)人員安全在我心中，確保安全警鐘長鳴。從這些細小的細節(jié)我能夠看出南宮收費站對安全工作的高度重視。

三是弘揚高速精神，創(chuàng)建自身獨特品牌

剛進去班組，我感觸頗深的是每次接班前都會進行宣誓，這讓我感到團隊的力量，給人精神的鼓舞。激勵每個人對于集體的歸屬感，以至于他們更加努力的工作，全身心地投入到收費工作中。在南宮收費站收費二班，每個班組成員都講究求真務實，追求敬業(yè)奉獻，真正把品牌精神融入到自身工作中去。

作為同樣的班組，我們要學習青銀的文化理念。學習精英團隊的建設以及激勵員工的技巧與方法，讓員工發(fā)揮自身潛能，用積極的態(tài)度去完成收費工作，創(chuàng)建“崇德守理，暢美XX”的文明服務品牌。

十五天的學習，雖然要學習的很多、時間緊，但我抓緊時間與南宮收費站人員交流、研討，使我個人的思想認識經(jīng)歷了一次全面洗禮，認識到自身需要提高的方面。我決心在今后的工作中，正視差距，進一步深入提升自身服務意識，全面提高自身工作技能水平，為XX高速的發(fā)展貢獻自己的力量。