千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《煙草崗前培訓(xùn)心得體會(huì)(合集)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《煙草崗前培訓(xùn)心得體會(huì)(合集)》。
第一篇：煙草公司培訓(xùn)心得體會(huì)
“廉政”自古以來(lái)，恒久不變的話題。當(dāng)一個(gè)朝代官員清正廉潔時(shí)，則國(guó)家昌盛;當(dāng)一個(gè)朝代官員xx時(shí)，則國(guó)運(yùn)衰退。當(dāng)今社會(huì)亦如此。
有些人在個(gè)人利益的驅(qū)動(dòng)下，利用職務(wù)之便，做出有違共產(chǎn)黨要求和宗旨的事情，邁出了罪惡的一步，而再無(wú)法挽回，最終身敗名裂，甚至付出生命的.代價(jià)。
記得還是學(xué)生時(shí)，天天挑燈夜讀，勤奮努力是為了成人后在一個(gè)領(lǐng)域中能夠創(chuàng)造出自己人生價(jià)值。干一番事業(yè)，為一方謀福。成為別人口中津津樂道的話題，成為別人崇拜的對(duì)象?？梢栽陂]上眼的那刻無(wú)悔于來(lái)世上走了一遭。的確，金錢、權(quán)利的誘惑是很大的?？梢粋€(gè)人一輩子，吃得了多少，又穿得了多少呢?正如“做人要像蓮花，身處逆境卻一塵不染;為官須似石灰，歷經(jīng)磨練而清白留世?！?/p>
所以我們應(yīng)該以警鐘常鳴、防微杜漸、立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔自律、立身修德、樹立三觀、志向高遠(yuǎn)、以貪為恥、以廉為榮、見賢思齊、比講奉獻(xiàn)、淡泊名利、無(wú)欲則剛為準(zhǔn)則。
第二篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)心得體會(huì)
現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!
從6月27日我到無(wú)錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識(shí)，到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)?？梢哉f(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大!簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂的做，快樂的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過(guò)得才會(huì)更充實(shí)而有意義!
學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。為更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己?？头?wù)最重要的.組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶。香港銷售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”
2.養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話給客戶，解客戶的需求，也有人每天打不到3個(gè);有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們?cè)诓恢挥X中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”。
3.有計(jì)劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。
4.要具備專業(yè)知識(shí)?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到的觀念!
第三篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)心得體會(huì)
我很高興加入了中鐵十二局集團(tuán)第七工程有限公司，讓我有機(jī)會(huì)參加公司組織的新員工崗前培訓(xùn)。在這幾天的培訓(xùn)中，讓我受益匪淺、感受頗深?，F(xiàn)對(duì)于培訓(xùn)談幾點(diǎn)心得體會(huì)：
一、內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不同。這一方面主要是在公司培訓(xùn)和在學(xué)校學(xué)習(xí)作比較。在學(xué)校學(xué)習(xí)側(cè)重的是理論知識(shí)，以相關(guān)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)做輔助。而公司培訓(xùn)的重點(diǎn)是從員工的工作崗位出發(fā)，讓員工熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，以及在今后的'崗位上所需要了解的工作。目的在于讓我們能夠盡快地了解與工作相關(guān)的知識(shí)，以便上崗后盡快進(jìn)入角色。
二、發(fā)現(xiàn)了自身的不足。通過(guò)幾天的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)了自身的不足。原來(lái)總以為在學(xué)校學(xué)到的東西在以后的工作中能夠得到運(yùn)用，但在培訓(xùn)中才發(fā)現(xiàn)：許多知識(shí)是我在學(xué)校沒有學(xué)過(guò)的，學(xué)校學(xué)的知識(shí)只能運(yùn)用一小部分，以后需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，學(xué)習(xí)也才剛剛開始，我相信只要通過(guò)我的努力，一定能夠去彌補(bǔ)現(xiàn)在自身的不足。
三、心態(tài)的轉(zhuǎn)變。從學(xué)校出來(lái)到公司，我覺得這個(gè)過(guò)程需要一個(gè)心態(tài)的轉(zhuǎn)變。曾經(jīng)在學(xué)校里面臨的是自己、父母、老師，我們的心態(tài)就是好好學(xué)習(xí)。而現(xiàn)在到了公司，首先面對(duì)的是領(lǐng)導(dǎo)、新同事，在新的環(huán)境中，要端正自己的心態(tài)，特別是像我們這樣干工程的人。打工是為了自己，同時(shí)也是為了公司，所以這里就要求我們要有一種責(zé)任感，對(duì)自己、對(duì)公司負(fù)責(zé)。短短的幾天培訓(xùn)過(guò)去了，雖然是走馬觀花似的學(xué)習(xí)，但也讓我學(xué)到了許多，也為我今后走上工作崗位打下了一定的基矗我相信，在今后的工作中，只要我努力工作，就一定會(huì)得到回報(bào)，在為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，更能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值!
