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第一篇：村官崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

今年7月，我有幸成為了x公司的一員，并在月末參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖然短暫卻非常寶貴，對(duì)我們這些剛邁出大學(xué)的新員工而言，可說(shuō)是職業(yè)生涯道路上的一盞重要指引燈。

培訓(xùn)會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)們的講解深入淺出、語(yǔ)重心長(zhǎng)，這些不僅凝聚著他們多年工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)著他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，也包含了對(duì)我們新人的關(guān)懷、愛(ài)護(hù)及期望。這次培訓(xùn)解答了我入職以來(lái)的一些迫切需要解答的問(wèn)題，也為我今后更好地開(kāi)展工作打下了良好的基礎(chǔ)。以下是此次培訓(xùn)后我的一些心得體會(huì)：

一、 明確角色，加快轉(zhuǎn)變

走出校園，進(jìn)入社會(huì)，需要我們盡快地適應(yīng)新的工作崗位、投入到職業(yè)角色當(dāng)中，如此，才能承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，并在今后為單位作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們可以多深入了解單位、部門(mén)等的情況，多向各位同事們溝通和交流，以便逐漸融入我所的文化及這個(gè)大家庭中。剛剛畢業(yè)，或許我們還是會(huì)有些許的迷茫，各個(gè)方面的表現(xiàn)還是稍顯稚嫩和欠缺，但我相信，在這個(gè)努力轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，我們會(huì)成長(zhǎng)起來(lái)，從量到質(zhì)，完成我們從學(xué)生到工作人員、學(xué)校到工作單位、學(xué)習(xí)到工作的三個(gè)轉(zhuǎn)變。

二、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)

人生的學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，尤其當(dāng)我們身處在這樣一個(gè)知識(shí)大爆炸的時(shí)代，尤其是從事環(huán)境保護(hù)這種需要運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)成果解決問(wèn)題的工作，學(xué)習(xí)的重要性愈發(fā)明顯。入職培訓(xùn)其實(shí)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，在此過(guò)程中，我們對(duì)公司的情況有了大概的了解，知道了公司里的規(guī)章制度，懂得了今后處理業(yè)務(wù)需要通過(guò)哪些程序等，還對(duì)流程及注意事項(xiàng)有了初步的感性認(rèn)識(shí)。在短短的培訓(xùn)期間，我們就已經(jīng)接受到了大量需要學(xué)習(xí)的信息，這些都需要我們?cè)诮窈蟛粩嗟伢w會(huì)。而在今后的工作中，我們更需要發(fā)揮學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，勤學(xué)好問(wèn)，并且結(jié)合工作實(shí)踐融會(huì)貫通。只有這樣，才能提升我們的業(yè)務(wù)水平和實(shí)際工作能力，更好地愛(ài)崗敬業(yè)，做到與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為。

三、 積極進(jìn)取，做好規(guī)劃

沒(méi)有清晰的目標(biāo)，就沒(méi)有強(qiáng)大的工作動(dòng)力，也就很難獲得成就感并實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)理想和價(jià)值。入職初期，就想取得一番驚天動(dòng)地的成就是不現(xiàn)實(shí)的，我們不能好高騖遠(yuǎn)，但也不能渾渾噩噩、無(wú)所事事。我們應(yīng)該立足實(shí)際逐步制定合適的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，做好規(guī)劃并不斷完善，朝著既定的目標(biāo)不斷積極進(jìn)取，不斷縮短現(xiàn)實(shí)和理想的差距，并在爭(zhēng)取對(duì)單位的事業(yè)有所貢獻(xiàn)的同時(shí)不斷挖掘個(gè)人潛力，努力把自己培養(yǎng)成為復(fù)合型、創(chuàng)新型的xx人才。

四、 清廉務(wù)實(shí)，防微杜漸

在物欲橫流的今天，人人都面臨著金錢(qián)、權(quán)利甚至美色的誘惑，一些人在利益的驅(qū)使下突破了道德原則的底線(xiàn)，迷失自我，最終傾家蕩產(chǎn)、鋃鐺入獄。作為剛出校園的青年人，我們?nèi)狈ι鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)各種各樣的誘惑，容易對(duì)社會(huì)乃至人生產(chǎn)生懷疑和困惑，正因如此，我們更要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，正確看待社會(huì)和自己。我們應(yīng)該樹(shù)立大局意識(shí)，平衡大我和小我的關(guān)系，如李書(shū)記所說(shuō)的，“應(yīng)具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，把個(gè)人的理想追求和國(guó)家的環(huán)保事業(yè)結(jié)合好”，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)謙讓、清廉務(wù)實(shí)的風(fēng)格，時(shí)刻提醒自己不犯錯(cuò)，做到防微杜漸，才能最終把握好人生的方向。

綜上，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，我對(duì)乃至自己今后的發(fā)展有了更為清晰的認(rèn)識(shí)。我將以這次培訓(xùn)為起點(diǎn)，在以后的工作中，養(yǎng)成良好的工作、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，形成正確的人生態(tài)度，發(fā)揮應(yīng)有的作用，踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印地在自己的崗位上做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。腳踏實(shí)地，無(wú)悔于青春;敬業(yè)奉獻(xiàn)，忠誠(chéng)于事業(yè)，這不僅是我對(duì)人生的規(guī)劃，也是我對(duì)單位的承諾。

第二篇：村官崗前培訓(xùn)心得

非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于5月參加了由**市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷(xiāo)管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)方面：酒店?duì)I銷(xiāo)模式與策略、營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿(mǎn)意度。

1、酒店?duì)I銷(xiāo)模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)實(shí)際運(yùn)作而得到提升的：

第一階段為4P的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷(xiāo)的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。

第二階段為4C的應(yīng)用：即：消費(fèi)者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門(mén)為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是整體營(yíng)銷(xiāo)，其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體，4C是強(qiáng)化以消費(fèi)者要求為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。

第三階段為4S的應(yīng)用：即：滿(mǎn)意、服務(wù)與微笑、速度、誠(chéng)意，4S的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā)，建立消費(fèi)者占有的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向，定期對(duì)酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿(mǎn)意指數(shù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)。

第四階段為4PCS的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。4PCS的營(yíng)銷(xiāo)管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿(mǎn)足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭(zhēng)取最佳效果。

2、營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)方面內(nèi)容：4R營(yíng)銷(xiāo)法、品牌的分類(lèi)、做大做高做

精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程、對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理的再次認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、對(duì)主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶(hù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)若干要素。酒店?duì)I銷(xiāo)到此又上了一個(gè)臺(tái)階，強(qiáng)調(diào)顧客人的因素，注重營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)顧客的關(guān)懷，客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程必須以以人為本為原則，根據(jù)買(mǎi)方賣(mài)方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

3、追隨客人的滿(mǎn)意度：?jiǎn)T工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺(jué)到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問(wèn)題。

員工要熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié)，量化標(biāo)準(zhǔn)，貴在堅(jiān)持，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。

二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)想法：1、以人為本 包含員工和客人

客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)絕對(duì)重要，這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿(mǎn)意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來(lái)適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。

2、酒店五個(gè)重要營(yíng)造

(1)產(chǎn)品營(yíng)造 要有第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)觀念。

(2)環(huán)境營(yíng)造 對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有天天有新意，月月有新招的指導(dǎo)思想。

(3)市場(chǎng)營(yíng)造 心有多大、市場(chǎng)就有多大把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶(hù)市場(chǎng)。

(4)口碑的營(yíng)造 金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑

一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高，和對(duì)客戶(hù)企業(yè)忠誠(chéng)度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營(yíng)造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無(wú)形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營(yíng)理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性，認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。

3、經(jīng)營(yíng)要有主題 產(chǎn)品要有特色

周密細(xì)致做好市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位，我們是什么樣的酒店，消費(fèi)的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場(chǎng)，市場(chǎng)不能混亂，物以類(lèi)聚、人以群分將酒店產(chǎn)品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手，酒店銷(xiāo)售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢(qián)樹(shù)所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來(lái)促動(dòng)，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)*年經(jīng)營(yíng)，我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整，做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程，先從局部區(qū)域開(kāi)始調(diào)整，新裝修房間或包房?jī)r(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進(jìn)來(lái)，以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭(zhēng)占市場(chǎng)占有份額，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷(xiāo)的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中，我將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷(xiāo)中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的顧問(wèn)參謀，是酒店了解市場(chǎng)的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)施者，讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

第三階段為4S的應(yīng)用：即：滿(mǎn)意、服務(wù)與微笑、速度、誠(chéng)意，4S的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā)，建立消費(fèi)者占有的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向，定期對(duì)酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿(mǎn)意指數(shù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)。

第四階段為4PCS的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。4PCS的營(yíng)銷(xiāo)管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿(mǎn)足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭(zhēng)取最佳效果。

2、營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)方面內(nèi)容：4R營(yíng)銷(xiāo)法、品牌的分類(lèi)、做大做高做

精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程、對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理的再次認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、對(duì)主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶(hù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)若干要素。酒店?duì)I銷(xiāo)到此又上了一個(gè)臺(tái)階，強(qiáng)調(diào)顧客人的因素，注重營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)顧客的關(guān)懷，客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程必須以以人為本為原則，根據(jù)買(mǎi)方賣(mài)方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

3、追隨客人的滿(mǎn)意度：?jiǎn)T工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺(jué)到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問(wèn)題。

員工要熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié)，量化標(biāo)準(zhǔn)，貴在堅(jiān)持，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。

二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)想法：

1、以人為本 包含員工和客人

客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)絕對(duì)重要，這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿(mǎn)意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來(lái)適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。

2、酒店五個(gè)重要營(yíng)造

(1)產(chǎn)品營(yíng)造 要有第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)觀念。(2)環(huán)境營(yíng)造 對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有天天有新意，月月有新招的指導(dǎo)思想。

(3)市場(chǎng)營(yíng)造 心有多大、市場(chǎng)就有多大把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶(hù)市場(chǎng)。

(4)口碑的營(yíng)造 金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑

一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高，和對(duì)客戶(hù)企業(yè)忠誠(chéng)度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營(yíng)造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無(wú)形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營(yíng)理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性，認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。

3、經(jīng)營(yíng)要有主題 產(chǎn)品要有特色

周密細(xì)致做好市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位，我們是什么樣的酒店，消費(fèi)的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場(chǎng)，市場(chǎng)不能混亂，物以類(lèi)聚、人以群分將酒店產(chǎn)品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手，酒店銷(xiāo)售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢(qián)樹(shù)所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來(lái)促動(dòng)，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)*年經(jīng)營(yíng)，我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整，做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程，先從局部區(qū)域開(kāi)始調(diào)整，新裝修房間或包房?jī)r(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進(jìn)來(lái)，以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭(zhēng)占市場(chǎng)占有份額，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷(xiāo)的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中，我將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷(xiāo)中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的顧問(wèn)參謀，是酒店了解市場(chǎng)的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)施者，讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

第三篇：村干部培訓(xùn)心得體會(huì)

今天召開(kāi)的鎮(zhèn)農(nóng)村“兩委”干部培訓(xùn)暨集中承諾大會(huì)，我繼續(xù)擔(dān)任助教的角色，這也是我第二次擔(dān)任助教，昨天在青塔鄉(xiāng)的場(chǎng)面仍停留在腦海里，步驟也相對(duì)熟悉些，所以今天的'培訓(xùn)還算得心應(yīng)手。在培訓(xùn)中，首先由黨支部同志做開(kāi)班致辭，隨后由三位主教練和我們助教團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)的主要項(xiàng)目！對(duì)于這次培訓(xùn)，我相信一些村兩委干部會(huì)帶著抵觸心里參加，會(huì)認(rèn)為這些形式主義有什么用，由此導(dǎo)致激情不高，但是真正參與進(jìn)來(lái)，隨著教練的一些小互動(dòng)，學(xué)員們的激情也隨之高漲起來(lái)，之后的分組讓人們感受到我在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我要為團(tuán)隊(duì)付出力量。這次培訓(xùn)重在讓人們更加深刻的理解三議四辦，村務(wù)公開(kāi)等理論知識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在農(nóng)村這個(gè)大的舞臺(tái)里，想要做好并不是一兩個(gè)村干部力所能及的，而是需要全體村干部，黨員，村民代表一起團(tuán)結(jié)協(xié)作才能完成的。

今天的助教體驗(yàn)雖然很累，但也讓我體會(huì)到了，我們大學(xué)生村官在農(nóng)村的舞臺(tái)上要起到一個(gè)導(dǎo)演的作用，要帶動(dòng)大家的干勁，也要讓大家時(shí)刻體會(huì)到我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在以后的工作中，我會(huì)更加努力，把這次培訓(xùn)的所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際中去！

第四篇：村官培訓(xùn)心得體會(huì)

經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，使我對(duì)村官工作的具體內(nèi)容有了初步的了解。在培訓(xùn)前，通過(guò)報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)等一些渠道，再加上自己的一些猜想，我覺(jué)得村官的工作會(huì)很輕松。經(jīng)過(guò)了這幾天的培訓(xùn)，我知道了村官的工作是瑣碎的，是協(xié)助村里人將一些紙質(zhì)資料轉(zhuǎn)變成電子版資料，記錄一些會(huì)議內(nèi)容，為某些村內(nèi)的重要時(shí)刻留下影像資料等等，但是這些僅僅是工作內(nèi)容，經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，在思想上我也有了一些準(zhǔn)備。

首先，應(yīng)該迅速進(jìn)入村官助理這個(gè)角色，不能再把自己當(dāng)做父母翅膀底下的雛鳥(niǎo)，也不能把自己當(dāng)做剛剛出了校門(mén)的菜鳥(niǎo)，不能將村內(nèi)干部的寬容當(dāng)做自己懈怠的理由。應(yīng)該盡快地對(duì)村務(wù)上手，記憶一些基本流程，了解任職所在村的基本情況，例如人口狀況，經(jīng)濟(jì)狀況，衛(wèi)生狀況等。在了解的同時(shí)，想一想是否可能將一些不好的情況改善，將一些不盡人意的狀況進(jìn)行完善。

第二，由于自己非常的年輕，在人生閱歷上面存在著很大的不足，在處理事情上如何更加合理，遇到糾紛怎樣能使各方滿(mǎn)意，在一些不能打破原則的情況下，如何使村民消除心中的不適，等等等等，都應(yīng)當(dāng)向任職所在村的干部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們?yōu)槿颂幨碌囊恍B(tài)度和方法，聽(tīng)聽(tīng)他們?nèi)绾芜\(yùn)用自己的一張嘴，將一些話(huà)不強(qiáng)硬，也不軟弱的說(shuō)出來(lái)，并且能夠說(shuō)到人們的心坎里。我會(huì)抱著多學(xué)，多看，多問(wèn)的態(tài)度，盡量彌補(bǔ)自己在為人處事方面的不足。

第三，因?yàn)樵诖髮W(xué)期間學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)，自然就對(duì)農(nóng)村的一些政策法律了解的不是很全面，甚至有些在腦海中的政策法律與真實(shí)的政策法律是完全相悖的，所以我應(yīng)該惡補(bǔ)腦海中的這塊空白，盡快準(zhǔn)確無(wú)誤地記憶一些最基本的政策及法律，并且我會(huì)隨身攜帶一些電子設(shè)備，將一些細(xì)則存入電子設(shè)備，以備查詢(xún)，以防在村民咨詢(xún)的時(shí)候一問(wèn)三不知，甚至造成一些笑話(huà)或者誤會(huì)。

我在思想上做了以上三點(diǎn)的準(zhǔn)備，再加上對(duì)自己所要做的工作有了粗略了解，會(huì)使得自己更加有信心地勝任這份工作。退一步講，如果自己在某一個(gè)階段，遇到某一件事情，自己無(wú)法解決或是無(wú)法接受的時(shí)候，自己也會(huì)沮喪少一些，自信多一些，也就是所謂的在思想上將困難準(zhǔn)備的充足。希望在思想上已經(jīng)將困難準(zhǔn)備充足的我，可以圓滿(mǎn)地完成三年的村官工作。

第五篇：新任村干部培訓(xùn)心得體會(huì)

干部培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識(shí)的最有效手段。也是注重文明禮儀，增強(qiáng)綜合素質(zhì)重要手段。

xxxx年7月20日至24日，我很榮幸參加了宜賓市首期大學(xué)生村干部培訓(xùn)班。首先感謝縣委組織部、人事局的關(guān)心、培養(yǎng)和推選，還要感謝市委組織部、人事局給了我們這次學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，我很珍惜這次難得的機(jī)會(huì)，每一課學(xué)習(xí)都認(rèn)真聽(tīng)講、仔細(xì)筆記，課余時(shí)間也不忘與其他朋友溝通、交流。一周的集中學(xué)習(xí)雖然短暫，但是我從中學(xué)到的知識(shí)卻是今后工作中長(zhǎng)期受益的。下面我將此次培訓(xùn)的心得體會(huì)匯報(bào)于后：

一、重新認(rèn)知自我，找準(zhǔn)了定位

作為首批大學(xué)生村官中的一員，工作已近兩年了。在這兩年里我學(xué)到了許多做人做事的道理，也增添了不少新的認(rèn)識(shí)。但是，馬克思主義辯證法告訴我們，事物是不斷發(fā)展變化的，我們周?chē)沫h(huán)境、工作的內(nèi)容也一直都在不斷的發(fā)展變化著。回顧到職時(shí)的計(jì)劃藍(lán)圖和自我定位，已經(jīng)不太符合現(xiàn)在新環(huán)境、新形勢(shì)對(duì)我們工作的要求了。市委組織部沈軍副部長(zhǎng)在培訓(xùn)班的第一講中對(duì)我們的悉心教導(dǎo)讓我深有醍醐灌頂之感，讓我更深層地明白了大學(xué)生村官“為什么要招”、“究竟要干什么”和“究竟該怎么干”的道理。今后，我們要努力做群眾喜歡的村官，注重把自己培養(yǎng)成能干、實(shí)干、奉獻(xiàn)、廉潔的大學(xué)生村官。要正確定位，演好角色，盡己所能造福一方，切實(shí)履行好大學(xué)生村官的使命。

二、參觀新農(nóng)村示范點(diǎn)，開(kāi)闊了眼界

7月22日下午，市委組織部精心安排了實(shí)地參觀學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我們有幸參觀了新農(nóng)村示范點(diǎn)李莊鎮(zhèn)安石社區(qū)、涼姜鄉(xiāng)九里社區(qū)示范點(diǎn)。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了思維眼界，將我們的思維從帶有局限性的`傳統(tǒng)農(nóng)村引導(dǎo)到了具有現(xiàn)代氣息的新農(nóng)村。

安石社區(qū)積極進(jìn)行產(chǎn)業(yè)富民、沼氣利民、道路惠民等各項(xiàng)工程建設(shè)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展了養(yǎng)殖業(yè)(養(yǎng)魚(yú)、養(yǎng)豬)、種植業(yè)(水稻、水果和經(jīng)濟(jì)林)，建成了糧―沼―豬―果”生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)核心示范區(qū)，依托帥家溝水庫(kù)，發(fā)展旅游業(yè)。接著，我們參觀了安石社區(qū)大力引進(jìn)的生態(tài)型項(xiàng)目―云辰喬木園林，該公司總投資約1億元，年銷(xiāo)售產(chǎn)值可達(dá)1500萬(wàn)元，可解決當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力200個(gè)左右。將帶上了走生態(tài)、旅游發(fā)展的道路。九里社區(qū)那碧綠鋪地的葡萄和西瓜著實(shí)養(yǎng)眼，九里葡萄是涼姜的招牌產(chǎn)品。為老百姓的充分就業(yè)與創(chuàng)業(yè)找到了實(shí)際的產(chǎn)業(yè)支撐，真正實(shí)現(xiàn)了涼姜鎮(zhèn)人民既能安居又能樂(lè)業(yè)的目的。專(zhuān)門(mén)成立水果協(xié)會(huì)，主要對(duì)種植戶(hù)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)、技術(shù)引進(jìn)、品牌打造、營(yíng)銷(xiāo)策略和農(nóng)產(chǎn)品深加工。

通過(guò)參觀發(fā)現(xiàn)，這幾個(gè)示范區(qū)都是立足村情實(shí)際，拓展發(fā)展思路，積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力打造專(zhuān)業(yè)品牌，通過(guò)產(chǎn)業(yè)調(diào)整帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助推老百姓發(fā)家致富，在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的征程中創(chuàng)造出了輝煌業(yè)績(jī)。

體會(huì)一：要突破以個(gè)體為主進(jìn)行傳統(tǒng)生產(chǎn)，思想保守、觀念陳舊、資金不足、技術(shù)落后、管理分散的舊思維，努力適應(yīng)生產(chǎn)機(jī)械化、生產(chǎn)管理科學(xué)化、品種優(yōu)良化、營(yíng)銷(xiāo)體系化等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展要求方向，拓寬農(nóng)業(yè)發(fā)展內(nèi)涵，并通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈條的延伸，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)工商各行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

體會(huì)二：要突破城鄉(xiāng)界限明顯的局限性，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)一元化發(fā)展,城市中有農(nóng)業(yè)、農(nóng)村中有工業(yè)的協(xié)調(diào)布局，科學(xué)地進(jìn)行資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有利于城鄉(xiāng)生產(chǎn)要素的流動(dòng)和整合。

體會(huì)三：“一村一品”是發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、建設(shè)新農(nóng)村的現(xiàn)實(shí)選擇?！耙淮逡黄贰?，是指為了提高整個(gè)村的發(fā)展活力，充分利用本地資源優(yōu)勢(shì)，因地制宜，自力更生，建設(shè)家鄉(xiāng)，挖掘或者創(chuàng)造可以成為本地區(qū)標(biāo)志性的、可以使當(dāng)?shù)鼐用褚詾楹赖漠a(chǎn)品或者項(xiàng)目，并努力打造“一流”和“尖端”化。

要發(fā)展“一村一品”，就必須通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、特色化、品牌化建設(shè)，使一個(gè)村或縣、鄉(xiāng)擁有一個(gè)或幾個(gè)發(fā)展水平較高、特色鮮明的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)品和特色品牌，逐步發(fā)展成為具有區(qū)域特色的產(chǎn)業(yè)鏈或產(chǎn)業(yè)集群。

三、學(xué)到有用的工作技巧，拓展了思路

興文縣徐秋華副縣長(zhǎng)，通過(guò)親身經(jīng)歷的典型案例、工作技巧和處理群眾事務(wù)體會(huì)，從新時(shí)期群眾工作的特點(diǎn)、重點(diǎn)難點(diǎn)、技巧三個(gè)方面為我們講授了“如何做好新時(shí)期群眾工作”。我深深認(rèn)識(shí)到：心存百姓是做好農(nóng)村工作的前提；為群眾辦實(shí)事，是贏得民心的保證；公開(kāi)公平辦事，是我們工作中的處事原則。

宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院吳郁魂教授，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化為專(zhuān)題，通過(guò)翠屏區(qū)謝壩村、南溪縣長(zhǎng)江村發(fā)展“一村一品”見(jiàn)成效，重點(diǎn)講了調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要注意“生態(tài)、安全”，加大農(nóng)副產(chǎn)品的加工力度和以信息化帶動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等方面。我們更加深刻地體會(huì)到農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化在帶動(dòng)農(nóng)民致富上的優(yōu)越性，特別是打造“一村一品”這一途徑的意義。

四、上級(jí)的高度重視，堅(jiān)定了信心

大學(xué)生“村官”，是一個(gè)爭(zhēng)議性較強(qiáng)的話(huà)題，有人認(rèn)為當(dāng)“大學(xué)生村官”可以發(fā)財(cái)；大學(xué)生把“村官”作“跳板”，為了以后升遷；“大學(xué)生村官”就是免費(fèi)的勞動(dòng)力。同時(shí)，有的“大學(xué)生村官”也覺(jué)得待遇不公平、身份太混亂、干事有風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)保障、前途不明朗、生活艱難、上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)交流少等。所有這些一定程度上影響了工作的積極性，使個(gè)別人有了“混日子”的想法。

市委組織部精心舉辦的這次培訓(xùn)班，邀請(qǐng)了很多在學(xué)術(shù)或工作上有獨(dú)特見(jiàn)解和有相當(dāng)建樹(shù)的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家為我們講課，他們?cè)诎倜χ械氖谡n，是對(duì)我們身份的認(rèn)同，充分體現(xiàn)了組織、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心和重視，更加堅(jiān)定了我們?cè)鶎印⒎?wù)群眾的信心。這次培訓(xùn)獲益匪淺，機(jī)會(huì)難得，希望今后還會(huì)有更多這樣的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。

最后，再次由衷地感謝各級(jí)組織、人事部門(mén)對(duì)我們大學(xué)生村官的關(guān)心和培養(yǎng)。