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第一篇：崗前培訓(xùn)心得體會

為期10天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在我們聽取了院領(lǐng)導(dǎo)、教授們的指導(dǎo)教育后，獲益良多，在培訓(xùn)過程中的體會、感想等深深地影響了我，為我以后的道路亮起了明燈。

“愛醫(yī)院，愛崗位，愛患者”，這不是一句口號，而是要用實(shí)在的付出，扎扎實(shí)實(shí)的工作面對命懸一線的患者！

雖然一直被人們尊稱為“天使”，但這“天使”背后的苦與累也許只有同行們才最清楚。當(dāng)穿上白大衣的那一刻就要拋棄所有的煩惱，患者永遠(yuǎn)是第一位！朋友問我每天看見那些血腥的場面，你難道不害怕嗎？我笑道說：我也不過是一個小女子，我也曾害怕過。在學(xué)校里看著那些人體標(biāo)本，也會在夜里驚醒難眠?？墒钱?dāng)我穿上那淡藍(lán)色的急診護(hù)士服時，那意味著就不僅僅是血和肉那么簡單了，那就意味著生命！當(dāng)你所作的一切可以挽救生命，你還會害怕嗎?當(dāng)我們成為打不到的`白衣戰(zhàn)士時，這就是我們當(dāng)護(hù)士收獲的幸福和感動時候。因?yàn)槲抑肋@就是我們身上的使命和責(zé)任。

在這次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識到醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬的關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)護(hù)人員做到微笑是最基本的，微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望。同時醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)該對病人給予寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。

在中心醫(yī)院，我們還可以深刻的感覺到醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)們非常重視人才的繼續(xù)教育，住院醫(yī)師的培訓(xùn)、科研能力的培養(yǎng)、新技術(shù)的引進(jìn)、員工的進(jìn)修學(xué)習(xí)，能夠保持與時俱進(jìn)，在規(guī)范化的基礎(chǔ)上推陳出新，使我們對中心醫(yī)院的前景充滿信心和希望。

中心醫(yī)院給我的印象是期待，期待我能早點(diǎn)融入這個新的大集體，成為一名合格的中心醫(yī)院人。所以從現(xiàn)在做起，從小事做起，努力做到手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細(xì)心、愛心、忠心、責(zé)任心，不斷提高自己的水平，更好地服務(wù)于病人。

第二篇：村官崗前培訓(xùn)心得

作為一名農(nóng)民家庭出生的大學(xué)生，能加入到“村官”這個大家庭中來，我覺得非常的榮幸和高興。在縣委組織部的組織下，參加了縣里為期兩天的新任大學(xué)生村干部崗前培訓(xùn)，讓我對農(nóng)村工作的開展有了更清楚的認(rèn)識和深刻的體會。身為一名當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村大學(xué)生，我期望自己在新的工作崗位上發(fā)揮自己的專長，服務(wù)群眾，努力工作，做出成績，真正做到“我從群眾中來，要到群眾中去”，為家鄉(xiāng)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

培訓(xùn)過程中，縣組織部蘇部長親自給我們做了工作前的動員大會，告訴我們下鄉(xiāng)后該做什么，該怎么做。蘇部長在動員大會講話中，對我們寄予了厚望，同時，也充分體現(xiàn)了縣委，縣政府，縣組織部對我們大學(xué)生村官以及未來工作的重視。

兩天的培訓(xùn)，讓我對村官以及村官的工作由了更清楚的認(rèn)識，它和我理解的村官以及村官工作有很大的不同和差距，因此，在接下來的日子里，我講改變自己，以嶄新的姿態(tài)去適應(yīng)農(nóng)村的基層工作，同時，也對自己以后該怎么開展農(nóng)村工作有了一定的規(guī)劃：

第一，盡快完成角色的轉(zhuǎn)變。從“同學(xué)”到“同志”的轉(zhuǎn)變，提高思想認(rèn)識，重新定位，完成由城市，學(xué)校到農(nóng)村基層的轉(zhuǎn)變，以最短時間，最大程度適應(yīng)社會，以一名年輕基層干部要求自己，虛心學(xué)習(xí)，解放思想，勤動手，動腦，動口，當(dāng)好倡導(dǎo)人。

第二，牢記大學(xué)生村官的使命。1.“兩個”結(jié)合，把自己所學(xué)知識與新農(nóng)村建設(shè)的偉大實(shí)踐緊密結(jié)合起來。2.傳黨的好政策，貫徹黨的好方針。自己能更清楚更準(zhǔn)確地理解黨的方針政策，起到橋梁紐帶作用，能及時將黨的政策方針傳遞到農(nóng)民群眾中去，做好政策的明白人，全面落實(shí)黨的農(nóng)村政策。3.盡心盡力為群眾辦實(shí)事，把服務(wù)群眾和廉潔自身有機(jī)結(jié)合起來，設(shè)身處地為農(nóng)民著想，千方百計(jì)為農(nóng)民謀利益，嚴(yán)以律己，做到模范遵紀(jì)守法，帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，當(dāng)好基層的貼心人。4.深入了解群眾，做群眾的知心人，多看看，多問問，關(guān)心群眾。5.大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，設(shè)法拓寬農(nóng)民增收渠道，促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)增收，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)解，培養(yǎng)新型農(nóng)民，協(xié)助有關(guān)部門開展實(shí)用技術(shù)，提升農(nóng)民素質(zhì)，當(dāng)好農(nóng)民增收的帶頭人和現(xiàn)代文明的傳播人，以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭人。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”既然選擇了回到家鄉(xiāng)，選擇農(nóng)村基層這份平凡而崇高的工作，我將為自己家鄉(xiāng)的建設(shè)做出自己的一份貢獻(xiàn)。一群眾和原有的村干部為老師，多向他們虛心學(xué)習(xí)和向老黨員請教，力爭做一名合格的，稱職的，優(yōu)秀的大學(xué)生村官。

我堅(jiān)信在黨的領(lǐng)導(dǎo)和全體人民的支持下，社會主義新農(nóng)村建設(shè)一定會去的更好的成績和上一個新臺階。

第三篇：崗前培訓(xùn)心得體會

作為一名剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生能有幸接受如此系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)對我以后在浙商的工作乃至整個職業(yè)生涯的規(guī)劃都是有著重要意義的。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)又一此深切體會了浙商銀行的企業(yè)文化。作為剛?cè)胄械膯T工融入這樣的集體應(yīng)該積極學(xué)習(xí)爭取早日在自己的崗位上做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。綜合這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以下幾點(diǎn)體會感觸最深。

第一部分的培訓(xùn)學(xué)習(xí)是關(guān)于新員工的職業(yè)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。簡單的說，職業(yè)化就一句話，把必須做的事情做好。有人不禁會問，都去完成必須要做的事了，我們的興趣，我們的愛好，我們的夢想該如何去完成呢？對，我們不能忘了我們的夢想，我們之所以年輕就是因?yàn)槲覀冇袎粝?，夢想是督促我們前進(jìn)的最好動力。但是我們的夢想能輕易實(shí)現(xiàn)嗎？答案是否定的。我們只能把必須要做的事情做好之后，才有機(jī)會去，才有足夠的時間做我們想做的事情。用五天的辛勤勞作換取2天的自由是人生最好的狀態(tài)。

第二部分的培訓(xùn)學(xué)習(xí)是野外素質(zhì)拓展。素質(zhì)拓展看上去都是玩樂的項(xiàng)目，其實(shí)每一個項(xiàng)目背后都蘊(yùn)含著一些作為職業(yè)人應(yīng)該具備的品質(zhì)。最基礎(chǔ)的，每一個項(xiàng)目的完成都是以團(tuán)結(jié)為基礎(chǔ)的，背摔，高空抓杠，求生墻，甚至是吃中飯，無不是團(tuán)隊(duì)的合作的成果，但團(tuán)結(jié)僅是成功的一個基礎(chǔ)因素。給我印象最深的是高空抓杠，從八米高的空中一個尚不能站滿雙腳的地方起跳，抓住空中的一個橫杠。每個玩過這個項(xiàng)目的人都會說，“早知道我就把杠推的遠(yuǎn)點(diǎn)再跳了，沒有想的那么難，我可以跳更遠(yuǎn)”。是的，很多事情都是這樣的，很多的困難，其實(shí)并沒有那么難的，只是我們在實(shí)踐錢給它設(shè)定了難度了，以至認(rèn)定這是難以跨越的鴻溝，便放棄了一試的機(jī)會。我們做為新人上崗，很多的困難都是我們想像的，只要我們努力跨出第一步，勇敢的嘗試，成功就在前方。

第三部分是崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這部分的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我們不僅能學(xué)到一些上崗前的一些必備知識，最重要的是再次體會了浙商的精神和文化。結(jié)合這次的`整個培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程和從2月份以來歷時5個多月的實(shí)習(xí)工作，感觸最深的是浙商的服務(wù)精神。首先是對外的服務(wù)，對客戶的服務(wù)，在我實(shí)習(xí)的短短5個月內(nèi)，浙商的金融產(chǎn)品不斷的推陳出新，從“生意金”，到“貸的快”，再到“一日貸”，無不是為了讓客戶從我們的金融服務(wù)得到更多的價值而做出的創(chuàng)新。然后是對內(nèi)的服務(wù)，對員工的服務(wù)，大的不說，僅從這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的各個環(huán)節(jié)來說，從課程安排，到食宿安全，無不體現(xiàn)總行人力資源部對我們體貼入微的服務(wù)。所謂三位一體，共同發(fā)展，感觸良多。

第四部分是軍訓(xùn)。三天，短暫而艱苦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是我們每一個新入行員工必過的一道坎。三天訓(xùn)出一個分列式，很難！但是我們做到了，做到了讓部隊(duì)滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓自己滿意。除了這些，我們學(xué)到的還有更多，軍人鋼鐵一般的品質(zhì)和吃苦耐勞的精神，正是我們每一個浙商人該具備的，應(yīng)該在工作體現(xiàn)出來的。

最后，感謝總行安排的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，短短的兩個星期，讓我們這群人從陌生都好友，讓我們在全國各地都交到了朋友，謝謝！

第四篇：大學(xué)生村官培訓(xùn)心得體會

在市委黨校的這幾天中，通過聆聽老師們的報(bào)告和與同事們的交流，我覺得還是得到了一點(diǎn)啟迪，獲得了些許收獲。

一、扎實(shí)基礎(chǔ)，務(wù)實(shí)農(nóng)村工作

作為村官，首先是一名農(nóng)村工作者，我們所作的工作，都要緊緊圍繞“三農(nóng)”，做好最基層最基礎(chǔ)的工作。也許三年之后，大家都各奔東西，到事業(yè)單位的，做公務(wù)員的.，還有去創(chuàng)業(yè)的。無論選擇哪一行，它們現(xiàn)在其實(shí)都有一個交點(diǎn)，那就是農(nóng)村與農(nóng)民群眾。如果從事公務(wù)員工作，它所需面對交流的，更多的是群眾，而在群眾中占多數(shù)的，是我們的農(nóng)民。創(chuàng)業(yè)也是如此，最需要面對的是廣闊的農(nóng)村市場與農(nóng)民群眾。因此，不管今后我們從事哪一行，都應(yīng)該首先認(rèn)真做好村官的本職工作，為以后打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)興趣所在

對我們來講，三年的時間說長不長，說短很短。三年之后究竟該何去何從，應(yīng)該早做打算。在聽完村官創(chuàng)業(yè)人員的匯報(bào)后，我發(fā)現(xiàn)他們大致有一個共同點(diǎn)，那就是從事自己感興趣的工作。有了興趣點(diǎn)，就會有努力方向，就有為之奮斗的目標(biāo)。給我的啟迪是，現(xiàn)在就要找準(zhǔn)自己真正興趣所在，趁年輕，多奮斗。

三、百折不撓，勇往直前

創(chuàng)業(yè)的過程就像走人生路，有平坦也有崎嶇，更會有高山大河的阻擋。但在這世上，沒有跨不過去的山，沒有趟不過去的河。一旦確定了目標(biāo)，就要勇往直前，哪怕頭破血流。不管成功或成敗，那都將是自己的一筆寶貴財(cái)富。

第五篇：村官崗前培訓(xùn)心得

我是_年畢業(yè)的，離開學(xué)校已經(jīng)好幾年了，對于寫作，差不多都還給我們老師了。因?yàn)樵赺年之前的工作都是在工廠里上班，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒有時間，也不需要學(xué)習(xí)。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺到這個工作很充實(shí)，同時能學(xué)到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅(jiān)持選擇了這個職位。當(dāng)然也要感謝公司能給我這個機(jī)會。

雖然我才到公司兩天，但是兩位領(lǐng)導(dǎo)的耐心講解，讓我讓我感覺到公司的團(tuán)結(jié)和融洽。同時也讓我不得不端正自己的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己盡早的融入到這個大家庭中來。

這兩天接受了企業(yè)文化等多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。公司的不斷進(jìn)步和不斷突破，讓我對公司充滿了信心，也希望自己在公司有一個美好的前途。公司是一個家庭，一個集體，要靠我們大家團(tuán)結(jié)一心，共同努力，堅(jiān)持不懈的戰(zhàn)斗，才能走向一個能美好的明天。

物流客服專員的主要工作包括：接聽電話，熟悉客戶的服務(wù)要求;客戶的訂單處理;貨物的跟蹤，信息反饋，報(bào)表統(tǒng)計(jì)，回單整理，賬單的處理;業(yè)務(wù)的動向掌控及實(shí)事的操作調(diào)整。執(zhí)行客服關(guān)系維護(hù)與管理;接待并處理客戶電話咨詢、抱怨;執(zhí)行服務(wù)關(guān)懷。

客戶溝通的要點(diǎn)包括：溝通的內(nèi)容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調(diào)查。與顧客交談的注意事項(xiàng)：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離;對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應(yīng)的方法。

客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。與客戶進(jìn)行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結(jié)束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應(yīng)的溝通技巧，是實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑。樂觀地對待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調(diào)節(jié)自己的情緒，將每一個困難當(dāng)作一種考驗(yàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會。用心傾聽，認(rèn)真解決每一個問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各種需求不可能得到完全一定的滿足，服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì)，另一方面也要隨時準(zhǔn)備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯;詳細(xì)記錄、確認(rèn)投訴;真情對待、冷靜處理;及時處理。

與客戶的溝通同時還要注重職業(yè)禮儀。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個人的禮貌不單單體現(xiàn)這個人的素質(zhì)和教養(yǎng)，同時也體現(xiàn)了這個企業(yè)的文明程度，整體素質(zhì)和教養(yǎng)。

通過這次基本的入職培訓(xùn)，讓我更進(jìn)一步的認(rèn)識到：養(yǎng)成養(yǎng)好的工作習(xí)慣，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責(zé)。在未來的工作中，我一定嚴(yán)于律己，努力學(xué)習(xí)緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當(dāng)然這少不了各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點(diǎn)和教誨。

第六篇：村官培訓(xùn)心得體會

五天的培訓(xùn)課程緊湊，活動豐富，我感觸頗深。我感謝組織上給我這樣一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，使我對如何做好一名優(yōu)秀的村官有了更深刻的認(rèn)識，對農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作有了比較全面的了解，對大學(xué)生在農(nóng)村創(chuàng)業(yè)有了比較的深入的認(rèn)識。

本次培訓(xùn)安排的課程都是關(guān)于農(nóng)村工作知識與農(nóng)村創(chuàng)業(yè)方面的，內(nèi)容科學(xué)實(shí)用。《低碳經(jīng)濟(jì)與農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化》、《農(nóng)村科技知識講座》等課程讓我的農(nóng)村工作理念得到了進(jìn)一步的升華；《農(nóng)村工作方法與實(shí)用技能》等課程讓我對農(nóng)村工作技巧有了更深刻的體會；《創(chuàng)業(yè)理念與技能》、《大學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)在農(nóng)村交流會》、《農(nóng)村實(shí)用創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目于技術(shù)推介》等課程使我更加堅(jiān)定了再農(nóng)村創(chuàng)業(yè)的信念；本次培訓(xùn)還組織了村官的學(xué)習(xí)交流和豐富多彩的文娛活動，最后還去了阿里巴巴公司實(shí)地參觀考察。

通過這次培訓(xùn)，我看到了自身的很多不足，我浮躁的心態(tài)也得到了沉淀。我更加堅(jiān)定了在農(nóng)村工作的信念，堅(jiān)定了開創(chuàng)一番事業(yè)，實(shí)現(xiàn)自身價值的信心，我要以實(shí)際行動回報(bào)組織上對我的關(guān)心和培養(yǎng)，以實(shí)際行動回報(bào)村民對我的愛護(hù)，以實(shí)際行動為新農(nóng)村建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)。