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第一篇:保險培訓心得
保險業(yè)內率先申請信用評級,泰康人壽從1996年的AA級躍居AAA——信用等級,沒有一筆呆壞賬,在國內成功首發(fā)保險業(yè)次級債券[3]
具備充足的償付能力重視防范金融風險,沒有一筆呆壞賬
泰康人壽作為一家新型的股份制壽險公司,非常重視防范金融風險,逐步建立了“三位一體” 的風險管理體系,即以經濟資本與價值風險管理為基礎,以合規(guī)體系建設與法律服務為主要內容、以獨立內控評價和稽核檢查為重要手段的全面風險管理框架,實施全面的風險、內控與合規(guī)管理;同時健全核保核賠體系,完善財務監(jiān)控制度,加強稽核審計力度,使風險得到有效控制。泰康人壽堅持以“流動性、安全性和收益性”為原則,努力管好、用活資金,力爭獲得最大回報,自開業(yè)沒有一筆呆壞賬。泰康人壽按規(guī)定足額提取準備金,各項監(jiān)控指標合理,經過上級監(jiān)管部門的審核,具備充足的償付能力。
管理
全面通過ISO9001:20xx國際標準(UKAS)質量體系認證的壽險公司
泰康人壽國際標準的規(guī)范化管理
泰康人壽一貫強調以制度促管理,以管理見效益,通過國際標準的規(guī)范管理求得健康發(fā)展。
建立專業(yè)委員會管理制度,成立預算委員會、投資委員會、兩核委員會和風險委員會等,在日常管理和風險控制等方面發(fā)揮了重大作用。
成立個險事業(yè)部、員工福利計劃事業(yè)部和銀行保險事業(yè)部,建立并完善了以《基本法》為核心的業(yè)務管理制度和以“世紀圣典”為核心的激勵制度。
成立運營中心,整合資源,優(yōu)化流程,服務前置,集中控制風險。通過建立強大的后援服務體系,形成規(guī)模效益,降低運營成本,提高運營效率,為公司打造核心服務競爭能力奠定了強有力的基礎。
建立財務預算制度,有效加強了成本控制和財務管理工作。完善了對重點業(yè)務開發(fā)的“風險監(jiān)控數(shù)據(jù)庫模型”。
信息系統(tǒng)
20xx年, 泰康人壽在國內率先引進國外大型先進壽險軟件包,啟用新型計算機軟件系統(tǒng):Life/Asia系統(tǒng),并且成功將該軟件進行中文化和本地化開發(fā),投入實際應用。
個險、團險、銀行保險新系統(tǒng)以及SAP財務系統(tǒng)在全國各個分公司和上百家支公司全面上線,大集中的業(yè)務處理模式得以全面確立和加強,為業(yè)務快速發(fā)展、控制風險、降低成本提供了有力的支持。
業(yè)內領先的行銷支持系統(tǒng)MSS,為外勤人員提供了全天24小時的個人營銷工作室,提升了個人壽險營銷的服務水平。
面向全系統(tǒng)的“領先e步——OA辦公自動化系統(tǒng)”順利搭建,大大提高了工作效率,加強了內部溝通
業(yè)務
以個人保險為核心,團體保險、銀行保險和續(xù)期業(yè)務齊頭發(fā)展產品涵蓋少兒、女性、醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等各方面
投資業(yè)務名列行業(yè)前茅
泰康資產管理有限責任公司正式掛牌 三大事業(yè)部相繼成立
《國務院關于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》出臺之后,泰康人壽對公司愿景進行重新定位 ——致力于把公司建設成為“最具親和力、最受市場青睞的大型保險金融服務集團”。
3月23日,泰康資產管理有限責任公司正式掛牌營業(yè),它是經中國保監(jiān)會批準設立的專業(yè)資產管理公司,在公司資產管理中心的基礎上組建而成,是國內債券市場、存款市場、基金和股票市場最重要的機構投資者之一。
4月—7月,泰康人壽個險事業(yè)部、銀行保險事業(yè)部、員工福利計劃事業(yè)部相繼成立,泰康人壽的管理架構轉變?yōu)榫仃囀焦芾?,條塊結合。這一組織管理體系的變革,為泰康人壽的業(yè)務發(fā)展注入了新的活力。
業(yè)務體系
泰康人壽非常注重構建全面清晰的業(yè)務結構體系,形成了較為完善的以個人保險為核心,團險、銀行保險和續(xù)期業(yè)務齊頭發(fā)展的業(yè)務態(tài)勢,為公司壽險業(yè)務的健康發(fā)展提供了保障。泰康人壽已形成定期及終身壽險、重大疾病保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、少兒保險、意外保險、女性疾病保險、高額保障保險、分紅保險、投資連結保險、萬能保險等產品系列。截至20xx年底,泰康人壽已累計為1300萬客戶提供保險服務,充分滿足了大眾對壽險服務的全方位、多層次的需求。
承諾
服務是壽險的生命
以誠信、規(guī)范、優(yōu)質的服務贏得客戶的信賴
泰康人壽把客戶的利益放在第一位
開業(yè)以來,泰康人壽堅持把客戶的利益放在第一位,使客戶和公司真正成為利益共同體。截至20xx年底,泰康人壽成立20xx年累計賠付支出達160億元。理賠處于保險服務的核心環(huán)節(jié),是保險公司兌現(xiàn)承諾,為客戶提供保險保障的重要體現(xiàn)。從每年交幾百元保費的客戶,到一次躉交上百萬元的客戶,從第一個理賠案,到20xx年的820萬元個人壽險理賠案,泰康人壽專業(yè)的服務品質、熱誠的服務精神從未改變。泰康人壽以及時、合理、高效的理賠服務,贏得了公司廣大客戶的信任。
保險業(yè)內率先推出100%電話回訪制度,保護客戶合法權益
自1999年率先在業(yè)界推出新契約“100%電話回訪制度”以來,泰康人壽不斷完善回訪內容,改進回訪方式。20xx年開始實施超百電話回訪,對已經回訪成功的新契約客戶進行再次回訪,以此加強對營銷員展業(yè)品質的管理,保護客戶的合法權益,使“誠信服務”始終成為公司品牌核心價值的重要組成部分。
保險業(yè)內率先推出保單“通存通兌”業(yè)務
泰康人壽應用國際先進的LIFE/ASIA系統(tǒng),在全國率先推出保單“通存通兌”業(yè)務,泰康人壽的客戶在全國任意一家分公司或中心支公司均可辦理保險合同變更、理賠等事宜,真正體現(xiàn)了泰康人壽“以客戶為中心”的服務理念。
文化
以人為本親和誠信
優(yōu)秀的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)競爭制勝的關鍵,是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理理念的濃縮和精華。泰康人壽倡導“以人為本、親和誠信”的獨特企業(yè)文化,樹立“創(chuàng)新、奉獻、分享、公平”的企業(yè)風尚。
構建“公開、公正、公平”的用人機制,營造“開放、學習、專業(yè)”的主流學習文化,提倡“教育是最大的福利,管理是嚴肅的愛”,致力于不斷提高員工的專業(yè)化水平。
推行“制度文化、風險文化、誠信文化、執(zhí)行文化和績效文化”五大文化建設。
泰康人壽注重在公司各項活動中提升企業(yè)精神,使以人為本、親和誠信的優(yōu)秀企業(yè)文化深入人心,使員工自我價值與公司價值的實現(xiàn)聯(lián)為一體,共同提升。
第二篇:保險新人培訓心得體會
20xx年責任區(qū)由主任建議,主任助理負責實施我們開始了每月一項業(yè)務的學習工作,主要是利用周六日業(yè)余的時間進行學習。
6個月的時間,我們已將責任區(qū)所有相關業(yè)務進行了系統(tǒng)的講解學習,中間還穿插了考試、現(xiàn)場回答等一系列的學習互動環(huán)節(jié),通過這半年來的學習總結體會如下:
一、學習業(yè)務提高工作能力及效率
我們責任區(qū)下設了三個部門,雖然每個部門的業(yè)務是獨立
的,但細想想我們的工作又是連續(xù)性的,部門之前要有著密切的配合,比如我們人力資源外包社保服務部,主要負責代理、派遣單位員工的'保險,但員工離職后如果找不到工作單位的都要把保險轉移到靈活就業(yè)自己交納,這樣就轉到我責任區(qū)的企保部所負責的范圍內了,對此我們部門就要了解企保部的業(yè)務知識,提前為員工的保險準備好材料以便員工轉移時能及時辦理,不至托辦。對于退休部作為整個中心所有存檔人員退休的管理部門,又于我們及企保部有著更加緊密的關系,因為所有從這里參保的人都要經過退休部來辦理退休,這要求我們更要提前了解退休的基礎業(yè)務及相關手續(xù),這樣員工保險加入我單位戶參保時我們就能提前發(fā)現(xiàn)問題、提前解決,不至于等到最后退休時再處理已為時已晚影響單位聲譽。每個工作人員都是通知學習,了解更多的業(yè)務知道,不斷提高了業(yè)務能力,增加工作效率。
二、提升服務增加客戶滿意度
我中心主任在歷次員工大會提出,要以顧客至上,顧客是我中心的衣食父母服務理念,對此我責任區(qū)也多次強調服務的重要性,而且此次學習業(yè)務的最終目的也是要通過學習,增加業(yè)務知識,提高服務效率,增加客戶滿意度。只有我們工作人員的業(yè)務知識面廣了,才能更有效、更快捷的給客戶提供服務,達到客戶的要求,提升人才中心的服務形象。
三、相互了解提高團隊凝聚力
由于我責任區(qū)工作人員分布在大廈和西院兩個工作地點,平時上班也都忙于自已的工作,相互之間也只知名字不認其人,通過學習大家坐在一起相互了解,相互之間增進了認識,加之學習中有很多互動的環(huán)節(jié),暢所欲言,這樣大家在一起不僅增進了感情,更為以后的合作提供了良好的平臺。
四、提高自身素質不斷完成自我提升
每個人的知識及能力是一個不斷學習、不斷積累的過程,只有長期的堅持才能得以提高。自從學校后,受社會環(huán)境的感染,我很少能靜心自學些知識,通過半年的學習,也認識到了學習的必要性,也真切感受到了學習帶來的成果,相信在今后的學習與工作中,我將不斷學習,不斷充實自己,為此持之以恒,在不久的將來,定會提高我自身的修養(yǎng)及能力。
第三篇:保險培訓心得
很早之前就聽朋友反復提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔憂,不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下,我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓班。
優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好,一聲特別的問候把我?guī)нM了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化,連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時候,總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身,以便下臺。總認為自己沒有時間,沒有能力??傉J為成功依賴于某種天才,某種魔力,但是,我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高,并非由人的其他因素決定,而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是:成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生,而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心,就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善,小小的德,但都是成功的顆粒。
每一個成功的人,都有不平凡的傳奇故事,這些不平凡的傳奇,是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標,因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標,生命便不會枯竭,生命就有了活力。
在這些天里我學到了許多,當我們初當業(yè)務員的時候,面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學會百折不撓的精神,要有良好的心態(tài),要不斷學習技巧,發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會,與人溝通,建立誠信。退一步說,即便客戶拒絕,我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路,會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助,說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公,以信取人。因為信任是一種有生命的感覺,是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情,它就像一把利劍,穿透寒冰封鎖的靜寂,讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音,譬如夏夜蛙蟲鳴唱,春晨鳥雀的啾唧,甚至刮風天里滔天駭浪的交響。然而,它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣,用真誠的承諾,真情的回報,去追求收獲的明天吧!
我非常榮幸參加了公司組織的2―x年后備管理干部培訓班,首先要感謝公司給了我這次培訓的機會,作為人保公司的一員,我十分珍惜這次培訓的機會,因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站,更是人生道路上實現(xiàn)服務公司、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視,體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,我們都很珍惜這次機會,大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中,時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下,培訓組織工作嚴謹有序,兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會,給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間,真正實現(xiàn)了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。
參加此次培訓的同志都是人保分公司的精英、人才,都是在各自崗位上的佼佼者,回顧這兩天的課程,培訓的目標和思路非常明確:一是如何帶領好一支團隊?二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識,是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說是催化劑,而在跑到終點前,更重要的是我們腳下的每一步,更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。
在過去一年的工作中,金融風暴施虐,經濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務發(fā)展帶來了很大的阻力,也給公司員工帶來了很大的壓力,在這樣的環(huán)境和壓力下,我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩(wěn)定團隊,實現(xiàn)利潤指標、降低費用水平,如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里,老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思,從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解:
第一、在管理崗位上,“責任”第一位的、其次才是“權力”,在越高的崗位上,壓力越大,我們應該學會換位思考,就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱,我們需要對下級負責更需要對上級領導負責,這樣才能提高經營績效和降低經營風險。
第二、做正確的事情,然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的,而不是有選擇性地挑喜歡做的,一個成熟心態(tài)職業(yè)經理人,必須具有較高的情商,具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力,這樣班組的管理才不會偏離方向,才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的,滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從進出口的數(shù)據(jù)顯示,我們的經濟正逐步走出低迷走向復蘇,我相信20xx年將是豐收的一年,也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年,信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中,我不斷總結班組經驗和教訓、不斷自我學習和提高,這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題:公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經理人需要不斷提高的必備素質:
一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力,在工作和學習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿,這樣才能容納更多的知識和思想,開闊更高更遠的視野和心胸,我的團隊和班組也將會越來越強大。
二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業(yè),對客戶、對員工、對上司,對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心,甚至對于我們的競爭對手,我們都需要懷有感恩之心,行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一,我可以取精華去糟粕,不斷提升我們的團隊和自我,感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。
三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移,然而對于管理者而言,高情商是必備的素質,需要我們不斷提高自己的心胸,包容豁達,因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質。
雖然是短短的兩天課程,但是老師所教導的知識讓我受益匪淺,心里豁然開朗,終身受用。特別是關于修“德”的一個小故事:一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了,讓他的小孩重新拼好,爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好,但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了,當爸爸問原因的時候,小朋友說,地圖后面是一個人,只要把人拼對,世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā),德高才能望眾,我們在追尋自己的夢想和目標的同時,一定要謹記修煉自己的品德,我始終相信德有多高能走多遠,我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要,正如那個小故事背后的寓意,人正了,世界就對了。
通過這次培訓學習,使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大,任務的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養(yǎng),通過學習我也堅定了信念,鈴聲雖停,莫怠修行。在以后的工作中,我會不斷加強學習,學以致用,與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強。
第四篇:保險新人崗前培訓心得體會
我是來自某某大學醫(yī)學院護理專業(yè)的一名實習生,在參加了三天崗前職業(yè)培訓中獲益良多。現(xiàn)在短暫的培訓結束了,可是通過此次培訓學習,使我對交大一附院的辦院宗旨、行為規(guī)范、服務理念都有了深入的了解。
培訓第一天的課程就是我們辛霞主任所講的“護理職業(yè)素質培養(yǎng)”,使我明白了人文關懷是護理學的本質,要成為一名合格的醫(yī)務人員,我們應該擁有“愛心”,“仁心”和“責任心”。常言道:三分治療,七分護理。作為一名臨床護士,我們與病人接觸最為密切,所以我們應該給予病人親人般的關懷,時刻了解他們的需要,滿足他們的需求,要用我們的愛心去幫助每一個患者。作為一名即將進入臨床的實習護士,我承諾,我將本著“以人為本”的理念照顧每一位患者,就像主任所講的那樣,我們要以病人的呼喚為第一信號,以病人的需要為第一需要,以病人的利益作為第一考慮,以病人的滿意為第一標準。
使我印象最為深刻的是喬莉娜老師所講的“護理工作中的人際溝通”,作為護士,我們每天會和形形色色的人打交道,所以與人溝通很重要。建立良好的工作與人際關系對我們個人專業(yè)素質的提高和服務質量,服務意識的提高有重要的意義。作為一名醫(yī)務工作者,微笑是最基本的,微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望;同時醫(yī)務人員還應對病人予以寬容,做到將心比心,設身處地的為病人著想,要好好用所學的理論去實踐,真心地關懷他人,這樣才能做一個受歡迎的人,才能更好的融入社會這個大家庭。所以面對病人和病人家屬的時候我們應用微笑去接待。另一個方面,禮儀舉止我們也應當?shù)皿w。記得老師當時所講的四個策略,微笑、贊美、傾聽、思考。作為一名實習護士,最重要的也是去學習和掌握基本護理操作,所以我承諾,我將去認真對待和虛心接受實習過程中每一位老師的教導。
通過這次的短暫培訓,給予我很大的鼓勵和信心去作一名實習護士。我不會懼怕實習中的任何困難,即便遇到困難,我也會以積極的態(tài)度去面對挑戰(zhàn),勇往直前。只有付出,才會有收獲。只有努力,才會取得成績。今后,我會從身邊的小事做起,從細節(jié)做起,謹記授帽儀式上自己所宣過的誓言,時刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使。謹記南丁格爾誓言,余謹以至誠,于上帝及會眾面前宣誓:終身純潔,忠貞職守。勿為有損之事,勿取服或故用有害之藥。盡力提高護理之標準,慎守病人家務及秘密。竭誠協(xié)助醫(yī)生之診治,勿謀病者之福。
第五篇:保險培訓心得
我走出校園,踏入社會,走進了國壽這個大家庭,是我人生的一個新的起跑線,在這個起跑線上我將怎樣去做呢,我猶豫、徘徊、不斷的思考著。
____度新員工崗前培訓班是針對我們剛畢業(yè)的大學生在踏入工作崗位前的一次重要的崗前培訓,正是這次培訓喚醒了沉睡中的我,面對自己的人生如何選擇,如何定位,如何更快的融入國壽這個大家庭等等,我開始感覺到有了方向,心里也有了想法,對人生充滿了自信和喜悅。總之,崗前培訓給了我一次人生定位的機會,賦予了我很深的意義,對于我的未來、我開始相信自己。
如果說崗前培訓是對我思想理念的提升的話,那么實習的過程則是對我實踐經驗的積累。進入個險部實習對于我來說,是一個由陌生變成熟悉,由悲觀變成樂觀,由懷疑自己變成相信自己的過程,在這個過程中,公司的企業(yè)文化、使命都時刻在影響著我。人生不如意之事常有,同樣,我輪崗實習的過程中也不例外,有時會碰到不如意的事,也有困難打擊的時候,而每當在這個時候,我都會想起“相信自己”這首歌,這樣我都會讓每一次挫折成為我成長的機會。實習的這段時間里,我聽到每個人談論的幾乎都是些積極的事,我看到了幾乎每個人都把自己的事情當作事業(yè)在經營,同時我也悟到了些做人做事的道理!
最后,我想說,有成就時不要驕傲,遇到困難挫折時,要對自己說,相信自己,當這一切過去,我們將是第一!
第六篇:新人保險培訓心得體會
懷著空杯的心態(tài),我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長沙分公司0306期新人班崗前培訓,通過這幾天的全心投入,并在培訓老師的細心教導下,我對保險的知識,態(tài)度,技巧和銷售方面都取得了長足的進步。明白了保險的意義所在?;厥纂y忘的日日夜夜,收獲良多,感慨萬千。下面我從以下四點淺談一下我的個人體會。
在努力得不夠、用心得不夠的時候,總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的.理由來開脫自身,以便下臺??傉J為自己沒有時間,沒有能力??傉J為成功依賴于某種天才,某種魔力,但是,我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高,并非由人的其他因素決定,而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是:成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生,而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心,就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善,小小的德,但都是成功的顆粒。
每一個成功的人,都有不平凡的傳奇故事,這些不平凡的傳奇,是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標,因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標,生命便不會枯竭,生命就有了活力。
在這些天里我學到了許多,當我們初當業(yè)務員的時候,面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學會百折不撓的精神,要有良好的心態(tài),要不斷學習技巧,發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會,與人溝通,建立誠信。退一步說,即便客戶拒絕,我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路,會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助,說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公,以信取人。因為信任是一種有生命的感覺,是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情,它就像一把利劍,穿透寒冰封鎖的靜寂,讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音,譬如夏夜蛙蟲鳴唱,春晨鳥雀的啾唧,甚至刮風天里滔天駭浪的交響。然而,它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣,用真誠的承諾,真情的回報,去追求收獲的明天吧