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第一篇：平安崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)光如白駒過隙般飛逝，轉(zhuǎn)眼我們將面臨畢業(yè)，褪去我們的幼稚與懵懂，離我們步入社會(huì)進(jìn)入工作崗位更近了一步。為了是我們更快的適應(yīng)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，在上崗工作之前累積一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校要求我們到各個(gè)單位去實(shí)習(xí)。我有幸到泰康人壽去實(shí)習(xí)，在那里我接受了更為有用的知識(shí)，而在實(shí)習(xí)期間的展業(yè)和演練中又增加了我的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

20xx年3月3日我走進(jìn)了泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司進(jìn)行我的實(shí)習(xí)工作。進(jìn)入公司的第一天，也許是公司經(jīng)理考慮到我是學(xué)生的緣故，給我安排的崗位是組訓(xùn)助理，讓我協(xié)助王主任進(jìn)行工作。因?yàn)槲規(guī)缀鯖]有什么實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所以在具體工作中我只能先做一個(gè)旁聽者和學(xué)習(xí)者。雖然王主任很照顧我，但是我感覺幾乎沒有學(xué)到什么東西。后來我主動(dòng)要求做外勤，想親身體驗(yàn)保險(xiǎn)營銷，在實(shí)踐中鍛煉自己。在每天晨會(huì)結(jié)束后我開始接受泰康人壽新推出的一種險(xiǎn)種的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)。然后在保險(xiǎn)公司有產(chǎn)說會(huì)的機(jī)會(huì)時(shí)一起和工作人員參加產(chǎn)說會(huì)，聽講師講解保險(xiǎn)產(chǎn)品各項(xiàng)條款，幫助他們?cè)诋a(chǎn)說會(huì)結(jié)束后一起簽訂保險(xiǎn)合同，我還專門找了保險(xiǎn)業(yè)績比較突出的劉姐做我的師傅，跟著她去準(zhǔn)客戶家拜訪，通過一個(gè)多月的實(shí)踐，我跟劉姐促成了5件保單，可以說收獲頗豐。雖然有點(diǎn)累但感覺很踏實(shí)，很振奮人心。

在每周晨會(huì)上我都傾聽總經(jīng)理關(guān)于保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)營銷的演講，他分析了當(dāng)今保險(xiǎn)行業(yè)的一些基本狀況，如以一些表格形式列出當(dāng)今中國保險(xiǎn)市場(chǎng)上影響最大的幾家保險(xiǎn)公司的保費(fèi)收入和資產(chǎn)狀況，他還特別強(qiáng)調(diào)了泰康在收益率上的成就。他還分析了它們?cè)谫Y產(chǎn)和保險(xiǎn)營銷上的差別，如國壽在保險(xiǎn)市場(chǎng)上經(jīng)驗(yàn)時(shí)間要早于其他公司，因此能使它在保險(xiǎn)營銷上投入較少的費(fèi)用，取得良好的營銷成果。

最后總經(jīng)理講解了外資保險(xiǎn)在中國市場(chǎng)上的處境，關(guān)于外資保險(xiǎn)企業(yè)，他還特別提到適應(yīng)本土文化對(duì)于保險(xiǎn)營銷的重要意義。關(guān)于營銷觀念及其行為的轉(zhuǎn)變，其營銷觀念從傳統(tǒng)的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榱祟櫩蛯?dǎo)向，也就是從過去的傳統(tǒng)的產(chǎn)品的種類和功能的介紹轉(zhuǎn)變?yōu)榱肆私獠M足顧客需求的階段，而要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變就需要對(duì)顧客的需求做出分析。從內(nèi)容上說需求有很多種，諸如生理需求，憂患需求，成本需求，虛榮心需求。在分析了顧客的需求后，總經(jīng)理又分析了顧客的.心理：需求心理，出眾心理和逆反心理的運(yùn)用，他講到達(dá)成交易的五個(gè)前提條件：

1、確定需求，也就是顧客最終的購買動(dòng)機(jī)。

2、購買力，只有具有購買決策和購買經(jīng)濟(jì)實(shí)力的才能達(dá)成交易。

3、可行的解決方案，根據(jù)顧客的需求和煩勞找出解決方案。

4、證明物有所值，讓顧客認(rèn)識(shí)到你購買的保險(xiǎn)是能解決你的需求的，是經(jīng)濟(jì)的。

5、緊迫感，只有當(dāng)顧客感覺到緊迫時(shí)才能達(dá)成交易。

這些知識(shí)都使我對(duì)保險(xiǎn)營銷有了更深入的認(rèn)識(shí)，也極大的增強(qiáng)了我對(duì)保險(xiǎn)營銷的興趣。

我還專門聽了經(jīng)理關(guān)于保險(xiǎn)策略的演講，他講到在保險(xiǎn)營銷中應(yīng)該本著互惠互利的原則和顧客進(jìn)行談判，此外還可以變通方式達(dá)成最終交易。首先可以移情換位增進(jìn)感情。多站在顧客的角度分析闡明問題，來增加與顧客之間的感情。其次，群眾的去同心里的作用的運(yùn)用。向他闡明其他顧客和他存在共同的疑慮和問題，以此打消他的疑慮。再次，還可以通過一種問問題的方式來增進(jìn)和顧客的感情，以此來支持你的話題。

第二篇：簡短的保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)

我非常榮幸參加了保險(xiǎn)公司組織的培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為x保險(xiǎn)公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。

公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的。

參加此次培訓(xùn)的同志都是x保險(xiǎn)公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的`藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格轉(zhuǎn)變。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥淼膷徫簧献钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。

在過去的工作中，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量?

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把x保險(xiǎn)做的更大更強(qiáng)。