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第一篇：保險(xiǎn)新人崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)間如流水，一個(gè)月的崗前培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一個(gè)月里我學(xué)到很多，認(rèn)識(shí)了很多有能力的前輩，結(jié)交了很多志同道合的朋友，在與前輩們學(xué)習(xí)的過程中，我深刻體會(huì)到了知識(shí)面和專業(yè)方面的差距，于是我決定今后一定要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)決不放棄。

5月14號(hào)這天，應(yīng)公司要求參加崗前培訓(xùn)，于是我來到了峨漢高速1-1，在去的路上我心里是忐忑的，一直想著公司的培訓(xùn)內(nèi)容是什么?心里不斷的思索著，車就這樣在不知不覺中到了目的地，剛到的我被當(dāng)?shù)氐牡貏莺铜h(huán)境所吸引，完全把之前考慮的問題拋之腦后，就這樣度過了第一天。

前來培訓(xùn)的小伙伴們也都陸續(xù)到達(dá)，班主任下發(fā)了培訓(xùn)講義書，于是我翻開書看到了我們要培訓(xùn)的內(nèi)容，進(jìn)行了一個(gè)大概的翻看，對(duì)每天要講的內(nèi)容可以事先預(yù)習(xí)。在第一堂課“團(tuán)隊(duì)的建設(shè)”中，我們進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣够顒?dòng)，比如信任背摔、電網(wǎng)逃生、隔空取物等活動(dòng)，在活動(dòng)中小伙伴各顯其能，讓每個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目都出色的完成，特別是“電網(wǎng)逃生”對(duì)我感觸很深，刁鉆的規(guī)則讓游戲變得很難，但是所有人都堅(jiān)持不放棄、不拋棄的信念，最終讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人都存活了下來，這是團(tuán)隊(duì)的力量，我們都是團(tuán)隊(duì)的一員，當(dāng)所有的團(tuán)員把力往一處使時(shí)，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)將是所向披靡、戰(zhàn)無不勝的，這讓我想起看到的一句話：沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們是團(tuán)隊(duì)中一員，應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

接下來是財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)的授課，對(duì)于這方面更多的是知識(shí)的空洞。要做一個(gè)好的財(cái)務(wù)工作者就得從底層開始，所以我們先是對(duì)工地進(jìn)行了解，知道核算對(duì)象，清楚相關(guān)的工藝流程;其后掌握了微信公眾號(hào)的編輯，學(xué)習(xí)了出納崗位職責(zé)和會(huì)計(jì)工作規(guī)范、會(huì)計(jì)核算的三大要素(資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益)、復(fù)雜難懂的稅務(wù)知識(shí)、支付結(jié)算的資金計(jì)劃、確認(rèn)當(dāng)期利潤的建造合同、虛無空洞的財(cái)務(wù)共享以及一知半解的公文寫作，還有每位老師的工作經(jīng)驗(yàn)分享。在培訓(xùn)這段時(shí)間，我從無到有，對(duì)稅務(wù)知識(shí)薄弱的我，在老師不厭其煩的講解下，對(duì)稅務(wù)知識(shí)也有了基礎(chǔ)性的掌握;對(duì)沒有工作經(jīng)驗(yàn)的我，通過老師們的經(jīng)驗(yàn)分享，對(duì)工作中遇到的一些事也有了處理方法。知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的老師們無私地將他們的成果分享給我們，讓我們快速成長，我由衷的感謝他們，這個(gè)團(tuán)隊(duì)因他們變得更加絢麗多彩，我也時(shí)刻準(zhǔn)備著為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量。

其實(shí)這一個(gè)月的培訓(xùn)從心里來說還是挺累的，但是過得很充實(shí);松懈的生活固然很爽，但會(huì)隨之變懶，其實(shí)相比起來我更喜歡忙碌的生活，雖然每天會(huì)把人弄得身心疲憊，但是你會(huì)有別人得不到的收獲。川橋財(cái)務(wù)是一個(gè)精英匯聚的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的每位成員都非常的優(yōu)秀，進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)要時(shí)刻警醒，不忘記學(xué)習(xí)，如果稍有松懈，你將與他人差之千里。

本次培訓(xùn)我看到了自己的不足，有許多地方要虛心求教，老師們精益的專業(yè)知識(shí)和技能、小伙伴們的能言善道和才思敏捷都是我需要學(xué)習(xí)的，要將他們優(yōu)秀品質(zhì)轉(zhuǎn)到自己身上，不斷學(xué)習(xí)，讓自己變得更優(yōu)秀，譜寫不一樣的青春。

第二篇：保險(xiǎn)員工培訓(xùn)心得體會(huì)

20xx年xx月xx日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。

泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處。

那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。

一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。

中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實(shí)踐求真知,通過20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。“禮由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。“文明禮貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長。