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第一篇：保險(xiǎn)公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

時(shí)間總是毫無留情往前流逝著，一晃眼，本人在我們公司做客服工作，也有一年之久了?；仡欉@一年的工作，本人的收獲很多，但是感觸更多。好像這些感觸可以讓我成長(zhǎng)為一個(gè)更好的客服一樣，總是源源不斷地涌入我的大腦里，讓我不記錄下來都會(huì)覺得可惜。

在這一年的客服工作中，讓我感觸最深的，是我們保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)之廣，客戶之多。在來我們保險(xiǎn)公司做客服工作之前，本人是在商場(chǎng)里面做客服工作的，本以為保險(xiǎn)公司客戶之多，怎么著也不會(huì)多過商場(chǎng)的客戶了。沒想到在我們保險(xiǎn)公司的這一年里，我的感觸完全變了，我認(rèn)識(shí)到我們保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的強(qiáng)大了。就拿一個(gè)老年人的保險(xiǎn)來說，業(yè)務(wù)量以及客戶量就差不多可以超過商場(chǎng)的客戶量了，這讓我深刻認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在人們的生活過得是有多么的富有以及匱乏。

富有是物質(zhì)上面的富有。似乎現(xiàn)在人們都能夠買得起保險(xiǎn)，甚至于大家都能夠有足夠的閑錢去支付溫飽之外的開銷了，保險(xiǎn)，這一可以滿足人們安全感的需求，也就在這種需求中不斷地?cái)U(kuò)大、膨脹。匱乏是人們精神上的.匱乏。在我們保險(xiǎn)公司做客服的.這一年里，我意識(shí)到現(xiàn)在的人們是有多么的擔(dān)心自己出現(xiàn)任何問題，這也無可厚非使得我們保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)越做越多也越做越深了。雖然這對(duì)于人們的生命狀況來說是不怎么值得贊頌的一件事兒，但是這對(duì)于我們保險(xiǎn)業(yè)對(duì)于我們保險(xiǎn)公司來說，卻是一大幸事。只有人們需要這些保險(xiǎn)來安頓自己的身心的話，那我們保險(xiǎn)業(yè)的`存在才有了意義。

在這一年的客服工作中，我遇到了很多很多為自己和家人買保險(xiǎn)的老年人，也遇到了許多給自己和自己家人買保險(xiǎn)的中年人。無一例外，這些人獲得了財(cái)務(wù)自由之后的第一件事便是給自己和家人買好足夠讓人安心的保險(xiǎn)，以防不可預(yù)測(cè)的不幸發(fā)生時(shí)，自己的家人能夠享受到一筆數(shù)額不小的賠償。

其實(shí)想明白了，這件事兒還是非常好的。大家可以通過這種購(gòu)買行為來使自己安心，這也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。我們這些保險(xiǎn)公司的客服，則只用更好的為來購(gòu)買我們保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大家都可以安安心心地過好自己的日子，這又何樂而不為呢？在保險(xiǎn)公司做客服工作的這一年是充實(shí)的也是滿足的，畢竟做得也是讓別人安心的事情。

第二篇：安全培訓(xùn)心得體會(huì)

十幾天的培訓(xùn)時(shí)間彈指一揮匆匆而過，一轉(zhuǎn)眼培訓(xùn)時(shí)間過去了四分之一，在這十天的時(shí)間里，從剛開始對(duì)未知事物的不安全感，也有對(duì)新環(huán)境，新同事的期待，到現(xiàn)在跟同事打成一片，完全融入到這個(gè)大家庭中，成為這個(gè)家庭中的一員，對(duì)于這十天的培訓(xùn)我內(nèi)心只有一句話，從開始時(shí)的惴惴不安，到現(xiàn)在的泰然處之。

出發(fā)前從哈密站―榕江縣，一路上充滿期待，也領(lǐng)略到了很多從沒見過的風(fēng)景，經(jīng)過這十天的培訓(xùn)，也多了一份思考和責(zé)任感，此次培訓(xùn)的目的是把我這個(gè)啥也不懂的“菜鳥”變成一個(gè)可以獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)人才，取彼之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的地是貴州榕江縣，該縣為江南八百州之一，位于湘、黔，桂結(jié)合部中心地帶，自古有“黔省東南鎖鑰，苗疆第一要區(qū)之稱”。

通過十天的理論和實(shí)操的學(xué)習(xí)后，讓我在基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際操作上都有了新的進(jìn)步，使自己在培訓(xùn)中進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)離自己，認(rèn)識(shí)到了自己肩上的責(zé)任、擔(dān)子、角色的重要性和必要性。

一、收獲感觸良多，獲益匪淺

8月16日，在榕江公司進(jìn)行學(xué)習(xí)，榕江公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些遠(yuǎn)道而來的“學(xué)生”表示熱切的關(guān)懷，并在接下來的一天對(duì)“劍榕高速”進(jìn)行細(xì)致的介紹，并由各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人對(duì)工作的內(nèi)容、，注意事項(xiàng)、安全、生活等各個(gè)方面進(jìn)行了講解介紹，每位領(lǐng)導(dǎo)都是一個(gè)合格的導(dǎo)師，而通過一天的.的講解后，使我們對(duì)日后工作的流程都有了一個(gè)了解，如果非要讓對(duì)他們有個(gè)評(píng)價(jià)的話，我只能說一個(gè)好導(dǎo)師，勝過萬(wàn)卷書。

二、收獲顯著，感受和諧

8月17~8月22日我們開始下站進(jìn)行更為實(shí)際的學(xué)習(xí)，我很幸運(yùn)的分配到了“朗洞”收費(fèi)站，沒到之前我心里還尋思著這里的領(lǐng)導(dǎo)好不好相處，我的師傅們脾氣好不好，可是一下車就看到站長(zhǎng)在外面親自迎接，還熱情的幫我拿行李，搞得我很不好意思，一上午站長(zhǎng)都極其熱情的幫我東跑西，料理生活上的事情，之前的顧慮瞬間打消的一干二凈，下午見到了機(jī)電班組的同事，他們好像以前就相識(shí)我一樣，完全沒有剛認(rèn)識(shí)的那種陌生感和隔閡，就像許久未見的朋友一樣，讓我心里有了一種別樣的感覺。

第二天開始，我開始跟隨我的師傅們對(duì)日常工作的熟悉，工作期間對(duì)每一項(xiàng)事務(wù)，每一臺(tái)設(shè)備，工作中的危險(xiǎn)點(diǎn)都毫無保留的進(jìn)行講解，而且還不是那種很死板的講解，就像朋友聊天一樣跟我說，讓我能更好的理解，讓我這個(gè)一竅不通的“菜鳥”盡快成為一只能獨(dú)立飛行的鳥。

每天下半以后的閑暇時(shí)光，師傅們還跟我們講當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗，當(dāng)?shù)靥厣朗?，不光是講，還讓廚房姐姐們給我們做當(dāng)?shù)氐奶厣朗?，真好~。

三、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，組織團(tuán)建

8月24日，榕江公司領(lǐng)為關(guān)懷我們這些遠(yuǎn)道而來的“客人”帶我們?nèi)チ速F州的旅游景點(diǎn)，“小七孔風(fēng)景區(qū)”，號(hào)稱是中國(guó)最美麗的地方之一，我只能說，真的是名不虛傳，僅在一公里寬，12公里長(zhǎng)的峽谷中，就有洞、林、湖、瀑、石、水等多種奇觀于一體，身在其中，仿佛置身于仙境之中。讓我們這些從新疆來的孩子感受了一次什么叫仙境，也讓我們領(lǐng)略了祖國(guó)的大好河山。

在這充滿驚喜和意外的十天中，不僅僅只是學(xué)到了基本的知識(shí)，還領(lǐng)略到了當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)樸的民風(fēng)，榕江公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同事的熱情負(fù)責(zé)，充滿少數(shù)民族特色的美食，還有我這一生都不會(huì)忘記的景色，也很感謝遠(yuǎn)在千里之外的“家長(zhǎng)”賦予我這次機(jī)會(huì)，我一定在未來的一個(gè)月里，戒驕戒躁，永遠(yuǎn)秉承“一路走來，所遇到的人，皆為良師益友”的理念，努力學(xué)習(xí)，盡力不負(fù)家長(zhǎng)所托。

第三篇：保險(xiǎn)崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

非常榮幸參加新華保險(xiǎn)財(cái)富管理20xx年首期兼職講師培訓(xùn)，首先感謝總分公司給我此次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，再次來到美麗的湖北武漢，一樣的地方，不一樣的心情。為了緊跟公司三高團(tuán)隊(duì)的步伐，我們進(jìn)入兼講隊(duì)伍，我們是帶著使命來學(xué)習(xí)的，不僅是為了提升我們自己，更為傳承我們的隊(duì)伍。

一年半之前，我大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入新華，第一期OBT培訓(xùn)就在美麗的武漢，這次兼職講師培訓(xùn)再次來到武漢。一年前的稚氣到現(xiàn)在的些許成熟，我也完成了從一個(gè)新人到績(jī)優(yōu)的蛻變。我們的工作性質(zhì)要求我們不僅要有好的業(yè)績(jī)，更要能做好營(yíng)銷，營(yíng)銷自己，營(yíng)銷客戶。兼講給我們提供了一個(gè)更高的平臺(tái)，讓我們更加有效的表達(dá)我們的觀點(diǎn)，更加有效的與人溝通。在我們平時(shí)的客戶面談中，銀行的培訓(xùn)，產(chǎn)說會(huì)，早夕會(huì)等等中都會(huì)用到PTT，所以我們這次兼講的培訓(xùn)就是為了強(qiáng)化和提升我們有效表達(dá)這方面的能力。所以這次學(xué)習(xí)很有意義，更有很高的內(nèi)涵價(jià)值。

這次課題主要圍繞自我介紹，1分鐘即興演講，3分鐘自由演講，5分鐘壽險(xiǎn)功用，15分鐘產(chǎn)說會(huì)展開的。整個(gè)過程緊張而有節(jié)奏。老師將整個(gè)PTT穿進(jìn)自己20xx年的經(jīng)驗(yàn)，用他的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴我們?nèi)绾稳プ龊靡粋€(gè)講師。

我給自己在在此次學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)打60分。本次自己能完整的走完整個(gè)流程，一直信守以下幾個(gè)準(zhǔn)則：投入多少，收獲多少;參與多深，領(lǐng)悟多深。未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)。太陽(yáng)底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新。做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是成功的開始，每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)就是領(lǐng)先的開始，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是卓越的開始。

整個(gè)學(xué)習(xí)過程我給自己總結(jié)：

要建立正確的心態(tài)，不要因?yàn)閯e人的主觀看法而影響自己的發(fā)揮。

做好事前的準(zhǔn)備，預(yù)演未來，開心金庫(kù)。熟識(shí)自己所要講的內(nèi)容。

不怕出錯(cuò)，不怕丟人，不怕不被人接受，不怕掌控不了局面。害怕是壓力的來源，也是緊張的開始。

知識(shí)面要廣，要當(dāng)一個(gè)雜家，各種知識(shí)面都要涉及，全面去包裝打造自己。

短期靠包裝，長(zhǎng)期靠?jī)?nèi)涵。

想做高端客戶的單子，先把自己提升到能與高端客戶聊天交流的地位

永遠(yuǎn)不要忽略老客戶，因?yàn)榫S護(hù)老客戶的成本只是開發(fā)新客戶成本的四分之一。

通過此次培訓(xùn)我覺得我還有很大的提升空間，首先，要作為一個(gè)優(yōu)秀的講師，需要一步步去積累，去不斷的學(xué)習(xí)，所謂腹有詩(shī)書氣自華，不斷去充實(shí)自己的內(nèi)涵，博列群書，涉及各個(gè)方面，留意生活，生活之中盡皆學(xué)問。盡快把自己打造出師。此次培訓(xùn)另外一個(gè)方面就是開闊了我們的視野，在陜分或許我們頗有成就，但是走出來，放眼全國(guó)22家機(jī)構(gòu)1200名財(cái)富顧問，我們只是其中一員。人外有人，山外有山，永遠(yuǎn)不自傲，從井底之蛙到海闊天空。我們不止步于此，我們相約高峰會(huì)，我們相約英雄慶功會(huì)。我們說好了一起從這里出發(fā)，去成就我們的輝煌明天。

在這次培訓(xùn)中，我們?nèi)橥度?，積極參與，開闊思路，結(jié)交摯友。我們跟來自全國(guó)各家分支機(jī)構(gòu)的績(jī)優(yōu)一起共處四天，一起交流，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，還記得石牌嶺的大龍蝦，更記得戶部巷那數(shù)不盡的小吃，我們一起歡笑，因?yàn)榧嬷v我們的人生有了交集，并因此結(jié)下深厚的友誼，這才是我們最大的財(cái)富。

最后，此次培訓(xùn)讓我對(duì)自己的職責(zé)和定位更加的清晰，更讓我看到一個(gè)充滿光明的未來。在今后的工作中我將加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)管理。緊跟總分公司的工作思路，盡快把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中?？焖俪砷L(zhǎng)起來。進(jìn)步，提升。再創(chuàng)佳績(jī)!