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第一篇：qc培訓(xùn)心得
我于xx年10月27-28日兩天參加了州公司組織的QC培訓(xùn)。通過短暫的學(xué)習(xí)對QC基礎(chǔ)知識有了一些淺表的了解。
QC即英文QUALITYCONTROL的簡稱，中文意義是質(zhì)量控制，其在ISO8402:1994的定義是“為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動”。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重的作用：一、發(fā)揮人的主觀能動性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，盡管出現(xiàn)了如計算機這樣的高新科技設(shè)備設(shè)施，但它畢竟是工具，只有合適的人掌控它才能發(fā)揮作用，而人始終是不可替代的，所以在管理上普遍提出“管理以人為本”的理念，強調(diào)發(fā)揮人的主觀能動性，激發(fā)人的積極性，挖掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。在當(dāng)今競爭日趨激烈的環(huán)境下，過去的管理觀念這種管理方式已無法面面俱到，如何提高人的積極性是企業(yè)的一個重要工作。QC小組活動，就是從尊重人性的觀點出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個體細(xì)胞，人員自動自發(fā)進行質(zhì)量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進行研究分
文檔沖億季，好禮樂相隨miniipad移動硬盤拍立得百度書包析，解決問題，因而改進工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有了這樣的感受，人就會產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發(fā)揮。二、不斷的改進質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益
一個企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點”就要求企業(yè)必須向顧客長期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實施質(zhì)量改進，才可能實現(xiàn)這一基本的要求。任何一個企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過QC小組活動，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進解決長期存在的問題；另外，開展QC小組活動，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效率。
三、改善人與人之間的關(guān)系，增強團隊凝聚力
成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結(jié)合”，小組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動，在內(nèi)部討論問題，解決問題時，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級的
高低，高度發(fā)揚民主，各抒己見，通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會有“被迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項工資，從而在其以后開展活動中充分發(fā)揮自己的主動性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開展活動。在小組活動中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進人與人之間的交流和了解，塑造良好的團隊關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價值取向，提升團隊的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。
四、改善和加強管理工作，提高管理水平
QC小組活動的一個重要任務(wù)是培養(yǎng)QC小組活動的骨干，通過活動，及時發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識較高，熱心于不斷改進質(zhì)量的積極分子，有意識地對他們進行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會運用QC小組活動的有關(guān)知識和方法，將他們逐步培養(yǎng)成QC小組骨干，通過QC小組活動的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運用，從而提高他們的管理水平。QC活動不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對QC小組活動的高度熱情、積極奉獻、言傳身教以及模范帶頭的行動團結(jié)全體組員、激勵全體組員與自己一起主動地開展活動，最終帶動全體組員的共同提高。
五、提高客戶滿意度
QC小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問題，因此QC小組活動的很多課
題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個服務(wù)性企業(yè)的一項重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長經(jīng)營的正常進行。對傳統(tǒng)QC七大手法的淺表認(rèn)識：
1、控制圖是傳統(tǒng)QC7大手法種最重要、最復(fù)雜的內(nèi)容，它可以用來分析和監(jiān)控過程的變異（或變差）。而一旦發(fā)生異常則必須找出引發(fā)異常的根本原因；
2、而尋找根因的方法主要通過因果圖、散點圖和排列圖來進行；3、直方圖主要是用來通過有限樣本估計總體特征的分布情況；4、層別法其實是一種按“類別”細(xì)分的方法，有點類似于“市場細(xì)分”的概念，如乘用車可細(xì)分為轎車、MPV、SUV和交叉型，轎車又可按排量細(xì)分為微型、經(jīng)濟型、中級、中高級、高級等，這里所說的分層即分類或細(xì)分，這種“分層”的思想可應(yīng)用到控制圖、散點圖、排列圖、直方圖上，因此它是一種思考問題的方法；
5、檢查表（checklist，又叫檢查清單）根據(jù)它的用途來看有兩個作用，一類檢查表用于設(shè)備的（清）點檢（查），通常稱為點檢表，如設(shè)備的點檢表、老師上課的點名表等等，另一類用于記錄數(shù)據(jù)，方便后續(xù)的統(tǒng)計分析用，這時類似于記錄清單。
下面著重對QC七大工具中的關(guān)鍵內(nèi)容談?wù)勛约旱膫€人理解，有不對之處請務(wù)必指出。一、控制圖（ControlChart）
控制圖基于統(tǒng)計學(xué)上的三個分布，即正態(tài)分布、二項分布和泊松分布。正態(tài)分布對應(yīng)于連續(xù)變化的計“量”型數(shù)據(jù)，二項分布和泊松分布對應(yīng)于計“件”型數(shù)據(jù)和記“點”型數(shù)據(jù)（后二者統(tǒng)稱為計“數(shù)”型數(shù)據(jù)）。
1、為什么要這么定義呢？可以這樣理解：
（1）計量型數(shù)據(jù)是連續(xù)的，必須測量才能確定，如一杯水有多少毫升，一個雞蛋有多重，一生能活多少歲等等；
（2）計件型數(shù)據(jù)類似于有些工廠的計件工資，是按“件”統(tǒng)計的，這類數(shù)據(jù)主要用于統(tǒng)計不合格品有多少件，出錯多少次等等；（3）計點型數(shù)據(jù)是按“點”統(tǒng)計的，如某一個產(chǎn)品出現(xiàn)多少個缺陷（缺點），某人身上有多少個毛病。由于計件和計點都是離散、可數(shù)的數(shù)據(jù)，故統(tǒng)稱為“計數(shù)型”數(shù)據(jù)；
2、基于上述原因，計量型數(shù)據(jù)一般用均值/極差控制圖（或它的變種，如均值/標(biāo)準(zhǔn)差、中位數(shù)/極差、單值/移動極差圖）；計件值數(shù)據(jù)一般用不合格品數(shù)/不合格品率控制圖，計點型數(shù)據(jù)用缺陷數(shù)/單位缺陷數(shù)控制圖。
第二篇：qc培訓(xùn)心得體會
8月1日，托管團隊共同觀看了金字塔原理的視頻講座，講座首先對日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)的寫作問題進行了分析和歸納，并系統(tǒng)的向我們闡述了如何運用金字塔原理進行寫作。雖然視頻時間不足兩個小時，但卻讓我收獲很大，特別是原理中的TOPS原則，給我?guī)砹撕艽蟮膯l(fā)：
一、T：瞄準(zhǔn)觀眾
換位思考是行文的關(guān)鍵，因為它關(guān)系到整篇文章的視角、結(jié)構(gòu)、立場等核心問題。而在現(xiàn)實生活中，我往往在未清楚觀眾需要的情況下就開始動筆，在洋洋灑灑之后，對方卻不知所云。正所謂磨刀不誤砍柴工，理清思路，只有站在對方的角度來闡述問題，才能達到有效溝通的目的。
二、O：周延完整
這是一個知易行難的問題，如何完整的表達自己想表達的意思，觀點之間既不重疊又不遺漏，需要嚴(yán)密的邏輯思維。領(lǐng)導(dǎo)常說的“層層推進、娓娓道來”既是一種表達上的方式，更是一種邏輯上的要求。而邏輯性，不是一朝一夕就能提高的，需要在平日的工作中勤于思考，加強學(xué)習(xí)，不斷提高。
三、P：擲地有聲
擲地有聲，我的理解就是一語中的，切中要害。達到這一要求，需要我們對所敘述的問題有清晰的認(rèn)知和深入的思考，需要我們具備相當(dāng)?shù)姆治瞿芰Α，F(xiàn)階段，我需要鍛煉的是準(zhǔn)確的闡述問題，至于恰到好處的解決問題，還有一段很長的路要走。
四、S：言之有據(jù)
我認(rèn)為，這是金字塔原理的核心所在，金字塔原理之所以以金字塔命名，就是因為它倡導(dǎo)所有思想的理想組織結(jié)構(gòu)是由一個總的思想統(tǒng)領(lǐng)多組思想，而任何一個層次的思想都是對其下面一個層次上的思想的總結(jié)，從而形成一個穩(wěn)定的金字塔結(jié)構(gòu)。達到這一要求，需要我們在溝通之前，有清晰的思路，每一個觀點都有有力的內(nèi)容支撐，不牽強，不生硬，讓人有水到渠成，呼之欲出之感。
由于對金字塔原理只經(jīng)過短短的一個小時的培訓(xùn)，所以難以對該理論有一個完整的、系統(tǒng)的認(rèn)識。所以目前只針對印象較為深刻的TOPS原則，談一些淺顯的看法，還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
第三篇：qc培訓(xùn)心得
質(zhì)量的定義是：“一組有特性滿足要求的程度”。這就是所謂的質(zhì)量，剛步入工作的那時，對于什么是質(zhì)量一點都不懂，并不了解質(zhì)量。但經(jīng)過前段時間在廠里組織了個質(zhì)量培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中，讓我學(xué)到了不少的知識，體會到了質(zhì)量與質(zhì)量管理在企業(yè)的重要性。
在目前的工作中，質(zhì)量管理對于企業(yè)產(chǎn)品來說是非常重要的，如果沒有嚴(yán)格的質(zhì)量管理，那么會給企業(yè)造成損失。一個產(chǎn)品的質(zhì)量需要細(xì)心的檢驗、測量合格，不斷改進產(chǎn)品的質(zhì)量。全過程的質(zhì)量管理，它包括了市場調(diào)查研究產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、銷售到售后服務(wù)的全過程的質(zhì)量管理，從而使得產(chǎn)品做到一流的服務(wù)。質(zhì)量管理簡稱為QC，在實際的生產(chǎn)工作中要與QC相符合，就等于別人看了你所寫的QC，就知道你班組所做的工作。在學(xué)習(xí)QC培訓(xùn)時，懂得了如何寫QC的步驟，依照QC活動程序進行開展QC小組活動。遵循PDCA循環(huán)，P表示計劃，計劃代表著選擇課題、設(shè)定目標(biāo)、目標(biāo)可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對策，D表示執(zhí)行，代表著按對策實施，C表示檢驗，代表著檢查效果，A表示處理，代表制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算。在PDCA中，有兩個特點：一是循環(huán)前進階梯上升、二是大環(huán)套小環(huán)。懂得了運用各種作圖方法來表示數(shù)據(jù)，而在作圖時則需要在工作中調(diào)查研究和收集各種數(shù)據(jù)，以至達到QC的效果。
如今，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和做好QC攻關(guān)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。正如我們分廠現(xiàn)在面臨的市場現(xiàn)狀，如果沒有質(zhì)量的保證，在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。所以我們這次的培訓(xùn)更有意義。
通過這次培訓(xùn)，我了解到體系執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)能真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進和不斷提升。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出在生產(chǎn)施工中質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高廠整體管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為廠實施全面的質(zhì)量管理奠定了基礎(chǔ);只有不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿
學(xué)習(xí)完之后，對比著我分廠質(zhì)量管理和QC攻關(guān)工作運行情況，雖然在這幾年質(zhì)量管理和QC攻關(guān)上我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個方面：一是分廠整體質(zhì)量意識還夠;二是質(zhì)量上執(zhí)行能力不夠強;三是質(zhì)量管理體系和QC攻關(guān)宣貫氛圍不夠濃，全員參與積極性不夠強。
這就是我在學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟到的知識，通過了這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了QC在工作的重要性，它能促進企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，我想在接下來的工作中，把QC工作做的更好，管理好班組的質(zhì)量，把班組建設(shè)得更美好。
第四篇：qc培訓(xùn)心得體會
期待已久的新員工培訓(xùn)終于在10月的26、27號兩天順利開班并圓滿結(jié)業(yè)了，有所期待是因為我來了將近四個月還不知道我們的領(lǐng)導(dǎo)長什么樣。只不過當(dāng)我現(xiàn)在坐在這里寫這篇小結(jié)的時候，m院長的形象在我的腦海中已經(jīng)蕩然無存了，只能怪我健忘，或者他的長相實在無法勾起我原本很強烈的窺視欲。
26號上午，m院長首先給我們介紹了我院的院史院情，解釋了我院的十六字發(fā)展理念――“凝心聚力、超前謀劃、立足交通、開拓未來”。這十六字的理想是非常的好，只是不知是否有些不切實際，至少從我在這里四個月的所見所聞來看，這十六個字基本上是被束之高閣的空口號，同志們秉的是“務(wù)實苦干”的真精神。m院長還介紹了我們院的幾大專業(yè)以及各專業(yè)所取得的成就，最讓我贊嘆的就是公路和橋梁這兩塊，幾乎包攬了省內(nèi)所有大型路橋工程，當(dāng)然這也不足為奇，畢竟這也是省級院，曾經(jīng)更是交通廳的直屬事業(yè)單位。m院長介紹完之后，又由特地邀請的南航菜qm教授給我們帶來了一場主題為“如何做一名優(yōu)秀員工”的精彩講座。菜教授從寓言故事著手，把小故事中蘊含的大道理給我們講解的十分透徹。講座非常生動，在場的新員工和幾位領(lǐng)導(dǎo)都被菜教授的講解深深吸引。講座結(jié)束后我們發(fā)現(xiàn)，這場講座的主旨，對我們新員工最有用的部分，概括起來就是――進來了就不要跳槽，就要努力干活，并且要理解上司。至于其他很多很有道理很振奮人心的內(nèi)容，鑒于菜教授自己已經(jīng)承認(rèn)“我不太清楚你們設(shè)計院的情況”，那些內(nèi)容的大部分對我們設(shè)計人員來說，基本上就是在聽故事。下午，l總工程師介紹了目前交通形勢的發(fā)展與交通科技的創(chuàng)新工作，對大家今后工作中的創(chuàng)新理念、創(chuàng)新精神進行了要求。技術(shù)質(zhì)量處和辦公室分別介紹了院質(zhì)量管理體系文件和院相關(guān)規(guī)章制度。
27號，新員工一行來到了位于jn的工程勘察分院和工程檢測中心，這是省內(nèi)交通系統(tǒng)擁有“工程勘察綜合甲級資質(zhì)”的科技服務(wù)型生產(chǎn)部門，并同時擁有甲級中心試驗室。由l主任帶領(lǐng)我們參觀了大部分試驗室和試驗、檢測器材。
這次培訓(xùn)對我們來說真是受益匪淺，各分院的新同志都鼓足了干勁投入到熱火朝天的設(shè)計工作中去。至于我們gh分院，據(jù)說最近幾年取得了非常大的成績，我作為gh分院的一員，真的是由衷感到欣慰感到自豪。我們分院老老少少二三十位同志在分院長w院長的帶領(lǐng)下，本著不怕苦不怕累不怕死的革命精神在中國經(jīng)濟騰飛發(fā)展、國民生活水平日益提高的二十一世紀(jì)*以繼日、拼命工作。為了能在規(guī)定時間之前完成設(shè)計任務(wù)，由各項目負(fù)責(zé)人帶頭，老同志們放棄了每個晚上與家人相伴的天倫之樂，年輕同志放棄了與戀人相會的花前月下，放棄了每個假期與朋友們相聚的欣喜開懷，每個人忘我地加班忘我地工作，我做為一名新員工，贊嘆之余更多的是由衷的敬佩。而面對曾經(jīng)幾度引起社會爭論的華為員工“過勞死”的報道，大家紛紛表示“工作就是我的生命!”、“為了工作付出再多也值得!”，真是讓人感動到潸然淚下。在這種超高的工作強度之下，w院長更是要求每位同志要有“質(zhì)量意識”，不能拿質(zhì)量當(dāng)兒戲，嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān)，所以從這里交出去的設(shè)計從來都是高質(zhì)量高水平的，得到了業(yè)內(nèi)的一致廣泛好評。而我現(xiàn)在成為了gh分院的一份子，同時也生活在設(shè)計院這個大家庭里，我應(yīng)該像前輩們學(xué)習(xí)，努力一心工作，放棄一切與工作無關(guān)的念頭，為設(shè)計院的發(fā)展流盡最后一滴血。
第五篇：質(zhì)量培訓(xùn)心得
國內(nèi)國外各行各業(yè)不管什么企業(yè)持續(xù)發(fā)展都需要形成卓越的質(zhì)量文化，而質(zhì)量文化的形成是企業(yè)長期生產(chǎn)制造中形成的一定的行為規(guī)范，它涵蓋了企業(yè)從采購到售后全業(yè)務(wù)流程，而流程中的每個環(huán)節(jié)都需要質(zhì)量方面的管理規(guī)范。但是現(xiàn)在真正明白將質(zhì)量管理融入到業(yè)務(wù)流程中的管理者極少，而談及質(zhì)量創(chuàng)新就更不容易，也就是形成卓越質(zhì)量文化不容易，需要持續(xù)的投入。
對于xx空調(diào)來說，不管是哪個基地生產(chǎn)的同型號的空調(diào)，它所使用的核心技術(shù)都是一樣的，因為整個海信只有一個研發(fā)基地，所以它的主要功能不會因產(chǎn)地不同而存在質(zhì)量差異，那在一些譬如外觀等次要方面的質(zhì)量缺陷，跟各個基地內(nèi)部質(zhì)量管理的差異會存在一些差異，所以質(zhì)量就對于我們來說就是重中之重的，也許你的一次不經(jīng)意就會導(dǎo)致整個質(zhì)量出現(xiàn)瑕疵，所以每次把控我們都要拿出百分之二百的精力去專注它、學(xué)習(xí)它，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中實踐。
人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎？答案是肯定的：“不能!”不管是在什么情況下，都是不能，不會，也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn)，目的就是增強我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深更懂得了質(zhì)量對于產(chǎn)品來說有多么的重要。我們會更加嚴(yán)格要求自己對產(chǎn)品質(zhì)量的把控，爭取從我們手中流出去的每一臺xx空調(diào)都是的合格。
