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第一篇：qc培訓(xùn)心得體會(huì)

近日，我有幸參加了公司通知的一場培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是《高效溝通與跨部門協(xié)作》和《問題分析與創(chuàng)造性解決》，通過老師的精彩講解與案例分析，使我掌握了一些基本的溝通技巧與方法，同時(shí)也了解了理性分析問題，直至正確解決問題的一些途徑，真可謂是受益匪淺。下面我就分別談?wù)勥@兩方面培訓(xùn)內(nèi)容帶給我的所學(xué)所悟。

一、《高效溝通與跨部門協(xié)作》培訓(xùn)內(nèi)容。通過培訓(xùn)我深深知道溝通是一種雙向行為，要使溝通有效，就不能掉進(jìn)“自說自話”的泥潭，培訓(xùn)中“扁鵲和蔡桓公”的故事更直觀的讓我明白溝通要站在對(duì)方的角度，盡可能多地了解對(duì)方的認(rèn)知模式、思維方式和需求，正確理解他們的意圖?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們往往被動(dòng)傾聽較多，但沒有對(duì)獲得的信息進(jìn)行搜索和整理，使溝通浮于表面，無法達(dá)到預(yù)期的效果。我們?cè)诠ぷ髦袩o論是上下級(jí)還是其他部門的同事，都有各自不通的角色和特點(diǎn)，我們要善于將溝通對(duì)象進(jìn)行分類，與領(lǐng)導(dǎo)溝通要了解領(lǐng)導(dǎo)的地位和風(fēng)格，與下屬溝通要清楚溝通的事由和所要達(dá)到的效果，在與跨部門同事溝通時(shí)也要對(duì)部門和同事的特點(diǎn)有所了解，要學(xué)會(huì)促進(jìn)融合，學(xué)會(huì)將生硬的工作交談變?yōu)橄嗷ダ斫獾挠行贤?。只有與他人保持良好的溝通協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，從而實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)與人生價(jià)值。

二、《問題分析與創(chuàng)造性解決》培訓(xùn)內(nèi)容。我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問題，良好的分析和解決問題的途徑是成功的前提，這是我平時(shí)最需要學(xué)習(xí)的，今天的培訓(xùn)讓我得到很多啟發(fā)。首先，工作中的問題是否能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，這是工作能否順利推進(jìn)的關(guān)鍵。要善于發(fā)現(xiàn)問題，并科學(xué)分析問題產(chǎn)生的原因，是解決問題的根本，通過培訓(xùn)我知道了WHY-WHY分析法、金字塔分析法、魚骨圖分析法、獎(jiǎng)懲因子分析法、CAF分析法、冰山模型分析法六種分析問題的方法工具。同時(shí)也了解了坐標(biāo)軸對(duì)稱法、PMI創(chuàng)新法、頭腦風(fēng)爆法三種創(chuàng)造性解決問題的方法?？雌饋砀叽笊系睦碚撏ㄟ^老師的實(shí)力分析讓我很容易接受，也初步感受到什么樣的問題應(yīng)該用什么樣的分析辦法。其次，面對(duì)問題要具有高度的責(zé)任感。及時(shí)敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，勇敢地面對(duì)問題，冷靜地分析問題，積極地解決問題，這是自我，也是公司不斷發(fā)展與進(jìn)步的動(dòng)力。事實(shí)上問題往往伴隨機(jī)遇，如果能圓滿的解決問題，對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人無疑都是機(jī)遇。按部就班的工作，我們最多只能做到合格，永遠(yuǎn)無法超越自己。只有具備高度的責(zé)任感，我們才能把企業(yè)的問題當(dāng)作自己的問題，才能積極為公司的發(fā)展出言獻(xiàn)策，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)更大的力量。

總之，通過這次培訓(xùn)，我更深刻的體會(huì)到工作中做任何事情，無論是思考方式、工作態(tài)度、工作技巧還是管理藝術(shù)都要有一顆追求結(jié)果的心，畢竟事情不是因?yàn)樽隽瞬懦晒?，而是因?yàn)樽龊昧瞬懦晒?。以上是我參加此次培?xùn)的點(diǎn)滴心得，十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給于我們這樣實(shí)用的培訓(xùn)，給于我們提升和改造自我的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)不斷加強(qiáng)自身能力培養(yǎng)，更好的為公司發(fā)展盡心盡力。

第二篇：質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)

今年是公司質(zhì)量培訓(xùn)教育年，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識(shí)，我們利用中午及晚上下班時(shí)間組織學(xué)習(xí)了第二期質(zhì)量培訓(xùn)―質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)。作為車間的一名工作不久的新員工，通過這幾次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，深深感到自己的質(zhì)量意識(shí)還比較淡薄，對(duì)質(zhì)量的理解不夠深刻，在工作中對(duì)還質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)方面還有待加強(qiáng)。

包裝是成品酒出廠的最后一道工序，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞起著決定性的作用，無論是內(nèi)在質(zhì)量還是外在質(zhì)量，都需要經(jīng)過我們嚴(yán)格的檢驗(yàn)和把關(guān)。產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到我們每一名普通員工，掌握在我們每個(gè)人的手中。結(jié)合到自己的實(shí)際工作，從洗瓶工序開始，到入庫工序結(jié)束，需要全員的參與。洗瓶時(shí)，需要時(shí)刻檢查酒瓶與當(dāng)天的生產(chǎn)品種是否相符合；灌酒時(shí)，要觀察凈含量是否足夠，瓶口是否有冷炸的情況；質(zhì)檢工序重點(diǎn)檢查瓶內(nèi)是否有沉淀等雜質(zhì)，瓶外是否有瑕疵等；貼標(biāo)工序要檢查商標(biāo)是否和產(chǎn)品對(duì)應(yīng)，是否有模糊及印刷錯(cuò)誤；我在生產(chǎn)線上從事裝酒，在裝酒過程中，遇到漏酒或者是商標(biāo)沒貼平整的，我們都會(huì)及時(shí)將不合格品剔除，保證不讓不合格品流入下道工序。工作中我們一定要有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，牢固樹立上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)，下道工序檢驗(yàn)上道工序的服務(wù)宗旨，以每個(gè)環(huán)節(jié)的下道工序就是顧客的態(tài)度來面對(duì)自己的工作。休息的間隙，主動(dòng)向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事或質(zhì)檢員請(qǐng)教各種突發(fā)質(zhì)量問題的處理程序和要點(diǎn)，努力提高自己的操作技能。所謂熟能生巧，嫻熟的操作技能和豐富的操作經(jīng)驗(yàn)也能避免很多質(zhì)量事故的發(fā)生。

產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的。質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)是從事后的處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來；質(zhì)量控制，每個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都需要我們認(rèn)真敬業(yè)地對(duì)待自己的工作，將各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。質(zhì)量管理沒有止境，只有不斷的探索和改善，精益求精，才能持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量。