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第一篇：qc培訓(xùn)心得體會(huì)
熱情似火的季節(jié)里，我?guī)еy以抑制的激動(dòng)和自豪，在眾人萬(wàn)般羨慕之中與平煤公司其他17名姐妹來到了清華大學(xué)，參加國(guó)電集團(tuán)公司工委舉辦的20xx年女工主任及建功先進(jìn)培訓(xùn)班。這不禁讓我想起當(dāng)年高考，班里有一名男生考入了清華大學(xué)建筑系，他一直是我們?nèi)嗟尿湴?，而自己?dāng)時(shí)考的卻是一所專科學(xué)校，清華對(duì)于我來說是遙不可及。我從來沒想過自己會(huì)以一名學(xué)員的身份而不是以參觀者的身份走進(jìn)清華，所以內(nèi)心由衷地感謝國(guó)電集團(tuán)、平煤公司及礦領(lǐng)導(dǎo)能夠?yàn)槲姨峁┻@次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
20xx年3月，美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》評(píng)選出全球14個(gè)最美麗的大學(xué)校園，其中10個(gè)來自美國(guó)，3個(gè)來自歐洲，而亞洲唯一上榜的是位于中國(guó)北京的清華大學(xué)。所以報(bào)道一結(jié)束，首先瀏覽了校園，感受了清華的雄偉大氣、優(yōu)雅舒適，親眼目睹了校門口“自強(qiáng)不息，厚德載物”的清華校訓(xùn);看到年齡不同、膚色各異的中外學(xué)子忙碌的身影，深深感受了清華濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和文化底蘊(yùn)。住在紫荊公寓學(xué)生宿舍里，切身體驗(yàn)了一名清華學(xué)生的日常生活。
此次培訓(xùn)安排的課程有《卓越女性行為塑造與執(zhí)行突破》、《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《卓越女性職場(chǎng)溝通》、《工會(huì)當(dāng)前形勢(shì)和任務(wù)》、《職場(chǎng)禮儀與女性優(yōu)雅氣質(zhì)塑造》、《國(guó)學(xué)與人生智慧》《營(yíng)銷革命》、《中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)構(gòu)造》、《突發(fā)事件與央企應(yīng)付》、《清華精神與文化》。大師們的學(xué)識(shí)和他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神感動(dòng)著我，激勵(lì)著我，有時(shí)只是簡(jiǎn)單的一句話卻給人以點(diǎn)撥與啟迪。清華大學(xué)特聘教授董權(quán)所講的“確立目標(biāo)，持續(xù)熱情，持續(xù)學(xué)習(xí)”、“沒有借口，完美執(zhí)行”“卓越女性應(yīng)該懂得把握生活與工作的平衡、把握原則與妥協(xié)的平衡、學(xué)會(huì)尋求理性與感性的平衡” 非常具有實(shí)用性;韓慶祥教授重點(diǎn)推出的“試一試”三個(gè)字給人以自信和勇氣;彭向剛教授介紹的卓越領(lǐng)導(dǎo)力塑造與執(zhí)行力提升方法在現(xiàn)實(shí)工作中具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性;當(dāng)清華大學(xué)副研究員田彩鳳說出“明年4月24日是清華建校100周年，歡迎你們前來參加校慶，因?yàn)檫M(jìn)了清華門，就是清華人”時(shí)，平等與自豪感油然而生，“張光斗教授在90多歲的高齡曾21次登上幾百米的三峽大壩檢查他的鋼筋和混凝土的澆灌，他85歲開始學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)”，他忠誠(chéng)認(rèn)真、活到老學(xué)到老的精神真是讓我仰之彌高，倍受鼓舞;國(guó)學(xué)大師翟鴻霰謊г泵峭⒌那籩褪賈杖繅壞牧己每翁眉吐傷蚨鞫蠹已映ち聳誑問奔?！半S喜”、“不遷怒,不貳過”、“茍日新，日日新，又日新”不僅是受益匪淺，而且是受用終身。中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)教育副主席張玲女士講授了女性優(yōu)雅氣質(zhì)塑造頗受女學(xué)員們歡迎，“讓優(yōu)雅成為一種習(xí)慣” 也記在了心底。聽著中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院歐陽(yáng)俊教授講“維權(quán)是工會(huì)的中心工作，是工會(huì)的基本職能，是其他工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。工會(huì)當(dāng)前的迫切任務(wù)是在工會(huì)xx大精神指導(dǎo)下，通過維護(hù)職工合法權(quán)益，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建社會(huì)和諧，服務(wù)于黨和國(guó)家的工作大局。中央在提出任務(wù)的同時(shí)，也要求各級(jí)黨和政府要大力支持工會(huì)工作，賦予工會(huì)更多的資源和手段，改善工會(huì)的工作環(huán)境?！弊鳛橐幻?huì)干部，頓時(shí)增加了工作信心，激發(fā)了熱情。此次培訓(xùn)對(duì)于我而言真是學(xué)有所獲、學(xué)有所悟、學(xué)有所成，我想最重要的是在今后工作中要學(xué)以致用，就像清華大學(xué)校風(fēng)“行勝于言”一樣。
在一流大學(xué)莊嚴(yán)神圣的主樓報(bào)告廳和紫光宴會(huì)廳里，能夠面對(duì)面聆聽頂級(jí)教授高層次高水平講課，感受各領(lǐng)域權(quán)威的大家風(fēng)范，接受一次人生的再教育和心靈的洗禮，這真是一筆無可替代的寶貴財(cái)富。
培訓(xùn)期間，大家還到國(guó)電集團(tuán)公司本部進(jìn)行了參觀和座談，促進(jìn)了交流，加深了友誼，增強(qiáng)了國(guó)電歸屬感和自豪感，深深感受了國(guó)電集團(tuán)的企業(yè)文化，切實(shí)感受到國(guó)電集團(tuán)公司對(duì)女工干部、女先進(jìn)以及全體女員工的高度重視和深切關(guān)愛。此次為期一周的培訓(xùn)同時(shí)也是一次特殊的聚會(huì)，來自全國(guó)的214名學(xué)員課堂學(xué)習(xí)，課下交流，在收獲知識(shí)的同時(shí)也收獲了友誼。
圓夢(mèng)清華，學(xué)在清華，樂在清華。真是一次培訓(xùn)，一份收獲;一次交流，一份快樂!
第二篇：qc培訓(xùn)心得體會(huì)
我于xx年10月27-28日兩天參加了州公司組織的QC培訓(xùn)。通過短暫的學(xué)習(xí)對(duì)QC基礎(chǔ)知識(shí)有了一些淺表的了解。
QC即英文QUALITYCONTROL的簡(jiǎn)稱，中文意義是質(zhì)量控制，其在ISO8402:1994的定義是“為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重的作用：一、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，盡管出現(xiàn)了如計(jì)算機(jī)這樣的高新科技設(shè)備設(shè)施，但它畢竟是工具，只有合適的人掌控它才能發(fā)揮作用，而人始終是不可替代的，所以在管理上普遍提出“管理以人為本”的理念，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)人的積極性，挖掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，過去的管理觀念這種管理方式已無法面面俱到，如何提高人的積極性是企業(yè)的一個(gè)重要工作。QC小組活動(dòng)，就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)體細(xì)胞，人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對(duì)提出的問題，與組員一起進(jìn)行研究分
文檔沖億季，好禮樂相隨miniipad移動(dòng)硬盤拍立得百度書包析，解決問題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有了這樣的感受，人就會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益
一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(zhǎng)期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現(xiàn)這一基本的要求。任何一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過QC小組活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長(zhǎng)期存在的問題；另外，開展QC小組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
三、改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結(jié)合”，小組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動(dòng)，在內(nèi)部討論問題，解決問題時(shí)，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級(jí)的
高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會(huì)有“被迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資，從而在其以后開展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開展活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長(zhǎng)時(shí)間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向，提升團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。
四、改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平
QC小組活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)是培養(yǎng)QC小組活動(dòng)的骨干，通過活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識(shí)較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識(shí)地對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會(huì)運(yùn)用QC小組活動(dòng)的有關(guān)知識(shí)和方法，將他們逐步培養(yǎng)成QC小組骨干，通過QC小組活動(dòng)的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運(yùn)用，從而提高他們的管理水平。QC活動(dòng)不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對(duì)QC小組活動(dòng)的高度熱情、積極奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團(tuán)結(jié)全體組員、激勵(lì)全體組員與自己一起主動(dòng)地開展活動(dòng)，最終帶動(dòng)全體組員的共同提高。
五、提高客戶滿意度
QC小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問題，因此QC小組活動(dòng)的很多課
題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個(gè)服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。對(duì)傳統(tǒng)QC七大手法的淺表認(rèn)識(shí)：
1、控制圖是傳統(tǒng)QC7大手法種最重要、最復(fù)雜的內(nèi)容，它可以用來分析和監(jiān)控過程的變異（或變差）。而一旦發(fā)生異常則必須找出引發(fā)異常的根本原因；
2、而尋找根因的方法主要通過因果圖、散點(diǎn)圖和排列圖來進(jìn)行；3、直方圖主要是用來通過有限樣本估計(jì)總體特征的分布情況；4、層別法其實(shí)是一種按“類別”細(xì)分的方法，有點(diǎn)類似于“市場(chǎng)細(xì)分”的概念，如乘用車可細(xì)分為轎車、MPV、SUV和交叉型，轎車又可按排量細(xì)分為微型、經(jīng)濟(jì)型、中級(jí)、中高級(jí)、高級(jí)等，這里所說的分層即分類或細(xì)分，這種“分層”的思想可應(yīng)用到控制圖、散點(diǎn)圖、排列圖、直方圖上，因此它是一種思考問題的方法；
5、檢查表（checklist，又叫檢查清單）根據(jù)它的用途來看有兩個(gè)作用，一類檢查表用于設(shè)備的（清）點(diǎn)檢（查），通常稱為點(diǎn)檢表，如設(shè)備的點(diǎn)檢表、老師上課的點(diǎn)名表等等，另一類用于記錄數(shù)據(jù)，方便后續(xù)的統(tǒng)計(jì)分析用，這時(shí)類似于記錄清單。
下面著重對(duì)QC七大工具中的關(guān)鍵內(nèi)容談?wù)勛约旱膫€(gè)人理解，有不對(duì)之處請(qǐng)務(wù)必指出。一、控制圖（ControlChart）
控制圖基于統(tǒng)計(jì)學(xué)上的三個(gè)分布，即正態(tài)分布、二項(xiàng)分布和泊松分布。正態(tài)分布對(duì)應(yīng)于連續(xù)變化的計(jì)“量”型數(shù)據(jù)，二項(xiàng)分布和泊松分布對(duì)應(yīng)于計(jì)“件”型數(shù)據(jù)和記“點(diǎn)”型數(shù)據(jù)（后二者統(tǒng)稱為計(jì)“數(shù)”型數(shù)據(jù)）。
1、為什么要這么定義呢？可以這樣理解：
（1）計(jì)量型數(shù)據(jù)是連續(xù)的，必須測(cè)量才能確定，如一杯水有多少毫升，一個(gè)雞蛋有多重，一生能活多少歲等等；
（2）計(jì)件型數(shù)據(jù)類似于有些工廠的計(jì)件工資，是按“件”統(tǒng)計(jì)的，這類數(shù)據(jù)主要用于統(tǒng)計(jì)不合格品有多少件，出錯(cuò)多少次等等；（3）計(jì)點(diǎn)型數(shù)據(jù)是按“點(diǎn)”統(tǒng)計(jì)的，如某一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)多少個(gè)缺陷（缺點(diǎn)），某人身上有多少個(gè)毛病。由于計(jì)件和計(jì)點(diǎn)都是離散、可數(shù)的數(shù)據(jù)，故統(tǒng)稱為“計(jì)數(shù)型”數(shù)據(jù)；
2、基于上述原因，計(jì)量型數(shù)據(jù)一般用均值/極差控制圖（或它的變種，如均值/標(biāo)準(zhǔn)差、中位數(shù)/極差、單值/移動(dòng)極差圖）；計(jì)件值數(shù)據(jù)一般用不合格品數(shù)/不合格品率控制圖，計(jì)點(diǎn)型數(shù)據(jù)用缺陷數(shù)/單位缺陷數(shù)控制圖。
第三篇：品質(zhì)培訓(xùn)心得
觀看了校長(zhǎng)從瓊山五小拍回來的圖片和視頻后，我們對(duì)校園文化又有了更深層次的認(rèn)識(shí)，校園文化是學(xué)校發(fā)展的靈魂，對(duì)學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀產(chǎn)生著潛移默化的影響。健康、向上、豐富的校園文化對(duì)學(xué)生良好道德品質(zhì)的形成具有滲透性、選擇性和持久性，對(duì)于提高學(xué)生的人文素養(yǎng)、拓寬同學(xué)的視野、培養(yǎng)跨世紀(jì)人才具有深遠(yuǎn)意義。校園文化建設(shè)是學(xué)?；仡櫄v史、發(fā)掘資源、凝練特色、促進(jìn)發(fā)展的過程。它包括精神文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、課程文化建設(shè)、行為文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)。校園文化建設(shè)的目標(biāo)是形成具有特色的文化氛圍，形成學(xué)校的精神文化，引導(dǎo)老師、家長(zhǎng)、學(xué)生感受校園文化、認(rèn)同校園文化、融入校園文化。
農(nóng)村學(xué)校要做好校園文化建設(shè)，難度很大，人力物力財(cái)力都需要投入很大。如何做到堅(jiān)持以人為本，發(fā)展本校特色，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；把學(xué)校辦學(xué)理念、辦學(xué)思想、發(fā)展愿景、課程建設(shè)等方面有機(jī)融合；強(qiáng)調(diào)特色性，在校園文化建設(shè)中充分彰顯學(xué)校的.特色，努力創(chuàng)新校園文化建設(shè)的途徑和方法，在校園文化建設(shè)成為促進(jìn)學(xué)校特色發(fā)展的重要載體；注重發(fā)展性，學(xué)校文化建設(shè)重在內(nèi)涵的提升，與時(shí)俱進(jìn)，探索校園文化發(fā)展之路。為了進(jìn)一步加強(qiáng)我校校園文化建設(shè)，凝練校園文化特色，促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展，提升學(xué)校辦學(xué)品質(zhì)，我提幾點(diǎn)意見：
一、依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，整體構(gòu)建文化
近年來，校園文化建設(shè)受到各級(jí)政府的高度重視，并明確了學(xué)校文化建設(shè)的范圍，標(biāo)明了作為文化建設(shè)示范校所應(yīng)達(dá)到的程度，指出了方向，列出了標(biāo)準(zhǔn)。我們可參照其他兄弟學(xué)校的校園文化建設(shè)，進(jìn)一步加深對(duì)學(xué)校文化的認(rèn)識(shí)與理解，理清校園校文化建設(shè)的思路，以各校前期文化建設(shè)為基礎(chǔ)，并在學(xué)校的觀念文化、制度文化、活動(dòng)文化、環(huán)境文化、歷史文化和特色文化等諸方面，整體構(gòu)建和發(fā)展學(xué)校文化。
二、結(jié)合辦學(xué)理念，提升文化品質(zhì)
校園文化建設(shè)要緊緊圍繞學(xué)校的辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施。以校園環(huán)境文化建設(shè)為例，環(huán)境文化主體屬于物質(zhì)文化層面，它是學(xué)校文化建設(shè)的主要載體之一，是推進(jìn)學(xué)校文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)。學(xué)校應(yīng)圍繞核心理念和辦學(xué)目標(biāo)，精心設(shè)計(jì)景物、景觀，使學(xué)校每一面墻、每一處景觀都具有教育意義，每一樓層結(jié)合不同年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)賦予不同的教育主題，各處文化景觀即有巧妙的物理空間相連，又融合成一個(gè)完整的、能夠反映學(xué)校文化核心理念的教育體系。學(xué)校文化不可能一蹴而就，因?yàn)槭艿蕉喾N因素的影響，校園文化建設(shè)可能要經(jīng)過幾年的實(shí)施，所以我們要注意學(xué)校文化建設(shè)的連續(xù)性和發(fā)展性，強(qiáng)調(diào)整體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施，圍繞核心理念和辦學(xué)目標(biāo)前后建設(shè)相輔相承，使學(xué)校文化始終處于不斷建設(shè)、不斷完善的過程之中。避免出現(xiàn)盲目、割裂、前后矛盾、想到哪干到哪兒的事情發(fā)生。
三、發(fā)展文化內(nèi)涵，強(qiáng)化育人作用
校園文化建設(shè)必須能夠反映學(xué)校的核心價(jià)值觀，同時(shí)應(yīng)該讓人覺得心曠神怡、賞心悅目，有助于陶冶師生的情操，塑造師生的美好心靈，激發(fā)師生開拓進(jìn)取的精神，促進(jìn)師生的身心健康發(fā)展。因此，應(yīng)切實(shí)提升物質(zhì)文化的育人作用，讓物質(zhì)文化成為學(xué)校文化建設(shè)的有力支撐，成為營(yíng)造學(xué)校文化氛圍的重要因素。應(yīng)該更廣泛地讓師生參與到學(xué)校文化建設(shè)之中，讓文化建設(shè)成為動(dòng)態(tài)的，能夠時(shí)時(shí)與師生對(duì)話的，并極大地融合師生智慧的文化。
四、規(guī)范資金使用，注重使用效益
校園文化建設(shè)項(xiàng)目，要通過科學(xué)合理的規(guī)劃，專款專用、管好用好每一分錢，切實(shí)提高資金在校園文化建設(shè)上的效用。
學(xué)校文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要廣泛細(xì)致的研究、深入完整的思考、及時(shí)認(rèn)真的反思、與時(shí)俱進(jìn)的完善。我們要明確校園文化建設(shè)的目標(biāo)，發(fā)揮文化建設(shè)的效用，關(guān)注文化建設(shè)的成果，完善文化建設(shè)的體系，使校園文化建設(shè)成為學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力，通過校園文化建設(shè)打造學(xué)校特色品牌，整體提升教育的質(zhì)量。
