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第一篇：質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)

20xx年x月7-10號(hào)參加了由納威爾格培訓(xùn)公司為我們進(jìn)行的質(zhì)量技能知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)老師形象生動(dòng)的比喻、由面到點(diǎn)的分解，讓我對(duì)質(zhì)量管理技能有了較清晰的認(rèn)識(shí)和理解，我的印象較深的有：

一、QCstory的7步驟，這7個(gè)步驟組成了一個(gè)PDCA的可以轉(zhuǎn)動(dòng)的圓，使公司的質(zhì)量步步上升；PDCA是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開(kāi)管理循環(huán)的轉(zhuǎn)動(dòng)，這就是說(shuō)，改進(jìn)與解決質(zhì)量問(wèn)題，趕超先進(jìn)水平的各項(xiàng)工作，都要運(yùn)用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。不論提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是減少不合格品，都要先提出目標(biāo)，即質(zhì)量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有個(gè)計(jì)劃；這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施；計(jì)劃制定之后，就要按照計(jì)劃進(jìn)行檢查，看是否達(dá)實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因；最后就要進(jìn)行處理，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。

二、老QC七種工具及新QC七種工具，這兩類(lèi)手法的適用領(lǐng)域各不相同，老QC工具是以數(shù)值來(lái)掌握資料，強(qiáng)調(diào)的是理性面，即用在已經(jīng)存在的問(wèn)題之解決與改善。而新的七工具并不降現(xiàn)象數(shù)量化，而是以文字來(lái)掌握數(shù)據(jù)情報(bào)，強(qiáng)調(diào)的是感性面，主要起到預(yù)防問(wèn)題的作用。同時(shí)這兩類(lèi)手法又是相輔相成的，新QC七工具原本就是為了充實(shí)及滿(mǎn)足計(jì)劃階段所整理出來(lái)的手法，當(dāng)管理有異常時(shí)，除了應(yīng)用以往的經(jīng)驗(yàn)判斷外，仍需品管七大工具來(lái)解決問(wèn)題，追求真因，如果遇到的問(wèn)題較復(fù)雜時(shí)，責(zé)需要求助新的QC七大手法，如運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖法等先行掌握問(wèn)題的大方向，然后在用品管七大工具更進(jìn)一步的解析，所以?xún)烧叩年P(guān)系是相輔相成的。

三、質(zhì)量成本簡(jiǎn)述及8D報(bào)告形式，質(zhì)量成本是質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的一部分，指生產(chǎn)方、使用方在確保滿(mǎn)意的`質(zhì)量時(shí)所發(fā)生的費(fèi)用以及當(dāng)不能獲得滿(mǎn)意的質(zhì)量時(shí)所遭受的損失。8D的主要特點(diǎn)一是團(tuán)隊(duì)合作，由一組人來(lái)共同對(duì)一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行研究，對(duì)問(wèn)題分析更全面、更透徹，有利于找出根本原因，以徹底糾正永不再犯；二是以事實(shí)為基礎(chǔ)的問(wèn)題解析技術(shù)，強(qiáng)調(diào)精確地陳述問(wèn)題，并使用合理的思考與統(tǒng)計(jì)工具來(lái)詳細(xì)的描述問(wèn)題。分析測(cè)驗(yàn)一切可能原因，找出并驗(yàn)證真因；三是肯定貢獻(xiàn)，8D程序的第8D就是管理者要衷心肯定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的貢獻(xiàn)，予以祝賀。這是使8D能持續(xù)開(kāi)展的保證。

第二篇：品質(zhì)培訓(xùn)心得

從5年的品質(zhì)管理工作中總結(jié)出了以下的品質(zhì)部門(mén)的日常工作,希望與大家一起探討!在之前我想首先和大家討論品質(zhì)部這個(gè)職能部門(mén)的產(chǎn)生

理論上或理想狀態(tài)，企業(yè)內(nèi)品質(zhì)部是否是一個(gè)多余的部門(mén)，因?yàn)槿绻绊懏a(chǎn)品質(zhì)量的因素――人、機(jī)、物、法、環(huán)均完美，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程不應(yīng)有不良品產(chǎn)生。然而，在實(shí)際運(yùn)作中并沒(méi)有絕對(duì)完美的東西。不論是人、機(jī)器還是工藝、材料，甚至環(huán)境都部可能部存在問(wèn)題。因此，不良品的存在就成為必然，而專(zhuān)門(mén)從事將不良品從合格品檢出的檢驗(yàn)人員也就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。

另一方面，在制造過(guò)程中出現(xiàn)或多或少的不良品時(shí)，每個(gè)老板都希望其操作員、技術(shù)員能找到造成不良品的原因，以便采取有效措施，避免再犯錯(cuò)。這種想法是非常實(shí)際的，因?yàn)榻档筒涣计仿示鸵馕赌塬@得更高的利潤(rùn)。然而如何才能實(shí)現(xiàn)這一愿望呢？首先這需要找出不良原因，才能采取相應(yīng)措施。而影響產(chǎn)品質(zhì)量因素?zé)o非就是人、機(jī)、物、法、環(huán)五個(gè)方面，正因?yàn)橛绊懙囊蛩囟嗖乓_定到底是哪個(gè)因素。如果所有因素是人造成，那么他會(huì)公正地去分析、去找真正的原因。然而事實(shí)上，在制造業(yè)這五個(gè)方面的因素是由不同部門(mén)承擔(dān)的，在產(chǎn)品機(jī)制造工藝復(fù)雜到一定程度的情況下，往往哪一個(gè)部門(mén)都不會(huì)承認(rèn)自己有問(wèn)題。所以要找真正原因、解決問(wèn)題就不是一件簡(jiǎn)單的事。嚴(yán)格意義上講，要公正地去分析原因、找到解決的方法，只有承擔(dān)全部責(zé)任的總經(jīng)理或老板親自參與，才能平衡各部門(mén)之間的矛盾。可老板、總經(jīng)理又不可能那么專(zhuān)業(yè)，不可能有那么多精力。如何解決這一矛盾？這就產(chǎn)生一個(gè)職能部門(mén)：它既不直接參與人、機(jī)、物、法、環(huán)的執(zhí)行工作，又要承擔(dān)這五個(gè)方面的管理責(zé)任；既要懂管理，又要懂技術(shù)。這樣才能代替老板或總經(jīng)理以公正的心態(tài)去平衡人、機(jī)、物、法、環(huán)的矛盾，這個(gè)部門(mén)就是品質(zhì)部或品質(zhì)工程部。

為什么說(shuō)人、機(jī)、物、法、環(huán)這五個(gè)因素承擔(dān)責(zé)任的人或不直接參與執(zhí)行而承擔(dān)責(zé)任的人才能公平地去分析呢？因?yàn)閺男袨閷W(xué)上來(lái)說(shuō)，人的本性是不愿意承擔(dān)責(zé)備的。特別在不良率高、上面壓力大，產(chǎn)品、制造工藝復(fù)雜的情況下，這種部愿程度更明顯。所以，將造成不良品責(zé)任向外推，就是很自然的事。也許有人會(huì)說(shuō)這是不健康的心態(tài)，其實(shí)在沒(méi)有約束的情況下，人的本性本身就有很多陰暗的地方。如何最大限度地壓制這種不健康心態(tài)？就需要一個(gè)公正的人或一個(gè)公正的部門(mén)來(lái)平衡。對(duì)于總經(jīng)理或老板的公正心態(tài)一般是不容置疑的，因?yàn)橐运麄兊淖陨砝?，他們不可能故意推諉，那樣只?huì)損壞自身利益。至于不直接參與人、機(jī)、物、法、環(huán)執(zhí)行的品質(zhì)部，如果其直接向總經(jīng)理或老板負(fù)責(zé)，它也必承擔(dān)人、機(jī)、物、法、環(huán)的管理責(zé)任，必須使這些因素受控制，并保持在相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。因此，當(dāng)這些因素發(fā)生偏移產(chǎn)生不良品時(shí)，它就會(huì)較公正地去找原因，去平衡那些不健康的推諉心態(tài)，否則它也不好向總經(jīng)理或老板交代。所以在某種意義上，品質(zhì)部就是總經(jīng)理或老板控制不良品主要管理工具。

一：文件的管控（包括了供應(yīng)商/客戶(hù)等外來(lái)文件）

以5年的品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際遇到的問(wèn)題，以及稽核與被稽核的經(jīng)歷，總結(jié)出：品質(zhì)部門(mén)的工作是否合格（不用優(yōu)秀），單看文件夾的名稱(chēng)與放置保管的整潔、條理以及分類(lèi)的合理性就可以得出初步的判斷。從管理的角度來(lái)放大：就是5s的工作是否切實(shí)的執(zhí)行，品質(zhì)部門(mén)的5s執(zhí)行狀況直接反映了公司整體的狀況?。ㄟ@里談的不是個(gè)案，是整體而言）

文件的整潔與條理：文件夾是否有明確的編號(hào)與名稱(chēng)，是否可以一眼看去就可以找出需要的資料，是否名稱(chēng)與內(nèi)容一致，并且有合理的歸類(lèi)。文件夾是否有明確的放置，有無(wú)錯(cuò)亂。

工作環(huán)境臟、亂、雜、差，你如何保證產(chǎn)品的品質(zhì)？自己的部門(mén)都如此，如何要求兄弟部門(mén)！

二：表單的填寫(xiě)與歸檔

品質(zhì)部門(mén)的表單是品質(zhì)追溯和及品質(zhì)改善的'依據(jù)，也是高層管理了解產(chǎn)品生產(chǎn)狀況信息來(lái)源，涉及兩大類(lèi)：品質(zhì)記錄表單異常報(bào)告單品質(zhì)記錄表單：如何讓你的檢驗(yàn)員正確填寫(xiě)表單不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題！不要笑，表單涉及的相關(guān)項(xiàng)目是否完全和正確的填寫(xiě)，并沒(méi)有錯(cuò)誤說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，但在實(shí)際的操作中，很多公司都有l(wèi)o存在，不需要填寫(xiě)的項(xiàng)目必須有刪除線(xiàn)，要求填寫(xiě)10個(gè)項(xiàng)目/數(shù)據(jù)的，往往有缺漏。該填寫(xiě)的地方卻留空，特別是制程異常相關(guān)的表單。你可以看看你們公司的表單是否有上述現(xiàn)象。是否填寫(xiě)完全并正確？

異常處理的表單：是品質(zhì)部門(mén)的工作重點(diǎn)。如何填寫(xiě)，并完美的結(jié)案。8d說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際中又有幾個(gè)公司做好！8d提供的是一個(gè)思路，而不是限制。如果僅因8d而8d，那么報(bào)告中的內(nèi)容，有多少的水分？還不包括公司內(nèi)部不可以透露給客戶(hù)的內(nèi)容！

三：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的管控

作為品質(zhì)管理人員感受最深的莫過(guò)于與制造單位的品質(zhì)爭(zhēng)議了，其實(shí)任何品質(zhì)問(wèn)題的產(chǎn)生，責(zé)任的歸屬與開(kāi)發(fā)/工程、品管、制造三個(gè)單位脫不了關(guān)系，不論是開(kāi)發(fā)/設(shè)計(jì)、進(jìn)料、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、出貨；都涉及到產(chǎn)品，關(guān)系到品質(zhì)！而問(wèn)題的根源在哪里呢？標(biāo)準(zhǔn)不明？模糊？以及制造流程的不合理性！標(biāo)準(zhǔn)哪里來(lái)？由開(kāi)發(fā)/工程在產(chǎn)品設(shè)計(jì)到試產(chǎn)的過(guò)程中將產(chǎn)品的制造過(guò)程，制作成為QC工程表（當(dāng)然也可以有品質(zhì)部門(mén)的工程師來(lái)完成），并完成作業(yè)規(guī)范、檢驗(yàn)規(guī)范。需詳細(xì)的說(shuō)明制造工序與檢驗(yàn)內(nèi)容，檢驗(yàn)方法/抽樣，檢驗(yàn)設(shè)備，判定標(biāo)準(zhǔn)（有必要量化的必須量化，描述的內(nèi)容要轉(zhuǎn)化成量化的指標(biāo)）以減少量產(chǎn)時(shí)的糾紛，避免不必要的責(zé)任推卸。

四：公司的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)

提到的是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)，重要是整個(gè)公司運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明白一點(diǎn)就是公司的企業(yè)文化。企業(yè)文化是個(gè)熱門(mén)的話(huà)題，說(shuō)簡(jiǎn)單直觀些就是企業(yè)的做事方式，人員處理問(wèn)題與解決問(wèn)題的習(xí)慣。ISO也好，QS也罷，都是來(lái)規(guī)范企業(yè)運(yùn)作的方法，統(tǒng)一的程序文件（不是說(shuō)內(nèi)容相同，而是包括的相關(guān)程序要有），精神就在于：如何做，如何寫(xiě)；如何寫(xiě)，如何做，說(shuō)與做要統(tǒng)一！而在實(shí)際的運(yùn)作中，很多的企業(yè)沒(méi)有做到這一點(diǎn)，ISO是個(gè)簡(jiǎn)單的東西，往往是將簡(jiǎn)單的工作復(fù)雜化，將許多非直接因素的障礙給考慮進(jìn)去，造成簡(jiǎn)單-復(fù)雜。也就給各部門(mén)的工作造成困擾。這也是ISO被形式化的原因所在。包括人的因素，程序文件的合理優(yōu)化程度，執(zhí)行的順暢與否！關(guān)鍵在于各部門(mén)有沒(méi)有按照既定的“游戲規(guī)則”在運(yùn)作。如果沒(méi)有，那么注定失??！

五：站在公司所有者的角度看待品質(zhì)問(wèn)題

在工作之余，談?wù)摰狡焚|(zhì)管理，有的朋友強(qiáng)調(diào)做品質(zhì)工作的，必須將成本、交期分開(kāi)，只須單單對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)負(fù)責(zé)，不要考慮其它的因素！在這里是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的單一特性，是產(chǎn)品的固有特性。那么脫離成本、交期的產(chǎn)品是否是客戶(hù)所滿(mǎn)意的呢？回答是否定的。如果只是將品質(zhì)當(dāng)作是品質(zhì)部門(mén)的事情，將成本、交期當(dāng)作是資材（采購(gòu)）、業(yè)務(wù)、制造部門(mén)的事，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的明確分工固然沒(méi)有錯(cuò)，但在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)需求以及競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力才是提高企業(yè)整體能力的關(guān)鍵！所以，做品質(zhì)管理的要懂得成本、交期、財(cái)務(wù)以及整個(gè)業(yè)務(wù)流程。這樣才可以做到真正的“抓、放”，否則沒(méi)有衡量的尺度，單單為了“品質(zhì)”而品質(zhì)，又如何能立足于企業(yè)之中！

第三篇：qc培訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)間過(guò)得很快，從剛開(kāi)始的培訓(xùn)開(kāi)始到現(xiàn)在的培訓(xùn)結(jié)束，似乎都是眨眼間的事情。首先很感謝任課老師莫老師和班主任以及其他騰科工作人員的工作付出，還有班級(jí)上共同學(xué)習(xí)進(jìn)步的小伙伴們，讓我順利的學(xué)完了HTML5所有課程。這次HTML5課程的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了很多前端方面的知識(shí)，感覺(jué)自身的IT技術(shù)提升了不少。

此次課程培訓(xùn)讓我對(duì)HTML5有了更加深入的了解。HTML指的是超文本標(biāo)記語(yǔ)言，標(biāo)記語(yǔ)言是一套標(biāo)記標(biāo)簽，HTML使用標(biāo)記標(biāo)簽來(lái)描述網(wǎng)頁(yè)。HTML5區(qū)別于HTML的標(biāo)準(zhǔn)，基于全新的規(guī)則手冊(cè)，提供了一些新的元素和屬性，在web技術(shù)發(fā)展的過(guò)程中成為新的里程碑。從市場(chǎng)來(lái)看，無(wú)論是桌面應(yīng)用還是移動(dòng)應(yīng)用，HTML5都是當(dāng)下Web技術(shù)中最炙手可熱的新寵，是創(chuàng)新的主旋律，在不久的時(shí)間里一定會(huì)大有作為。

學(xué)習(xí)都是一步一個(gè)腳印，H5學(xué)習(xí)也是從前端開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)學(xué)起，首先學(xué)習(xí)使用HTML、CSS、Java、Jquery等一系列前端技術(shù)，實(shí)現(xiàn)一些網(wǎng)頁(yè)動(dòng)態(tài)效果。再到后面的Vue.js、bootstrap、Type等一些主流框架，還有微信小程序的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)課程當(dāng)然不是上課聽(tīng)懂就可以，而是必須能要去動(dòng)手操作，達(dá)到熟練使用的要求和效果，為了保證學(xué)習(xí)效果，課程以理論和實(shí)例相結(jié)合的方式進(jìn)行授課。而且每個(gè)學(xué)習(xí)階段的結(jié)束都會(huì)做一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，做項(xiàng)目不僅能是學(xué)到一些新知識(shí)，也能查缺補(bǔ)漏，鞏固自己所學(xué)知識(shí)。

最好希望自己早日找到工作，在前端開(kāi)發(fā)這條路上創(chuàng)造輝煌

第四篇：品質(zhì)培訓(xùn)心得

昨天周三，□□工會(huì)的陳部長(zhǎng)來(lái)我們科藝公司做培訓(xùn)，課題是《提升基層管理技巧》，整個(gè)培訓(xùn)分為上午和下午兩批進(jìn)行，共有110人參加了這個(gè)講座。陳老師已從事基層管理和培訓(xùn)工作很多年，今天他非常認(rèn)真地從多方面給我們講解了基層管理人員的管理技巧和，包括一些企業(yè)管理、基層管理者和一些基本責(zé)任與應(yīng)具備的能力要求，作為員工的我們也認(rèn)真做好了記錄，現(xiàn)在我來(lái)總結(jié)一下我參加培訓(xùn)的心得體會(huì)和學(xué)到的基層管理技巧。

企業(yè)管理就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和控制等行為?；鶎庸芾砣藛T更是要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶，鼓舞員工士氣，設(shè)計(jì)并維持一種良好環(huán)境，才能讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo)，提高產(chǎn)量，保證產(chǎn)量降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實(shí)現(xiàn)和保障。在這個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員，必須具備理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動(dòng)、解決問(wèn)題、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。而陳老師講的雙因素理論和馬斯諾需求也合理的闡述了這些問(wèn)題。

有些剛被提升的基層管理者可能會(huì)迷茫，“不知如何開(kāi)展工作，交代的事情總不能完成；整天疲于奔命，而到頭來(lái)下屬不認(rèn)可，上級(jí)也開(kāi)始懷疑”，“失去了一個(gè)優(yōu)秀的骨干，得到了一個(gè)平庸的基層管理人員”說(shuō)的就是這些人。管理是一件非常復(fù)雜的事情，首先要學(xué)的是一些基本的管理技能，快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、順利開(kāi)展工作技能，多做做“一分鐘管理”。而學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，只有不斷的學(xué)習(xí)、交流總結(jié)改進(jìn)，才能持續(xù)的成長(zhǎng)與進(jìn)步。

班組長(zhǎng)乃企業(yè)的兵頭將尾，往往是從基層優(yōu)秀的員工中提升上來(lái)的。既然做了管理，就應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的思想角色，班組管理的本質(zhì)在于讓班組成員去正確的、高效的.完成上級(jí)安排的工作任務(wù)，而不是班組長(zhǎng)本人去做班組成員應(yīng)該做的事情。另外，班組長(zhǎng)要在日常生活中為員工充當(dāng)三個(gè)角色：一是人際關(guān)系角色。在車(chē)間內(nèi)，班組長(zhǎng)就是整個(gè)隊(duì)伍的聯(lián)絡(luò)人、形象人和領(lǐng)導(dǎo)者，所以說(shuō)搞好人際關(guān)系和加強(qiáng)溝通交流是非常重要的；二是信息交流角色。為部門(mén)員工充當(dāng)發(fā)言人、傳播者和監(jiān)聽(tīng)者，不僅僅要多聽(tīng)取周邊人的意見(jiàn)，也要準(zhǔn)確傳達(dá)好上級(jí)的指示和任務(wù)安排，多為員工發(fā)言；三是決策角色。作為基層管理者，基本的管理決策一定要認(rèn)真體會(huì)，對(duì)問(wèn)題的處理和資源的分配更是要公平公正，果斷機(jī)智。

基層管理要提高效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是永恒的主題。管理人員，要把所學(xué)到的新知識(shí)新觀念，在生產(chǎn)管理過(guò)程中去應(yīng)用去實(shí)踐，全力以赴履行崗位職責(zé)，努力營(yíng)造一支無(wú)往而不勝的團(tuán)隊(duì)，以?xún)?yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出自己的貢獻(xiàn)。只有班組充滿(mǎn)勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，班組長(zhǎng)管理水平的高低直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、成本、生產(chǎn)安全和員工士氣，激發(fā)和鼓勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)然，對(duì)企業(yè)的信譽(yù)直接間接的影響。

班組是企業(yè)的基層組織，它是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的落腳點(diǎn)，建立和完善與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的各項(xiàng)管理制度，才能順利制止“三違”現(xiàn)象發(fā)生，也是搞好班組建設(shè)的重要保證。我們韶關(guān)科藝員工比較多，而且是印刷行業(yè)，所以安全管理是非常重要的，態(tài)度和責(zé)任都要嚴(yán)加重視。

工欲善其事，必先利其器。只有在工作和生活中不斷學(xué)習(xí)、積累和實(shí)踐，才能改造提升自己，形成個(gè)人影響力。對(duì)于基層管理，要具備以下幾個(gè)基本能力：

1.

理解上級(jí)安排；

2.

執(zhí)行工作能力；

3.

指導(dǎo)他人活動(dòng)能力；

4.

解決問(wèn)題能力；

5.

良好溝通交流協(xié)調(diào)能力；

6.

專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；

7.

激勵(lì)下屬能力。

我們只有學(xué)習(xí)這些能力和素養(yǎng)，才能用人格的力量產(chǎn)生號(hào)召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長(zhǎng)群策群力以競(jìng)事功隨著改革的不斷深入，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢(shì)下的勞動(dòng)方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來(lái)的思想波動(dòng)造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無(wú)時(shí)不在考驗(yàn)著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵(lì)應(yīng)對(duì)措施的能力。

基層培訓(xùn)是一項(xiàng)持續(xù)性的改善工作，需要各部門(mén)及全體員工的共同努力，經(jīng)增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性,達(dá)到提高基層管理者的綜合素質(zhì)和工作效率，最終從而達(dá)到提升公司管理水平和業(yè)績(jī)的目的。

這次學(xué)習(xí)我學(xué)到了對(duì)工作中人際關(guān)系的處理，以及如何建立良好的團(tuán)隊(duì)精神，積極與他人營(yíng)造理想的溝通環(huán)境等等，通過(guò)學(xué)習(xí)并結(jié)合實(shí)際，懂的了只有創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系，才能在工作x同解決許多個(gè)人難以解決的問(wèn)題，相互學(xué)習(xí)創(chuàng)造出更好的工作方法，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。這次參加培訓(xùn)的人員基本都是班組長(zhǎng)等基層管理者，所以這個(gè)培訓(xùn)對(duì)公司的管理水平提升也有突出的貢獻(xiàn)。

　　人才發(fā)展部

　　20xx-11-07

第五篇：質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)心得體會(huì)

質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的保障，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下?？芍^成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是每一個(gè)公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題。

本學(xué)期我們管理科學(xué)與工程的研究生開(kāi)設(shè)了項(xiàng)目管理這門(mén)課，通過(guò)在課堂上的學(xué)習(xí)，我對(duì)項(xiàng)目管理有了一個(gè)大概的了解和綜合的認(rèn)識(shí)。再在老師的教導(dǎo)下，我對(duì)項(xiàng)目管理有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，我真正認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用。項(xiàng)目管理是管理在項(xiàng)目領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點(diǎn)并且運(yùn)用了項(xiàng)目管理技術(shù)、理念和方法，包含著多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域（如時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購(gòu)管理等）?，F(xiàn)將我對(duì)項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下：

質(zhì)量是“使實(shí)體具備滿(mǎn)足明確或隱含需求能力的各項(xiàng)特征之總和”，明確或隱含的需求是指按項(xiàng)目需求制定的基礎(chǔ)性文件。質(zhì)量管理作為項(xiàng)目管理的一部分，具有非常重要的地位。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程，使用一些基本項(xiàng)目管理工具和技術(shù)來(lái)保證信息系統(tǒng)的質(zhì)量。時(shí)間、成本、質(zhì)量是項(xiàng)目管理的三大目標(biāo)，如果質(zhì)量不能滿(mǎn)足要求，即使進(jìn)度再快，成本再節(jié)省，項(xiàng)目也沒(méi)有意義。我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客要求；二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。

有人說(shuō)質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒(méi)有任何的實(shí)際用處，無(wú)論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過(guò)程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。

很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)會(huì)不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。

質(zhì)量管理體系除了對(duì)產(chǎn)品提出要求外，同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策，這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的5.0管理職責(zé)，畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表，是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒(méi)有保證，在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的'質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。

當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門(mén)，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問(wèn)題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。

只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。

大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個(gè)例子，美國(guó)惠普公司有個(gè)質(zhì)量口號(hào)叫“寧愿不當(dāng)?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”?！皩幵覆划?dāng)?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”口號(hào)的意思是說(shuō)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，可以不爭(zhēng)先，不超時(shí)髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因?yàn)樗麄兩钌疃卯a(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽(yù)、提高競(jìng)爭(zhēng)力、占據(jù)市場(chǎng)的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā)，把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制階段開(kāi)始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷(xiāo)售的全過(guò)程中去，并反饋回設(shè)計(jì)部門(mén)?；萜展驹谑澜?0多個(gè)國(guó)家設(shè)有80多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)處，公司規(guī)定必須定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告，這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門(mén)，使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中，我們可以看出，如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。

在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。

中國(guó)有個(gè)成語(yǔ)叫“愚昧無(wú)知”，專(zhuān)門(mén)用來(lái)形容那些沒(méi)有文化沒(méi)有知識(shí)沒(méi)有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無(wú)知是因?yàn)樗麄儧](méi)有學(xué)習(xí)，進(jìn)而演化為愚昧，其實(shí)”愚昧無(wú)知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰――一味無(wú)知下去。思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話(huà)說(shuō)得好，“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。感覺(jué)在這門(mén)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個(gè)全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習(xí)空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。