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第一篇：qc培訓心得體會范文

隨著經(jīng)濟全球化和科技的迅猛發(fā)展，市場競爭愈來愈激烈，競爭的焦點由“數(shù)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百|(zhì)量”。質(zhì)量的定義是：“一組有特性滿足要求的程度”。這就是所謂的質(zhì)量，剛步入工作的那時，對于什么是質(zhì)量一點都不懂，并不了解質(zhì)量。但經(jīng)過前段時間在廠里組織了個質(zhì)量培訓學習，在學習中，讓我學到了不少的知識，體會到了質(zhì)量與質(zhì)量管理在企業(yè)的重要性。

在目前的工作中，質(zhì)量管理對于企業(yè)產(chǎn)品來說是非常重要的，如果沒有嚴格的質(zhì)量管理，那么會給企業(yè)造成損失。一個產(chǎn)品的質(zhì)量需要細心的檢驗、測量合格，不斷改進產(chǎn)品的質(zhì)量。全過程的質(zhì)量管理，它包括了市場調(diào)查研究產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、銷售到售后服務(wù)的全過程的質(zhì)量管理，從而使得產(chǎn)品做到一流的服務(wù)。質(zhì)量管理簡稱為QC，在實際的生產(chǎn)工作中要與QC相符合，就等于別人看了你所寫的QC，就知道你班組所做的工作。在學習QC培訓時，懂得了如何寫QC的步驟，依照QC活動程序進行開展QC小組活動。遵循PDCA循環(huán)，P表示計劃，計劃代表著選擇課題、設(shè)定目標、目標可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對策，D表示執(zhí)行，代表著按對策實施，C表示檢驗，代表著檢查效果，A表示處理，代表制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算。在PDCA中，有兩個特點：一是循環(huán)前進階梯上升、二是大環(huán)套小環(huán)。懂得了運用各種作圖方法來表示數(shù)據(jù)，而在作圖時則需要在工作中調(diào)查研究和收集各種數(shù)據(jù)，以至達到QC的效果。

這就是我在學習中領(lǐng)悟到的知識，通過了這次的學習培訓，讓我領(lǐng)悟到了QC在工作的重要性，它能促進企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，我想在接下來的工作中，把QC工作做的更好，管理好班組的質(zhì)量，把班組建設(shè)得更美好。

第二篇：qc培訓心得體會

9月7日第一次來到民航總局、民航信息，為項目員工做基礎(chǔ)知識課程的培訓到現(xiàn)在已經(jīng)兩月有余，期間也與項目員工一起共同完成了十次課程的學習。在這兩個項目基礎(chǔ)培訓即將全部完成之際，感謝項目全體管理人員及員工對本次培訓的支持。現(xiàn)將項目對培訓組織的經(jīng)驗及對培訓的態(tài)度分享給大家，供公司各項目借鑒、學習。

首先，培訓時間的安排，在經(jīng)過首次培訓之后，項目負責人趙經(jīng)理就向培訓部要了本項目所有基礎(chǔ)培訓課程時間的安排。在拿到培訓時間安排時，其便立即就此安排去與甲方負責人進行溝通，在得到甲方負責人肯定后，更是立即與培訓部確定了每次培訓的具體時間，并在之后的每次培訓嚴格按照之前計劃進行。這是目前很多項目非常難做到的地方。

其次，培訓的組織，在每次培訓完成之后，趙經(jīng)理總不忘了問一句：“下次培訓我們需要準備什么教具嗎?”并在下次培訓時將所有需要的教具擺放至培訓地點。在看到這些之后我的心里難免有些驚喜和感激，感激他們對培訓工作的支持。在這里我僅代表我個人及培訓部向項目表示最誠摯的感謝。同時，培訓課堂凳子整齊擺放“”，員工列隊進入，每一個細節(jié)都無不體現(xiàn)出項目管理的井然有序。

最后，培訓的態(tài)度。俗話說：“態(tài)度決定一切”而在民航項目培訓的過程中我深刻的體會到這句話的含義。項目管理人員沒有一個人缺席任何一次課程的培訓，并在培訓的過程中認真記錄，提出關(guān)鍵問題及員工關(guān)心的問題。而項目每一位員工都在培訓過程中積極的參與到互動之中，認真回答提問，做好培訓筆記。且在下次培訓開課之前針對上次培訓不明白的地方提出問題來共同探討。在這過程中還有一次讓我特別感動的地方，那就是在我們講清潔劑那堂課程的時候，在還沒開課的時候趙經(jīng)理就告訴我有幾個外派韋伯員工不能參加本次培訓，但在我開始培訓時我們發(fā)現(xiàn)這幾位員工回到了課堂。我當時就問你們怎么這么快就趕回來了，他們告訴我在得到韋伯主管說他們可以回民航時，他們幾個人就立即乘車返回了項目，連工服都沒來得及換，就是為了能趕上公司的培訓或多聽幾句。在聽到這樣的回答后，我被員工這種積極的態(tài)度深深的感動。同時也讓我聯(lián)想到有些項目員工在聽到培訓時，就說些抵觸的話語及表現(xiàn)出極為不愿意的行為形成鮮明對比。

在即將完成對民航項目基礎(chǔ)培訓全部課程之際，將項目對培訓的組織及態(tài)度與大家共同分享。望各項目能通過民航對培訓安排及組織成功的經(jīng)驗，對自己項目今后的培訓安排有一個方向，讓項目員工都能接受公司專業(yè)而規(guī)范的培訓。從而為項目客戶提供更規(guī)范、更專業(yè)的服務(wù)。

第三篇：qc心得體會

近期，我完成了一次關(guān)于藥廠實踐的報告，這是一次難得的機會，讓我深入了解和體驗了藥廠的內(nèi)外工作環(huán)境。通過這次實踐，我不僅學到了許多專業(yè)知識，還獲得了一些寶貴的心得體會。在此，我愿意與大家分享一下我的心得。

首先，我學會了如何與團隊協(xié)作。在藥廠實踐的過程中，我經(jīng)常需要與其他實習生和員工一起合作完成一系列的任務(wù)。我們需要共同分工合作，互相協(xié)助，確保工作的順利進行。在這個過程中，我深刻體會到了合作的重要性。沒有合作，一個人很難完成一個龐大的項目，而與團隊合作，可以充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，提高工作效率。團隊成員之間的互相支持和配合，使得實踐過程更加順利和愉快。

其次，我意識到了藥廠行業(yè)的復雜性。藥廠是一個高度專業(yè)化的工作領(lǐng)域，需要掌握大量的.專業(yè)知識和技能。在實踐過程中，我認識到了藥品生產(chǎn)、質(zhì)量控制、生產(chǎn)設(shè)備的運行等方面的復雜性。了解了這些方面的情況后，我不僅對藥品的生產(chǎn)過程有了更深刻的了解，還對藥廠行業(yè)的高專業(yè)化要求有了更加清晰的認識。這也進一步加深了我對于自己未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和定位。

此外，我還意識到了安全生產(chǎn)的重要性。在藥廠實踐中，我目睹了一些事故和意外事件的發(fā)生，這給了我一個很深刻的警示。藥品生產(chǎn)過程中涉及到很多有害物質(zhì)和高溫高壓的操作，一旦發(fā)生事故，不僅會對人員造成傷害，還可能對環(huán)境造成嚴重的污染。因此，在藥廠實踐中，我認真學習了安全操作規(guī)程，并嚴格按照規(guī)程來操作。我始終保持警覺，并關(guān)注自己和周圍同事的安全情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患。

此外，這次藥廠實踐還讓我認識到了時間管理的重要性。在藥廠實踐中，工作任務(wù)往往很多，時間要求緊迫。為了完成任務(wù)，我不斷改善自己的時間管理能力。我養(yǎng)成了制定詳細的計劃和合理的時間分配，以確保任務(wù)的及時完成。通過這次實踐，我深刻認識到時間的寶貴和重要性，并對提高時間管理能力產(chǎn)生了濃厚的興趣。

最后，這次藥廠實踐讓我對自己未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。通過與行業(yè)專業(yè)人士的交流和實踐經(jīng)驗的積累，我對自己所學專業(yè)有了更深入的了解，并對自己未來的工作方向有了更明確的規(guī)劃。我知道自己要不斷學習，提高專業(yè)能力，積累經(jīng)驗，為自己未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

總而言之，這次藥廠實踐帶給了我很多寶貴的經(jīng)驗和體會。通過與團隊協(xié)作，我學會了合作的重要性；通過了解藥廠行業(yè)的復雜性，我對自己未來職業(yè)發(fā)展進行了規(guī)劃；通過關(guān)注安全和注意時間管理，我提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)。這次實踐讓我受益匪淺，也讓我明白了成長的重要性。我會將這次實踐的心得體會融入到今后的學習和生活中，為更好地規(guī)劃和追求自己的職業(yè)目標而努力。

第四篇：qc培訓心得體會

通過這次培訓，我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。

人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分――身體語言。根據(jù)相關(guān)學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

四、記憶能力

在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

第五篇：qc培訓心得體會

一、 路上所思所想

201X年10月15日，我興奮得早餐都沒有吃，幾經(jīng)轉(zhuǎn)車后，終于在鳳岡客車站去貴陽的客車上和同行鳳岡縣其他七個同事見面了，見面之時是我的領(lǐng)導任Q校長介紹的，我當時由于特別激動，未能清楚認清同事。剛坐下，大巴車就緩緩開動了?？蛙囯x站的半小時，車內(nèi)乘客情緒高昂，相互問候，相互寒暄，嘰嘰喳喳鬧個不停，半小時后客車里沒有說話的聲音了。這時的我卻靜靜的在想：去培訓，機會難得，一定要把握好這次機遇，好好的學啊，但看見同去的都是年輕同志，我心又慌了，我年紀大了，不知能否學會哦？，唉！不管他的。報名時，領(lǐng)導安排的我是去學習思想品德科的，這次去，萬一學不懂，去學學理念也可以，培訓回來可以協(xié)助學校抓好德育工作嘛。”就這樣東想西想進入了夢鄉(xiāng)。一聲喇叭響，客車進貴陽客車站了。

二、 貴師大培訓感悟

201X年10月16日上午8；00我和同事們就早早來到貴州師范大學田家炳大樓7樓8―1報告廳參加了開班典禮。在開班典禮上，貴州師范大學副校長劉肇軍致歡迎辭；貴州省電教館館長任平講了這次培訓的目的，主要是通過培訓解決農(nóng)村學校沒有地網(wǎng)設(shè)備的教學點教學資源的不足問題，也就是說利用遠教設(shè)備把優(yōu)質(zhì)資源傳送到教學點、利用數(shù)字資源全覆蓋來解決、要突出“王婆賣瓜”的理念。

經(jīng)過聆聽領(lǐng)導、專家的講話，使我認識到了國家非常重視教育，特別是農(nóng)村教育，為了真正體現(xiàn)教育的公平性，教育部采用“教學點資源全覆蓋”的辦法來解決農(nóng)村教育資源貧乏問題，其目的是讓農(nóng)村孩子享受和城市一樣的優(yōu)質(zhì)教育。我們來參加骨干教師培訓，其目的就是學會如何利用好“教學點數(shù)字資源全覆蓋”的方法和技巧，回去后發(fā)揮好“種子”的作用，讓“教學點資源全覆蓋”走到每一間邊遠山區(qū)的教學點，讓山旮旯的孩子享受和城里孩子一樣的教育，讓山旮旯教育教學開出豐碩之花。

在接下來的幾天的培訓里，我先后在貴州師范大學田家炳大樓7樓8―1、7―6教室準時參加了“教學點操作系統(tǒng)使用及維修、運用數(shù)字資源上好小學語文課、教學辦公軟件應(yīng)用、數(shù)字資源在小學音樂課教學中的應(yīng)用實踐、運用數(shù)字資源上好小學數(shù)學課、數(shù)字資源在小學思想品德課程教學中的應(yīng)用實踐、應(yīng)用數(shù)字資源教學美術(shù)教育教學的參與式培訓。經(jīng)過上述一系列的培訓活動，我個人認為，我學到了以前我沒有見到過多過東西，雖然有一些我搞不懂，但起碼讓我見識了、并且親自參與了，親自動手去摸了。像我這樣的人啊，多多少少在思想認識水平有所提高，并且我深深記住了數(shù)字資源全覆蓋項目中的幾個版塊的運用。

在幾天的培訓中，我還領(lǐng)略了貴陽市教研員、一線教師的風采。他們的教育教學基本功非常好，接受新知識、新理念非常敏捷，在他們給我們的培訓中，使我看不出教學之中的不足，他們可以算是得心應(yīng)手，其教育教學魅力無窮，教學效果非常之好。他們的教育教學方法是我一輩子也無法學完的。貴州師范大學，不愧于教師的搖籃，不愧于教師的進修學校，貴師大可以算是教育教學高手如云。我這次來，可以說是沒有白來。