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第一篇：qc培訓心得體會

QC培訓學習心得體會 年 月 日~ 日，我在 參加了由中國質(zhì)量協(xié)會舉辦的“QC小組活動初級診斷師”培訓班，培訓班由中國質(zhì)量協(xié)會高級培訓師、全國QC小組評審專家郭老師授課。郭老師以其豐富的質(zhì)量管理知識，和基于長期從事QC小組推進、培訓和評審工作的實踐經(jīng)驗，依據(jù)《全國質(zhì)量管理小組活動中級診斷師培訓考試大綱》的要求及課程安排，結(jié)合實際工作以及以往案例中的常見問題，詳細講解了QC小組的概念、QC小組的組建與推進、QC小組成果與評審、統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識、常用統(tǒng)計方法在QC小組活動中的應用等方面的內(nèi)容，并列舉了大量實際案列，進行了詳細的分析講解，最后以開閉卷考試和論文答辯的形式對此次學習成果進行了檢驗。

如今，學習質(zhì)量管理和做好QC攻關(guān)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。如果沒有質(zhì)量的保證，企業(yè)在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。通過此次培訓學習，結(jié)合工作實際，個人的收獲體現(xiàn)在以下幾個方面。

1、對QC小組的重新認識

QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組的性質(zhì)是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。

2、對活動程序的把握

QC活動遵循PDCA循環(huán)，P表示計劃，代表著選擇課題（選題的理由、方法及實例）、現(xiàn)狀調(diào)查（把握問題現(xiàn)狀、找出問題的癥結(jié)所在）、設定目標（目標設定的方法、水平值及依據(jù)）、目標可行性分析、分析原因（原因分析及應用工具）、確定主要原因、制定對策；D表示執(zhí)行，代表著按對策實施（常用方法）；C表示檢驗，代表著檢查效果（效益的計算）；A表示處理，代表制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算。在PDCA中，有兩個特點：一是循環(huán)前進階梯上升、二是大環(huán)套小環(huán)。

3、體會到質(zhì)量與質(zhì)量管理對企業(yè)的重要性

質(zhì)量的定義是：“一組有特性滿足要求的程度”。隨著經(jīng)濟全球化和科技的迅猛發(fā)展，市場競爭愈來愈激烈，競爭的焦點由“數(shù)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百|(zhì)量”。通過這四天的培訓，我的理論知識

得到大大提升，體會到了質(zhì)量與質(zhì)量管理對企業(yè)的重要性，深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，體系是質(zhì)量的保障，如果沒有嚴格的質(zhì)量管理，那么會給企業(yè)造成損失。一個產(chǎn)品的質(zhì)量需要細心的檢驗、測量合格，不斷改進產(chǎn)品的質(zhì)量。

4、通過活動的開展，能培養(yǎng)成員間的協(xié)作精神，增強員工的凝聚力

QC活動遵循PDCA循環(huán)，推進此項活動依靠的不是個體力量，而是組織的力量、集體的力量，即QC小組活動必須靠組織力量來推動、個人工作來解決、團隊協(xié)作來完成。常言道，人心齊泰山移，可見合作的必要性。個體力量縱然再大、能力再強、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問題行之有效的方法。QC小組活動中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合，只有通過大家長期不懈地合作、發(fā)揮個體專業(yè)所長，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。

5、收獲了一種解決工作難題的方法

在平時的工作中，只要我們做個有心人，正確面對工作中的難點，就可以挖掘出身邊的QC課題并進行解決，從而達到提質(zhì)降本增效的最終目的。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出在生產(chǎn)施工中質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高廠整體管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為廠實施全面的質(zhì)量管理奠定了基礎(chǔ)；只有不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升廠的社會形象和市場競爭力。

6、掌握了工作成果匯報的技巧

組織成果發(fā)布，也是深入開展QC小組活動的有效方法之一。它給眾多小組成員提供了一個交流經(jīng)驗，相互啟發(fā)，共同提高的地方，發(fā)布中一定要將圖表和數(shù)據(jù)的來源、結(jié)論作為重點講解清楚。背景與內(nèi)容的顏色對比要鮮明，文字圖表要大，文字不宜過多，內(nèi)容要與文本內(nèi)容一致，在制作中把圖和重要的表格貼入幻燈片中突出重點，文字只是結(jié)論式的術(shù)語即可。

通過這次培訓，讓我領(lǐng)悟到了QC在工作的重要性，它能促進企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的QC小組活動，不僅可以充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性也使ISO9000標準中的“全員參與”和“持續(xù)改進”落到實處，這才會不斷提高職工水平，提高企業(yè)管理水平，為企業(yè)做出更大貢獻。在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，認真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，并做項目QC攻關(guān)活動的組織工作，讓質(zhì)量真正成為企業(yè)發(fā)展的奠基石。

第二篇：qc培訓心得體會范文

20xx年7月27日至8月8日，我有幸參加了由XX省衛(wèi)計委組織的全省第XX期護理管理培訓班，在培訓期間各家省級醫(yī)院的護理專家對我們在護理管理方面進行了系統(tǒng)化的培訓，本次培訓共22節(jié)課程，課程內(nèi)容全面、豐富，各位老師生動、深入的講解使我在這十二天學習時間里受益匪淺，現(xiàn)將該次學習的收獲與心得整理總結(jié)，并與大家交流。

在培訓中劉炎玲老師的《精細化管理》的課程給我很大的啟發(fā)，精細化管理是護理管理的內(nèi)在要求，精細化管理是未來十年必經(jīng)之路，是護理管理的發(fā)展趨勢，也是提升護理管理水平的必然要求。它的三大原則：

一、關(guān)注細節(jié)：管理者應從各個方面的細節(jié)去管理，例如任務方面，如“三甲復評”工作，部分人大局意識不強，工作較為被動，甚至認為“三甲復評”只是主任和護士長的事，你們布置什么任務，我們就完成什么，而不是主動去學習，要改善此類問題強化全員的責任意識、學習意識、上進意識就應當將任務層層分解，人人負責，綜合協(xié)調(diào)；

二、立足專業(yè)：發(fā)展?？谱o理是醫(yī)院未來的發(fā)展方向，我院現(xiàn)住院病人中糖尿病病人、壓瘡病人、老年病人，少兒病人逐年呈上升趨勢，但是接受過系統(tǒng)培訓并結(jié)業(yè)的護士較為匱乏，護理工作方面也是由一些外出進修或工作經(jīng)驗豐富的護士指導護理為主，為此我們應意識到加強?？谱o士培訓的重要性與緊迫性；

三、科學量化：要將護理工作的合格率、病人的滿意度、工作量的計算、護士培訓考核合格率等體現(xiàn)在四化上：標準化、格式化、數(shù)據(jù)化、信息化，同時我們的人力資源配置、質(zhì)控、操作、病歷書寫、滿意率、護士考核、績效考核等都需要科學量化，只有牢牢把握住量化管理這個著力點才能使護理管理工作穩(wěn)步向精細化方向推進。

同時孫慶寧老師的《護理人力資源與績效管理》也讓我收獲頗豐，以需求為導向、均衡人力配置、合理測算人員編制才能合理利用護理人力資源。我們醫(yī)院在合理配置護理人力資源的情況下，還增加了動態(tài)管理，例如成立了護理應急隊，制定了人力資源調(diào)配預案等。但是崗位的管理不完善，護士分層管理制度不健全，而護士分層管理是發(fā)展的必然趨勢，護士按照職稱與能力的高低進行分層管理，與績效考核掛鉤，可以高職低聘，也可低職高聘，使護士隊伍得到科學的管理，真正體現(xiàn)護士自身的能力和價值。

質(zhì)量管理是永恒的主題，毛美琪老師的《醫(yī)院護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進》課中指出保障病人的安全，就要提高護理質(zhì)量。這里主要談談怎樣從7個“關(guān)鍵”問題去進行質(zhì)控。一是對關(guān)鍵部門的重視與管理，我們醫(yī)院是?？漆t(yī)院，基本上每個病區(qū)病人數(shù)都過百，護士心理壓力大，工作量也大，護理安全比較突出，院護理質(zhì)控小組質(zhì)控時，對精神科各護理單元要求較高，也很重視質(zhì)量的管理，二是關(guān)鍵制度的實施與管理，主要是對十一項護理核心制度的落實加強質(zhì)控，三是關(guān)鍵病人的看護與管理，主要體現(xiàn)在對危重病人、疑難病人、特殊治療病人、老年病人等的護理上，這類病人病情相對復雜，護理難度較大，也是質(zhì)控的關(guān)鍵，四是關(guān)鍵人員的關(guān)心與管理，我們除了關(guān)心病人之外，我們還需要關(guān)心自己的員工，因為醫(yī)院病人的特殊性，某些新上崗的護士可能不適應，精神負擔和心理壓力較大，這就需要我們從人性化管理的角度去關(guān)心她們，五是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的重視與管理，各工作流程、搶救流程、突發(fā)事件應對能力、危重患者的觀察及交接等環(huán)節(jié)應有具體防范措施，有了措施后該如何落實，落實的怎樣，環(huán)節(jié)的重視與質(zhì)控管理就能體現(xiàn)，六是時間的掌控與管理，例如在節(jié)假日、雙休日或者夜班等重點時段，在崗護士相對較少，這時護士長該怎么合理安排，安排后是否能達到要求，從這些方面去質(zhì)控，就可以發(fā)現(xiàn)問題的所在，最后是關(guān)鍵設備與藥品的控制與管理，我們現(xiàn)在嚴格按照高危藥品、冰箱藥品、口服藥以及注射備用藥的管理制度以及氧氣、心電監(jiān)護儀、吸痰器等設備的管理、維修、養(yǎng)護制度來開展日常工作，形成醫(yī)療安全質(zhì)量嚴把關(guān)的醫(yī)療工作新常態(tài)。

通過這次外出學習使我接受了許多新的知識、新的管理理念，帶給自己的感觸很深、體會很多，同時也讓我明白護理管理工作中應當找準醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量的出發(fā)點，把握科學管理的切入點，明確推進發(fā)展的.落腳點，樹立大局意識，將醫(yī)療質(zhì)量第一、醫(yī)療安全第一、優(yōu)質(zhì)服務第一的理念貫穿日常工作始終。我相信，只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實地的做好每一項工作，不斷加強自身學習，努力提升自己的能力和素養(yǎng)，就一定能為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻。

第三篇：qc培訓心得體會

為期八天的新員工職前培訓轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，在這充實的八天培訓中，我體會到了校園與社會的不同，感受到了公司的“溫度”，認識了一群優(yōu)秀可愛的同事，收獲頗多。

培訓首日，總院領(lǐng)導們切身感悟與建議令我頗受啟發(fā)，讓我對于未來的職業(yè)規(guī)劃有了更深一層次的思考。此外，各管理部門的課程講座讓初入職場的我更加明白了總院的結(jié)構(gòu)組成與部門的職能分工。

在東方綠舟，我與小組的成員度過了緊張刺激又充滿歡聲笑語的兩天。在最后的小組項目設計中，盡管工作內(nèi)容對我而言是相對陌生的，我也積極參與其中，雖然會遇到挫折與困難，但組員間的互相幫助、集思廣益化解了難題，讓項目設計圓滿完成。

在這八天的培訓中我收獲了很多，同時也認識到了自己的不足。身邊有許多優(yōu)秀的人值得去學習，在專業(yè)領(lǐng)域還需不斷的充實自己、開拓視野，自己還有很大的空間去發(fā)展，去努力變優(yōu)秀。很幸運能在上海建工設計總院這個一流的綜合平臺上開始第一份工作，也希望今后的自己能多看、多聽、多學，快速成長，將工作做好，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力。

第四篇：qc培訓心得體會

熱情似火的季節(jié)里，我?guī)еy以抑制的激動和自豪，在眾人萬般羨慕之中與平煤公司其他17名姐妹來到了清華大學，參加國電集團公司工委舉辦的20xx年女工主任及建功先進培訓班。這不禁讓我想起當年高考，班里有一名男生考入了清華大學建筑系，他一直是我們?nèi)嗟尿湴粒约寒敃r考的卻是一所?？茖W校，清華對于我來說是遙不可及。我從來沒想過自己會以一名學員的身份而不是以參觀者的身份走進清華，所以內(nèi)心由衷地感謝國電集團、平煤公司及礦領(lǐng)導能夠為我提供這次難得的學習機會。

20xx年3月，美國著名財經(jīng)雜志《福布斯》評選出全球14個最美麗的大學校園，其中10個來自美國，3個來自歐洲，而亞洲唯一上榜的是位于中國北京的清華大學。所以報道一結(jié)束，首先瀏覽了校園，感受了清華的雄偉大氣、優(yōu)雅舒適，親眼目睹了校門口“自強不息，厚德載物”的清華校訓;看到年齡不同、膚色各異的中外學子忙碌的身影，深深感受了清華濃厚的學習氛圍和文化底蘊。住在紫荊公寓學生宿舍里，切身體驗了一名清華學生的日常生活。

此次培訓安排的課程有《卓越女性行為塑造與執(zhí)行突破》、《領(lǐng)導科學與領(lǐng)導藝術(shù)》、《卓越女性職場溝通》、《工會當前形勢和任務》、《職場禮儀與女性優(yōu)雅氣質(zhì)塑造》、《國學與人生智慧》《營銷革命》、《中國企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)構(gòu)造》、《突發(fā)事件與央企應付》、《清華精神與文化》。大師們的學識和他們嚴謹?shù)闹螌W精神感動著我，激勵著我，有時只是簡單的一句話卻給人以點撥與啟迪。清華大學特聘教授董權(quán)所講的“確立目標，持續(xù)熱情，持續(xù)學習”、“沒有借口，完美執(zhí)行”“卓越女性應該懂得把握生活與工作的平衡、把握原則與妥協(xié)的平衡、學會尋求理性與感性的平衡” 非常具有實用性;韓慶祥教授重點推出的“試一試”三個字給人以自信和勇氣;彭向剛教授介紹的卓越領(lǐng)導力塑造與執(zhí)行力提升方法在現(xiàn)實工作中具有很強的指導性;當清華大學副研究員田彩鳳說出“明年4月24日是清華建校100周年，歡迎你們前來參加校慶，因為進了清華門，就是清華人”時，平等與自豪感油然而生，“張光斗教授在90多歲的高齡曾21次登上幾百米的三峽大壩檢查他的鋼筋和混凝土的澆灌，他85歲開始學習計算機”，他忠誠認真、活到老學到老的精神真是讓我仰之彌高，倍受鼓舞;國學大師翟鴻霰謊г泵峭⒌那籩褪賈杖繅壞牧己每翁眉吐傷蚨鞫蠹已映ち聳誑問奔?！半S喜”、“不遷怒,不貳過”、“茍日新，日日新，又日新”不僅是受益匪淺，而且是受用終身。中國形象設計協(xié)會教育副主席張玲女士講授了女性優(yōu)雅氣質(zhì)塑造頗受女學員們歡迎，“讓優(yōu)雅成為一種習慣” 也記在了心底。聽著中國勞動關(guān)系學院歐陽俊教授講“維權(quán)是工會的中心工作，是工會的基本職能，是其他工作的出發(fā)點和落腳點。工會當前的迫切任務是在工會xx大精神指導下，通過維護職工合法權(quán)益，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，推進科學發(fā)展，構(gòu)建社會和諧，服務于黨和國家的工作大局。中央在提出任務的同時，也要求各級黨和政府要大力支持工會工作，賦予工會更多的資源和手段，改善工會的工作環(huán)境?！弊鳛橐幻刹?，頓時增加了工作信心，激發(fā)了熱情。此次培訓對于我而言真是學有所獲、學有所悟、學有所成，我想最重要的是在今后工作中要學以致用，就像清華大學校風“行勝于言”一樣。

在一流大學莊嚴神圣的主樓報告廳和紫光宴會廳里，能夠面對面聆聽頂級教授高層次高水平講課，感受各領(lǐng)域權(quán)威的大家風范，接受一次人生的再教育和心靈的洗禮，這真是一筆無可替代的寶貴財富。

培訓期間，大家還到國電集團公司本部進行了參觀和座談，促進了交流，加深了友誼，增強了國電歸屬感和自豪感，深深感受了國電集團的企業(yè)文化，切實感受到國電集團公司對女工干部、女先進以及全體女員工的高度重視和深切關(guān)愛。此次為期一周的培訓同時也是一次特殊的聚會，來自全國的214名學員課堂學習，課下交流，在收獲知識的同時也收獲了友誼。

圓夢清華，學在清華，樂在清華。真是一次培訓，一份收獲;一次交流，一份快樂!

第五篇：qc培訓心得體會

前幾天和同事聊天，抱怨說是公司月底營銷例會期間都不讓人稍微空閑，還安排了拓展訓練，難道真的要把人練倒啊!在很多人眼里，拓展訓練等同于“花錢挨訓”!之前軍訓時教官一臉嚴肅的表情和嚴厲的叱呵聲讓很多人對類似培訓活動失去了興趣。

帶著不情愿的心情，十幾公里的路程猶如長途跋涉般艱難，終于到了拓展基地，可一下車大伙就都來勁了，也沒有感覺到了“長途跋涉”的疲憊，除了基地的風景優(yōu)美之外，更主要的是被一群全身心投入正在進行拓展訓練的“娘子軍”吸引了。除了她們那甜美卻不失剛勁有力的聲音和婀娜的身姿外，她們那股較真的任性勁兒，更是能夠體現(xiàn)出“巾幗不讓須眉”的現(xiàn)代女性氣質(zhì)。

經(jīng)過兩天時間的拓展訓練下來，雖感覺到有點倦意，但內(nèi)心卻充滿了正能量，返程路上猶如猛虎下山，精氣神杠杠的。回想這兩天的落下印痕，以“雷區(qū)取水”項目感觸最深。

雷區(qū)取水，據(jù)說事發(fā)日本侵華戰(zhàn)爭時期，村莊的水源都被日本人的鼠疫污染，村民危在旦夕，只有取得靈水才能消除鼠疫，可是靈水被日本人放在雷區(qū)保護起來，只要用任何方式碰到地雷都會爆炸。所以，為了打破日本人的陰謀，村民們想出了很多種辦法，最終取得靈水消除鼠疫。

本次拓展訓練中，在直徑五米的圓圈內(nèi)，中間放置一瓶水，用一條長繩，團隊成員十人，想出至少十種以上的取水辦法。當教練宣布這個規(guī)則時，三個對抗團隊都蒙了。因為當時大家都只想到了找兩人個子高的，手臂長的，手拉手取水，沒有想到借助外力和認真思考。包括我所在的“戰(zhàn)狼隊”，口號還稱：“戰(zhàn)狼戰(zhàn)狼，橫沖直闖，敵人來犯，就地滅亡”?？谔柦械庙懀蝗珈o下心來想一想。教練既然這么要求，說明之前肯定是有人已經(jīng)想出了超過十種辦法。果真，在接下來的時間內(nèi)，各抒己見，理論加實踐，現(xiàn)場演練，發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，分工明確，確保取水人的絕對安全，包括衣服、鞋子絕不沾染地面(雷區(qū))，每個隊都想出了十多種辦法，如果不是因為時間的限制，還會更多。

通過這個拓展訓練游戲，至少給予以下啟示：

1、集體力量銳不可當。在每個團隊完成取水的十多種辦法中，沒有一種是由某一個人單獨完成的，都需要借助于團隊的力量;

2、服從安排，統(tǒng)一行動聽指揮。記得開始拓展的第一天，教官就一再強調(diào)：忘記年齡，忘記性別、忘記職務，一切聽從隊長指揮。如果隊伍一盤散沙，不聽從組織安排，固然也不能完成任務;

3、突破自己的慣性思維局限。當有人覺得不可能的時候，另外的人已經(jīng)覺得“不，可能”，所以，超越自己，就能夠創(chuàng)造更多奇跡;

4、創(chuàng)新、模仿主義和拿來主義在因地制宜的條件下可帶來不可預料的效果。第一個開始實踐取水的隊只是憑借了自己團隊的智慧來完成任務，而最后一個隊除了憑借自己團隊成員的智慧和力量外，還借鑒、甚至是照搬了前面兩個隊的一些方法，所以勝算的機率。

5、齊心協(xié)力效率高。雖有眾多人，如果心不往一處想，勁不往一處使，反而會讓有生力量受到分散，對完成任務還起到了負面的影響。所以團隊成員要步調(diào)一致，配合默契，才能夠在短時間內(nèi)完成任務;

聯(lián)系到工作中，每個團隊成員都應該盡心盡責地完成各項任務，集體利益高于一切。正所謂“千斤重擔人人挑，人人頭上有指標”。個人的事，再大也是小事;公司的事，再小也是大事。只有大家都齊心協(xié)力，突破自己，信任組織，群策群力，公司才能夠快速穩(wěn)健地發(fā)展。