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第一篇：拓展訓練總結心得體會
昨天，準確應該說前天，全班27和商院10同學一起去參加了拓展訓練。開始還真沒認為一次拓展訓練能收獲這么多，同樣，也沒想到會是這么的累……
一、集合
開始我們這群人下車，開始進行站隊，教練說我們用了35秒左右，并告訴我們一個卓越的團隊是用時10秒以內的，經過3次努力，我們以9秒53結束了這個簡單而又漫長的開始。
關于站隊，我想不用多說，這個代表著什么，執(zhí)行力、時間意識、效率……真的，我其實因為這個做了2次的俯臥撐，其實如果我不是隊長的話，我當時可能也沒有那個意識去站隊，畢竟是散漫了多年的人，關于時間意識，我想對于當代大學生來講，除了個別優(yōu)秀的，剩下的普遍已經麻木了，沒有高中三點一線的學習生活規(guī)律，在大學，這個完全自由開放的地方，我真無法想象，一個人如何是自己每天不斷的強化時間意識……我們現(xiàn)在還只是個學生，遠沒有上班族的工作節(jié)奏、時間規(guī)律，但是如教練所說，未來的起點取決于今天的每個細節(jié)，如果你想成為未來卓越的一員，那么時間意識必不可少！
二、并足行
我其實也不知道這個項目叫什么，感覺很像小學那個“三人兩足”只是人多了點，這個大家也比較熟悉，我們是由這個項目開始分隊，有了自己的口號、隊名、對歌、隊徽、隊旗，同樣也從這個項目開始正式形成了團隊，其實這個項目就是團隊訓練的開始，強化團隊意識，這個項目玩法很簡單，一句話：步調一致，口令統(tǒng)一。
從這個項目，可以讓人充分的體會團隊的內涵及價值，一個人單打獨斗，可能很強，但是當你在一個團隊中，無論你有多么強，你也必須符合團隊整體需求，否則你將不被團隊所能接受，這個項目很簡單，只有步調一致、口令統(tǒng)一，才能逐步提高速度，在這個項目中，無論你能跑多快，哪怕你百米快過博爾特，你也必須符合團隊需求，配合大家的節(jié)奏。同樣當一個人落后時候，團隊也無法丟下你繼續(xù)前行，因為這是一個整體，不會因為落后而拋棄任何一個人，這就是團隊。
新時代的社會，已經不再是個人英雄主義的天下了，每個“英雄”的背后都是一個整體劃一、步調一致、團結協(xié)作的優(yōu)秀團隊，所以在大學期間就應該形成出色集體意識、團隊意識，為以后能成為某個出色團隊的一員打好基礎。
三、信任“島”
看過很多的團隊訓練游戲，這個比較普遍，就是一個人手腳綁好筆直的從一個一米五的高臺上向后倒下，由此體驗出團隊彼此間的信任感。這個從游戲的角度看，其實我想說的就是一點，人即使知道自己不會有任何事情，倒下的那一刻，也會有生理的本能反應的，所以問題的關鍵其實也可以向如何控制住自己的生理本能探索。
從我的專業(yè)角度出發(fā)，我認為有兩點，信任、責任：
一、信任，當你絕對義無反顧的向后倒的那一刻，充分的顯示出你對你身后團隊的信任；
二、責任，當你在下面準備撐起倒下的人的時候，你支起的不僅是一雙手，更肩負起了撐起上面人的責任。同樣，這兩點也是形成卓越團隊必不可少的內因。
四、空中“漫步”
游戲內容，在8米的高空中，設置一個長橋，中間留有一段一米到一米五的空隙，完成條件，帶好完全措施后，需徒手爬上高梯，走上長橋，從空隙一端跳到另一端，跳回，并在空隙處雙腳劈叉站立，并喊出團隊口號，最后從空中緩落，限時完成?？此坪唵蔚倪^程，完成的時候卻花費很多的時間，你爬上高梯的時候可能不需要多少時間，當你從空中緩降也不需要多少時間，而真正的挑戰(zhàn)就在那空中的停留……
我站在下面隊伍的最前方，看的比較清晰，每個人上去的時候都沒有任何的遲疑，而當他脫離扶手的時候，面對這8米高的長橋，踏出這第一步卻需要很多的勇氣，當他走出這第一步面對那一米到一米五的空隙時，人再一次的站住了，這一段在地面輕而易舉完成的距離，如今卻變得舉步維艱。
關于這個游戲我想說，其實人應該具備的的基本素質中，勇氣的排名可以提前了，正如我所說，一個在地面你小學就可以完成的距離，就是因為在高空讓你倍感壓力。情景模擬：當你具備一系列成功的基本素質時，僅僅因為“環(huán)境”的不合時宜，你就選擇放棄嗎？而事實是，你所具備的素質足以讓你忽略環(huán)境因素走向成功，你會因為缺少那一絲勇氣而放棄嗎？
通常情況下，我們都會聽到一句話，你無法改變環(huán)境，就只能適應環(huán)境，改變自己。這其實也是我想說，當你決定學著改變的那一刻，就好比在那高空邁出的第一步一樣；當你決定學著適應的時候，就好比在間隙前縱身一越一樣。這一切的一切，不在于你說的多好，而在于當那一刻真發(fā)生在你身上你會怎么做。
當我在下面時明明間隙感覺距離很近，而當我真站在那個空隙的時候，卻感覺很遠很遠，呵呵，人永遠是這個樣子的，“知易行難”、“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，嘴上說的無論多好都是虛的，當你自己去做的時候，就會體驗到那種實實在在的壓力，才能知道看似簡單的事情做起來是有多難。
總結起來兩點，
一、一個人想成功，首先要知道自己有多少能力，有多少“分量”，然后還得有那種不在意周圍，忽略環(huán)境、忽略客觀因素的勇氣與魄力；
二、是一種正確良好的心態(tài)，千萬不要覺得什么事情都是簡單的，不要總是“我認為怎么怎么樣”“我能怎么怎么樣”，事實上你做過沒有，能不能做，你試過嗎？不要總去認為、想，你需要的就是去做，從此拒絕滔滔不絕，改為躬行實干，用行動代替你的言行。
第二篇：新員工培訓心得體會
在9月x日和4日兩天，我有幸參加了總部組織的新員工業(yè)務技能培訓。這次培訓老師在課堂上生動、實用的案例。解決了我不少營銷問題上存在的疑惑。非常感謝總部對我們工作的支持，組織這樣有效、生動的培訓。進入公司一年，總部的多次培訓令我在工作上開拓了思路，提高了效率。
記得我們到華龍龍證券的時候，倪總就用簡單的三句話對證券行業(yè)做了高度概括的介紹：第一，證券行業(yè)處于資本市場，是一個上層行業(yè)；第二，證券經紀人的工作時間彈性大；第三，證券工作人員的工作是一個不斷學習的過程。簡短的三句話告訴我證券行業(yè)是一個極具挑戰(zhàn)的行業(yè)，如何利用每天的工作時間，如何排減自己的壓力比其他任何一個行業(yè)都重要。
我們認為時間管理最關鍵的幾點就是：
目標明確：在做一項具體工作之前要有明確的目標，而且這個目標是具體可行的。我們的目標就是我們的有效客戶量和個人資產量。雖然表面上看著個目標是不容我們自身控制的，好像客戶投資不投資股票，投資多少錢是客戶的事，與我們無關。然而實際上我們的目標是通過溝通與技術的提高影響客戶的心理，改變客戶投資的心理。這樣有沒有加強溝通，和自身專業(yè)知識的學習就是用業(yè)績來衡量的。制定計劃：目標明確后要制定具體實施的計劃，最好有明確的工作步驟。我短期的目標是在一個月內對買賣股票的操作及技術面的分析有一定層次認識和了解。堅持每天晚上一個小時以上有效的學習。每天在銀行駐點時既要加強與客戶之間的互動，與銀行人員搞好關系，空暇之際也要在宏觀上環(huán)境方面有所了解，關注經濟時事，和有關上市公司的最新消息。
通過培訓讓我在銀行駐點營銷方法及注意事項的營銷技能有了很大的提高，作為駐點營銷人員應該有的時間、衣著、資料等方面的準備，以及開展工作的方式和切入點，即通過充當大堂經理角色進行服務的方式，還有在所駐點銀行各級別人員和辦理業(yè)務的柜員打好關系。駐點銷售是通過和銀行合作進行發(fā)展業(yè)務，所以要先做好形象，了解銀行的哪些業(yè)務需要提供引導服務，哪些方面絕對不能去干涉和影響，或者可以通過熟悉地點周邊環(huán)境進行推介，絕對不要在銀行的監(jiān)控范圍內做和銀行沖突的產品。重要的還要做到每天整理客戶信息，包括客戶的性格，心情，可能的職業(yè)和辦理的業(yè)務，這是探索階段，過后只要客戶再次來此辦理業(yè)務，并對自己有所辨識并心情不錯時，就可以進入挖掘階段，進行較深入的了解，包括個人興趣愛好、個人對投資的興趣、需求的投資品種、風險意識、性格及自控能力等方面。最后向客戶索要聯(lián)系方式，再留下名片。如果客戶有迫切心情的，有可能要開戶，但缺臨門一腳的，則可以直接約定詳細時間或者中午一起吃飯，出去細談并徹底消滅其猶豫。銀行駐點還要進行心態(tài)調整。市場行情好的時候，銀行的證券開戶行情就好，市場行情差的時候，開戶行情就差，所以要及時做好心理調整。在行情壞的時候，是維護關系的時候；在行情好的時候，就是收網慶祝豐收的時候，同時也要通過互惠互利打好銀行關系，可以送點小禮品。
在這次培訓中，老師講的兩點令我印象深刻，在工作中實用效果非常有效，一方面讓自己更好的認識自己，另一方面可以讓自己在第一時間和客戶更好的溝通，摸清客戶的性格，為自己以后的工作打下良好的基礎。以前和客戶溝通總是沒有辦法了解客戶的喜好和性格。通過這次培訓，總結以前遇到客戶的情況，很多時候是不了解客戶的性格，導致無法和客戶在第一時間建立好感，從而導致無法成交。通過這次學習，在一定程度上了解性格的類型，有助于自己在實際工作中更好的開發(fā)客戶和服務客戶。通過兩天學習，粗略了解了如何運用語言和不同性格的客戶進行交流。
本次學習中，另外一個感觸極深的是：“細節(jié)決定成敗”。在我們的工作中，很多時候客戶對我們不滿意只是因為我們的服務細節(jié)上出現(xiàn)了一點點小問題，但是這樣的問題在客戶看來就是很大的問題。在工作的細節(jié)中，也許只是我們少給客戶發(fā)了一條信息，也許只是我們在客戶工作中的一個不謹慎，就給客戶留下不好的印象。
第三篇：拓展訓練總結心得體會
轉折點
轉眼間來公司工作已經八個月了，這八個月的時間給我最大的感受就是一個“情”字。是的，領導對員工的悉心照顧，同事之間互幫互助的濃濃之情，無不令我印象深刻。這八個月的時間里是我從學生到職業(yè)人轉變的一個時期，期間我收獲良多，感悟良多。
本次拓展訓練中我們主要進行了“取水、取瓶”、“高空云梯”、“信任背摔”、“卓越圈”、“扎筏渡河”等拓展項目。每一個項目都給我留下了深刻的印象，這些拓展項目已經不僅僅是一個游戲，我們從中更多的可以學到很多人生道理。
勇敢，主動!
在破冰之前，我對于拓展的認識還很模糊，想當然的認為拓展和軍訓類似，只不過是體力上的訓練，但是隨著教練的講解才漸漸有所了解，認識到這一天半的拓展更重要的是對于一個人團隊合作意識的訓練，對于隊長決策和執(zhí)行力的訓練。我們40多個人共分為三個小隊，我很榮幸的被分到了三隊，在選擇組長時我主動承擔了隊長這個職務，這對于我來說將是一個挑戰(zhàn)，這是我第一次主動承擔“領導”的角色，這或許會成為我人生的一個重要轉折點吧，起碼我勇敢的做出了嘗試。
時間，一定要有時間觀念!
接下來的任務我們是要在三十分鐘內確定隊名、隊訓、隊歌、隊旗等。除了對歌外其它的三項我們都迅速的確定了下來，但是對于沒有任何音樂細胞的我來說無疑是一個巨大的難題，不過最后大家群策群力，還是想出來了一個很不錯的隊歌。最后因為超出規(guī)定時間3分鐘，作為隊長我接受了70個俯臥撐的“懲罰”，經過這件事兒使我們每一個人都有一個一個很強的時間觀念，作為隊長，更是在后面的拓展中嚴格控制時間，通過這件事兒我學會了以后無論在工作中還是生活中都要趕早不趕晚，要把握好時間。
注重溝通!
第二個項目是“取水、取瓶”(不清楚這個項目的具體名稱，暫時用這個名字表示吧)，大概內容是，每個隊分為兩個小組，每個小分隊從教練處取得任務書，到指定地點完成任務，期間這兩個小組之間最多溝通10分鐘(可以分為3次使用)，教練宣布任務開始后我們組兩個小分隊就開始研讀計劃書，并且想當然的認為我們的任務書是相同的，我們只不過是商量選擇一個最優(yōu)路徑，直到在開始后的20分鐘我們進行了第一次溝通。結果是出人意料的――兩個小組的任務是不同的，一個是取瓶，一個是取水。通過這個游戲我們對與信息溝通的重要性有了一個全新的認識，對于這個游戲而言，我們失去了最開始的“黃金溝通三分鐘”，在工作中則表現(xiàn)為，當領導下發(fā)任務后一定要確保自己對任務理解的正確性，在開發(fā)過程中，和網管、硬件的溝通，是否符合需求等，否則，一旦不一致，則前面的努力都是白費。
團結協(xié)作!
“高空云梯”這個項目是對我們體力和毅力的考驗，也是團隊在困難中團結互助，相互鼓勵最終完成任務的一次考驗。在這個項目中，需要兩個人為一組，通過兩個人相互協(xié)作最后趴到最高處得橫木才算成功。在所有組中，韋添一和王美靜這一組最艱難，他們是第一組，我們大家都沒有經驗，看到他們在橫木上筋疲力盡我們在下面為之著急，但是他們從來沒有說過要放棄，他們的堅強和勇敢鼓舞了我們后面的每一組。當他們爬上了最后一根橫木后，這不僅僅是他們二人的成功，更是整個團隊成功。在后面各組的訓練中我們逐漸掌握了竅門――在必要時防護隊員配合攀爬的隊員適當“給力”，這樣橫木上的隊員便可以感受到身后整個團隊的支持。這要非常感謝我們隊體重二百多斤的王澤民，正是他憑借著身體優(yōu)勢一次次的幫助隊友攀爬上了橫木的最高端。
