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第一篇：企業(yè)文化培訓(xùn)心得體會(huì)

4月27日至4月28日，新華保險(xiǎn)陜西分公司在延煉大酒店舉辦了全省企業(yè)文化種子講師培訓(xùn)班，作為其中一員我有幸參加本次培訓(xùn)，在整個(gè)學(xué)習(xí)中，我深刻體會(huì)到企業(yè)文化對(duì)一個(gè)再次重新出發(fā)的上市企業(yè)的深遠(yuǎn)意義。

在學(xué)習(xí)中，通過(guò)王建軍總深入淺出的講解，案例的分析，公司歷程的再次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)風(fēng)雨新華十五年又再次有了深刻的認(rèn)識(shí)，通過(guò)新華的五大致勝之道。

1、戰(zhàn)略制勝；

2、文化制勝；

3、服務(wù)制勝；

4、整體制勝；

5、細(xì)節(jié)制勝。

堅(jiān)定了我們推廣新華特有的企業(yè)文化的信心，康典董事長(zhǎng)要求文化建設(shè)要堅(jiān)持與公司的戰(zhàn)略選擇、追求目標(biāo)的實(shí)踐路徑、人才戰(zhàn)略、員工思想意識(shí)、行為規(guī)范的統(tǒng)一與同化的結(jié)合與密切聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮公司文化在引導(dǎo)發(fā)展方向、同化員工思想以及凝聚團(tuán)隊(duì)力量，共同追求目標(biāo)上的應(yīng)有作用。公司上下要共同思考，共同努力打造出公司鮮明、準(zhǔn)確、實(shí)用的文化體系。我們要將企業(yè)文化建設(shè)從戰(zhàn)略的高度去理解和實(shí)踐，把文化因素注入到經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，達(dá)到員工的思想意識(shí)和行為舉止與公司價(jià)值主張一致。

在培訓(xùn)班的學(xué)院通過(guò)集體學(xué)習(xí)企業(yè)文化過(guò)程，大家圍繞企業(yè)文化理念分別談了個(gè)人的心得體會(huì)，盡管還需要進(jìn)一步的強(qiáng)力滲透，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)還需要更進(jìn)一步提高，但是在公司大力推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)所帶來(lái)的深遠(yuǎn)意義上大家達(dá)成共識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和向心力。

第二部分，公司構(gòu)建了企業(yè)文化推廣的五大步驟，首先要從自身做起，嚴(yán)格要求自己的工作行為規(guī)范，以“誠(chéng)信、責(zé)任、公平、創(chuàng)新、進(jìn)取”來(lái)建立健康統(tǒng)一的價(jià)值觀，以“簡(jiǎn)單、客觀、協(xié)作、責(zé)任”來(lái)約束自己的工作行為，企業(yè)文化引導(dǎo)和指明了我們今后的工作方向，明確了奮斗目標(biāo)。20XX年公司成功上市后的發(fā)展規(guī)模和格局需要我們的思想和行為與時(shí)俱進(jìn)，迫切需要公司文化的引領(lǐng)和激勵(lì)，以健康、優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工進(jìn)行由表及里的意識(shí)統(tǒng)一和精神提升，充分體現(xiàn)出新華人良好的文化素養(yǎng)和職業(yè)精神，以及對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的不懈追求，激發(fā)每個(gè)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓公司充滿活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

我們要以企業(yè)文化來(lái)規(guī)范自己的行為、更新思想觀念、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，鍛造責(zé)任心和強(qiáng)化執(zhí)行力，建立快捷高效的工作作風(fēng)，以適應(yīng)公司發(fā)展節(jié)奏和要求。增強(qiáng)自身對(duì)企業(yè)的使命感，要以為為客戶提供幸福生活的保障；為股東貢獻(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的回報(bào)，為員工創(chuàng)造成就自我的機(jī)會(huì)；為社會(huì)增添和諧安寧的力量為己任。

真正認(rèn)識(shí)和深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的引導(dǎo)、激勵(lì)作用，并將此貫穿和運(yùn)用到日常的工作當(dāng)中，并以企業(yè)文化為指引，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)、思想境界，樹(shù)立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度履行我們的崗位職責(zé)，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性，做中國(guó)最優(yōu)秀的以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)是我們不懈追求的遠(yuǎn)景，萬(wàn)人企業(yè)靠文化的指引才能凝聚人心，才能匯聚智慧，才能留住人才，這種文化意識(shí)滲透到每一位員工的工作習(xí)慣之中才是我們作為全省講師的責(zé)任，作為一個(gè)文化的傳播者這是榮譽(yù)也是責(zé)任。

第二篇：公司培訓(xùn)心得體會(huì)

感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我很高興能參加此次《銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，使我在思想上對(duì)銷售有了更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)銷售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì)將所掌握銷售思想復(fù)制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。

首先，――老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。

老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè)成交）每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的'種種問(wèn)題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做，堅(jiān)持的事情快樂(lè)做。

老師講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jī)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗(yàn)。

老師講形象：通過(guò)學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應(yīng)該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競(jìng)爭(zhēng)力。

老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購(gòu)買(mǎi)就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。

通過(guò)培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：

首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門(mén)店的營(yíng)運(yùn)能力，促進(jìn)門(mén)店績(jī)效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！

感謝XX老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷知識(shí)，還給了我盲作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上x(chóng)點(diǎn)多至下午x點(diǎn)多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著XX文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到XX文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自XX的專賣(mài)店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與XX文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)XX文化，跟上XX的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)XX話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像XX老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們XX人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在XX的圈子里提升自己，成為真正的XX人。