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第一篇：企業(yè)文化培訓心得體會

4月27日至4月28日，新華保險陜西分公司在延煉大酒店舉辦了全省企業(yè)文化種子講師培訓班，作為其中一員我有幸參加本次培訓，在整個學習中，我深刻體會到企業(yè)文化對一個再次重新出發(fā)的上市企業(yè)的深遠意義。

在學習中，通過王建軍總深入淺出的講解，案例的分析，公司歷程的再次學習，讓我對風雨新華十五年又再次有了深刻的認識，通過新華的五大致勝之道。

1、戰(zhàn)略制勝；

2、文化制勝；

3、服務(wù)制勝；

4、整體制勝；

5、細節(jié)制勝。

堅定了我們推廣新華特有的企業(yè)文化的信心，康典董事長要求文化建設(shè)要堅持與公司的戰(zhàn)略選擇、追求目標的實踐路徑、人才戰(zhàn)略、員工思想意識、行為規(guī)范的統(tǒng)一與同化的結(jié)合與密切聯(lián)動，發(fā)揮公司文化在引導發(fā)展方向、同化員工思想以及凝聚團隊力量，共同追求目標上的應(yīng)有作用。公司上下要共同思考，共同努力打造出公司鮮明、準確、實用的文化體系。我們要將企業(yè)文化建設(shè)從戰(zhàn)略的高度去理解和實踐，把文化因素注入到經(jīng)營管理過程中，達到員工的思想意識和行為舉止與公司價值主張一致。

在培訓班的學院通過集體學習企業(yè)文化過程，大家圍繞企業(yè)文化理念分別談了個人的心得體會，盡管還需要進一步的強力滲透，學習和領(lǐng)會還需要更進一步提高，但是在公司大力推動企業(yè)文化建設(shè)所帶來的深遠意義上大家達成共識，進一步增強了隊伍的凝聚力和向心力。

第二部分，公司構(gòu)建了企業(yè)文化推廣的五大步驟，首先要從自身做起，嚴格要求自己的工作行為規(guī)范，以“誠信、責任、公平、創(chuàng)新、進取”來建立健康統(tǒng)一的價值觀，以“簡單、客觀、協(xié)作、責任”來約束自己的工作行為，企業(yè)文化引導和指明了我們今后的工作方向，明確了奮斗目標。20XX年公司成功上市后的發(fā)展規(guī)模和格局需要我們的思想和行為與時俱進，迫切需要公司文化的引領(lǐng)和激勵，以健康、優(yōu)秀的企業(yè)文化對員工進行由表及里的意識統(tǒng)一和精神提升，充分體現(xiàn)出新華人良好的文化素養(yǎng)和職業(yè)精神，以及對保險事業(yè)的不懈追求，激發(fā)每個人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，讓公司充滿活力和競爭力。

我們要以企業(yè)文化來規(guī)范自己的行為、更新思想觀念、創(chuàng)新服務(wù)意識，鍛造責任心和強化執(zhí)行力，建立快捷高效的工作作風，以適應(yīng)公司發(fā)展節(jié)奏和要求。增強自身對企業(yè)的使命感，要以為為客戶提供幸福生活的保障；為股東貢獻持續(xù)穩(wěn)定的回報，為員工創(chuàng)造成就自我的機會；為社會增添和諧安寧的力量為己任。

真正認識和深刻領(lǐng)會企業(yè)文化的引導、激勵作用，并將此貫穿和運用到日常的工作當中，并以企業(yè)文化為指引，不斷提高個人修養(yǎng)、思想境界，樹立大局意識和責任意識，以認真負責的態(tài)度履行我們的崗位職責，增強工作的前瞻性和主動性，做中國最優(yōu)秀的以全方位壽險業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團是我們不懈追求的遠景，萬人企業(yè)靠文化的指引才能凝聚人心，才能匯聚智慧，才能留住人才，這種文化意識滲透到每一位員工的工作習慣之中才是我們作為全省講師的責任，作為一個文化的傳播者這是榮譽也是責任。

第二篇：公司培訓心得體會

感謝公司給予學習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進步的機會。我很高興能參加此次《銷售技巧》培訓課程。經(jīng)過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復制到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。

首先，――老師的講解記憶深刻、幽默風趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來。

老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價值→先跟后帶→快樂成交）每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的'種種問題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂做。

老師講心態(tài)：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗。

老師講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問題→制造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。

通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：

首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設(shè)者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然后推進現(xiàn)場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標的達成。

感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會！

感謝XX老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我盲作的表率。經(jīng)過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上x點多至下午x點多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著XX文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到XX文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自XX的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與XX文化保持一致，認真深刻及時的學XX文化，跟上XX的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據(jù)XX話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學習并應(yīng)用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習并應(yīng)用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

專業(yè)知識的學習，就像XX老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們XX人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在XX的圈子里提升自己，成為真正的XX人。