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第一篇：物業(yè)服務(wù)承諾書

銅仁市全鑫物業(yè)服務(wù)有限公司

服務(wù)承諾

一、總體要求：參照三級物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二、基本要求：

1、公司證照手續(xù)齊全，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

2、配合完善廉租房的相關(guān)驗(yàn)收手續(xù)，與住建部門和業(yè)主鑒訂相關(guān)托管、服務(wù)協(xié)議等。

3、有專職的管理人員、衛(wèi)生保潔人員、設(shè)施維修人員。

4、按照管理方案，出臺相關(guān)規(guī)章制度，建立檔案管理制度。

5、保安值勤巡邏須佩帶相關(guān)標(biāo)志、行為規(guī)范、服務(wù)熱情。

6、公示值班電話，業(yè)主有求必應(yīng)，按照協(xié)議相關(guān)約定，解決維修等相關(guān)事宜。

7、按有關(guān)規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況。

8、公布本物業(yè)維修情況，并向業(yè)主征求相關(guān)服務(wù)意見等。

三、房屋管理

1、對房屋共用部位、公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，建立檢修記錄和檔案等。

2、房屋屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)，屬于大、中修范圍的，及時制定維修計劃，向住建局申請專項(xiàng)維修資金，并通報該小區(qū)業(yè)主管委會。

3、根據(jù)住宅裝修管理辦法（住建部2002第110號），建立和完善裝修管理制度。裝修

前需提供裝修申請和裝修方案，由物業(yè)公司告之裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。發(fā)現(xiàn)問題，及時制止并上報主管部門。

4、對違反規(guī)劃亂搭亂建的擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并予公布和上級不、主

管部門。

四、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

1、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，確保共用設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、共用設(shè)施設(shè)備屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)。屬于大、中修范圍或需更新改造的，及時制定維修計劃，向住建局申請維修或改造，并向小區(qū)業(yè)主大會通報。

3、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟動，消防通道的暢通。

4、確保樓道路燈完好率不低于90%。

5、不定期檢查供水排污系統(tǒng)設(shè)施，避免因漏水等情況的發(fā)生。

五、房屋專有部位和設(shè)施的維修

1、屬于業(yè)主專有部位和設(shè)施，需要維修時，采取無償服務(wù)和有償服務(wù)相結(jié)合的方式，如室內(nèi)外用電供水設(shè)施需更換修復(fù)時，業(yè)主購買材料配件，物業(yè)公司出人出技術(shù)協(xié)助維修，可適當(dāng)收取手續(xù)費(fèi)（或免費(fèi)）等。

2、業(yè)主與業(yè)主之間出現(xiàn)因?qū)Ｓ煤驮O(shè)施發(fā)生矛盾和糾紛時，公司及時派員調(diào)解。

六、協(xié)助維護(hù)公共秩序

1、小區(qū)24小時值勤，建立巡查制度。

2、車輛停放有序。

3、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時報告有關(guān)部門，并協(xié)助采

取相應(yīng)措施。

4、調(diào)解小區(qū)發(fā)生的一切矛盾糾紛，配合有關(guān)部門處理相關(guān)問題。

七、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天清運(yùn)1-2次。

2、小區(qū)公共場所每日清掃1-2次，樓道每日清掃1次，樓道玻璃窗保持干凈，路燈處

無蜘蛛網(wǎng)。

3、保持排污管道常年暢通，如有堵塞及時清掏，化糞池每年檢查并清掏1次。

4、保持共用樓梯護(hù)欄清潔，地面干凈，綠化帶內(nèi)無紙屑垃圾等。

八、綠化養(yǎng)護(hù)管理

1、對草坪、花卉、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。

2、定期清除綠化雜草、雜物。

3、預(yù)防花草、樹木病蟲害。

九、其它特約服務(wù)

電話：******銅仁市全鑫物業(yè)服務(wù)有限公司2012年11月1日

第二篇：物業(yè)管理服務(wù)承諾書

尊敬的xx廣場廣大業(yè)主：

您好!

我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神，按照相關(guān)政策的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量，注重通過加強(qiáng)物業(yè)管理，保護(hù)住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長久良好，利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設(shè)，倡導(dǎo)人與自然和諧的家居理念，并通過我們有效的管理模式，用持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)過程，遵照法律法規(guī)的要求，最終達(dá)到業(yè)主的滿意。

具體開展工作如下幾方面：

1、物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理，客戶中心實(shí)行24小時公開電話服務(wù)(按裝座機(jī))。

投訴處理率100%。

2、衛(wèi)生清潔：如我公司接管本區(qū)首先對業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進(jìn)行整治，對小區(qū)西墻外垃圾場外進(jìn)行清理。

日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之清潔。

對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的.及時清運(yùn)，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。

3、公共秩序：為維護(hù)好小區(qū)的公共秩序，秩序維護(hù)員實(shí)行24小時值班。

公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng)，以確保夜間巡邏及時到位。

巡邏人員配備對講機(jī)隨時保持與其他隊(duì)員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門安全防范管理。

4、公共設(shè)施日常維護(hù)：對公共設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，為業(yè)主戶內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)日常維修(業(yè)主自備材料)，以解決業(yè)主因生活小問題帶來的煩惱(具體按公司《工程維修服務(wù)承諾制度》執(zhí)行)。

5、綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對小區(qū)綠化，根據(jù)季節(jié)維護(hù)樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護(hù)好綠化景觀。

對部分品種差的草坪和枯死樹木進(jìn)行換補(bǔ)植。

6、電梯運(yùn)行維護(hù)：電梯是高層的重要部位，對電梯的運(yùn)行維護(hù)，我公司選聘三級資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進(jìn)行維保，提供24小時服務(wù)。

以確保電梯運(yùn)行正常、安全，使用功能長久良好。

7、協(xié)助工作：我公司會全力協(xié)助業(yè)委會共同解決本區(qū)急需解決的系列問題及與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)等工作。

在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。

8、按物業(yè)條例的要求結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況，同業(yè)委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。

簽定合同后，我公司會投入(或墊付)一定數(shù)額的資金，恢復(fù)智能設(shè)施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設(shè)施，盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理，讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心、放心、安心。

通過我們的服務(wù)和管理，把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，再逐步升級。

9、本區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按建筑面積報價(暫定)

①住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：0.40元/平方米?月；

②電梯費(fèi)：0.40元/平方米?月；

③二次供水費(fèi)：0.10元/平方米?月；

④商業(yè)用戶：0.90元/平方米?月。

接管后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況報物價局審批后，按收費(fèi)文件執(zhí)行。

最終收費(fèi)價格低于物價局的核準(zhǔn)價。

先服務(wù)后收費(fèi)，業(yè)主可自愿預(yù)交費(fèi)。

我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、幫助、指導(dǎo)，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)建我們的美好家園。

xx

xx年xx月xx日

第三篇：物業(yè)管理服務(wù)承諾書

xxxx公司：

我院在xxx標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)上看到貴公司的招標(biāo)公告，我院真誠的參加xxxx設(shè)計投標(biāo)。如有幸中標(biāo)，我院將由技術(shù)水平高、職業(yè)道德好、愛崗敬業(yè)的設(shè)計班子人員完成設(shè)計任務(wù)，我們將以積極熱情的態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，急用戶所急、想用戶所想。為工程的早日建成奉獻(xiàn)全部力量。我院謹(jǐn)此為我院對本工程的設(shè)計質(zhì)量、服務(wù)、進(jìn)度鄭重承諾：

一、當(dāng)招標(biāo)人要求我院常駐人員到現(xiàn)場時，我院承諾響應(yīng)時間為1小時以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

二、設(shè)計工期承諾

1、目標(biāo)根據(jù)建設(shè)單位和招標(biāo)文件的要求，我院經(jīng)過慎重考慮將本次設(shè)計工期控制在35個日歷天。

2、保證措施為了保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我院將采取如下保證措施：

（1）提供圖紙日期的要求，制定各個設(shè)計專業(yè)的進(jìn)度計劃，編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度圖。

（2）項(xiàng)目對各專業(yè)設(shè)計的進(jìn)度安排，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)控相關(guān)專業(yè)設(shè)計組嚴(yán)格執(zhí)行，并按時互相提供經(jīng)審核后的有關(guān)資料。

（3）向業(yè)主和有關(guān)方面匯報項(xiàng)目進(jìn)展情況，以便業(yè)主了解情況，并提出意見。

（4）負(fù)責(zé)人定期為設(shè)計進(jìn)度監(jiān)控，分析產(chǎn)生的偏差原因，提出進(jìn)度修訂計劃，使進(jìn)度始終在計劃的控制之內(nèi)。

3、 技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，使職工的收入與設(shè)計進(jìn)度、質(zhì)量、數(shù)量直接掛鉤，進(jìn)行獎勵和懲罰相結(jié)合的考評。

xx

xx年xx月xx日

第四篇：物業(yè)管理服務(wù)承諾書

中國物業(yè)管理協(xié)會:

本公司認(rèn)真研究了xx廣場xx號樓項(xiàng)目XX前期物業(yè)管理服務(wù)招投標(biāo)文件后，愿意接受招標(biāo)文件的要約條件，愿意參加本次招標(biāo)。

本公司聲明如下:

同意按照招標(biāo)文件要求參與競標(biāo)，否則視為自動放棄。

在簽署xx廣場xx號樓項(xiàng)目XXX前期物業(yè)服務(wù)XX合同之前，本招標(biāo)文件和貴司的中標(biāo)通知書構(gòu)成約束雙方的契約附件。

如我公司中標(biāo)，將按照貴司規(guī)定的時間簽訂xx廣場xx號樓項(xiàng)目XX前期物業(yè)服務(wù)合同，并按照要求準(zhǔn)時進(jìn)駐進(jìn)行物業(yè)管理全方位服務(wù)。

我方同意，在從規(guī)定的遞交投標(biāo)響應(yīng)文件截止之日起90個日歷日內(nèi)，自覺遵守本次招投標(biāo)活動的每項(xiàng)規(guī)定。

xx

xx年xx月xx日

第五篇：物業(yè)安全承諾書

紅柳林保障區(qū)物業(yè)部安全承諾書

物業(yè)服務(wù)關(guān)系到紅柳林礦業(yè)公司打造世界級標(biāo)桿企業(yè)的宏偉愿景，而物業(yè)工作安全又是其重中之重。為保障礦業(yè)公司物業(yè)服務(wù)安全有序推進(jìn)，紅柳林保障區(qū)物業(yè)部鄭重承諾：

1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國勞動法》等法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)物業(yè)安全“第一責(zé)任人”職責(zé)，落實(shí)物業(yè)服務(wù)安全各項(xiàng)管理制度。

2、保證公司要求取得從業(yè)人員健康合格證明等相關(guān)證照后從事物業(yè)服務(wù)活動，并按規(guī)定進(jìn)行物業(yè)服務(wù)安全知識培訓(xùn)，保證物業(yè)各項(xiàng)工作安全有序進(jìn)行。

3、依照礦業(yè)公司車輛管理制度對所屬垃圾車、道路清掃車進(jìn)行嚴(yán)格管控，加強(qiáng)車輛駕駛?cè)藛T日常安全操作規(guī)程培訓(xùn)，建立健全各項(xiàng)車輛運(yùn)行、維護(hù)維修工作記錄，以保證車輛安全運(yùn)行。

4、依照礦業(yè)公司相關(guān)制度對垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾處理設(shè)備操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化日常設(shè)備運(yùn)行、維修維護(hù)監(jiān)管，并做好相關(guān)記錄，確保垃圾處理設(shè)備安全運(yùn)行。

5、依照礦業(yè)公司相關(guān)制度對洗衣機(jī)房各類洗衣、烘干及輔助設(shè)備加強(qiáng)監(jiān)管，對設(shè)備操作人員強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，要求操作人員嚴(yán)格對照安全操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備操作，建立健全各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行、維修維護(hù)工作記錄，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

6、依照礦業(yè)公司相關(guān)制度對辦公樓電梯設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、無壓上水設(shè)備等進(jìn)行全程監(jiān)控，對存在問題第一時間上報監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)，并進(jìn)行記錄，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。

7、加強(qiáng)對物業(yè)所屬各區(qū)域其他各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備日常巡查，對存在問題第一時間處理上報，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。

8、加強(qiáng)對物業(yè)從業(yè)人員登高作業(yè)、季節(jié)飲食安全、外住安全、單崗作業(yè)人身安全等日常宣導(dǎo)，確保工作過程中安全工作。

承諾單位名稱（蓋章）：

承諾人簽字:

承諾日期年月日