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第一篇：工程質(zhì)量及保修服務(wù)承諾書

致：沈陽市大東區(qū)城管局、大東區(qū)政府采購中心：根據(jù)“大東區(qū)交通工程設(shè)計、監(jiān)理、施工隊伍庫招標(biāo)文件”[項目編號：__]的規(guī)定及本公司對招標(biāo)文件的理解，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：

一、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：分部分項工程一次交驗合格率100%，全部工程一次交驗合格。

2、工期保證：簽訂合同后7日內(nèi)連同人員、機械及檢驗儀器同時進(jìn)場。在甲方資金不到位的情況下，保證連續(xù)施工，保證按工期完成工程，并驗收后達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

3、保修期：執(zhí)行招標(biāo)文件及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。（詳見附后“確保施工質(zhì)量承諾書”）

4、售后服務(wù)響應(yīng)時間：工程需要維修時，接到保修電話2小時內(nèi)做出響應(yīng)，24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

5、服務(wù)工作時間：每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。

6、竣工驗收資料完整、規(guī)范、有效。

二、售后服務(wù)保證

1、公司實力保障：我公司兩支靈活機動的'售后服務(wù)隊伍，產(chǎn)品營銷部專門設(shè)立售后服務(wù)電話。

2、售后服務(wù)體系保障：公司將對本項目所涉及街路建立數(shù)據(jù)檔案，方便快速響應(yīng)。

3、維修響應(yīng)程序：接到用戶報修小時內(nèi)到實地進(jìn)行維修分析維修報告，錄入檔案。

4、質(zhì)量保質(zhì)期后：人工免費，材料費按市場價收取95%（如獲得包工包料維修資格）。

三、驗收規(guī)程

（一）驗收規(guī)程、內(nèi)容

1、收到中標(biāo)通知書后規(guī)定時間內(nèi)，按招標(biāo)文件要求，及時繳納履約保證金。并與業(yè)主簽訂施工合同。

2、合同簽訂前，組織相關(guān)的人員、機械設(shè)備、試驗及檢驗儀器做好入場準(zhǔn)備。

3、所使用涉及到質(zhì)監(jiān)、安檢的測量儀器及機械工具均在檢驗檢定合格期內(nèi)。

5、分部分項工程采取自檢與聯(lián)檢，并建立可追朔性的檢查記錄檔案，保管好檔案。

6、全部工程交驗，公司將由項目負(fù)責(zé)人牽頭，組成以項目經(jīng)理為組長，由項目部質(zhì)檢員、專職安全員、施工隊長及公司質(zhì)檢部人員組成的小組進(jìn)行自檢，然后再報請監(jiān)理及業(yè)主驗收。

（二）產(chǎn)品確認(rèn)

1、根據(jù)招標(biāo)文件、補遺文件、施工圖紙驗收產(chǎn)品。

2、根據(jù)由監(jiān)理、設(shè)計單位簽證的變更圖紙、說明、會議記要等驗收產(chǎn)品。

3、遵照產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗收產(chǎn)品。

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、聯(lián)系方式：__有限公司聯(lián)系人：__經(jīng)理。

聯(lián)系電話：__聯(lián)系。

傳真：__。

聯(lián)系地址：__。

2、服務(wù)熱線及投訴電話：__。

承諾人：__有限公司

20__年x月__日

第二篇：質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾書

本著“百年大計，質(zhì)量第一”的方針，對所承攬的工程作出以下承諾：

一、質(zhì)量保證：

1、 材料合格：凡是進(jìn)入施工現(xiàn)場的材料，必須要有合格證和檢驗報告單，需經(jīng)甲方和監(jiān)理方檢驗確認(rèn)，不合格，不符合設(shè)計和規(guī)要求的.不得使用于工程。

2、 施工質(zhì)量合格：為了保證施工質(zhì)量，施工前向施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，直到每個工人熟悉操作工藝，施工中要求嚴(yán)格按操作工藝施工，對施工質(zhì)量嚴(yán)格按“三檢制”(自檢、交接檢、專業(yè)檢)進(jìn)行檢查，每道工序不檢查或檢查不符合質(zhì)量要求的，決不進(jìn)行下道工序施工，并建立建全質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系。

二、工期保證：

1、組織合理措施：①由項目管理部統(tǒng)一調(diào)度管理。②及時落實材料、機具、勞力的進(jìn)場和調(diào)度、管理。做工序安排，提前做工作面的準(zhǔn)備工作。

2、實施進(jìn)度管理：①每周安排計劃，下達(dá)班組和個人的定額和完成的工程量指標(biāo)，明確責(zé)任。②每天班組對進(jìn)度和質(zhì)量實行自檢，提出完成計劃的具體措施。每周召開協(xié)調(diào)會，與總包和其它分包單位協(xié)調(diào)工序及施工進(jìn)度，及時解決延誤施工工期的因素。

三、安全、明施工措施：

施工隊為安全直接負(fù)責(zé)人，并派安全專管員一名。除了遵守操作工藝要求外，還應(yīng)特別注意以下幾點：

(一)注意用電安全

(二)安全措施：

貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，在整個施工過程中，必須認(rèn)真遵守建筑安全工作規(guī)和安全管理制度，努力做安全生產(chǎn)、明施工，杜絕惡性事故發(fā)生。

(三)執(zhí)行安全規(guī)：

①進(jìn)入施工現(xiàn)場，必須戴安全帽，不準(zhǔn)穿高跟鞋及拖鞋。

②施工現(xiàn)場和工作時間內(nèi)，不允許開玩笑和打鬧。

四、治安管理措施：

工地現(xiàn)場內(nèi)，施工人數(shù)較多，生產(chǎn)工人在工地居住，治安問題至關(guān)重要。為此，必須認(rèn)真貫徹落實開展整治治安重點地區(qū)的件精神，結(jié)合實際情況，就工地治安問題采取如下措施：

1、每周召開一次治安教育會，派專人負(fù)責(zé)治安管理工作，各項治安管理措施落實至各施工班組

2、不準(zhǔn)各施工班組人員發(fā)生打架事件，嚴(yán)禁各施工人員超出規(guī)定的活動圍，影響工地管理人員的生活。

3、不遵守工地各項治安管理規(guī)定者，一律給予開除處理。

五、環(huán)境衛(wèi)生：

1、工地每天及時整理生活垃圾，一定要保持生活居所整潔;

2、工地廢棄物必須每天清理，防止污染;

3、所有垃圾必須棄放指定地方，不得擅自亂放亂棄。

4、堅決執(zhí)行場地清潔的施工行為，確保施工環(huán)境的整潔。

承諾人 ： xx

　　xxxx年x月x日