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第一篇：產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)承諾書(shū)

xxxx機(jī)械電氣有限公司自成立以來(lái)，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，正是這個(gè)成功的定位和龍騰公司全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動(dòng)無(wú)塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)。小到一個(gè)焊點(diǎn)、一根電線，大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。

公司具備先進(jìn)完善的檢測(cè)設(shè)備和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)。所售產(chǎn)品，一年內(nèi)如屬質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)包修、包換、包退。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力的`原因造成的損壞，免費(fèi)維修，收取材料費(fèi)。一年后產(chǎn)品終身維修，收取用戶維修費(fèi)用的成本費(fèi)。

售后服務(wù)承諾：

1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢，由公司安裝技師對(duì)用戶相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解、示范操作，傳授設(shè)備的日常維護(hù)和一般故障維修方法。

2、服務(wù)部接到用戶報(bào)修通知后，150公里內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，超出150公里范圍48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)排除故障。如修復(fù)不好，正常設(shè)備先行替換，待維修好后再予以調(diào)換。

3、服務(wù)熱線實(shí)行全天服務(wù)制，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。

4、本著“公平、公正、及時(shí)”的原則，處理好用戶各種要求。

公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠(chéng)信的服務(wù)回報(bào)用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

第二篇：質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾書(shū)

為切實(shí)履行產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，現(xiàn)鄭重承諾：

一、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，牢固樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)履行法定義務(wù)，對(duì)我單位生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

二、依法取得相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策要求，在節(jié)能、環(huán)保、安全等方面無(wú)違法行為。

三、建立完善質(zhì)量管理體系，不斷提升質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，不存在危及人體健康、人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)。

四、建立完善產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)能力，嚴(yán)格原料進(jìn)廠查驗(yàn)制度和成品出廠檢驗(yàn)制度，保證產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后出廠。

五、建立完善產(chǎn)品質(zhì)量溯源制度，明確質(zhì)量相關(guān)人員崗位責(zé)任，建立和保存產(chǎn)品生產(chǎn)記錄和銷售臺(tái)帳，保證產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的可溯性。

六、建立完善質(zhì)量誠(chéng)信體系，加強(qiáng)自律，保證產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)內(nèi)容全面、真實(shí)、可靠；保證不生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的.產(chǎn)品，不偽造產(chǎn)品產(chǎn)地，不偽造或冒用廠名、廠址及質(zhì)量標(biāo)志，不摻雜摻假、以次充好、以假充真，不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品；不短秤少量；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告，妥善處理。

七、建立完善售后服務(wù)制度，接受消費(fèi)者的產(chǎn)品質(zhì)量查詢，嚴(yán)格落實(shí)“三包”規(guī)定，妥善處理消費(fèi)者的投訴和建議，依法履行賠償義務(wù)。

八、接受群眾、媒體和質(zhì)監(jiān)部門的監(jiān)督，積極配合質(zhì)監(jiān)部門依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查和日常監(jiān)管。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

第三篇：質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾書(shū)

為保證我省xxx質(zhì)量，保障公眾用藥安全有效，我企業(yè)作為xxx安全第一責(zé)任人，特鄭重承諾：

一、本企業(yè)的法定代表人xxx將依法履行職責(zé)，帶領(lǐng)企業(yè)嚴(yán)格按照《xxxxx管理法》等法律法規(guī)要求，依法從事xxxxx生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，建立健全質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)xxx質(zhì)量管理，不生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假劣xxxx，嚴(yán)防嚴(yán)控xxxxx質(zhì)量安全事故發(fā)生。

二、堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，堅(jiān)決杜絕任何虛假、欺騙行為。

三、積極配合x(chóng)xxxx監(jiān)管部門的`監(jiān)管和指導(dǎo)，自覺(jué)接受社會(huì)和公眾的監(jiān)督。

　　承諾人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日