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第一篇：售后服務(wù)質(zhì)量保障承諾書(shū)
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、嚴(yán)格按照合同文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)規(guī)范、及相應(yīng)的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織生產(chǎn)。認(rèn)真履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。
2、保證所交付的貨物是全新、未使用過(guò)的，是一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3、嚴(yán)格進(jìn)行出廠(chǎng)檢驗(yàn)，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品合格率100%。
4、產(chǎn)品出廠(chǎng)后發(fā)生的問(wèn)題，本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，本公司承擔(dān)一切責(zé)任。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，設(shè)備的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件;①產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)②技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)③安裝總圖④提供易損件、備件清單。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：用戶(hù)滿(mǎn)意、有問(wèn)必答，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、服務(wù)理念：信心承諾，滿(mǎn)意為止。感謝您選擇“百瑞順”;選擇了我們就等于選擇了滿(mǎn)意。
3、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意。
4、服務(wù)原則：
①產(chǎn)品的質(zhì)保期為二十四個(gè)月(探頭/探頭線(xiàn)等附件無(wú)保修)，時(shí)間從交貨驗(yàn)收之日起。
②在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé);在產(chǎn)品正常使用過(guò)程中發(fā)生故障，本公司將實(shí)行免費(fèi)維修;如果出于操作不當(dāng)致使產(chǎn)品發(fā)生故障，將視故障輕重收取基本的維修費(fèi)，如更換零件的收取成本費(fèi)。
③超過(guò)質(zhì)量保證期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負(fù)責(zé)維修，但收取一定的維修費(fèi)。
④在產(chǎn)品使用過(guò)程中我公司技術(shù)人員將及時(shí)跟蹤、了解各用戶(hù)對(duì)儀表運(yùn)行狀況，并建立用戶(hù)信息反饋檔案。
5、我公司始終堅(jiān)持“用戶(hù)至上，質(zhì)量第一”的原則，專(zhuān)門(mén)成立了技術(shù)服務(wù)小組，技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護(hù)維修方面的培訓(xùn)，并持有本廠(chǎng)頒發(fā)的維修服務(wù)證書(shū)。長(zhǎng)期免費(fèi)的電話(huà)技術(shù)支持和服務(wù)，讓用戶(hù)真正體會(huì)到買(mǎi)的稱(chēng)心，用的放心。
五、退換貨物承諾：
1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。
2、用戶(hù)在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。
3、現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
①產(chǎn)品曾被非正常使用。
②非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。
③未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
④食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
⑤產(chǎn)品的正常的磨損。
⑥超出保質(zhì)期。
4、本公司具有因業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行修改的權(quán)利和最終解釋權(quán)
第二篇：質(zhì)量保證承諾書(shū)
為確保項(xiàng)目施工質(zhì)量，本次項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人： ， 鄭重承諾，將依照施工合同對(duì)本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，承諾基本內(nèi)容如下：
1、依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。
2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好施工現(xiàn)場(chǎng)記錄，記錄工程的各部分施工是由那個(gè)人或那幾個(gè)人負(fù)責(zé)施工，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題，將對(duì)該部分工程付相關(guān)責(zé)任，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有聯(lián)帶責(zé)任。
3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。
4、按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對(duì)各種材料、以及構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進(jìn)行檢驗(yàn)；未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的，不使用。
5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。
7、 依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
日期 年月 日
第三篇：質(zhì)量保證承諾書(shū)
尊敬的xx：
我們每一個(gè)人都應(yīng)牢牢樹(shù)立質(zhì)量第一的觀(guān)念，每時(shí)每刻不忘質(zhì)量，不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，對(duì)自己的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全責(zé)。為此，我堅(jiān)決遵守本承諾書(shū)：
第一條：基本條款
（一）本人受雇于山東依萊特硅業(yè)有限公司，并從公司獲得工作報(bào)酬；
（二）本人現(xiàn)在公司生產(chǎn)車(chē)間從事生產(chǎn)崗位的工作，并服從于車(chē)間工作安排和派遣；
（三）為保證本人加工的產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)質(zhì)量保證的相關(guān)工作要求，公司已經(jīng)向我披露公司的相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定、操作規(guī)程，本人承諾將嚴(yán)格遵守。
第二條：生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量承諾
（一）保質(zhì)保量按時(shí)完成崗位上的生產(chǎn)工作，不影響下一工序質(zhì)量；并愛(ài)護(hù)生產(chǎn)工具及設(shè)備，根據(jù)公司要求合理使用、保養(yǎng)及維護(hù)生產(chǎn)工具及設(shè)備；
（二）本人保證在生產(chǎn)工作過(guò)程中嚴(yán)格按照公司相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定從事生產(chǎn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行“二遵守” 、“三不準(zhǔn)” 、“四不放過(guò)”原則：
1.二遵守：一是遵守安全操作規(guī)程；二是遵守質(zhì)量保證體系規(guī)定的'生產(chǎn)流程；
2.三不準(zhǔn)：不準(zhǔn)違規(guī)生產(chǎn)；不準(zhǔn)有不合格品出廠(chǎng)；不準(zhǔn)粗制濫造；
3.四不放過(guò)：凡有質(zhì)量問(wèn)題不放過(guò)；質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)后不查清問(wèn)題不放過(guò)；質(zhì)量問(wèn)題不整改、質(zhì)量保證措施不帶頭落實(shí)不放過(guò)；質(zhì)量事故負(fù)責(zé)人不處理不放過(guò)。
（三）不斷學(xué)習(xí)和提高自身技術(shù)水平、管理意識(shí)及質(zhì)量意識(shí)；
（四）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋、溝通生產(chǎn)（安裝）過(guò)程中遇到的問(wèn)題，尤其質(zhì)量問(wèn)題，并采取積極處理措施。
第三條：違反承諾書(shū)處罰
（一）對(duì)違背本承諾書(shū)第二條任一內(nèi)容都將給公司產(chǎn)品質(zhì)量造成無(wú)法挽回?fù)p失之后果，本人已充分了解，故承諾：保證對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程及結(jié)果負(fù)責(zé)。
（二）如有違背本承諾書(shū)第二條任一內(nèi)容的，本人同意按公司的要求作如下處理：
1.立即報(bào)告并返工整改；
2.停工反省，停工期間按事假處理；
3.接受公司相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定的處罰；
4.按質(zhì)量事故處理決定進(jìn)行處罰；
5.調(diào)崗、降薪；
6.解除勞動(dòng)合同、辭退。
第四條：其他
4.1本承諾書(shū)的各條款在我受雇于公司的所有時(shí)間內(nèi)都有效。
4.2我已全面理解了本承諾書(shū)。
xxx
xxxx年xx月xx日
第四篇：質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)
尊敬的*****：
您好！
承蒙您的關(guān)照能光顧我華訊公司，并購(gòu)買(mǎi)我公司各類(lèi)耗材及允許我公司承擔(dān)貴單位的售后服務(wù)工作，表示深深的謝意！為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂(yōu)，延安華訊電子科技有限公司向您做出以下維修服務(wù)承諾，并在您需要時(shí)依此向您提供以下服務(wù)：
一、耗材售后服務(wù)
1、我公司對(duì)所有耗材及配件產(chǎn)品除廠(chǎng)家提供的三包服務(wù)外并可享受我公司的終身免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。我公司保證所供產(chǎn)品均按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有的關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠(chǎng)產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起的3個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝1個(gè)月以?xún)?nèi)（以先到者為限），用戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證接到用戶(hù)提議5分鐘內(nèi)做出回應(yīng)，對(duì)于問(wèn)題嚴(yán)重的，我方專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及時(shí)有效處理，確保不耽誤貴單位的正常工作。
2．針對(duì)貴單位的各類(lèi)設(shè)備所需耗材以及配件，我公司均有現(xiàn)貨儲(chǔ)備，以保證及時(shí)供應(yīng)。凡我公司提供的所有耗材、配件一律免費(fèi)由我公司送貨上門(mén)，并且安裝調(diào)試。為了能使我公司給貴單位提供更快捷的服務(wù)，希望貴單位能夠提供存放辦公耗材的場(chǎng)所，以備及時(shí)調(diào)用。
3．我公司在為貴單位更換耗材、維修設(shè)備配件時(shí)，努力滿(mǎn)足用戶(hù)需求，從經(jīng)濟(jì)、耐用、實(shí)用等各方面來(lái)選購(gòu)產(chǎn)品，并保證設(shè)備最大限度的正常運(yùn)行。
4．每月上門(mén)詢(xún)問(wèn)更換耗材及配件后設(shè)備的運(yùn)行狀況，以便提前發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障隱患，及時(shí)保養(yǎng)機(jī)器和排除機(jī)器故障。
5．我公司特意為貴單位安排一名計(jì)算機(jī)技術(shù)工程師，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)貴單位的售后服務(wù)工作，做到認(rèn)真、及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的為貴單位服務(wù)。
二、售后維修服務(wù)的具體實(shí)施措施
1、我公司在接到貴單位的報(bào)修電話(huà)后，應(yīng)立即詢(xún)問(wèn)設(shè)備故障，并及時(shí)登記在冊(cè)，分析判斷設(shè)備故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并盡可能做到10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
2、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，針對(duì)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題。
3、硬件故障修復(fù)根據(jù)產(chǎn)品維修站修復(fù)最短時(shí)間為準(zhǔn)。
4、在更換耗材及修理設(shè)備時(shí)，需要使用設(shè)備的工作人員說(shuō)明設(shè)備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱(chēng)及使用方法等相關(guān)注意事項(xiàng)。
5、我公司技術(shù)工程師在維修設(shè)備的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)全面檢測(cè)后，發(fā)現(xiàn)設(shè)備需要大修（對(duì)于1個(gè)工作日內(nèi)不能修好的機(jī)器，本公司將會(huì)運(yùn)回公司進(jìn)行大修）。在大修期間，我公司在與貴單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，得到負(fù)責(zé)人的同意后，將設(shè)備運(yùn)回公司進(jìn)行修理，在修理過(guò)程中，需要更換耗材、配件的，要及時(shí)和貴單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，以最快的速度，最短的時(shí)間，保證大修后的設(shè)備正常運(yùn)行，盡可能不影響貴單位的正常工作。
6、針對(duì)大修后的設(shè)備，在一周之內(nèi)，由我公司為貴單位特意安排的技術(shù)工程師實(shí)時(shí)跟進(jìn)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。保證大修后的設(shè)備在短時(shí)間內(nèi)不重復(fù)出現(xiàn)相同的故障。
7、全天十小時(shí)上門(mén)服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為上午九點(diǎn)至晚上七點(diǎn)。
三、售后維修服務(wù)的其它事項(xiàng)
在售后維修服務(wù)過(guò)程中，貴單位的工作人員一定要積極配合我公司技術(shù)工程師的各項(xiàng)工作，不得故意刁難，損壞我公司的技術(shù)人員及正在維修的設(shè)備。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協(xié)調(diào)的其它問(wèn)題，我公司對(duì)技術(shù)方面有最終解釋權(quán)。
第五篇：質(zhì)量保證和服務(wù)承諾書(shū)
xxxxxxx有限公司對(duì)制造的產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量承諾，對(duì)質(zhì)量保證期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)?，F(xiàn)就所承攬的所有鐵塔工程所需鐵塔質(zhì)量作以下承諾：
1.我公司保證使用在鐵塔上的所有原材料和配套件符合招標(biāo)文件、技術(shù)規(guī)范、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，全部使用全新的合格品。
2.我公司保證采用先進(jìn)的.工藝和設(shè)備制造鐵塔，所有鐵塔構(gòu)件的外形尺寸、截面尺寸、焊接質(zhì)量、桿段撓度及鍍鋅質(zhì)量等全部技術(shù)指標(biāo)符合規(guī)范要求，保證安裝順利。
3.我公司對(duì)特殊過(guò)程、關(guān)鍵工序（焊接、防腐）采取有效的控制措施，保證其內(nèi)在質(zhì)量穩(wěn)定，使其具備完美的質(zhì)量特征。本公司采用先進(jìn)的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備和嚴(yán)格的檢驗(yàn)方法，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控。其中焊縫100%超聲波探傷。
4.我公司產(chǎn)品質(zhì)量的保證期為十二個(gè)月。
5.在質(zhì)保期內(nèi)，由于鐵塔制造和材料的缺陷而造成的任何破壞、缺陷或故障，我公司在接到貴方的書(shū)面通知后，1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，2天內(nèi)免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的塔材，以達(dá)到技術(shù)條件規(guī)定的要求。
6.我公司保證提供的產(chǎn)品是全新的。
單位名稱(chēng)：xxxxx有限公司
日期：20xx-02-03
