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第一篇：質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾書

xx有限公司：

我公司對(duì)提供給貴單位的產(chǎn)品就質(zhì)量問題作出如下保證：

一、我司向貴公司提供的'產(chǎn)品電線電纜保證符合下表的質(zhì)量要求。 1標(biāo)識(shí)：包含產(chǎn)品名稱、規(guī)格/型號(hào)、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、批次、合格標(biāo)識(shí)等，3c認(rèn)證：電纜光滑平整，絕緣和護(hù)套層厚度均勻且無損壞，標(biāo)識(shí)印字清晰，不偏芯；無漏印字或印字不可辨認(rèn)錯(cuò)誤、刮花、斷裂、錯(cuò)色等異?，F(xiàn)象：電線電纜結(jié)構(gòu)尺寸滿足3c標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)/件5性能：燃燒等級(jí)、耐壓測(cè)試、絕緣電阻、火花試驗(yàn)、導(dǎo)通試驗(yàn)、絕緣粘著力、抗拉強(qiáng)度及延伸率、表面印字牢固性符合3c標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)包裝：無包裝破損，標(biāo)簽要求完整正確

二、貴公司發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，書面反饋至我司，我司收到反饋單24小時(shí)內(nèi)向貴公司回復(fù)質(zhì)量改進(jìn)措施。我公司的改進(jìn)措施在未得到貴公司驗(yàn)證有效時(shí)，貴公司有權(quán)拒收我司產(chǎn)品。貴公司認(rèn)為有必要時(shí)，可隨時(shí)到我司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，或?qū)ξ宜镜馁|(zhì)保體系進(jìn)行審核，我司將予積極配合。

三、所有涉及產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性的因素發(fā)生變化時(shí)，我司都將以書面形式告知貴公司，以加強(qiáng)質(zhì)量控制，貴公司設(shè)計(jì)更改時(shí)，有不明之處立即與貴公司設(shè)計(jì)人員溝通，并經(jīng)貴公司設(shè)計(jì)人員書面確認(rèn)。否則，由此造成的后果將由我司承擔(dān)。

四、我公司保證所提供電線符合gb/t5023―20xx標(biāo)準(zhǔn)。耐火。阻燃。電線電纜符合gb/t―20xx和gb ―20xx以及ga 306.2―20xx標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)

五、因本保證書產(chǎn)生的糾紛，提交貴公司所在地人民法院處理。

六、本保證書自我司簽字或蓋章即生效。

　　公司名稱：xx

　　（蓋章）xx

　　委托代表：xx

　　20xx年xx月xx日

第二篇：質(zhì)量保證服務(wù)承諾書

為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識(shí)，大力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對(duì)服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1、職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)及時(shí)處理率100%;

2、各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%;

3、各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)滿意度到達(dá)95%以上。

4、物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用禮貌用語，以愛企業(yè)、愛崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺熱心;對(duì)待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作，讓客戶感覺放心;換位思考，認(rèn)真細(xì)致，讓客戶感覺真心，愛護(hù)工作環(huán)境，持續(xù)工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心。

5、資庫管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識(shí)。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細(xì)處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，不留尾巴，堅(jiān)決杜絕對(duì)職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。物

6、如若發(fā)生職責(zé)事故，物資庫所有人員堅(jiān)決做到“事故原因未查清不放過;當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建禮貌、誠(chéng)信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。