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第一篇：服務(wù)保證承諾書
產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書
致：公交集團有限公司
1. 我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴格按 照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。
2. 對本次項目所采購的'貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費退貨； ②八至十五日免費換貨；
3. 在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟損失；產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責(zé)免費維護。
4. 嚴格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。
5. 保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、 規(guī)格和性能要求；
6. 用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提出處理意見，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達現(xiàn)場處理。
7.我公司負責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持。
投標(biāo)單位名稱：
投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名：日 期：
第二篇：服務(wù)響應(yīng)承諾書
xxxx公司：
承貴公司錄用，本人在就職前向公司尊重承諾：
1、認真閱讀公司《員工手冊》，接受公司制度、技能、安全等培訓(xùn)。
2、遵守公司《人事管理制度》，服從公司任何工作調(diào)遣與指令。
3、遵守公司《保密制度》，嚴守公司商業(yè)機密。
4、愿按公司規(guī)定，自錄用日起接受前xxx月為試用期，試用期間必須經(jīng)考核合格，始得正式任用。
5、試用期不符合公司要求，接到公司停止試用通知后愿意立即離職，決不提任何離職條件和要求任何經(jīng)濟補償。
6、試用期滿正式錄用后，如違反公司制度，給公司造成經(jīng)濟損失或信譽損害的.，愿按公司管理制度接受處置。
7、公司因經(jīng)濟情況不良，發(fā)生經(jīng)濟性裁員時，愿遵照公司要求離職，接受公司按國家相關(guān)政策發(fā)放的資遣，不提任何其他條件和要求，在規(guī)定的時間內(nèi)辦理好離職手續(xù)。
8、本人合同期滿前因故須離職時，愿按《勞動合同》中雙方協(xié)定的提前日期盡早提出辭職申請，并經(jīng)公司批準(zhǔn)后方離開工作崗位，否則愿按公司規(guī)定接受處罰。
服務(wù)承諾人（簽名蓋章）xxx
20xx年xx月xx日
第三篇：培訓(xùn)承諾書
技術(shù)培訓(xùn)計劃：
公司對投標(biāo)產(chǎn)品安排了詳細的培訓(xùn)計劃，保證用戶都能夠熟練、正確操作使用產(chǎn)品，能夠?qū)ζ溥M行一般的維修和維護。
培訓(xùn)方式：
（1）現(xiàn)場培訓(xùn)：產(chǎn)品使用時由專業(yè)工程師就貨物的安裝、啟動、運行、維護對買方操作人員進行免費現(xiàn)場培訓(xùn)。
（2）集中培訓(xùn)：在公司或用戶所在地進行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)方式由多位專家、工程師采用理論課與實際操作相結(jié)合的授課方式。
培訓(xùn)時間安排：現(xiàn)場培訓(xùn)時間：由安裝啟動人員與用戶操作人員協(xié)商決定；集中培訓(xùn)時間：在收到用戶通知之日起30天內(nèi)安排培訓(xùn)。公司定期舉辦培訓(xùn)班，用戶可以隨時報名參加。
培訓(xùn)的詳細課程：培訓(xùn)課程由講授理論課與實際上機操作課組成，根據(jù)不同的情況每期培訓(xùn)課時一周左右/期。培訓(xùn)場地安排：培訓(xùn)中心或和用戶協(xié)商后指定。培訓(xùn)設(shè)備安排：培訓(xùn)設(shè)備與用戶購買型號、功能一致。培訓(xùn)費用：場地費、耗材費、資料費、師資費等培訓(xùn)費用均按照合作協(xié)議確認。
售后服務(wù)承諾
我們始終堅持“科技領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、顧客至上、遵信守約”的宗旨，注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，多年來贏得用戶極佳的聲譽。
售后服務(wù)經(jīng)理全權(quán)負責(zé)制：
1）負責(zé)售后服務(wù)部的日常管理。
2）負責(zé)對售后服務(wù)人員的管理、考核，并組織對其進行培訓(xùn)。
3）負責(zé)對售后服務(wù)人員的全面安排。
4）負責(zé)對售后服務(wù)信息的收集。
5）負責(zé)對質(zhì)管部、營銷部、開發(fā)部和供應(yīng)部的接口。
6）負責(zé)儀器的安裝啟動和維修。
7）負責(zé)對顧客進行操作的培訓(xùn)。
8）確定本部的工作方針和工作策略。
保證措施：
1、每臺設(shè)備均附有維護維修說明書、貨物的合格證、裝箱單等技術(shù)資料；隨機的備品備件、專用工具齊全。
2、設(shè)備到達用戶所在地后，用戶準(zhǔn)備好儀器正常運行所需要的水、電、氣等條件，并及時電話通知售后服務(wù)中心，在24個小時內(nèi)上門安裝、啟動。
3、免費安裝啟動，設(shè)備安裝、調(diào)試過程，作有詳細檢驗記錄，調(diào)試檢驗結(jié)果符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和投標(biāo)文件承諾。并填寫驗收報告，報用戶、廠家、招標(biāo)采購機構(gòu)備案。驗收報告格式見附件。
4、質(zhì)保期嚴格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，質(zhì)保期內(nèi)在正常使用情況下由于設(shè)備自身原因所發(fā)生的問題，廠家免費維修，直至恢復(fù)正常。消耗品不在保修范圍內(nèi)。
5、質(zhì)保期內(nèi)內(nèi)免費提供升級服務(wù)。
6、負責(zé)對用戶進行產(chǎn)品基本原理、使用、操作、保養(yǎng)維護等全面培訓(xùn)。
7、響應(yīng)時間和程度：在設(shè)備運行發(fā)生故障時，接到用戶維修的通知后，3小時內(nèi)做出響應(yīng)，縣級3天內(nèi)到達用戶現(xiàn)場予以維修，直到解除故障為止。
備品備件、消耗品供應(yīng)：我們對投標(biāo)產(chǎn)品提供了質(zhì)保期內(nèi)正常運行所需的備品和備件和消耗品，并在售后服務(wù)機構(gòu)儲備有大量零備件、關(guān)鍵部件和易耗品，供本省用戶備用，保證服務(wù)的方便快捷，使本地化服務(wù)更加有效、穩(wěn)定和可靠。
技術(shù)支持：
我們承諾對此次投標(biāo)的設(shè)備：進行終身維護；提供24小時遠程診斷服務(wù)；對設(shè)備委派工程師進行定期巡檢：進行日常維護和保養(yǎng)，與使用人員進行技術(shù)交流，并對使用人員進行技術(shù)指導(dǎo)。不定期舉辦相關(guān)專題的學(xué)術(shù)活動和講座，確保設(shè)備最大限度發(fā)揮作用。與用戶保持良好溝通和交流。
維修成本：
質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)備自身的原因所發(fā)生的費用均由制造商承擔(dān)；質(zhì)保期外對所更換配件、零部件按出廠價收取材料成本費，減輕用戶負擔(dān)。
維護與保養(yǎng)：
按隨機所發(fā)《使用說明書》進行即可；還委派專業(yè)工程師定期進行維護和保養(yǎng)。
如對我們的售后服務(wù)工作有任何意見和問題，請在周一至周五工作時間撥打上述電話進行投訴。對客戶的來電、來信和來訪所反映的問題，我們均詳細記錄，公司售后服務(wù)總部會及時妥善處理，給客戶以滿意答復(fù)。
客戶服務(wù)電話：0515―xxx。
第四篇：培訓(xùn)承諾書
為確保培訓(xùn)中心的消防安全和他人生命財產(chǎn)安全，極大程度的消除火險隱患，本培訓(xùn)中心鄭重承諾在租用期間有義務(wù)和責(zé)任遵守和執(zhí)行以下之規(guī)定，如有違反規(guī)定而造成消防安全責(zé)任事故，愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
１、積極學(xué)習(xí)有關(guān)消防安全的有關(guān)條例、規(guī)定；
２、自覺遵守《消防法》和本培訓(xùn)中心消防安全管理的規(guī)定；
３、愛護消防器材，自覺維護公寓內(nèi)公共消防設(shè)備、設(shè)施，不亂動消防栓和滅火器；
４、不在培訓(xùn)中心內(nèi)公共通道、走廊、消防疏散通道亂堆亂放雜物，保證公共通道、走廊、消防疏散通道的暢通；
5、主動制止破壞、盜竊、隨意亂動公寓內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施的行為，并對破壞、盜竊、隨意亂動消防設(shè)備、設(shè)施的行為主動向上級物管中心報告；
6、服從培訓(xùn)中心的消防安全管理，積極主動配合物管中心組織的消防安全檢查和消防演習(xí)活動；
7、不在培訓(xùn)中心內(nèi)存放使用易燃易爆危險品（如液化石油氣、丁脘、酒精、鞭炮、炸藥等）；
8、不在培訓(xùn)中心內(nèi)使用明火燒水、做飯，焚燒書報、紙張等垃圾和其它物品；不在培訓(xùn)中心內(nèi)吸煙和亂扔煙頭；不使用蠟燭照明；
9、不亂拉亂接電線，不在培訓(xùn)中心內(nèi)存放和使用大功率違章電器（如電爐、電暖氣、電熱棒、電熱毯、電冰箱、電熨斗、電飯鍋、電吹風(fēng)、燙發(fā)器，超瓦數(shù)照明）
承諾人： xxx
第五篇：服務(wù)保證承諾書
致：公交集團有限公司
1. 我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴格按 照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。
2. 對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：
①七日內(nèi)免費退貨；
②八至十五日免費換貨；
3. 在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟損失；產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責(zé)免費維護。
4. 嚴格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。
5. 保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、 規(guī)格和性能要求；
6. 用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提出處理意見，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達現(xiàn)場處理。
7.我公司負責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持。
投標(biāo)單位名稱：
投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名：
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