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第一篇：售后服務(wù)保障措施承諾書(shū)

_____有限公司：

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為_(kāi)_____的____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南）；

2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，帶給上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶送修，并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門(mén)服務(wù)等。

4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的`，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每一天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

投標(biāo)人：______有限公司

投標(biāo)人代表（簽字）：_________

日期：20___年___月___日

第二篇：項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)

第一部分 售后服務(wù)理念

1、以客戶為中心

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)切實(shí)保障產(chǎn)品運(yùn)行質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)客戶最大滿意；

2、追求服務(wù)卓越

不斷完善服務(wù)內(nèi)容，追求服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個(gè)性化，貼近客戶，注重主動(dòng)服務(wù)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，追求服務(wù)卓越；

3、促進(jìn)持久雙贏；

關(guān)注客戶產(chǎn)品的整體效能，通過(guò)各種方式和全面的維護(hù)、培訓(xùn)合作，促進(jìn)持久雙贏。

第二部分 售后服務(wù)承諾內(nèi)容

服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、解決問(wèn)題有效、服務(wù)過(guò)程規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容全面 我公司服務(wù)內(nèi)容主要包括在維修期內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品的維修和更換，同時(shí)為了更好地服務(wù)用戶，我公司面向用戶提供緊急替換服務(wù)。

1、我公司提供的產(chǎn)品都是原廠生產(chǎn)的，全新的合格產(chǎn)品，完全響應(yīng)招標(biāo)文件中規(guī)定的技術(shù)要求和國(guó)家相關(guān)的產(chǎn)品要求。免費(fèi)進(jìn)行安裝、調(diào)試，我公司對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的任何不足

或故障負(fù)責(zé)，所需費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

2、我公司提供的產(chǎn)品一律免費(fèi)保修5年，保修期內(nèi)非人為損壞出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，我公司免費(fèi)維修。

3、所有設(shè)備安裝完畢后，我公司立即將客戶信息錄入微機(jī)信息庫(kù)，二個(gè)月回訪一次設(shè)備使用情況，長(zhǎng)期質(zhì)量跟蹤服務(wù)。

4、我公司提供7×24小時(shí)的電話熱線服務(wù)。若客戶使用過(guò)程中遇到任何質(zhì)量問(wèn)題，可直接隨時(shí)撥打售后服務(wù)熱線，我公司技術(shù)人員在接到報(bào)修電話后，1小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，8小時(shí)內(nèi)解決故障，如果12小時(shí)內(nèi)仍不能修復(fù)的'，我公司將提供同規(guī)格同型號(hào)的配品予以更換。

第三部分 技術(shù)支持模式

為確保技術(shù)支持和售后服務(wù)的質(zhì)量，完全滿足客戶對(duì)技術(shù)和服務(wù)的需求，我公司建立了以總公司技術(shù)支持部為中心，區(qū)域技術(shù)支持部為主體的兩級(jí)完善的服務(wù)體系，提供多種模式的服務(wù)。

3.1電話故障診斷

電話故障診斷是指用戶方在使用設(shè)備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時(shí)，通過(guò)電話或傳真向我方尋求技術(shù)支持和服務(wù)。我方在確認(rèn)用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)電話為用戶進(jìn)行故障定位，并提出解決方案。

1.用戶在維護(hù)設(shè)備過(guò)程中，當(dāng)出現(xiàn)技術(shù)故障的時(shí)候，應(yīng)對(duì)故障

現(xiàn)象進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)真的調(diào)查和記錄，然后通過(guò)服務(wù)熱線向我方提供故障的詳細(xì)情況、服務(wù)請(qǐng)求時(shí)間、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等。

2.公司服務(wù)熱線提供7*24小時(shí)的電話故障診斷服務(wù)，如熱線電話號(hào)碼需要更改，我方至少提前三天以書(shū)面形式（含傳真）通知用戶。

3.用戶方應(yīng)及時(shí)回饋解決方案的有效性，以便我方?jīng)Q定是否進(jìn)一步采取技術(shù)支持措施。

3.2現(xiàn)場(chǎng)故障排除

現(xiàn)場(chǎng)故障排除是指用戶在使用設(shè)備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時(shí)，通過(guò)電話或傳真向我方尋求技術(shù)支持和幫助。在確認(rèn)用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，如果不能通過(guò)電話故障診斷解決產(chǎn)品的技術(shù)故障，我方將在故障發(fā)生1小時(shí)內(nèi)派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)員赴現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。

3.3定期跟蹤

所有產(chǎn)品安裝、驗(yàn)收完畢后，我公司定期通過(guò)電話跟蹤使用情況，及時(shí)了解存在的問(wèn)題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)，派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問(wèn)題。我公司將每月定期派遣技術(shù)人員進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，解決存在的問(wèn)題。

3.4現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

（1） 為了使用戶維護(hù)人員，能夠排除類(lèi)似故障，我方工程師在完成現(xiàn)場(chǎng)故障排除后，將針對(duì)本次故障出現(xiàn)的原因和故障

排除方法對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

（2） 培訓(xùn)對(duì)象為用戶設(shè)備維護(hù)人員，培訓(xùn)內(nèi)容為本次故障出現(xiàn)的原因和排除方法。

（3） 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)在完成現(xiàn)場(chǎng)故障排除后一天之內(nèi)完成，課時(shí)在4小時(shí)內(nèi)。

3.5故障修復(fù)

故障修復(fù)是指公司對(duì)用戶的故障產(chǎn)品進(jìn)行維修，使其恢復(fù)正常功能的服務(wù)功能。

第八章 用戶產(chǎn)品在保修期內(nèi)發(fā)生故障，公司在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)安排工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，在4小時(shí)內(nèi)提供備件使產(chǎn)品恢復(fù)正常；

第九章 用戶產(chǎn)品在保修期外發(fā)生故障，公司在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)安排技術(shù)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，協(xié)商解決方案后1個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)產(chǎn)品；

第四部分 培訓(xùn)方案

4.1培訓(xùn)宗旨

我公司稟承“立足客戶，注重實(shí)效”的培訓(xùn)宗旨，面向客戶提供從系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)技術(shù)的全方位的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)，為了提高客戶系統(tǒng)維護(hù)人員技術(shù)水準(zhǔn)和故障處理能力，工程師在工程與維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)客戶施工人員、系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

4.2培訓(xùn)體系

培訓(xùn)中心統(tǒng)一提供系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)計(jì)劃、并且提供內(nèi)容詳實(shí)的膠片、教材和培訓(xùn)數(shù)據(jù)。

承諾人：xxxx有限公司

　　20xx年xx月xx日

第三篇：售后服務(wù)保障措施承諾書(shū)

我方對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。

2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無(wú)條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān)。

3、我方若中標(biāo)，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案，不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書(shū)面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng)，價(jià)格若要變動(dòng)，保證經(jīng)由使用單位同意。

4、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出、安全保險(xiǎn)、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由我方自行負(fù)責(zé)。

5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不可抗力的`因素外），我方愿意承擔(dān)違約職責(zé)，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購(gòu)人。如我方工程不能按時(shí)完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。

8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專(zhuān)業(yè)維修人員長(zhǎng)住xx，并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。

XXX

20xx年XX月XX日

第四篇：質(zhì)量保證期服務(wù)計(jì)劃

4.1.10.2 質(zhì)量保證期服務(wù)計(jì)劃

工程竣工驗(yàn)收后的兩年質(zhì)保期，我方將組織參加過(guò)北京地鐵15線一期工程道岔融雪系統(tǒng)工程施工的主要管理人員、技術(shù)人員及施工人員常駐北京，成立后期服務(wù)小組參與工程后期服務(wù)，保證我方后期服務(wù)讓運(yùn)營(yíng)單位滿意。

4.1.10.2.1 服務(wù)小組構(gòu)成及職責(zé) 組長(zhǎng)（項(xiàng)目副經(jīng)理）

物

資

設(shè)

備

部 工程技術(shù)部 安全質(zhì)量部調(diào)度

服務(wù)作業(yè)班組

職責(zé)：

組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)定期回訪運(yùn)營(yíng)單位收集工程質(zhì)量信息，組織人員按照運(yùn)營(yíng)單位的要求及時(shí)優(yōu)質(zhì)提供服務(wù)。

物資設(shè)備部：負(fù)責(zé)為后期服務(wù)所需設(shè)備、材料及車(chē)輛提供保證。建立設(shè)備材料供貨商的售后服務(wù)資料，負(fù)責(zé)監(jiān)督工程采用的設(shè)備材料供貨商的售后服務(wù)質(zhì)量。

工程技術(shù)部：負(fù)責(zé)為運(yùn)營(yíng)維護(hù)單位培訓(xùn)一批合格的維護(hù)人員、工程技術(shù)人員及管理人員。為后期服務(wù)提供技術(shù)支持，向運(yùn)營(yíng)單位提供技術(shù)咨詢(xún)以及協(xié)助解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的特殊技術(shù)問(wèn)題。

安全質(zhì)量部：負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量信息的收集、匯總、分析及處理工作，特別是對(duì)工程質(zhì)量缺陷及重大質(zhì)量問(wèn)題的處理工作，嚴(yán)格按我方ISO9001：2000質(zhì)量保證體系的《不合格品控制程序》執(zhí)行。

生產(chǎn)調(diào)度：負(fù)責(zé)隨時(shí)接收從運(yùn)營(yíng)單位反饋的信息并及時(shí)向服務(wù)小組長(zhǎng)反映，配合制訂專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤。

服務(wù)作業(yè)小組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)維修、故障處理等服務(wù)，詳細(xì)記錄服務(wù)內(nèi)容、地點(diǎn)及服務(wù)質(zhì)量并報(bào)于質(zhì)量安全部。

4.1.10.2.2 服務(wù)內(nèi)容

1、對(duì)工程質(zhì)量定期跟蹤調(diào)查，收集反饋信息以便及時(shí)提供免費(fèi)服務(wù)。

2、對(duì)工程安裝中存在的質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)提供服務(wù)。

3、對(duì)工程中采用的設(shè)備材料存在質(zhì)量問(wèn)題，我方將按照運(yùn)營(yíng)單位的要求免費(fèi)提供服務(wù)（包退、包換、包修）。我方物資部將積極配合運(yùn)營(yíng)單位聯(lián)系供貨廠家采購(gòu)的備品、備件。

4、對(duì)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的故障，我單位也將根據(jù)運(yùn)營(yíng)單位的要求無(wú)償服務(wù)（派譴主要技術(shù)人員及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)排除故障）。

5、根據(jù)甲方和甲方的要求提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)組織設(shè)備供貨商的培訓(xùn)服務(wù)。

4.1.10.2.3 維護(hù)計(jì)劃

（1）我方會(huì)在中標(biāo)后3個(gè)月內(nèi)提交一份可維護(hù)計(jì)劃書(shū)供業(yè)主審核，其內(nèi)容如下：

1）定期及臨休計(jì)劃；

2）維護(hù)策略；

3）可換部件描述；

4）故障分析、測(cè)試設(shè)備及程序；

5）維護(hù)培訓(xùn)計(jì)劃；

6）備品備件；

7）修程。

（2）維護(hù)周期

1）日常維護(hù)保養(yǎng)每?jī)芍苓M(jìn)行一次；

2）全面維護(hù)保養(yǎng)及安全系統(tǒng)檢查需每年一次；

（3）維護(hù)分析于質(zhì)保期開(kāi)始前12個(gè)月提交給招標(biāo)人審批。

（4）如有特別需要需在行車(chē)時(shí)間進(jìn)行，須經(jīng)業(yè)主事前允許及安排。

4.1.10.2.4 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

1、工程安裝質(zhì)量問(wèn)題保證在24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理解決并讓運(yùn)營(yíng)單位滿意。

2、工程采用的設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保證在24小時(shí)內(nèi)處理解決并讓運(yùn)營(yíng)單位滿意。

3、在冬季，若天氣預(yù)報(bào)有下雪天氣，我方將派技術(shù)維護(hù)人員提前到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、提供技術(shù)支持。

4.1.10.2.5 技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)

1、根據(jù)甲方及運(yùn)營(yíng)單位的要求保證隨時(shí)免費(fèi)組織培訓(xùn)。

2、保證為甲方和運(yùn)營(yíng)單位培訓(xùn)足夠的合格維護(hù)人員，技術(shù)及管理人員，保證維護(hù)人員，技術(shù)人員能夠處理現(xiàn)場(chǎng)絕大部分故障。

4.1.10.3 質(zhì)量保證期結(jié)束后的服務(wù)計(jì)劃

我方承諾根據(jù)運(yùn)營(yíng)單位的需要為工程提供終身服務(wù)，讓運(yùn)營(yíng)單位滿意到永遠(yuǎn)。

1、保證北京地鐵運(yùn)營(yíng)線路道岔設(shè)置融雪系統(tǒng)工程施工主要管理、技術(shù)及施工人員參加質(zhì)量保證期結(jié)束后的服務(wù)。

2、保證按顧客的要求按成本價(jià)提供各項(xiàng)服務(wù)（培訓(xùn)、報(bào)修及現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)等）。

3、確保服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)服務(wù)至用戶滿意為止。

4、質(zhì)保期后本工程項(xiàng)目、產(chǎn)品在運(yùn)行中，我方保證提供產(chǎn)品終身所需的維修配件。

5、質(zhì)保期后，發(fā)包人在任何時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)工程發(fā)生設(shè)備故障時(shí)，我方將在收到通知后24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，組織修復(fù)。

第五篇：項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)

一、售前服務(wù)

1、派專(zhuān)員為用戶介紹國(guó)內(nèi)、國(guó)外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品素材。

2、技術(shù)方案，派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底?？梢越M織貴公司人員來(lái)廠考察指導(dǎo)。在整個(gè)投標(biāo)過(guò)程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒(méi)有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢(xún)，以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。

二、售中服務(wù)

1、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的`順利開(kāi)展，并積極聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

2、選擇國(guó)內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。

3、在制造過(guò)程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展。

三、售后服務(wù)

1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專(zhuān)人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn)。

2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。

3、免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長(zhǎng)期的技術(shù)支持。在貴單位使用設(shè)備期間，提供24小時(shí)的維修，以保證用戶使用要求。

4、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶滿意

（1）及時(shí)反映用戶需求；

（2）提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨；

（3）嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量；

（4）妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。

總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品，而且更提供高質(zhì)量的服務(wù)，在同行業(yè)中樹(shù)立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。

承諾人：xxxx有限公司

　　20xx年xx月xx日