千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《旅客服務(wù)承諾書》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《旅客服務(wù)承諾書》。

第一篇：保證服務(wù)質(zhì)量承諾書

為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，大力營(yíng)造旅客至上，賓至如歸的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，爭(zhēng)創(chuàng)文明線路、文明服務(wù)車、文明乘務(wù)員，我們莊重向社會(huì)各界和廣大旅客承諾如下：

一、立足本職，從我做起。自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護(hù)企業(yè)形象、遵守崗位職責(zé)、關(guān)心旅客出行為主題，實(shí)行“五心服務(wù)”：一是態(tài)度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺(jué)順心；二是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客感覺(jué)熱心；三是提醒服務(wù)，安全行車，讓旅客感覺(jué)放心，四是換位思考，認(rèn)真細(xì)致，讓旅客感覺(jué)真心；五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好，讓旅客感覺(jué)舒心。

二、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營(yíng)、不無(wú)禮待客、不強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)、不無(wú)禮待客；按規(guī)定線路運(yùn)營(yíng)、按規(guī)定站點(diǎn)?？?、不站外攬客、沿街?jǐn)埧?；途中因故障或事故，無(wú)法繼續(xù)行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中熱情大方，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗，不與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵，耐心解答旅客的詢問(wèn)；車站檢票結(jié)束時(shí)，乘務(wù)員按照結(jié)算單清點(diǎn)旅客人數(shù)，避免漏乘。

三、安全生產(chǎn)、人人有責(zé)。我們將嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預(yù)防在先，確保管理超前，嚴(yán)格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患；在車輛運(yùn)行中嚴(yán)禁與駕駛員、乘客閑談，嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事，對(duì)駕駛員的違章操作行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，確保行車安全。

我們堅(jiān)持“滿意從我做起”，把“熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措，落實(shí)到具體的服務(wù)崗位中，落實(shí)到文明創(chuàng)建中，力求創(chuàng)造安全、整潔、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。

以上承諾，請(qǐng)社會(huì)各界和廣大旅客進(jìn)行監(jiān)督，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

如有違反，自愿接受上級(jí)管理部門及公司的處理意見。

投訴舉報(bào)電話：0955-xxxx

所屬公司： 車 號(hào)：

　　承諾人：

　　20XX年xx月xx日

第二篇：售后服務(wù)質(zhì)量承諾書

一、經(jīng)營(yíng)者對(duì)場(chǎng)內(nèi)提供的食品，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定作如下承諾：所經(jīng)營(yíng)的食品符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，在保持期限內(nèi)，無(wú)腐爛變質(zhì)，包裝標(biāo)識(shí)符合要求，標(biāo)識(shí)內(nèi)容屬實(shí)，票證合法齊全。

二、如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)履行責(zé)任。

三、對(duì)市場(chǎng)內(nèi)出售食品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的投訴，只要消費(fèi)者提出的'。理由是正當(dāng)充分，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者投訴處理辦法先行處理。

當(dāng)食品經(jīng)營(yíng)者或供貨商無(wú)法立即處理時(shí)，應(yīng)由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者先行賠付，然后再由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者向食品經(jīng)營(yíng)者或供貨商進(jìn)行賠償。

四、食品經(jīng)營(yíng)者要對(duì)所購(gòu)進(jìn)或出售的食品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保其出售的食品在保質(zhì)期內(nèi)：產(chǎn)地清晰；證件合法齊全、有效；外包裝無(wú)毒無(wú)害質(zhì)地良好。

五、對(duì)食品質(zhì)量低劣、標(biāo)識(shí)不明、證件不齊食品，堅(jiān)決下架退貨，不予銷售。

六、食品經(jīng)營(yíng)者出售食品要明碼標(biāo)價(jià)，按照規(guī)定和消費(fèi)者要求開具信譽(yù)卡，保證出售食品不蒙騙、欺詐消費(fèi)者。

七、對(duì)未兌現(xiàn)承諾，出售假冒偽劣食品，損害消費(fèi)者利益的行為，接受有相關(guān)部門法律處罰。

　　承 諾 人（簽名）：______

　　日期：____年____月____日

第三篇：服務(wù)承諾書

作為xx(單位名稱)的法定代表人和安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為了做好安全生產(chǎn)工作，有效防止道路交通事故的發(fā)生，我鄭重承諾如下:

一、嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》、《道路客運(yùn)企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)(試行)》等法律法規(guī)，建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)車輛技術(shù)和客貨駕駛員管理，確保道路運(yùn)輸安全。

二、定期召開道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作會(huì)議和例會(huì)，分析安全形勢(shì)，開展隱患排查，解決安全生產(chǎn)中的重大問(wèn)題。安全生產(chǎn)會(huì)議每季度至少召開一次，定期安全會(huì)議每月至少召開一次。特別是發(fā)生較大及以上道路交通事故后，應(yīng)及時(shí)召開安全分析簡(jiǎn)報(bào)會(huì)。

三、與各分支機(jī)構(gòu)共同承擔(dān)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任，制定明確的考核指標(biāo)，定期考核并公布考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲辦法。規(guī)范具有行車記錄功能的衛(wèi)星定位裝置和監(jiān)控平臺(tái)的安裝、管理和使用，推進(jìn)公路客運(yùn)車輛分段限速管理，履行營(yíng)運(yùn)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控主體責(zé)任。嚴(yán)禁客運(yùn)車輛和危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛掛靠作業(yè)。加強(qiáng)客貨駕駛員資格考試，不具備安全駕駛資格的.駕駛員不得受聘駕駛客貨車輛。

四、建立客貨駕駛安全教育、崗前培訓(xùn)和考核制度。

定期開展法律法規(guī)、典型交通事故案例警示、技能培訓(xùn)、應(yīng)急處理等教育培訓(xùn)。每月至少一次，查詢旅客和貨運(yùn)司機(jī)的違法和事故信息，及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的教育和處理。

五、建立客貨運(yùn)輸駕駛安全預(yù)警系統(tǒng)。安全管理人員應(yīng)當(dāng)在乘客和貨運(yùn)駕駛員離車前進(jìn)行詢問(wèn)和告知，督促乘客和貨運(yùn)駕駛員做好車輛的日常維護(hù)和檢查，防止乘客和貨運(yùn)駕駛員醉酒、患病或者情緒不佳上崗，禁止超員、超速、超載、疲勞駕駛、不按規(guī)定車道行駛、非法超車、非法超車等行為。

六、加強(qiáng)車輛技術(shù)管理，確保營(yíng)運(yùn)車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)。按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，建立車輛安全技術(shù)狀態(tài)檢測(cè)和年度認(rèn)證、檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能檢測(cè)和技術(shù)等級(jí)評(píng)定制度，確保車輛滿足安全技術(shù)條件。嚴(yán)禁在道路上行駛，如檢查不合格或逾期未通過(guò)檢查的車輛、非法改裝車輛、安全配置不達(dá)標(biāo)的車輛、超載車輛。

七、因未落實(shí)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)主體責(zé)任，發(fā)生較大以上道路交通事故的，本人愿意承擔(dān)一切法律后果及相應(yīng)的行政處罰和刑事責(zé)任。

　　法定代表人簽名

　　(承諾單位蓋章)

　　20xx年xx月xx日

第四篇：服務(wù)承諾書

為把學(xué)生食堂各項(xiàng)工作落到實(shí)處，切實(shí)做到服務(wù)師生，讓利師生，特向全體師生承諾：

一、服務(wù)態(tài)度承諾

1、全體員工一律使用文明用語(yǔ)，禮貌用語(yǔ)（用語(yǔ)要規(guī)范，語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度要熱情），禁用服務(wù)忌語(yǔ)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)，避免“打錯(cuò)卡”現(xiàn)象發(fā)生；如果出現(xiàn)多打卡的問(wèn)題，立即退回多打的金額。

3、在任何時(shí)候任何情況下，員工不與師生爭(zhēng)吵或者打架斗毆，做到打不還手罵不還口。

4、對(duì)師生反映的任何問(wèn)題，努力做到及時(shí)解決妥善處理。

5、在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，要穿工作服，戴上崗證，衣著整潔，穿著整齊，符合工作要求。

6、確保免費(fèi)湯和1元菜品種不少于3個(gè)，保證低收入家庭學(xué)生能吃飽飯。

二、服務(wù)質(zhì)量承諾：

1、所有主副食品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，決不私自提高價(jià)格，讓師生感受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和享受明明白白的消費(fèi)。

2、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證銷售或使用的食物無(wú)變質(zhì)、過(guò)期、不合格，禁止銷售“三無(wú)”產(chǎn)品。

3、努力增加花色品種供應(yīng)，不斷推出新菜品，調(diào)整新花樣，積極引進(jìn)不同風(fēng)味，不同特色的'菜肴。

4、師生就餐時(shí)，菜肴出現(xiàn)變質(zhì)或有異物，就餐師生有權(quán)要求退換，餐廳工作人員積極負(fù)責(zé)退換。

5、接受學(xué)院后勤部門、食堂管理員及膳食委員會(huì)的監(jiān)督檢查。

承諾責(zé)任人：xx中學(xué)

20xx年2月

第五篇：服務(wù)承諾書

根據(jù)x政府采購(gòu)編號(hào)為xx詢價(jià)采購(gòu)項(xiàng)目的要求，我方已認(rèn)真閱讀詢價(jià)采購(gòu)公告的全部?jī)?nèi)容，并對(duì)本次貨物采購(gòu)作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)量損失賠償，同時(shí)我方承諾：

1、產(chǎn)品質(zhì)量

我公司將嚴(yán)格按照采購(gòu)清單中產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供合格產(chǎn)品，并達(dá)到規(guī)定的`要求，認(rèn)真處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴。

2、價(jià)格

嚴(yán)格按照最終確定的報(bào)價(jià)清單價(jià)格進(jìn)行結(jié)算。我方報(bào)價(jià)（即折扣率）為：xx

3、供貨時(shí)間

詢價(jià)結(jié)果在網(wǎng)上公示結(jié)束后，三日內(nèi)供應(yīng)商應(yīng)同采購(gòu)人簽訂供貨合同，否則視為自動(dòng)放棄。合同簽訂15日內(nèi)完成供貨到位，并通過(guò)采購(gòu)人驗(yàn)收。（特殊情況從其約定）。

如我公司為最終成交供應(yīng)商，將嚴(yán)格按照上述內(nèi)容進(jìn)行承諾履約，如有違約行為，將按規(guī)定接受相應(yīng)處罰。

承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日