千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《客運旅客服務(wù)承諾書》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《客運旅客服務(wù)承諾書》。

第一篇：客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

我代表xx房地產(chǎn)管理局就加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

一、堅持首問責(zé)任制

申請人到房地產(chǎn)管理部門辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)時，第一受理的工作人員即為首問責(zé)任人。所受理事項，屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，只要符合規(guī)定，要在規(guī)定的`辦理時限內(nèi)及時辦結(jié)；對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，要一次性告知需補正的全部內(nèi)容；因故不能辦理或需要緩辦的事情，耐心解釋，說明原因；所受理事項，不屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人要熱情接待，負責(zé)指引。

二、嚴守承諾服務(wù)要求

1、嚴守辦事時限。凡符合規(guī)定所受理的業(yè)務(wù)必須在規(guī)定時限內(nèi)予以辦結(jié)，做到務(wù)實高效，不扣件、不壓件、不超時限；

2、服務(wù)標準公開。實行“陽光操作”，將有關(guān)房地產(chǎn)法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)辦理依據(jù)、程序、時限及時向社會公布，增強工作的透明度，自覺接受群眾監(jiān)督；

3、落實“一站式”服務(wù)。按規(guī)定由房地產(chǎn)窗口直接辦理的業(yè)務(wù)，工作人員必須及時辦理；凡需上級機關(guān)或內(nèi)部多個部門辦理才能完成的事項，按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，由本部門內(nèi)部完成。

4、言行文明禮貌。工作人員接待服務(wù)對象的申報、咨詢、舉報、投訴時，必須文明用語，嚴禁態(tài)度冷漠和使用忌語。

三、實行承諾服務(wù)時限

1、辦理商品房預(yù)售許可證10個工作日；發(fā)放房屋拆遷許可證30個工作日。

2、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報20個工作日初審?fù)戤叢⑸蠄笊霞壷鞴懿块T。

3、房屋危房鑒定預(yù)約后10個工作日（危舊房翻建除外）；新建房屋白蟻防治即到即辦。

4、國有土地范圍內(nèi)房屋所有權(quán)登記，10個工作日，集體土地范圍內(nèi)房屋所有權(quán)登記，20個工作日；抵押權(quán)、地役權(quán)登記，5個工作日；預(yù)告登記、更正登記，10個工作日；異議登記，1個工作日（公告時間不記入前款規(guī)定時限）。

四、嚴格責(zé)任追究制

若有違反以上承諾行為的，將嚴格按照行政問責(zé)的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

五、公開接受社會監(jiān)督

設(shè)立投訴舉報電話，真誠接受社會各界監(jiān)督。投訴電話：

以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現(xiàn)，我將負主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，甘愿接受組織的問責(zé)處理。

承諾人：

日期：

第二篇：客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文

衛(wèi)生健康窗口“三服務(wù)”活動承諾書

一、窗口辦事事項100%實現(xiàn)“最多跑一次”和“一網(wǎng)通辦”、“零上門”率50%以上。

二、簡化民營醫(yī)療機構(gòu)審批手續(xù)，在符合區(qū)域醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃的前提下，設(shè)置審批實施承諾備案制，審批時限壓縮75%以上，診所開辦全流程“一件事”7個工作日辦結(jié)。

三、上門收件服務(wù)：對于需要開展現(xiàn)場核查的辦事事項，由辦事人員現(xiàn)場核查的同時，收取申請材料，當(dāng)場完成審查，需要補正的當(dāng)場一次性告知，并對符合條件的實行容缺受理。

四、到期提醒服務(wù)：全部事項在許可證件到期前6個月、3個月、30日的時候，電話提醒申請人及時辦理證件延續(xù)手續(xù)，同時告知申請人需要準備的申請材料和要求。

第三篇：客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

甲方：________市公共交通有限公司江南客運站

乙方：________________

為進一步加強汽車站安全源頭管理，消除事故隱患，預(yù)防和減少道路交通事故，落實“三不進站”、“六不出站”原則，依據(jù)《汽車客運站安全管理規(guī)范》，參照行業(yè)有關(guān)安全管理規(guī)定，并結(jié)合實際特制定本責(zé)任書。

第一條：本責(zé)任書適用于：

1、本站所有進站企業(yè)車輛，社會車輛班線客運經(jīng)營者。

2、春運、節(jié)假日外公司調(diào)入本站加班車輛客運經(jīng)營者。

第二條:本責(zé)任書主要內(nèi)容為車輛進站安全資料審查、車輛安全技術(shù)性能檢查、旅客行包“三品”檢查的防范措施等內(nèi)容。

第三條：凡進站車輛的各企業(yè)作為安全管理的第一責(zé)任人，應(yīng)協(xié)同車站，按照本單位的管理制度，加強對本企業(yè)車輛安全運行的監(jiān)管。

第四條：凡涉及到本責(zé)任書具體內(nèi)容的，由車輛駕乘人員和車站負責(zé)具體管理實施。

客車進站安全資料的登記

第五條：進站車輛首次進站發(fā)班前，應(yīng)向甲方提供以下資料，供甲方在車輛檔案中錄入，有一項不合格者，甲方拒絕進站。

1、道路運輸證及線路標志牌。

2、駕駛員的駕駛證及資格證。。

3、行駛證及年審、春檢有效審驗記錄。

4、車輛二級維護有效證明。

5、車輛的保險證明。。

6、運管部門開具的進站證及進站通知單。

第六條：凡第五條有關(guān)內(nèi)容時間到期，車輛更新、更換車主，需及時到甲方業(yè)務(wù)科進行更改及重新簽定本責(zé)任書，否則，甲方有權(quán)停止發(fā)班。

第七條：甲方調(diào)度在車輛報班前，需認真審核報班車輛的基礎(chǔ)資料，并逐項登記《車輛安全運行報班登記表》，雙方簽字認可后，憑安檢合格證給予報班。

第八條：甲方調(diào)度在當(dāng)班期間，對自己所派出的發(fā)班車輛有關(guān)特殊情況應(yīng)認真做好記錄，以完備責(zé)任。

客車出站安全技術(shù)性能檢查

第九條：車輛安檢實行一班一檢制度，乙方車輛在發(fā)班前，必須到車站車輛安全檢查臺進行檢查、檢驗合格，甲方發(fā)給安檢合格證，檢驗不合格，停班檢修，經(jīng)修復(fù)檢驗合格，發(fā)給合格證。

第十條：凡檢驗合格的車輛，駕駛員應(yīng)在安檢合格證存根上簽字認可，以完備責(zé)任。

第十一條：客運車輛安全部件技術(shù)狀況檢查的主要內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向節(jié)及比臂，轉(zhuǎn)向橫、直拉桿及球銷應(yīng)無裂紋和損傷;轉(zhuǎn)向盤應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活，操縱方便。

2、制動：無漏油、漏氣現(xiàn)象;相關(guān)連接鎖銷齊全、牢固;駐車制動有效;氣壓表工作正常。

3、傳動：離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底;中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋和松曠現(xiàn)象;驅(qū)動橋梁不允許有裂紋。

4、照明：前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信號燈、示廓燈、制動燈、前位燈、后位燈、危險報警閃光燈齊全有效。

5、輪胎：輪胎不得有嚴重磨損(轉(zhuǎn)向輪的胎冠花紋深度不得小于

3.2mm其余輪胎胎冠花紋深度不得小于1.6mm);輪胎不得有破裂和割傷(輪胎的胎面和胎壁上不得有長度超過25mm或深度足以暴露胎簾布層的破裂和割傷);氣壓符合要求。

6、懸掛：不得有斷裂、移位現(xiàn)象。

第十二條：乙方營運客車駕駛員出站發(fā)班前應(yīng)向旅客亮證，接受旅客監(jiān)督。

第十三條：甲方車輛安檢工作人員應(yīng)積極參加行業(yè)等部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，做到業(yè)務(wù)熟練;持證上崗。

客車出站檢查

第十四條：客車出站甲方實行一班一檢制度，凡乙方正常運行的車輛，出站時應(yīng)主動停車，接受甲方門崗的檢查。

第十五條：客車出站甲方檢查的主要內(nèi)容為：

1、當(dāng)班當(dāng)次有效路單;

2、單程400公里以上是否配備雙班駕駛員;

3、是否有超員、超載行為;

4車輛是否載有“三品”;

5、有無無照駕車行為;

6、駕駛員是否有飲酒行為;

7、是否懸掛客運線路標志牌;

8旅客和司乘人員是否系好安全帶。

第十六條：甲方門崗安檢人員應(yīng)認真按第十五條內(nèi)容逐項檢查出站客車，凡檢查合格的車輛，按《浙江省營運客車出站安全檢查登記表》內(nèi)容逐項登記，并由駕乘人員簽字后方可放行。

第十七條：甲方門崗對第十五條內(nèi)容有一項不合格的，應(yīng)阻止客車出站，并責(zé)令當(dāng)場糾正，乙方應(yīng)無條件服從，以絕對保證車輛出站安全。

第十八條：甲方門崗值班人員應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)，分工明確、各負其責(zé)，并做好工作日志記錄工作。

旅客“三品”的檢查

第十九條：凡進站旅客攜帶行包由甲方負責(zé)實施“X光”安全檢查。第二十條：甲方安檢員對檢查出的“三品”、按有關(guān)規(guī)定進行現(xiàn)場處理，杜絕“三品”進站上車并做好各種原始記錄。

第二十一條：甲方門崗人員檢查“三品”是對此項工作的重復(fù)檢查，乙方應(yīng)積極配合，并負責(zé)給旅客做好解釋工作。

第二十二條：旅客在站內(nèi)上車前，乙方駕駛員、乘務(wù)員對旅客攜帶的行包、也有責(zé)任進行檢查。出站中途上車的旅客行包由乙方負責(zé)檢查，并由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

防范措施

第二十三條：乙方進站車輛駕、乘人員要堅決遵守國家法律、法規(guī)《道路運輸條例》及本站的各項管理制度。

第二十四條：乙方對甲方提供虛假資料、強行出站、拒不接受安全檢查的，除按照甲方有關(guān)制度處罰外，并承擔(dān)一切后果。

第二十五條：乙方在車輛運行途中，要安全謹慎駕駛、嚴禁超員、超載、超速，以保障廣大旅客的生命財產(chǎn)安全。

第二十六條：乙方車輛單程行駛距離在400公里以上的，必須配備兩名以上駕駛員，保證車輛滅火、防滑設(shè)施用具齊全。

第二十七條：乙方營運車輛應(yīng)服從甲方的統(tǒng)一管理，服從甲方站場人員的指揮，若拒不進站、站外發(fā)車，由乙方承擔(dān)一切后果及全部責(zé)任。

第二十八條：乙方應(yīng)按期向甲方提供每輛進站客車駕駛員信息。附則

第二十九條：乙方應(yīng)認真履行此責(zé)任書，否則，甲方有權(quán)停發(fā)乙方車輛班次，并拒絕進站，由此而產(chǎn)生的一切責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)。

第三十條：本責(zé)任書一式二份，自簽字之日生效。

責(zé)任人：__________責(zé)任人：________

日期：______年______月______日

第四篇：客運車輛誠信服務(wù)承諾書

我公司自愿參加貴單位（公司）項目的投標，我公司承諾：

本項目的工程運輸，保證使用專業(yè)運輸企業(yè)的車輛，專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的散裝水泥運輸車、混凝土攪拌車、砼泵車及有資質(zhì)的施工單位自備工程的運輸車輛。

本項目運輸?shù)能囕v保證具備相應(yīng)的準行證件，保證定期檢測合格，并安裝符合省頒標準的GPS定位系統(tǒng)，加裝轉(zhuǎn)彎、倒車蜂鳴提示器及車輛尾部噴涂放大號牌。

本項目工程運輸車輛的駕駛?cè)藛T保證通過年審合格。

若違反該承諾我公司愿承擔(dān)由此而產(chǎn)生的所有不良后果，并接受招標人及建設(shè)行政主管部門對我公司做出的相應(yīng)處理。

　　單位：

　　20xx年xx月xx日

第五篇：客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

我代表質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局就加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

一、推行首問責(zé)任制。

第一個被外來辦事人員問及的機關(guān)工作人員即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人對外來辦事人員負責(zé)，必須做到以下幾點：

1、不論外來辦事人員是何身份，所要辦理的事項是否與本人、本部門有關(guān)，首問責(zé)任人都要做到語言文明，服務(wù)熱情、周到、及時。對本人、本部門能夠解答和辦理的事項要及時認真地給予解答和辦理；對本人、本部門不能解答和辦理的事項，要說明原因。

2、所辦事項需由其它人員或部門辦理的，以及需要其它人員或部門協(xié)辦的，首問責(zé)任人要熱情為其指明經(jīng)辦人員和辦公地點，或者直接進行引導(dǎo)和介紹。

3、對直接要求約見局領(lǐng)導(dǎo)的辦事人員，要先了解清楚來人情況和有否預(yù)約。與局領(lǐng)導(dǎo)有預(yù)約的，可直接給予引導(dǎo)；未預(yù)約或預(yù)約的局領(lǐng)導(dǎo)不在的，應(yīng)將來人引導(dǎo)到局辦公室（主任）。

4、對上門進行產(chǎn)（商品）質(zhì)量投訴和舉報的`人員，要主動將來人引導(dǎo)到有關(guān)部門；對上門進行行風(fēng)投訴和舉報的人員，要主動將來人引導(dǎo)到紀檢組。

二、全面推行限時辦結(jié)制度。

屬本局審批的事項，只要符合法律法規(guī)和政策規(guī)定，可當(dāng)場做出行政許可決定的'當(dāng)日辦結(jié)，不能當(dāng)場做出行政許可決定的，20日內(nèi)辦結(jié)。在企業(yè)提供完備手續(xù)和相關(guān)材料的情況下，實行以下辦結(jié)時限：組織機構(gòu)代碼證年審1個工作日內(nèi)完成；計量器具銷售備案2個工作日內(nèi)完成；組織機構(gòu)代碼證申辦、換證、變更1個工作日內(nèi)完成；計量標準技術(shù)資料審查5個工作日內(nèi)；企業(yè)產(chǎn)品標準備案10個工作日內(nèi)完成；計量器具制造、修理許可證10個工作日內(nèi)完成，對辦證手續(xù)不全的，要耐心細致地一次性告知所需材料。

三、實行“一站式”服務(wù)制。

縣服務(wù)中心窗口實行首席負責(zé)制。按規(guī)定由服務(wù)窗口直接辦理的業(yè)務(wù)，窗口工作人員必須及時辦理。需要上級機關(guān)或單位內(nèi)部多個部門辦理完成的事項，由單位內(nèi)部傳遞完成，并書面告知前來辦事人員具體辦結(jié)時間。

四、堅持依法依規(guī)收費。

堅決做到按照國家、省、市、縣物價、財政部門核準的標準收取。

五、嚴格責(zé)任追究制。

對應(yīng)辦不辦、超出限辦時限、不按規(guī)定辦理等行政過錯行為，嚴格按照行政問責(zé)的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

六、主動接受社會監(jiān)督。

設(shè)立投訴舉報電話，真誠歡迎社會各界監(jiān)督。投訴舉報電話：

以上承諾全局干部職工認真履行，如有違反將按追究相關(guān)責(zé)任，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督。承諾若不能兌現(xiàn)，我將負主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，甘愿接受組織的問責(zé)。

承諾人：

日期：

第六篇：客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

為切實加強道路運輸安全管理按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門依法監(jiān)督，企業(yè)全面負責(zé)，群眾監(jiān)督參與，社會廣泛支持”的安全工作總要求的原則貓場鎮(zhèn)客運站應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

1、認真宣傳、貫徹國家、省、市、縣安全生產(chǎn)法律法規(guī)和相關(guān)文件精神，組織好春運、“五一”、“十一”等重點時段的運輸安全生產(chǎn)工作，并確保汛期及雨、雪、霧等季節(jié)性氣象災(zāi)害期間的道路運輸安全穩(wěn)定。

2、加強道路運輸安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。建立層層負責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制，確保道路運輸安全工作有機構(gòu)、有文件、有措施、有落實。領(lǐng)導(dǎo)小組要經(jīng)常性的深入安全生產(chǎn)第一線檢查指導(dǎo)工作，經(jīng)常性的開展安全生產(chǎn)大檢查，及時整改事故隱患，及時解決道路運輸安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的熱點和難點問題。

3、保證本單位安全生產(chǎn)投入經(jīng)費有效實施。

4、層層簽訂安全目標責(zé)任書，建立有行之有效的考核辦法，并將安全生產(chǎn)工作與年度評優(yōu)掛鉤。

5、要嚴格落實《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》，實行封閉式管理、開放性經(jīng)營，建立“三品”檢查制度，做到查車有記載、處罰有記錄，杜絕“三品”上車。堅決落實“三不進站、五不出站”制度，做好一車一檔，一人一檔臺賬工作。

6、把好車輛技術(shù)狀況關(guān)，堅持各項安全例檢制度的落實，并健全各項登記表、合格證等檔案材料，以備查驗。做到車輛技術(shù)不合格的車不參運?？蛙嚥怀d，客車站嚴格按客車載客定額檢票上車，司乘人員不能超定額載客，凡站內(nèi)超載的處罰客車站，站外和途中超載的，處罰相關(guān)企業(yè)。

7、加強貨運市場安全監(jiān)管，重點加強危貨市場監(jiān)管力度，抓好車輛技術(shù)狀況和從業(yè)人員管理，重點打擊“黑車”從事危貨運輸。

8、春運期間各運輸企業(yè)凡參運車輛必須有齊全有效的運輸證件和春運證，駕駛員有從業(yè)資格證，不得使用無證車輛、無證人員參運，不得超范圍經(jīng)營，嚴格遵守交通法規(guī)和道路運輸管理規(guī)定。調(diào)整司機要到運管駐站部門備案。

9、搞好客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)。應(yīng)采取多種形式，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保持站內(nèi)整潔、秩序井然;車容車貌良好;服務(wù)質(zhì)量規(guī)范。站內(nèi)無積客、壓客現(xiàn)象。運輸車輛無倒客、甩客、宰客、溜客等現(xiàn)象，備足運力，保證旅客走得及時、走得安全、走得滿意，無旅客投訴。

10、對從業(yè)人員和安全管理人員定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做到全部持證上崗。

11、堅持24小時值班制度，做到有領(lǐng)導(dǎo)帶班和專人負責(zé)，嚴格按時報送信息和數(shù)據(jù)，嚴格執(zhí)行事故報告制度。按照“四不放過”原則做好本單位事故調(diào)查處理。

責(zé)任人：__________責(zé)任人：________

日期：______年______月______日