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        客運旅客服務(wù)承諾書(推薦3篇)

        發(fā)布時間:2024-07-14 23:59:47

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        • 文檔分類:承諾書
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        第一篇:客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

        為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》及其《實施條例》等相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度,為了做好我公司__年安全生產(chǎn)管理工作,增強駕駛員自身的安全意識,落實駕駛員交通安全責(zé)任,遏制重大交通事故,減少一般交通事故,切實維護(hù)企業(yè)和經(jīng)營者的利益,確保人民生命財產(chǎn)安全和營運車輛正常運行,特制定本責(zé)任書。

        一、責(zé)任目標(biāo):

        堅持“以人為本”、“安全第一預(yù)防為主”的理念和方針,實現(xiàn)零違章、零事故、零傷亡、零損失、零投訴的目標(biāo),保障交通安全。

        二、責(zé)任內(nèi)容:

        1.駕駛員要牢固樹立“以人為本,安全第一”的客運宗旨,嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》、《道路運輸管理條例》,自覺接受公安交通管理部門、運管部門、公司安全監(jiān)督管理部門的監(jiān)督、管理。

        2.駕駛員必須嚴(yán)格按照公司制定的《駕駛員安全操作規(guī)程》駕駛營運車輛。

        3.駕駛員必須按規(guī)定簽訂駕駛員聘用合同,嚴(yán)禁無證駕駛。

        4.駕駛員必須按時參加安全教育培訓(xùn),積極參與公司組織的各項安全教育活動,增強安全意識,提高風(fēng)險控制和事故防范能力。

        5.駕駛員要堅決做到不開超速、超載車,不開帶病車、不開湊和車、不開盲目冒險車,不強行會車、不酒后駕車,不將車交給無證人員駕駛。

        6.駕駛員要始終保持車容、車貌、車況安全技術(shù)性能良好,做好出車前、行車中、收車后的車輛檢查,做到勤檢查、親調(diào)整,及時掌握車輛安全技術(shù)狀況。

        7.駕駛員要積極配合公司組織的各項安全檢查工作,對查出的各項安全隱患,應(yīng)無條件立即進(jìn)行整改。

        8.駕駛員必須做到嚴(yán)格執(zhí)行和遵守物價局核定的票價,不得亂漲價、不得宰客、甩客。

        9.駕駛員必須做好車輛滅火器材的日常檢查工作,保證滅火器材合格有效,并按規(guī)定放置。

        10.駕駛員必須自覺執(zhí)行車輛一、二級維護(hù)計劃、重點項目檢查計劃,按時進(jìn)廠維護(hù)車輛。

        11.駕駛員必須配合車站“三品”檢查工作,杜絕“三品”上車。嚴(yán)格按車站管理規(guī)定,聽從指揮,堅持做到車輛檢查,報班制度,自覺遵守“三不進(jìn)站,五不出站”制度。

        12.駕駛員要關(guān)愛乘客、優(yōu)質(zhì)服務(wù),行駛中合理操作,杜絕乘客受傷等意外事件發(fā)生。

        13.各駕駛員必須與公司簽訂駕駛員安全目標(biāo)責(zé)任書,按照誰駕駛誰負(fù)責(zé)、誰經(jīng)營誰負(fù)責(zé)的原則,堅決杜絕不安全交通事故的發(fā)生,確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。

        14.以上各條駕駛員必須遵守,如有違反將按照《安全生產(chǎn)獎懲制度》進(jìn)行處罰,造成嚴(yán)重后果均由駕駛員承擔(dān)責(zé)任。

        三、本責(zé)任書一式兩份,有效期自__年1月1日至__年12月31日,公司、駕駛員各執(zhí)一份,從簽字之日生效。

        責(zé)任人:__________責(zé)任人:________

        日期:______年______月______日

        第二篇:客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文

        為認(rèn)真貫徹落實國家及省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會議精神,切實加強城市客運服務(wù)行業(yè)安全生產(chǎn)和安全防范工作,遏制重特大事故發(fā)生,確保人民生命財產(chǎn)安全,特簽訂本責(zé)任書。

        1、成立由行政一把手任組長的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)組,組織落實好城市客運服務(wù)的安全生產(chǎn)工作,做到管理不到位不放過,安全措施不落實不放過,責(zé)任不明確不放過。安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組的工作責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任人要上報、上墻。

        2、建立完善城市客運服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、安全生產(chǎn)等相關(guān)制度,并抓好落實。

        3、定期開展城市客運服務(wù)安全隱患排查整治活動。對排查出的安全隱患要立即整改,不能立即整改的,要制定整改計劃。安全隱患排查整改工作要做好記錄,實行誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé),并及時上報總公司辦公室。

        4、切實加強對人力客運三輪車的服務(wù)管理和從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn),確保文明行車,安全運營。

        5、對運營車輛要進(jìn)行及時維修保養(yǎng),確保車輛性能良好,嚴(yán)禁“病車”上路,防止發(fā)生安全事故。

        6、要加強對人力三輪車運營的管理,重點整治人力三輪車急停、猛拐、亂停、亂放、亂調(diào)頭違章行駛及違規(guī)操作等現(xiàn)象。

        7、本責(zé)任書簽訂后,如因工作不落實或落實不到位,造成城市客運服務(wù)發(fā)生重特大交通事故或者人員傷亡、財產(chǎn)損失的,將依據(jù)國家及本責(zé)任書有關(guān)規(guī)定,追究責(zé)任單位行政一把手、直接管理人員及當(dāng)事人的責(zé)任。

        8、本責(zé)任書一式兩份,自簽字之日起生效。

        責(zé)任人:__________責(zé)任人:________

        日期:______年______月______日

        第三篇:客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文

        為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動,保障貨物運輸安全,保護(hù)貨主的合法權(quán)益,我公司向廣大客戶慎重承諾:

        一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè),依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國組織機構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來專業(yè)從事煙草制品、煙草專用物資的運輸業(yè)務(wù),熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運輸線路,與全國多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關(guān)系。

        二、在開展運輸業(yè)務(wù)的過程中,嚴(yán)格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運和貨,保證貨品在運輸過程的安全。

        1、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位,負(fù)責(zé)車輛的計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù),保證車輛的合理配置,保障營運業(yè)務(wù)的順暢運作。

        2、設(shè)置安全員專職崗位,負(fù)責(zé)對營運車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作,防患于未然,確保營運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。

        3、嚴(yán)格按照客戶帶給的運單、合同和準(zhǔn)運證的相關(guān)要求。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)及時安排車況良好、車型適合的車輛到達(dá)裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接。

        4、嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,不超準(zhǔn)運證運輸。

        5、定期對車輛進(jìn)行清潔清掃,保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車,保證不混裝貨品。裝運過程中,做足防護(hù)措施,起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能,車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。

        6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務(wù),承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。

        7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險,本公司有潛力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險以及意外風(fēng)險。本公司確?!傲恪必洆p貨差率;“100%”準(zhǔn)時到達(dá)率(不可抗力的因素除外),在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達(dá)目的地載完畢期間),如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。

        三、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定,堅持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)職責(zé)制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,并認(rèn)真執(zhí)行。

        1、保證定期對客運車輛進(jìn)行檢測和維護(hù),持續(xù)車輛技術(shù)狀況良好,確保安全運輸。

        2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。

        3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證,且三年內(nèi)無重大以上交通職責(zé)事故記錄),身體健康,勝任工作。

        4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,依法經(jīng)營,誠實信用,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速、不超載,駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

        五、遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案,發(fā)生突發(fā)性公共事件時,服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾,自愿按規(guī)定理解管理部門處罰。

        承諾人(蓋章):

        年 月 日

        網(wǎng)址:http://puma08.com/yyws/cns/2325769.html

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