千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《未旅客運輸服務(wù)承諾書(范文五篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《未旅客運輸服務(wù)承諾書(范文五篇)》。

第一篇：客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文

我代表環(huán)境保護局就加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

一、堅持首問責任制。行政相對人到環(huán)保機關(guān)辦理行政許可事項時，第一個受理的工作人員即為首問責任人。所受理事項，屬于首問責任人崗位職責范圍內(nèi)的，只要符合規(guī)定，要在規(guī)定的辦理時限內(nèi)及時辦結(jié)；對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，要一次性告知需補正的全部內(nèi)容；所受理事項，不屬于首問責任人崗位職責范圍內(nèi)的，首問責任人要熱情接待，負責指引。

二、實行限時辦結(jié)制。行政相對人到環(huán)保機關(guān)辦理建設(shè)項目環(huán)境保護初審、排放污染物許可證年檢，在行政相對人提供資料齊全的前提下，環(huán)保機關(guān)受理即辦；行政相對人到環(huán)保機關(guān)辦理危險廢物經(jīng)營許可證，資料齊全受理后3個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報；行政相對人到環(huán)保機關(guān)辦理建設(shè)項目環(huán)評文件審批屬縣級審批權(quán)限的，符合相關(guān)規(guī)定的，環(huán)保機關(guān)收到其建設(shè)項目環(huán)境影響報告書、環(huán)境影響報告表、環(huán)境影響登記表后分別在30日、15日和1日內(nèi)完成審批工作；行政相對人到環(huán)保機關(guān)辦理建設(shè)項目環(huán)境保護竣工驗收，在行政相對人提供資料齊全的前提下，由局審批項目領(lǐng)導(dǎo)組牽頭，組織相關(guān)單位30日內(nèi)到現(xiàn)場驗收，30日內(nèi)并批復(fù)環(huán)保設(shè)施竣工驗收報告。

三、落實“一站式”服務(wù)制。按規(guī)定辦理環(huán)保行政許可事項時，一律在縣行政服務(wù)中心環(huán)保窗口辦理，實行一站式辦公。凡需要環(huán)保機關(guān)內(nèi)部多個部門辦理才能完成的事項，按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，由環(huán)保機關(guān)內(nèi)部傳遞完成，所有辦事結(jié)果一律從窗口反饋。屬上級審批權(quán)限的事項，環(huán)保窗口告知辦理程序，并做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

四、推行政務(wù)事務(wù)公開制。環(huán)保機關(guān)應(yīng)向社會公開環(huán)保法律法規(guī)和政策、收費依據(jù)、范圍和標準；公開環(huán)保干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定；公開投訴部門和監(jiān)督舉報電話；公開環(huán)保人員違反規(guī)定的責任追究。

五、嚴格責任追究制。對應(yīng)辦不辦、超出限辦時限、不按效能規(guī)章制度辦事發(fā)生行政過錯行為，嚴格按照行政問責的有關(guān)規(guī)定追究責任。

六、主動接受社會監(jiān)督。設(shè)立投訴舉報電話，真誠歡迎社會各界監(jiān)督。投訴舉報電話：

以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現(xiàn)，我將負主要領(lǐng)導(dǎo)責任，甘愿接受組織的問責處理。

承諾人：

第二篇：旅游服務(wù)承諾書

為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設(shè)，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費者的滿意度，旅行社現(xiàn)向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：

一、做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營

始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。

2.在旅游產(chǎn)品的制作過程中，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。

3.在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細節(jié)。

4.堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”。

5.在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告

在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導(dǎo)消費者。

三、做好旅游合同的簽訂工作

與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細節(jié)。國際組團社出境旅游團隊應(yīng)配備合格領(lǐng)隊。

四、嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴

1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實、備案。

2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團旅行社并進行評審，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

3.按要求與接團社簽訂書面接團協(xié)議。

五、嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動安排

嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

六、嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動

堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

七、認真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)

1.建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機構(gòu)和監(jiān)督機制，依據(jù)本標準對出境旅游服務(wù)進行監(jiān)督檢查。

2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認真聽取旅游者的合理建議和意見;對收集到的`旅游者反饋信息進行統(tǒng)計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務(wù)的滿意度。

3.服務(wù)質(zhì)量的改進。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。

4.投訴處理。對旅游者的投訴應(yīng)認真受理、登記記錄，依法作出處理。設(shè)專職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應(yīng)親自出面處理，并向所在地旅游行政部門報告。

5.建立健全投訴檔案管理制度。

八、拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營

對于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會各屆、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違反承諾，損害游客利益，損害南通市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會的處理，服從旅游局的依法處罰。

　　承諾人：xxx

　　時間：20xx年XX月XX日

第三篇：運輸服務(wù)承諾書

軌道運輸系統(tǒng)擔負著礦井物料運輸及人員運輸?shù)娜蝿?wù)，為搞好軌道運輸安全管理工作，從源頭上消滅軌道運輸安全隱患，杜絕各類運輸事故的發(fā)生，確保職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全，確保我礦健康穩(wěn)定發(fā)展，我鄭重地作出以下承諾：

1、認真學習義煤發(fā)（20__）347號《關(guān)于加強軌道運輸管理的通知》文件，對照文件具體要求，詳細排查，嚴格落實。

2、認真做好本隊干部職工安全管理和教育工作，規(guī)范干部職工的操作行為，自覺遵守我礦軌道運輸管理辦法。

3、嚴格遵守人車乘坐管理規(guī)定以及架空乘人裝置乘人規(guī)定。聽從工作人員指揮。

4、按礦規(guī)定排隊上下罐，不從井底出車端繞車巷出入，大巷行走不走道心，不走非人行道側(cè)。有車輛通過時，先停在原地，靠在寬敞巷道壁上等車輛通過后再行走，斜巷行走堅決做到“開車不行人、行人不開車”。

5、裝運物料，嚴格執(zhí)行“四超”車輛運輸管理辦法，裝車前，必須嚴格制定“四超”車輛裝運安全技術(shù)措施，經(jīng)審批后組織學習貫徹到施工的每位干部職工。裝運開關(guān)、變壓器的四超車輛時，合理使用專用材料工具車，堅決不用普通礦車裝運，裝車后必須把四超車輛捆綁牢固。

6、“四超”車輛裝車后，自覺與運輸隊井口工作人員履行“四超”車輛交接手續(xù)，確保合格后，方可組織人員離開。

7、車輛運送到指定工作地點后，及時組織職工卸車，卸車時，要使用掩車楔掩車，確保卸車過程中車輛不滑行。

以上承諾，我將自覺遵守，接受廣大干部職工的監(jiān)督，如有違犯，愿意接受集團公司和礦上的任何處罰。

區(qū) 隊 (蓋章)：

承諾人（簽字）：

承諾時間： 年 月 日

第四篇：客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文

為了進一步貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持“誰檢查，誰負責”的原則，強化安全生產(chǎn)管理，遏制重、特大事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，促進我縣經(jīng)濟建設(shè)的健康發(fā)展和社會穩(wěn)定。根據(jù)國務(wù)院和省、市、縣政府對交通安全責任制的要求，特制定________年度安全生產(chǎn)責任書。

一、責任對象

各科室、客運站、農(nóng)村客運中心主管經(jīng)理是安全工作的主要責任人，科長、站長、主任是安全工作的直接責任人，各崗位操作人員是安全工作的具體責任人。

二、責任考核目標

(一)________年辦公室安全生產(chǎn)考核目標

1、公司成立以總經(jīng)理為組長，班子為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，建全安全生產(chǎn)管理制度及操作規(guī)程，制定并落實安全生產(chǎn)責任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責任書，并落實到位。依據(jù)公司下達的安全生產(chǎn)控制指標，制定安全生產(chǎn)計劃及實施方案，并嚴格執(zhí)行。

2、妥善保管上級、公司文件齊全、整潔分類裝訂成冊，注意做好保密，做好公司各種證件公章保管工作，確保公司各種證件及時年審齊全有效。

3、確保公司辦公區(qū)域不發(fā)生火災(zāi)、盜竊等，財產(chǎn)損失控制在200元。

4、做好公司各項會議記錄，并妥善保管，以備查驗。

5、按照公司安全生產(chǎn)計劃和實施方案，制定相應(yīng)專項實施方案，并嚴格執(zhí)行。

(二)________年__________縣汽車客運站安全生產(chǎn)考核目標

1、嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”。

2、確保站場全年無火災(zāi)、盜竊等情況發(fā)生，財產(chǎn)損失不得超過1000元。

3、全年每月組織一次安全隱患自糾自查行動(重點檢查駕駛員資質(zhì)、車輛安全例檢、安全防范措施)，安全隱患整改率達100%。

4、全年至少組織一次應(yīng)急救援培訓，一次應(yīng)急救援演練。

5、按照公司安全生產(chǎn)計劃和實施方案，制定相應(yīng)專項實施方案，并嚴格執(zhí)行。

(三)________年安全科、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦安全生產(chǎn)考核目標

1、杜絕火災(zāi)和一次死亡失蹤3人以上重特大事故輕傷率每月控制在千分之0.5之內(nèi)，總輕傷率控制在千分之一，百車死亡率控制在1人以內(nèi)，百車直接經(jīng)濟損失控制在8萬元以內(nèi)，確保全年不發(fā)生重特大交通責任事故。

2、建立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，建全安全管理制度及操作規(guī)程，制定并落實安全生產(chǎn)責任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責任書，并落實到位。依據(jù)公司下達的安全生產(chǎn)控制指標，制定安全生產(chǎn)計劃及實施方案，并嚴格執(zhí)行。

3、全年每月組織一次安全隱患自糾自查行動(重點檢查駕駛員資質(zhì)、車輛安全技術(shù)、安全防范措施)，安全隱患整改率達100%，每月組織一次司機安全學習。

4、GPS設(shè)備完好率達100%，監(jiān)控率達100%，嚴格按照公司GPS管理制度嚴格處理違法車輛及駕駛員。

5、全年至少組織一次應(yīng)急救援培訓，一次應(yīng)急救援演練。

6、按照公司安全生產(chǎn)計劃和實施方案，制定相應(yīng)專項實施方案，并嚴格執(zhí)行。

(四)________年政工科、財務(wù)科、經(jīng)營科安全生產(chǎn)考核目標

1、財務(wù)科為公司財務(wù)重地，無關(guān)人員不得隨意進入，確保財務(wù)安全，各種票證規(guī)范、齊全有效，賬款相符，注意做好保密，全年財產(chǎn)損失不得超過500元。

2、政工科確保全體員工“五險一金”的購買，特別是醫(yī)療保險和工傷險不得出現(xiàn)漏保，以免給本公司帶來經(jīng)濟損失。

3、經(jīng)營科確保按規(guī)定及時準確審核車輛準入報廢申報工作，確保監(jiān)督執(zhí)行“參營費”的及時收繳，入庫率100%。

4、按照公司安全生產(chǎn)計劃和實施方案，制定相應(yīng)專項實施方案，并嚴格執(zhí)行。

三、責任追究

1、各主管經(jīng)理、科長、站長、主任、從業(yè)人員，未依法履行安全生產(chǎn)管理職責及安全生責任，造成人身傷亡事故的，按《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章處理。

2、企業(yè)安全生產(chǎn)責任制與企業(yè)年度考核目標相結(jié)合，實行安全生產(chǎn)一票否決制。

四、考核與獎懲

1、公司對所有安全生產(chǎn)崗位人員實行500元的全年無事故、履職安全獎勵。

2、獎懲

①完成責任目標的安全生產(chǎn)崗位相關(guān)人員，安全獎全額兌現(xiàn)。

②按公司安全獎懲制度，每違反一次扣除安全獎50%。

③第三次違反公司安全生產(chǎn)獎懲制度規(guī)定，嚴格按安全生產(chǎn)獎懲制度給予處罰。

④公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組對所有安全生產(chǎn)崗位上述各項指標完成情況組織年終考核，不能完成責任目標的，取消當年評先資格。完成責任目標的，并被上級和公司評為安全工作先進個人的，公司將給予一定獎勵。

⑤此責任書一份，由安全科存檔。從簽字之日起生效，如在執(zhí)行中責任人更替，由繼任者履行。

責任人：__________責任人：________

日期：______年______月______日

第五篇：客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書精選5

為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權(quán)益，我公司向廣大客戶慎重承諾：

一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國組織機構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來專業(yè)從事煙草制品、煙草專用物資的運輸業(yè)務(wù)，熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運輸線路，與全國多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關(guān)系。

二、在開展運輸業(yè)務(wù)的過程中，嚴格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運和貨，保證貨品在運輸過程的安全。

1、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位，負責車輛的`計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車輛的合理配置，保障營運業(yè)務(wù)的順暢運作。

2、設(shè)置安全員專職崗位，負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，防患于未然，確保營運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。

3、嚴格按照客戶帶給的運單、合同和準運證的相關(guān)要求。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接。

4、嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不超準運證運輸。

5、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。

6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務(wù)，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。

7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有潛力承擔一切經(jīng)營風險以及意外風險。本公司確?！傲恪必洆p貨差率;“100%”準時到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地載完畢期間)，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。

三、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)職責制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認真執(zhí)行。

1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，持續(xù)車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運輸。

2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務(wù)培訓，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。

3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無重大以上交通職責事故記錄)，身體健康，勝任工作。

4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

五、遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定理解管理部門處罰。

　　承諾人（蓋章）：

　　年 月 日