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第一篇：客運班車優(yōu)質(zhì)服務承諾書

甲方：________市公共交通有限公司江南客運站

乙方：________________

為進一步加強汽車站安全源頭管理，消除事故隱患，預防和減少道路交通事故，落實“三不進站”、“六不出站”原則，依據(jù)《汽車客運站安全管理規(guī)范》，參照行業(yè)有關(guān)安全管理規(guī)定，并結(jié)合實際特制定本責任書。

第一條：本責任書適用于：

1、本站所有進站企業(yè)車輛，社會車輛班線客運經(jīng)營者。

2、春運、節(jié)假日外公司調(diào)入本站加班車輛客運經(jīng)營者。

第二條:本責任書主要內(nèi)容為車輛進站安全資料審查、車輛安全技術(shù)性能檢查、旅客行包“三品”檢查的防范措施等內(nèi)容。

第三條：凡進站車輛的各企業(yè)作為安全管理的第一責任人，應協(xié)同車站，按照本單位的管理制度，加強對本企業(yè)車輛安全運行的監(jiān)管。

第四條：凡涉及到本責任書具體內(nèi)容的，由車輛駕乘人員和車站負責具體管理實施。

客車進站安全資料的登記

第五條：進站車輛首次進站發(fā)班前，應向甲方提供以下資料，供甲方在車輛檔案中錄入，有一項不合格者，甲方拒絕進站。

1、道路運輸證及線路標志牌。

2、駕駛員的駕駛證及資格證。。

3、行駛證及年審、春檢有效審驗記錄。

4、車輛二級維護有效證明。

5、車輛的保險證明。。

6、運管部門開具的進站證及進站通知單。

第六條：凡第五條有關(guān)內(nèi)容時間到期，車輛更新、更換車主，需及時到甲方業(yè)務科進行更改及重新簽定本責任書，否則，甲方有權(quán)停止發(fā)班。

第七條：甲方調(diào)度在車輛報班前，需認真審核報班車輛的基礎(chǔ)資料，并逐項登記《車輛安全運行報班登記表》，雙方簽字認可后，憑安檢合格證給予報班。

第八條：甲方調(diào)度在當班期間，對自己所派出的發(fā)班車輛有關(guān)特殊情況應認真做好記錄，以完備責任。

客車出站安全技術(shù)性能檢查

第九條：車輛安檢實行一班一檢制度，乙方車輛在發(fā)班前，必須到車站車輛安全檢查臺進行檢查、檢驗合格，甲方發(fā)給安檢合格證，檢驗不合格，停班檢修，經(jīng)修復檢驗合格，發(fā)給合格證。

第十條：凡檢驗合格的車輛，駕駛員應在安檢合格證存根上簽字認可，以完備責任。

第十一條：客運車輛安全部件技術(shù)狀況檢查的主要內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向節(jié)及比臂，轉(zhuǎn)向橫、直拉桿及球銷應無裂紋和損傷;轉(zhuǎn)向盤應轉(zhuǎn)動靈活，操縱方便。

2、制動：無漏油、漏氣現(xiàn)象;相關(guān)連接鎖銷齊全、牢固;駐車制動有效;氣壓表工作正常。

3、傳動：離合器應結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底;中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋和松曠現(xiàn)象;驅(qū)動橋梁不允許有裂紋。

4、照明：前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信號燈、示廓燈、制動燈、前位燈、后位燈、危險報警閃光燈齊全有效。

5、輪胎：輪胎不得有嚴重磨損(轉(zhuǎn)向輪的胎冠花紋深度不得小于

3.2mm其余輪胎胎冠花紋深度不得小于1.6mm);輪胎不得有破裂和割傷(輪胎的胎面和胎壁上不得有長度超過25mm或深度足以暴露胎簾布層的破裂和割傷);氣壓符合要求。

6、懸掛：不得有斷裂、移位現(xiàn)象。

第十二條：乙方營運客車駕駛員出站發(fā)班前應向旅客亮證，接受旅客監(jiān)督。

第十三條：甲方車輛安檢工作人員應積極參加行業(yè)等部門的業(yè)務培訓活動，做到業(yè)務熟練;持證上崗。

客車出站檢查

第十四條：客車出站甲方實行一班一檢制度，凡乙方正常運行的車輛，出站時應主動停車，接受甲方門崗的檢查。

第十五條：客車出站甲方檢查的主要內(nèi)容為：

1、當班當次有效路單;

2、單程400公里以上是否配備雙班駕駛員;

3、是否有超員、超載行為;

4車輛是否載有“三品”;

5、有無無照駕車行為;

6、駕駛員是否有飲酒行為;

7、是否懸掛客運線路標志牌;

8旅客和司乘人員是否系好安全帶。

第十六條：甲方門崗安檢人員應認真按第十五條內(nèi)容逐項檢查出站客車，凡檢查合格的車輛，按《浙江省營運客車出站安全檢查登記表》內(nèi)容逐項登記，并由駕乘人員簽字后方可放行。

第十七條：甲方門崗對第十五條內(nèi)容有一項不合格的，應阻止客車出站，并責令當場糾正，乙方應無條件服從，以絕對保證車輛出站安全。

第十八條：甲方門崗值班人員應熟悉業(yè)務，分工明確、各負其責，并做好工作日志記錄工作。

旅客“三品”的檢查

第十九條：凡進站旅客攜帶行包由甲方負責實施“X光”安全檢查。第二十條：甲方安檢員對檢查出的“三品”、按有關(guān)規(guī)定進行現(xiàn)場處理，杜絕“三品”進站上車并做好各種原始記錄。

第二十一條：甲方門崗人員檢查“三品”是對此項工作的重復檢查，乙方應積極配合，并負責給旅客做好解釋工作。

第二十二條：旅客在站內(nèi)上車前，乙方駕駛員、乘務員對旅客攜帶的行包、也有責任進行檢查。出站中途上車的旅客行包由乙方負責檢查，并由乙方承擔全部責任。

防范措施

第二十三條：乙方進站車輛駕、乘人員要堅決遵守國家法律、法規(guī)《道路運輸條例》及本站的各項管理制度。

第二十四條：乙方對甲方提供虛假資料、強行出站、拒不接受安全檢查的，除按照甲方有關(guān)制度處罰外，并承擔一切后果。

第二十五條：乙方在車輛運行途中，要安全謹慎駕駛、嚴禁超員、超載、超速，以保障廣大旅客的生命財產(chǎn)安全。

第二十六條：乙方車輛單程行駛距離在400公里以上的，必須配備兩名以上駕駛員，保證車輛滅火、防滑設施用具齊全。

第二十七條：乙方營運車輛應服從甲方的統(tǒng)一管理，服從甲方站場人員的指揮，若拒不進站、站外發(fā)車，由乙方承擔一切后果及全部責任。

第二十八條：乙方應按期向甲方提供每輛進站客車駕駛員信息。附則

第二十九條：乙方應認真履行此責任書，否則，甲方有權(quán)停發(fā)乙方車輛班次，并拒絕進站，由此而產(chǎn)生的一切責任，由乙方自行承擔。

第三十條：本責任書一式二份，自簽字之日生效。

責任人：__________責任人：________

日期：______年______月______日

第二篇：客運班車優(yōu)質(zhì)服務承諾書范文

為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》及其《實施條例》等相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，為了做好我公司__年安全生產(chǎn)管理工作，增強駕駛員自身的安全意識，落實駕駛員交通安全責任，遏制重大交通事故，減少一般交通事故，切實維護企業(yè)和經(jīng)營者的利益，確保人民生命財產(chǎn)安全和營運車輛正常運行，特制定本責任書。

一、責任目標：

堅持“以人為本”、“安全第一預防為主”的理念和方針，實現(xiàn)零違章、零事故、零傷亡、零損失、零投訴的目標，保障交通安全。

二、責任內(nèi)容：

1.駕駛員要牢固樹立“以人為本，安全第一”的客運宗旨，嚴格遵守《道路交通安全法》、《道路運輸管理條例》，自覺接受公安交通管理部門、運管部門、公司安全監(jiān)督管理部門的監(jiān)督、管理。

2.駕駛員必須嚴格按照公司制定的《駕駛員安全操作規(guī)程》駕駛營運車輛。

3.駕駛員必須按規(guī)定簽訂駕駛員聘用合同，嚴禁無證駕駛。

4.駕駛員必須按時參加安全教育培訓，積極參與公司組織的各項安全教育活動，增強安全意識，提高風險控制和事故防范能力。

5.駕駛員要堅決做到不開超速、超載車，不開帶病車、不開湊和車、不開盲目冒險車，不強行會車、不酒后駕車，不將車交給無證人員駕駛。

6.駕駛員要始終保持車容、車貌、車況安全技術(shù)性能良好，做好出車前、行車中、收車后的車輛檢查，做到勤檢查、親調(diào)整，及時掌握車輛安全技術(shù)狀況。

7.駕駛員要積極配合公司組織的各項安全檢查工作，對查出的各項安全隱患，應無條件立即進行整改。

8.駕駛員必須做到嚴格執(zhí)行和遵守物價局核定的票價，不得亂漲價、不得宰客、甩客。

9.駕駛員必須做好車輛滅火器材的日常檢查工作，保證滅火器材合格有效，并按規(guī)定放置。

10.駕駛員必須自覺執(zhí)行車輛一、二級維護計劃、重點項目檢查計劃，按時進廠維護車輛。

11.駕駛員必須配合車站“三品”檢查工作，杜絕“三品”上車。嚴格按車站管理規(guī)定，聽從指揮，堅持做到車輛檢查，報班制度，自覺遵守“三不進站，五不出站”制度。

12.駕駛員要關(guān)愛乘客、優(yōu)質(zhì)服務，行駛中合理操作，杜絕乘客受傷等意外事件發(fā)生。

13.各駕駛員必須與公司簽訂駕駛員安全目標責任書，按照誰駕駛誰負責、誰經(jīng)營誰負責的原則，堅決杜絕不安全交通事故的發(fā)生，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。

14.以上各條駕駛員必須遵守，如有違反將按照《安全生產(chǎn)獎懲制度》進行處罰，造成嚴重后果均由駕駛員承擔責任。

三、本責任書一式兩份，有效期自__年1月1日至__年12月31日，公司、駕駛員各執(zhí)一份，從簽字之日生效。

責任人：__________責任人：________

日期：______年______月______日

第三篇：客運服務質(zhì)量承諾書

為規(guī)范道路旅客運輸經(jīng)營活動，維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全，保護旅客的合法權(quán)益，我公司向道路運輸管理機構(gòu)慎重承諾:

一、 遵守《安全生產(chǎn)法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。

二、 遵守安全法的相關(guān)規(guī)定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認真執(zhí)行。

1、 保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運輸。

2、 保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務培訓，使駕乘人員具有良好的業(yè)務知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。

3、 保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內(nèi)無重大以上交通責任事故記錄)，身體健康，勝任工作。

三、 遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構(gòu)及相關(guān)單位的管理。

1、 保證所經(jīng)營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經(jīng)營，不掛靠經(jīng)營。

2、 客運班線在經(jīng)營過程中，公司承擔一切經(jīng)營風險，遇到經(jīng)營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業(yè)人員。如需主管部門協(xié)調(diào)解決的應逐級反映，保證不出現(xiàn)擅自停運、罷運、聚眾鬧-事、承包人集訪、裙訪等影響社會穩(wěn)定的事件。

3、 保證按照規(guī)定的經(jīng)營期限經(jīng)營，經(jīng)營期屆滿，主動退出客運市場。

4、 保證不非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運輸經(jīng)營許可證，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運經(jīng)營權(quán)。

5、 保證嚴格按照運管機構(gòu)核定的經(jīng)營線路運行，為社會提供連續(xù)服務，不擅自暫停、終止經(jīng)營。

6、 保證客運車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費，并為旅客投保承運人責任險。

7、 保證在辦理相關(guān)業(yè)務和申報過程中，提交的材料真實、有效。

四、 遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實守信，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務。

1、 保證車輛不超速、不超駕，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

2、 保證車輛統(tǒng)一標識，車容車貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。

3、 保證司乘人員在工作時著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務熱情，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。

4、 保證車輛清潔、衛(wèi)生、不在車內(nèi)播放暴-力、色情等不健康的影像節(jié)目。

5、 保證不強迫旅客乘車，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價，正班正點，安全行駛。

6、 切實維護乘客合法權(quán)利，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿意。

五、 遵守所制定的道路運輸應急預案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從人民政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。

我公司經(jīng)營的所有道路客運班線經(jīng)營車輛，包括本次申報的客運車輛，在此慎重承諾:

如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。

承諾單位:奉節(jié)祥和客運有限公司(公章)

法人代表簽字(簽章)

二xx年十一月二十日

第四篇：客運班車優(yōu)質(zhì)服務承諾書

市自來水公司服務承諾書

為了進一步加強投資軟環(huán)境建設，轉(zhuǎn)變服務環(huán)境，提高服務水平和服務質(zhì)量，并自覺接受社會各界的監(jiān)督，特作如下社會服務承諾。

服務內(nèi)容和承諾時限

1、自來水一戶一表改造查勘,市行政服務中心自來水窗口受理后5個工作日內(nèi)完成查勘。

2、自來水一戶一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務中心自來水窗口結(jié)清所有水費并繳納安裝費后，15個工作日內(nèi)安裝完畢。

優(yōu)質(zhì)服務，方便群眾

1、在營業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費標準，嚴格執(zhí)行物價部門批準的收費制度和標準。凡市區(qū)的新建住宅(包括商住樓)均實施“一戶一表，水表出戶”的供水方式，建設前我公司可向建設單位提供實施“一戶一表”的推薦方案。

2、管道報修實行24小時值班，自來水管道爆管，搶修人員按下列規(guī)定時間趕到現(xiàn)場止水：和平路以東、中山路以北，夢溪路以XX區(qū)域在10分鐘以內(nèi);上述區(qū)域以外，潤州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以XX區(qū)域在20分鐘以內(nèi);其他區(qū)域在25分鐘以內(nèi)(丹徒新區(qū)區(qū)域35分鐘以內(nèi))。修復時間：dn300以下管道不超過24小時;dn300-dn800的管道不超過36小時;dn800以上管道不超過48小時。

3、出廠水水質(zhì)優(yōu)于國家生活飲用水衛(wèi)生標準(gb5749-85)。每月在報紙上公布出廠水及管網(wǎng)水檢測主要指標。供水水壓符合建設部有關(guān)規(guī)定要求，dn300以上主干管末梢水壓不小于 0.14mpa。因接水及維護等作業(yè)需要影響較大片正常用水的，在報紙上提前公告，實施時在作業(yè)片區(qū)張貼停水通知。

監(jiān)督和投訴

投訴處理：對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀規(guī)定，署實名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在3天時間內(nèi)予以答復，未署實名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復。

監(jiān)督或投訴電話：0511D50xx290

投訴接待部門：客戶服務中心(地址：解放路49號市自來水公司四樓)

以上承諾自公布之日起正式實施。

承諾人：

時間：X年XX月XX日

第五篇：客運班車優(yōu)質(zhì)服務承諾書范文

為提高我縣郵政部門服務質(zhì)量和水平，加強機關(guān)效能建設和優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，深入開展“樹郵政形象、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”活動，我代表郵政局向所有郵政用戶鄭重作出以下服務承諾。

一、服務承諾內(nèi)容

認真履行國家賦予郵政部門普遍服務義務，為用戶提供郵政儲蓄、報刊投遞、特快專遞、郵政資費、郵件賠償、郵政服務投訴受理、郵政提供的其他服務，做到迅速、準確、安全、方便，切實保障用戶合法權(quán)益。

二、承諾責任落實

1.郵政儲蓄業(yè)務：嚴格執(zhí)行“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”的原則，按照規(guī)定辦理小額貸款、轉(zhuǎn)帳業(yè)務、匯款業(yè)務、代收保費及其他代辦中間業(yè)務。凡是在規(guī)定營業(yè)時間內(nèi)到郵局辦理郵政儲蓄業(yè)務的用戶，確保隨到隨辦理存取款業(yè)務（5萬以上大額取款，提前1天預約）。

2.報刊投遞業(yè)務：具備《中華人民共和國郵政法實施細則》規(guī)定的投遞條件的住宅樓房，自用戶辦理登記手續(xù)之日起，7個工作日內(nèi)實現(xiàn)投遞。凡是在郵局訂閱的報刊，確保隨到隨投，因郵局責任導致缺報少刊的，7日內(nèi)補送或15日內(nèi)退款。

3.特快專遞業(yè)務：堅持“全心、全球、全速”的服務理念，城區(qū)實行專人、專車，上門服務。全面提供國內(nèi)、國際特快業(yè)務，力爭全面實現(xiàn)電話攬收，當日進口郵件，當日投遞到戶。國內(nèi)特快專遞郵件逾限的，按照所收郵費予以賠償（保價費不退）。

4.郵政資費：執(zhí)行全國統(tǒng)一的資費標準，并在營業(yè)場所醒目位置進行公示。郵政窗口嚴禁亂收費、亂搭售，嚴禁強迫用戶使用高資費業(yè)務。

5.郵件的賠償標準：

（1）保價郵件最高賠償金額不超過該郵件所申報的保價金額。

（2）保價郵件丟失或者全部損毀的按照保價額賠償；部分損毀或短少，按實際損失的價值予以賠償，但賠償不超過保價金額。

（3）如保價郵件價值高于郵章規(guī)定的最高保價限額，發(fā)生部分損毀或短少，且損毀或短少的價值不低于保價金額，也按實際保價金額予以賠償。

（4）未保價郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時間，應按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的兩倍。

（5）凡因郵件丟失或全部損毀而進行賠償后，應退回已收取的郵費。

（6）保價郵件因各種原因進行賠償時，保價費均不退還。

6.郵政服務投訴受理：凡有投訴，郵局做到熱情接待、耐心解釋、保證事事有落實、件件有回音。一般投訴1個工作日內(nèi)答復用戶，重大投訴3個工作日內(nèi)答復用戶。

三、服務承諾措施

1.在各郵政窗口向社會公布投訴監(jiān)督電話。

2.開展定期走訪用戶和發(fā)放征求意見函制度，主動征求用戶意見，提高郵政服務質(zhì)量。

承諾人：

20xx年xx月xx日

第六篇：客運班車優(yōu)質(zhì)服務承諾書范文

為認真貫徹落實“安全第一，預防為主，防消結(jié)合，綜合治理”的安全生產(chǎn)管理工作方針，進一步加強對市出租汽車行業(yè)的安全生產(chǎn)管理，強化安全生產(chǎn)主體責任，落實安全管理責任制度，預防和減少安全生產(chǎn)及火災事故的發(fā)生，保障國家和人民群眾生命財產(chǎn)安全，確保市出租汽車行業(yè)安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)運行，促進社會經(jīng)濟順利發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《國務院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國發(fā)?__?23號)、《國務院關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》(國發(fā)[__]2號)、《昆明市人民政府關(guān)于推行安全生產(chǎn)“一崗雙責”進一步強化安全生產(chǎn)責任制的實施意見》及《昆明市關(guān)于重大安全事故行政責任追究的規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，我局結(jié)合行業(yè)實際，制定了《昆明市出租汽車行業(yè)安全生產(chǎn)、防火安全及綜治維穩(wěn)目標管理責任書》。各責任單位應當按照該目標責任書的要求，認真履職，確保安全生產(chǎn)及防火安全平安，創(chuàng)建平安昆明。

一、實施要求

(一)各責任單位要落實《昆明市人民政府關(guān)于推行安全生產(chǎn)“一崗雙責”進一步強化安全生產(chǎn)責任制的實施意見》，建立健全“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體負責的安全生產(chǎn)“一崗雙責”責任制。

(二)各責任單位要切實將安全生產(chǎn)、防火安全及綜治維穩(wěn)目標管理工作納入重要議事日程，加強領(lǐng)導，確保安全經(jīng)費的投入，采取有效措施，加大對安全隱患的排查整改，嚴格預防安全事故發(fā)生，確保單位和企業(yè)安全生產(chǎn)及防火安全形勢穩(wěn)定。

(三)各責任單位的法人代表是安全工作的第一責任人，對安全工作負總責。要定期或不定期召開安委會或安全領(lǐng)導小組工作會議，分析、研究、解決安全工作中的重大問題;認真制定安全管理工作計劃和目標，統(tǒng)籌安排，周密部署，強化措施，全面落實各級安全生產(chǎn)責任制。

(四)各責任單位要不斷完善安全生產(chǎn)及防火安全規(guī)章制度和各級安全工作，做到組織機構(gòu)健全、安全管理人員落實到位;按規(guī)定報告安全生產(chǎn)及防火安全月報表和信息;建立安全生產(chǎn)及防火安全例會制度、事故通報制度、隱患落實整改制度等相關(guān)制度，形成長效監(jiān)管機制。

(五)各責任單位要加強安全生產(chǎn)及防火安全監(jiān)督管理。要經(jīng)?；虿欢ㄆ陂_展本行業(yè)或領(lǐng)域安全檢查和專項治理，切實抓好安全隱患整改的落實;督促生產(chǎn)經(jīng)營者嚴格執(zhí)行“三同時”規(guī)定，確保安全目標管理的實現(xiàn)。

(六)加強安全宣傳教育工作。安全工作是單位乃至個人生存發(fā)展永恒的主題，人是起決定作用的關(guān)鍵因素。各責任單位要加大安全生產(chǎn)及防火安全法律法規(guī)的宣傳力度，積極開展安全宣傳教育培訓，提高從業(yè)人員安全技能和安全防范意識，營造良好的安全生產(chǎn)氛圍。

(七)加強應急救援預案的建設。要在《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》的前提下，不斷修訂、補充、完善安全事故應急救援預案，建立應急救援隊伍，配備應急救援裝備和器材，加強應急救援聯(lián)動機制，組織開展實戰(zhàn)應急救援演練。

(八)加強“雙基”建設，做好安全生產(chǎn)、防火安全及綜治維穩(wěn)制度創(chuàng)新工作。

(九)各責任單位要確保年內(nèi)發(fā)生致人死亡且負同等以上責任的道路交通事故每百萬車公里小于0.01人次;致人受傷且負同等以上責任的道路交通事故每百萬車公里小于0.1人次;道路交通責任事故每萬車公里小于0.05次;道路交通安全違法行為每萬車公里小于0.2次。

(十)落實矛盾糾紛排查調(diào)處機制。各責任單位要設立專職或兼職矛盾糾紛排查調(diào)處人員，定期進行矛盾糾紛排查，及時掌握重點人員、重點事項，定期分析、研究本單位維穩(wěn)形勢及時、妥善處Z不穩(wěn)定因素;充分發(fā)揮企業(yè)黨組織和工會的作用，暢通訴求渠道，堅決杜絕群體性上訪事件;每季度應上報一次矛盾糾紛排查及處Z情況，遇有突發(fā)性事件隨時上報。

二、獎懲辦法

根據(jù)《安全生產(chǎn)法》及《消防法》的有關(guān)規(guī)定，各企業(yè)主要負責人對本單位的安全生產(chǎn)及防火安全工作全面負責。與專委會簽訂責任書后，要從講政治的高度和大局出發(fā)，落實安全生產(chǎn)“一崗雙責”和安全目標管理責任制，確保單位和行業(yè)安全、穩(wěn)定。專委會將組織不定期的檢查，并組成評定小組對各企業(yè)本年度目標責任執(zhí)行、落實完成情況進行綜合評定。

(一)對評定為優(yōu)秀，成績突出的企業(yè)，給予一定獎勵，計入年終服務質(zhì)量信譽考核成績，作為重要參考。

(二)考評為不合格或被一票否決的企業(yè)，取消當年評先評優(yōu)資格。

(三)發(fā)生安全責任事故或者發(fā)生一次性死亡3人以上安全責任事故，未按規(guī)定程序及時上報或隱瞞、虛報事故的單位，取消當年評先評優(yōu)資格，并在全行業(yè)通報批評。

(四)發(fā)生安全責任事故未按規(guī)定程序及時上報或隱瞞、虛報事故的單位，將按《昆明市出租汽車企業(yè)服務質(zhì)量信譽考核實施細則》相關(guān)評分標準進行扣分。

(五)有以下情形之一的，對全年安全生產(chǎn)及防火安全管理工作實行一票否決：

1、發(fā)生一起職工因生產(chǎn)安全或火災事故死亡1人(含1人)以上責任事故的;

2、因安全生產(chǎn)及防火安全管理責任、制度不落實而導致死亡事故或群體受傷、群體中毒對社會造成重大影響事件或直接經(jīng)濟損失在20萬元以上(含20萬元)的;

3、發(fā)生一次性死亡3人以上安全責任事故(50%以上責任)及直接經(jīng)濟損失20(含)萬元以上的;

4、因管理責任或“三違”等行為造成事故，對社會造成危害的事件的;

5、發(fā)生群體性上訪、停擺等影響社會穩(wěn)定事件的;

6、對安全生產(chǎn)及防火安全管理工作玩忽職守，失職瀆職，行政不作為的有關(guān)責任人，按照國家有關(guān)規(guī)定，追究行政責任;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

三、其他事項

(一)出租汽車管理安全生產(chǎn)專業(yè)委員會每半年對各企業(yè)安全生產(chǎn)、防火安全、綜治維穩(wěn)工作完成、落實情況進行督促檢查。

(二)本責任書一式兩份，市出租汽車管理局、責任單位(部門)各一份，簽字后生效。

(三)本責任書期限自__年1月21日至__年1月22日。

責任人：__________責任人：________

日期：______年______月______日