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第一篇：客運(yùn)班車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓：

大家早上好!

國(guó)色天鄉(xiāng)樂(lè)園開(kāi)業(yè)5年來(lái)，接待游客3000萬(wàn)，游客滿(mǎn)意度高達(dá)96%，先后取得了“國(guó)家級(jí)AAAA級(jí)景區(qū)”“成都新十景”“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示點(diǎn)企業(yè)”“全國(guó)旅游人才示點(diǎn)基地”“全國(guó)安全文化示點(diǎn)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，我們不但秉承“經(jīng)營(yíng)講誠(chéng)信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化，且積極響應(yīng)各級(jí)政府的號(hào)召，遵守法律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成績(jī)，離不開(kāi)政府的支持，更離不開(kāi)廣大游客的支持，在此我代表國(guó)色天鄉(xiāng)樂(lè)園，做出如下承諾： 對(duì)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們承諾：

一、誠(chéng)實(shí)守信，杜絕欺詐

堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、明碼實(shí)價(jià)、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。

二、廣告真實(shí)，價(jià)格合理

不欺騙、不誤導(dǎo)游客，讓游客明明白白消費(fèi)。

三、規(guī)范服務(wù)，文明待客

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，熱情待客，服務(wù)周到。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立形象

倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)周到。要盡職盡責(zé)。

五、強(qiáng)化管理，塑造品牌

認(rèn)真征求游客的反饋意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)水平。

六、令行禁止，服從監(jiān)管

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，做到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。

對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們承諾：

一、堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上的宗旨;

二、加強(qiáng)景區(qū)安全管理，保障游客安全;

三、保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生;

四、完善監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理游客投訴，維護(hù)游客合法權(quán)益;

五、景區(qū)服務(wù)設(shè)施維護(hù)良好，齊全有效。

對(duì)于即將開(kāi)業(yè)的二期水上樂(lè)園、正在建設(shè)的三期陸地樂(lè)園等后續(xù)項(xiàng)目，我們一定會(huì)按照國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的要求，將項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)好、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會(huì)客廳”“后花園”。

承諾單位：

承諾人：

承諾時(shí)間：20xx年5月18日

第二篇：客運(yùn)班車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)

贛州市運(yùn)管處：

在道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，本公司鄭重向社會(huì)及道路運(yùn)輸管理機(jī)關(guān)做出如下承諾：

一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，如有違反上述法律，法規(guī)，自覺(jué)接受行業(yè)管理部門(mén)的處理。

二、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不擅自縮短或延長(zhǎng)線路、不超載、不站外上、下客或者沿途攬客、不倒、宰、甩旅客，按規(guī)定的客運(yùn)站點(diǎn)?？?，按規(guī)定的線路行駛經(jīng)營(yíng)。

三、按規(guī)定懸掛線路標(biāo)識(shí)牌，車(chē)廂張貼投訴電話，監(jiān)督電話，車(chē)輛正常運(yùn)行時(shí)間表，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)班，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，確保乘客乘車(chē)快捷，做好車(chē)輛技術(shù)維護(hù)保養(yǎng)，保護(hù)車(chē)容整潔，保證車(chē)內(nèi)空調(diào)、座具等設(shè)備設(shè)施齊全完好衛(wèi)生，確保乘客乘車(chē)環(huán)境。

四、途中因故障無(wú)法繼續(xù)行駛時(shí)，積極采取措施組織旅客換乘。

五、嚴(yán)格做好途中上、下旅客的“三品”查堵工作，駕駛員和乘務(wù)員按規(guī)定攜帶有關(guān)證件。

六、自覺(jué)服從交通運(yùn)政管理，自覺(jué)接受運(yùn)政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查。

七、在緊急情況下，聽(tīng)從調(diào)度，按時(shí)完成外事，搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急運(yùn)輸任務(wù)。

承諾人（蓋章）：

年 月 日

第三篇：客運(yùn)班車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)范文

口腔科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題， 我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績(jī)：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長(zhǎng)。

一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1、開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了胡加永院長(zhǎng)制定的《服務(wù)承諾書(shū)》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督……三是醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書(shū)》和《服務(wù)承諾責(zé)任書(shū)》，形成醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級(jí)承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)各界代表為監(jiān)督員，定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收到錦旗2面，表?yè)P(yáng)信96封，拒收紅包。物品合計(jì)數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。

2、堅(jiān)持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

科室繼往年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級(jí)服務(wù)月”、“誠(chéng)信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開(kāi)展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)，承諾書(shū)《門(mén)診護(hù)士承諾書(shū)》?；顒?dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中。一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。

二、落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范

落實(shí)周 六、日醫(yī)生查房制度設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”。四是深化主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈(zèng)上一份溫暖的祝愿;康復(fù)科設(shè)立“感動(dòng)服務(wù)站”。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì)多個(gè)階層發(fā)放了20xx份客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，堅(jiān)持病區(qū)工休會(huì)制度，廣泛征詢(xún)社會(huì)各界人士、病人及家屬對(duì)各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。

三、今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一

為此，一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)……通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

第四篇：鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

作為車(chē)間安全助工，為確保我車(chē)間安全生產(chǎn)和行車(chē)安全。現(xiàn)鄭重承諾，在工作和生活方面中嚴(yán)格履行以下職責(zé)和義務(wù)：

一、切實(shí)樹(shù)立“安全第一”的思想，對(duì)本車(chē)間安全管理負(fù)有義不容辭的責(zé)任，建立健全安全生產(chǎn)管理制度，落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。

二、確保鐵路安全規(guī)章制度及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在本車(chē)間內(nèi)得到認(rèn)真貫徹執(zhí)行和落實(shí)。

三、不斷建立健全本車(chē)間安全生產(chǎn)規(guī)章制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷改善作業(yè)安全防護(hù)辦法與一日作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理制度的落實(shí)。

四、以預(yù)防為主，開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)管理、隱患治理，組織、督促本車(chē)間安全生產(chǎn)大檢查，落實(shí)事故隱患的整改措施。

五、不斷提高自己安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力，不違章指揮，監(jiān)督檢查對(duì)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況，及時(shí)糾正失職和違章行為。

六、保障全員安全教育培訓(xùn)、安全生產(chǎn)工作有效開(kāi)展；協(xié)助車(chē)間主任組織月度安全生產(chǎn)分析會(huì)，周分析會(huì)，及時(shí)解決安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題及隱患。

七、實(shí)行安全風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)研判，突出風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確研判安全風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)管控和有效處理，強(qiáng)化過(guò)程控制，防止事故的發(fā)生。

八、全面推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理，涉及安全管理的上上下下、方方面面，只有將安全風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人、每一個(gè)崗位、每一作業(yè)組、每一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，才能實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理的全過(guò)程控制。

　　承諾人：

　　二0xx年 月 日

第五篇：客運(yùn)車(chē)輛承諾書(shū)

為了做到遵章駕駛，杜絕交通事故，確保行車(chē)安全，營(yíng)造安全和諧的生產(chǎn)運(yùn)輸環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)確保20xx年行車(chē)安全，我保證做到以下內(nèi)容：

一、嚴(yán)格遵守道路交通管理法規(guī)、規(guī)章，遵守社會(huì)公德和城市文明交通“三讓”規(guī)定，不爭(zhēng)道搶行、不闖紅燈、不違反標(biāo)志、標(biāo)線。

二、嚴(yán)格遵守公司安全行車(chē)、車(chē)輛維保管理規(guī)定，認(rèn)真做好愛(ài)車(chē)?yán)５裙ぷ鳎ＷC所駕駛車(chē)輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、滅火器、安全錘等設(shè)施合格有效。

三、嚴(yán)禁超速行駛、嚴(yán)禁疲勞駕駛、嚴(yán)禁帶病車(chē)上路、嚴(yán)禁危險(xiǎn)品上車(chē)、嚴(yán)禁酒后駕駛、嚴(yán)禁違章操作，嚴(yán)禁開(kāi)車(chē)時(shí)吸煙、閑談、接打手機(jī)等違章行為，規(guī)范使用燈光，規(guī)范進(jìn)出站。

四、按時(shí)參加駕駛員安全會(huì)議和教育培訓(xùn)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)安全活動(dòng)要求。

五、安全行車(chē)、文明駕駛，做到人有問(wèn)題不上車(chē)，車(chē)有問(wèn)題不上路，保障公司安全生產(chǎn)。

在20xx年安全行車(chē)等工作中完全遵守以上要求，如有違反，愿意停班學(xué)習(xí)，接受處理，造成重大惡劣影響的，接受解除合同的處罰，并由本人承擔(dān)由此造成的一切損失。

所屬單位：（章）

保證人:xxx

車(chē)號(hào):xxx

負(fù)責(zé)人:xxx

駕駛員:xxx

20xx年xx月xx日

第六篇：客運(yùn)班車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)范文

為了堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步提高安全責(zé)任意識(shí)，防止交通事故的發(fā)生，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)，確保本客運(yùn)交通安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《云南省道路交通安全條例》及麗江交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司有關(guān)客運(yùn)交通安全管理規(guī)定，并結(jié)合我公司近幾年來(lái)的安全實(shí)際情況，特制定本安全責(zé)任書(shū)。

一、嚴(yán)格遵守國(guó)家及公司安全行車(chē)管理規(guī)定，按安全行車(chē)規(guī)定配備駕駛員，嚴(yán)格遵守客車(chē)夜間停車(chē)休息的相關(guān)安全管理規(guī)定，遵守客運(yùn)車(chē)輛必須避開(kāi)夜間晚22時(shí)至次日凌晨6時(shí)在三級(jí)及以下山區(qū)公路運(yùn)行的安全管理規(guī)定，遵守連續(xù)駕車(chē)超過(guò)4小時(shí)必須停車(chē)休息不少于20分鐘，一天累計(jì)駕車(chē)不得超過(guò)8小時(shí)的安全行車(chē)規(guī)定。

二、營(yíng)車(chē)輛必須符合機(jī)動(dòng)車(chē)安全運(yùn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)運(yùn)客車(chē)技術(shù)要求，不私加座位和擅自改裝車(chē)輛。車(chē)輛及駕駛員的各種證照、營(yíng)運(yùn)手續(xù)必須齊全有效。配備有效的滅火器、鐵鏟、三角木以、防滑鏈、碎玻錘等安全設(shè)備。保證車(chē)容整潔，車(chē)況良好，做到遵章守紀(jì)，禮貌行車(chē)，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、杜絕超員、超速行駛，杜絕強(qiáng)超搶會(huì)，酒后駕車(chē)，疲勞駕車(chē)等違章行為。

四、運(yùn)營(yíng)車(chē)輛必須按規(guī)定進(jìn)行車(chē)輛等級(jí)評(píng)定、維護(hù)和審驗(yàn)，保證車(chē)輛的安全技術(shù)狀況良好，符合營(yíng)運(yùn)客車(chē)技術(shù)要求。必須做到出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后的例保檢查，杜絕帶病車(chē)上路營(yíng)運(yùn)。不在車(chē)站站場(chǎng)內(nèi)修車(chē)，在站場(chǎng)內(nèi)控制車(chē)速，防止站場(chǎng)安全事故的發(fā)生。

五、愛(ài)護(hù)GPS設(shè)備，保持GPS正常在線，服從GPS平臺(tái)的監(jiān)控管理。

六、認(rèn)真做好車(chē)站內(nèi)上客（貨）及中途搭客（貨）的“三品”檢查工作，杜絕易燃、易爆和易腐蝕等危險(xiǎn)品上車(chē)。

七、如違反以上任何一條或者有其它危及安全行車(chē)的行為，公司視情節(jié)，給予停班3-10天和經(jīng)濟(jì)處罰。

八、發(fā)生交通責(zé)任事故，按以下條款進(jìn)行處罰：

1.屬輕微交通事故，負(fù)全部責(zé)任的罰款200元；負(fù)主要責(zé)任的罰款100元。

2.屬一般交通事故，負(fù)主責(zé)、全責(zé)且經(jīng)濟(jì)損失五萬(wàn)元以下的罰款700元，經(jīng)濟(jì)損失五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以?xún)?nèi)的罰款1500元，經(jīng)濟(jì)損失二十萬(wàn)元以上的罰款20xx元；負(fù)次責(zé)且經(jīng)濟(jì)損失五萬(wàn)元以下的罰款500元，經(jīng)濟(jì)損失五萬(wàn)元至二十萬(wàn)元以?xún)?nèi)的罰款800元，經(jīng)濟(jì)損失二十萬(wàn)元以上的罰款1000元。

3.屬重特大交通事故，負(fù)全部責(zé)任的罰款2500元；負(fù)主要責(zé)任的罰款20xx元；負(fù)同等責(zé)任的罰款1200元；負(fù)次要責(zé)任的罰款800元。

九、有下列行為之一的，一旦發(fā)生交通安全事故，除按第七條各項(xiàng)規(guī)定處罰外，公司將不協(xié)助處理事故善后工作，不墊支肇事費(fèi)用，按照安全統(tǒng)籌規(guī)定，事故損失不予理賠，并處停班15-30天。停班期間按車(chē)站作息時(shí)間到公司參加發(fā)車(chē)前的安全宣傳工作，并且不減免一切費(fèi)用：

1、不按規(guī)定路線行駛，不服從公司調(diào)派，私自攬客運(yùn)營(yíng)的；

2、無(wú)證駕車(chē)，未取得內(nèi)部準(zhǔn)駕證、資質(zhì)證以及其它證件不齊的；

3、超載運(yùn)輸和酒后駕車(chē)的；

4、將車(chē)輛交給無(wú)公司準(zhǔn)駕證的人駕駛的。

十、一年內(nèi)發(fā)生一次重特大交通責(zé)任事故或三次其他交通責(zé)任事故的，停班一個(gè)月進(jìn)行整頓教育，情節(jié)嚴(yán)重者取消其經(jīng)營(yíng)資格。

以上責(zé)任書(shū)，駕駛員自愿簽字并自愿嚴(yán)格遵守。

本責(zé)任書(shū)自駕駛員簽字后生效，自續(xù)簽新的責(zé)任書(shū)后失效。

責(zé)任人：__________責(zé)任人：________

日期：______年______月______日