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第一篇：旅行社優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾書

南通市旅行社服務(wù)承諾書為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠信建設(shè)，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透明度，提高旅游消費(fèi)者的滿意度，旅行社現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：

一、做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

1、旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。

2、在旅游產(chǎn)品的制作過程中，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路、合理價(jià)格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格，自覺抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象。

3、在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。

4、堅(jiān)決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”。

5、在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅(jiān)持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機(jī)制，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

二、不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅(jiān)持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語誘導(dǎo)消費(fèi)者。

三、做好旅游合同的簽訂工作與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。國際組團(tuán)社出境旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊(duì)。

四、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴。

1、建立供應(yīng)商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車公司、商店并對其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、備案。

2、在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評審，信譽(yù)和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

3、按要求與接團(tuán)社簽訂書面接團(tuán)協(xié)議。

五、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)安排嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標(biāo)準(zhǔn)、安排旅游項(xiàng)目。有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。

六、嚴(yán)格控制旅游購物和自選、自費(fèi)旅游活動(dòng)堅(jiān)持開好行前說明會(huì)，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購物項(xiàng)目。

七、認(rèn)真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)。

1、建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2、做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽取旅游者的合理建議和意見;對收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解旅游者對組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿意度。

3、服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

4、投訴處理。對旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理、登記記錄，依法作出處理。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應(yīng)親自出面處理，并向所在地旅游行政部門報(bào)告。

5、建立健全投訴檔案管理制度。

八、拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營對于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會(huì)各屆、行業(yè)協(xié)會(huì)和行政管理部門的監(jiān)督，如違反承諾，損害游客利益，損害南通市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會(huì)的處理，服從旅游局的依法處罰。

法人代表：___

20__年_月_日

第二篇：客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書

湖北省旅游汽車服務(wù)有限公司:

根據(jù)中華人民共和國交通部第10 號令湖北省道路旅游客運(yùn)管理辦法，我公司對道路旅游客運(yùn)及服務(wù)質(zhì)量作出以下承諾:

第一條 嚴(yán)格依照道路旅游客運(yùn)許可的具體內(nèi)容組織實(shí)施。正常許可的旅游景點(diǎn)

的旅游包車客運(yùn)業(yè)務(wù)，做到400公里以上、山區(qū)景點(diǎn)旅游包車業(yè)務(wù)必須派2名駕駛員;山區(qū)景點(diǎn)旅游包車業(yè)務(wù)，車輛狀況須達(dá)一級車況;凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn)，嚴(yán)禁駕駛員上路行駛。駕駛員須牢記安全第一，警鐘長鳴，以人為本，確保行車安全。

第二條 誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不擅自縮短和延長線路，不超載，不站外經(jīng)營，

不倒買、倒賣、宰、甩游客，不塌班晚點(diǎn)，不在途中上下游客。按與旅行社確認(rèn)的合同，辦理道路運(yùn)輸管理處許可的旅游客運(yùn)包車牌，做到一趟一牌制，保障公司有序經(jīng)營。

第三條 按旅行社合同，每趟接團(tuán)地點(diǎn)須提前半小時(shí)到達(dá)，確保游客乘車快捷，

安全，舒適平安到達(dá)旅游景點(diǎn)，做好車輛技術(shù)維護(hù)保養(yǎng)，保持車容整潔，保證車內(nèi)空調(diào)、衛(wèi)生、影視等設(shè)備和設(shè)施齊全完好，確保游客乘車環(huán)境舒適。

第四條 由公司自購車輛或參股投入運(yùn)營，保證不招攬經(jīng)營者掛靠經(jīng)營，并負(fù)責(zé)

該旅游車的統(tǒng)一經(jīng)營管理，保證不轉(zhuǎn)讓，出租該旅游車的經(jīng)營權(quán)，與駕駛員簽定勞動(dòng)用工合同，簽定服務(wù)公約，確保道路旅游客運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量升級。

第五條 嚴(yán)格紀(jì)律，服從監(jiān)管。如違反第一條承偌，沒有按許可的具體內(nèi)容組織

實(shí)施的，自愿整改。如違反第二條承偌，第一次將對駕駛員予以下崗整改，第二次將解聘合同，并將處理結(jié)果上保道路運(yùn)輸管理處及省局;，如發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量投訴，事故被省級以上新聞沫體暴光，將無條件收回道路運(yùn)輸證，上交道路運(yùn)輸管理處。進(jìn)行整改，舉一反三。原投入的旅游客運(yùn)經(jīng)營車輛的處滋。和由此引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失由本公司自行承擔(dān)并且一年內(nèi)不再申請新增加車輛。

以上承偌?xì)g迎社會(huì)各界監(jiān)督，監(jiān)督舉報(bào)電話:027- 82773522，82775811

甲方(簽章): 乙方(簽字):

年 月 日 年 月 日

第三篇：客運(yùn)班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文

為加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，防止發(fā)生道路客運(yùn)群死群傷運(yùn)輸事故，保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和《__省公路水路春運(yùn)工作規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，本單位與__市交通運(yùn)輸局簽訂_______年道路春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任書，保證履行如下職責(zé)：

一、在春運(yùn)期間40天內(nèi)(1月19日～2月27日)建立24小時(shí)春運(yùn)值班制度，主要負(fù)責(zé)人移動(dòng)電話24小時(shí)不關(guān)機(jī)，保持聯(lián)系。

二、保證按照營運(yùn)客運(yùn)線路規(guī)定的線路行駛。

三、嚴(yán)禁駕駛員過度疲勞駕駛車輛，凡單程在400公里以上(高速公路600公里以上)必須配備兩名以上駕駛員，一次駕駛不超過4小時(shí)，24小時(shí)內(nèi)累計(jì)不超過8小時(shí)。嚴(yán)禁晚上10時(shí)至早晨6時(shí)在三級路(含三級路以下公路)行駛。

四、保證客運(yùn)車輛衛(wèi)生整潔、文明服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營，不亂收費(fèi)，不發(fā)生拒載事件。

五、保證客運(yùn)車輛不超載，嚴(yán)格按照核定的載客人數(shù)配載旅客。

六、切實(shí)做好客運(yùn)車輛的技術(shù)管理，確保春運(yùn)前進(jìn)行二級維護(hù)，通過綜合性能檢測，保證車輛的技術(shù)性能完好才能上路。凡不符合運(yùn)輸安全技術(shù)條件的車輛嚴(yán)禁上路行駛。

七、嚴(yán)格執(zhí)行車輛進(jìn)出站例檢制度，認(rèn)真做好班車回場檢驗(yàn)工作，保證車輛良好的技術(shù)狀況。

八、做好“三危品”的堵查工作，嚴(yán)禁旅客攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品上車，真正把危險(xiǎn)品堵在站外、車外。

九、服從交通行政執(zhí)法人員的監(jiān)督檢查，確保道路運(yùn)輸安全暢通。

十、嚴(yán)格執(zhí)行《__省道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)監(jiān)督管理制度》，發(fā)生安全責(zé)任事故，按照規(guī)定進(jìn)行安全生產(chǎn)責(zé)任倒查和責(zé)任追究。

十一、責(zé)任書一式二份，交通主管部門、責(zé)任單位各執(zhí)一份。

__市交通運(yùn)輸局(蓋章)簽訂單位(蓋章)：__________

責(zé)任人簽名：__________責(zé)任人簽名：____________

______年______月______日

第四篇：客運(yùn)班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文

口腔科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題， 我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長。

一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1、開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了胡加永院長制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督……三是醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》，形成醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。繼續(xù)聘請社會(huì)各界代表為監(jiān)督員，定期召開會(huì)議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚(yáng)信96封，拒收紅包。物品合計(jì)數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。

2、堅(jiān)持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)，承諾書《門診護(hù)士承諾書》?；顒?dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。

二、落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范

落實(shí)周 六、日醫(yī)生查房制度設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”。四是深化主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈(zèng)上一份溫暖的祝愿;康復(fù)科設(shè)立“感動(dòng)服務(wù)站”。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅(jiān)持對病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì)多個(gè)階層發(fā)放了20xx份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅(jiān)持病區(qū)工休會(huì)制度，廣泛征詢社會(huì)各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。

三、今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一

為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)……通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

第五篇：旅行社優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾書

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，昆明市愛驢旅行社需依法繳納三十萬元人民幣(金額大寫：叁拾萬元整)的旅行社質(zhì)量保證金。按照我行和該旅行社(以下簡稱申請人)簽訂的協(xié)議(編號為9527)，我行作出如下承諾，保證申請人支付：

1、申請人因違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)，須賠償旅游者的損失。

2、申請人因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)損失。

3、按照人民法院的判決、裁定或仲裁機(jī)構(gòu)的裁決，申請人須賠償旅游者的損失。

如果申請人屆時(shí)沒有支付上述費(fèi)用或損失，我行保證在收到旅游行政管理部門出具的《旅行社質(zhì)量保證金取款通知書》、《旅游行政管理部門劃撥旅行社質(zhì)量保證金決定書》和其他有關(guān)證明文件的5個(gè)工作日內(nèi)，在擔(dān)保額度內(nèi)履行擔(dān)保義務(wù)。

本擔(dān)保承諾書有效期自20__年10月01日起至20__年10月01日止。

擔(dān)保銀行(蓋章)

第六篇：客運(yùn)班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文

甲方：________市公共交通有限公司江南客運(yùn)站

乙方：________________

為進(jìn)一步加強(qiáng)汽車站安全源頭管理，消除事故隱患，預(yù)防和減少道路交通事故，落實(shí)“三不進(jìn)站”、“六不出站”原則，依據(jù)《汽車客運(yùn)站安全管理規(guī)范》，參照行業(yè)有關(guān)安全管理規(guī)定，并結(jié)合實(shí)際特制定本責(zé)任書。

第一條：本責(zé)任書適用于：

1、本站所有進(jìn)站企業(yè)車輛，社會(huì)車輛班線客運(yùn)經(jīng)營者。

2、春運(yùn)、節(jié)假日外公司調(diào)入本站加班車輛客運(yùn)經(jīng)營者。

第二條:本責(zé)任書主要內(nèi)容為車輛進(jìn)站安全資料審查、車輛安全技術(shù)性能檢查、旅客行包“三品”檢查的防范措施等內(nèi)容。

第三條：凡進(jìn)站車輛的各企業(yè)作為安全管理的第一責(zé)任人，應(yīng)協(xié)同車站，按照本單位的管理制度，加強(qiáng)對本企業(yè)車輛安全運(yùn)行的監(jiān)管。

第四條：凡涉及到本責(zé)任書具體內(nèi)容的，由車輛駕乘人員和車站負(fù)責(zé)具體管理實(shí)施。

客車進(jìn)站安全資料的登記

第五條：進(jìn)站車輛首次進(jìn)站發(fā)班前，應(yīng)向甲方提供以下資料，供甲方在車輛檔案中錄入，有一項(xiàng)不合格者，甲方拒絕進(jìn)站。

1、道路運(yùn)輸證及線路標(biāo)志牌。

2、駕駛員的駕駛證及資格證。。

3、行駛證及年審、春檢有效審驗(yàn)記錄。

4、車輛二級維護(hù)有效證明。

5、車輛的保險(xiǎn)證明。。

6、運(yùn)管部門開具的進(jìn)站證及進(jìn)站通知單。

第六條：凡第五條有關(guān)內(nèi)容時(shí)間到期，車輛更新、更換車主，需及時(shí)到甲方業(yè)務(wù)科進(jìn)行更改及重新簽定本責(zé)任書，否則，甲方有權(quán)停止發(fā)班。

第七條：甲方調(diào)度在車輛報(bào)班前，需認(rèn)真審核報(bào)班車輛的基礎(chǔ)資料，并逐項(xiàng)登記《車輛安全運(yùn)行報(bào)班登記表》，雙方簽字認(rèn)可后，憑安檢合格證給予報(bào)班。

第八條：甲方調(diào)度在當(dāng)班期間，對自己所派出的發(fā)班車輛有關(guān)特殊情況應(yīng)認(rèn)真做好記錄，以完備責(zé)任。

客車出站安全技術(shù)性能檢查

第九條：車輛安檢實(shí)行一班一檢制度，乙方車輛在發(fā)班前，必須到車站車輛安全檢查臺進(jìn)行檢查、檢驗(yàn)合格，甲方發(fā)給安檢合格證，檢驗(yàn)不合格，停班檢修，經(jīng)修復(fù)檢驗(yàn)合格，發(fā)給合格證。

第十條：凡檢驗(yàn)合格的車輛，駕駛員應(yīng)在安檢合格證存根上簽字認(rèn)可，以完備責(zé)任。

第十一條：客運(yùn)車輛安全部件技術(shù)狀況檢查的主要內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向節(jié)及比臂，轉(zhuǎn)向橫、直拉桿及球銷應(yīng)無裂紋和損傷;轉(zhuǎn)向盤應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，操縱方便。

2、制動(dòng)：無漏油、漏氣現(xiàn)象;相關(guān)連接鎖銷齊全、牢固;駐車制動(dòng)有效;氣壓表工作正常。

3、傳動(dòng)：離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底;中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋和松曠現(xiàn)象;驅(qū)動(dòng)橋梁不允許有裂紋。

4、照明：前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信號燈、示廓燈、制動(dòng)燈、前位燈、后位燈、危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈齊全有效。

5、輪胎：輪胎不得有嚴(yán)重磨損(轉(zhuǎn)向輪的胎冠花紋深度不得小于

3.2mm其余輪胎胎冠花紋深度不得小于1.6mm);輪胎不得有破裂和割傷(輪胎的胎面和胎壁上不得有長度超過25mm或深度足以暴露胎簾布層的破裂和割傷);氣壓符合要求。

6、懸掛：不得有斷裂、移位現(xiàn)象。

第十二條：乙方營運(yùn)客車駕駛員出站發(fā)班前應(yīng)向旅客亮證，接受旅客監(jiān)督。

第十三條：甲方車輛安檢工作人員應(yīng)積極參加行業(yè)等部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，做到業(yè)務(wù)熟練;持證上崗。

客車出站檢查

第十四條：客車出站甲方實(shí)行一班一檢制度，凡乙方正常運(yùn)行的車輛，出站時(shí)應(yīng)主動(dòng)停車，接受甲方門崗的檢查。

第十五條：客車出站甲方檢查的主要內(nèi)容為：

1、當(dāng)班當(dāng)次有效路單;

2、單程400公里以上是否配備雙班駕駛員;

3、是否有超員、超載行為;

4車輛是否載有“三品”;

5、有無無照駕車行為;

6、駕駛員是否有飲酒行為;

7、是否懸掛客運(yùn)線路標(biāo)志牌;

8旅客和司乘人員是否系好安全帶。

第十六條：甲方門崗安檢人員應(yīng)認(rèn)真按第十五條內(nèi)容逐項(xiàng)檢查出站客車，凡檢查合格的車輛，按《浙江省營運(yùn)客車出站安全檢查登記表》內(nèi)容逐項(xiàng)登記，并由駕乘人員簽字后方可放行。

第十七條：甲方門崗對第十五條內(nèi)容有一項(xiàng)不合格的，應(yīng)阻止客車出站，并責(zé)令當(dāng)場糾正，乙方應(yīng)無條件服從，以絕對保證車輛出站安全。

第十八條：甲方門崗值班人員應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)，分工明確、各負(fù)其責(zé)，并做好工作日志記錄工作。

旅客“三品”的檢查

第十九條：凡進(jìn)站旅客攜帶行包由甲方負(fù)責(zé)實(shí)施“X光”安全檢查。第二十條：甲方安檢員對檢查出的“三品”、按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場處理，杜絕“三品”進(jìn)站上車并做好各種原始記錄。

第二十一條：甲方門崗人員檢查“三品”是對此項(xiàng)工作的重復(fù)檢查，乙方應(yīng)積極配合，并負(fù)責(zé)給旅客做好解釋工作。

第二十二條：旅客在站內(nèi)上車前，乙方駕駛員、乘務(wù)員對旅客攜帶的行包、也有責(zé)任進(jìn)行檢查。出站中途上車的旅客行包由乙方負(fù)責(zé)檢查，并由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

防范措施

第二十三條：乙方進(jìn)站車輛駕、乘人員要堅(jiān)決遵守國家法律、法規(guī)《道路運(yùn)輸條例》及本站的各項(xiàng)管理制度。

第二十四條：乙方對甲方提供虛假資料、強(qiáng)行出站、拒不接受安全檢查的，除按照甲方有關(guān)制度處罰外，并承擔(dān)一切后果。

第二十五條：乙方在車輛運(yùn)行途中，要安全謹(jǐn)慎駕駛、嚴(yán)禁超員、超載、超速，以保障廣大旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全。

第二十六條：乙方車輛單程行駛距離在400公里以上的，必須配備兩名以上駕駛員，保證車輛滅火、防滑設(shè)施用具齊全。

第二十七條：乙方營運(yùn)車輛應(yīng)服從甲方的統(tǒng)一管理，服從甲方站場人員的指揮，若拒不進(jìn)站、站外發(fā)車，由乙方承擔(dān)一切后果及全部責(zé)任。

第二十八條：乙方應(yīng)按期向甲方提供每輛進(jìn)站客車駕駛員信息。附則

第二十九條：乙方應(yīng)認(rèn)真履行此責(zé)任書，否則，甲方有權(quán)停發(fā)乙方車輛班次，并拒絕進(jìn)站，由此而產(chǎn)生的一切責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)。

第三十條：本責(zé)任書一式二份，自簽字之日生效。

責(zé)任人：__________責(zé)任人：________

日期：______年______月______日