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第一篇：客運班車優(yōu)質(zhì)服務承諾書范文

為了進一步貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持“誰檢查，誰負責”的原則，強化安全生產(chǎn)管理，遏制重、特大事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，促進我縣經(jīng)濟建設的健康發(fā)展和社會穩(wěn)定。根據(jù)國務院和省、市、縣政府對交通安全責任制的要求，特制定________年度安全生產(chǎn)責任書。

一、責任對象

各科室、客運站、農(nóng)村客運中心主管經(jīng)理是安全工作的主要責任人，科長、站長、主任是安全工作的直接責任人，各崗位操作人員是安全工作的具體責任人。

二、責任考核目標

(一)________年辦公室安全生產(chǎn)考核目標

1、公司成立以總經(jīng)理為組長，班子為成員的安全生產(chǎn)領導小組，建立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，建全安全生產(chǎn)管理制度及操作規(guī)程，制定并落實安全生產(chǎn)責任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責任書，并落實到位。依據(jù)公司下達的安全生產(chǎn)控制指標，制定安全生產(chǎn)計劃及實施方案，并嚴格執(zhí)行。

2、妥善保管上級、公司文件齊全、整潔分類裝訂成冊，注意做好保密，做好公司各種證件公章保管工作，確保公司各種證件及時年審齊全有效。

3、確保公司辦公區(qū)域不發(fā)生火災、盜竊等，財產(chǎn)損失控制在200元。

4、做好公司各項會議記錄，并妥善保管，以備查驗。

5、按照公司安全生產(chǎn)計劃和實施方案，制定相應專項實施方案，并嚴格執(zhí)行。

(二)________年__________縣汽車客運站安全生產(chǎn)考核目標

1、嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”。

2、確保站場全年無火災、盜竊等情況發(fā)生，財產(chǎn)損失不得超過1000元。

3、全年每月組織一次安全隱患自糾自查行動(重點檢查駕駛員資質(zhì)、車輛安全例檢、安全防范措施)，安全隱患整改率達100%。

4、全年至少組織一次應急救援培訓，一次應急救援演練。

5、按照公司安全生產(chǎn)計劃和實施方案，制定相應專項實施方案，并嚴格執(zhí)行。

(三)________年安全科、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦安全生產(chǎn)考核目標

1、杜絕火災和一次死亡失蹤3人以上重特大事故輕傷率每月控制在千分之0.5之內(nèi)，總輕傷率控制在千分之一，百車死亡率控制在1人以內(nèi)，百車直接經(jīng)濟損失控制在8萬元以內(nèi)，確保全年不發(fā)生重特大交通責任事故。

2、建立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，建全安全管理制度及操作規(guī)程，制定并落實安全生產(chǎn)責任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責任書，并落實到位。依據(jù)公司下達的安全生產(chǎn)控制指標，制定安全生產(chǎn)計劃及實施方案，并嚴格執(zhí)行。

3、全年每月組織一次安全隱患自糾自查行動(重點檢查駕駛員資質(zhì)、車輛安全技術(shù)、安全防范措施)，安全隱患整改率達100%，每月組織一次司機安全學習。

4、GPS設備完好率達100%，監(jiān)控率達100%，嚴格按照公司GPS管理制度嚴格處理違法車輛及駕駛員。

5、全年至少組織一次應急救援培訓，一次應急救援演練。

6、按照公司安全生產(chǎn)計劃和實施方案，制定相應專項實施方案，并嚴格執(zhí)行。

(四)________年政工科、財務科、經(jīng)營科安全生產(chǎn)考核目標

1、財務科為公司財務重地，無關(guān)人員不得隨意進入，確保財務安全，各種票證規(guī)范、齊全有效，賬款相符，注意做好保密，全年財產(chǎn)損失不得超過500元。

2、政工科確保全體員工“五險一金”的購買，特別是醫(yī)療保險和工傷險不得出現(xiàn)漏保，以免給本公司帶來經(jīng)濟損失。

3、經(jīng)營科確保按規(guī)定及時準確審核車輛準入報廢申報工作，確保監(jiān)督執(zhí)行“參營費”的及時收繳，入庫率100%。

4、按照公司安全生產(chǎn)計劃和實施方案，制定相應專項實施方案，并嚴格執(zhí)行。

三、責任追究

1、各主管經(jīng)理、科長、站長、主任、從業(yè)人員，未依法履行安全生產(chǎn)管理職責及安全生責任，造成人身傷亡事故的，按《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章處理。

2、企業(yè)安全生產(chǎn)責任制與企業(yè)年度考核目標相結(jié)合，實行安全生產(chǎn)一票否決制。

四、考核與獎懲

1、公司對所有安全生產(chǎn)崗位人員實行500元的全年無事故、履職安全獎勵。

2、獎懲

①完成責任目標的安全生產(chǎn)崗位相關(guān)人員，安全獎全額兌現(xiàn)。

②按公司安全獎懲制度，每違反一次扣除安全獎50%。

③第三次違反公司安全生產(chǎn)獎懲制度規(guī)定，嚴格按安全生產(chǎn)獎懲制度給予處罰。

④公司安全領導小組對所有安全生產(chǎn)崗位上述各項指標完成情況組織年終考核，不能完成責任目標的，取消當年評先資格。完成責任目標的，并被上級和公司評為安全工作先進個人的，公司將給予一定獎勵。

⑤此責任書一份，由安全科存檔。從簽字之日起生效，如在執(zhí)行中責任人更替，由繼任者履行。

責任人：__________責任人：________

日期：______年______月______日

第二篇：客運班車優(yōu)質(zhì)服務承諾書范文

疏附縣國土資源局窗口按照開展行政大廳及服務窗口規(guī)范化建設和服務評議的要求，向社會公開承諾：

一、完善服務設施建設。編制政府政務大廳國土局服務指南，努力把國土資源局窗口建設成為設施齊全、功能完備、制度健全、管理規(guī)范、便捷高效、服務優(yōu)質(zhì)、環(huán)境整潔的服務場所，力爭年底創(chuàng)優(yōu)。

二、強化審批服務舉措。政務大廳國土窗口嚴格落實首問責任制，一次性告知用地戶辦理業(yè)務的具體手續(xù)、要求并解答有關(guān)咨詢。堅持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需。

三、提供優(yōu)質(zhì)服務。國土局窗口將積極進行梳理、排查，通過進一步簡化辦事條件，優(yōu)化辦事流程，把政務大廳工作不斷向前推進。

四、嚴格遵守工作紀律。國土局窗口嚴格按照中心規(guī)定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務理念，將文明服務、微笑服務、優(yōu)質(zhì)服務落實到日常工作中，真正做到一張笑臉

相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。

承諾人：

20xx年xx日xx月

第三篇：客運班車優(yōu)質(zhì)服務承諾書范文

為建設大美運城，早日實現(xiàn)我縣國家生態(tài)文明先行示范區(qū)和“雙十”目標，腳踏實地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務，自覺接受客戶和社會的監(jiān)督，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務，做出如下承諾：

一、公開電價標準和服務程序。

二、認真值班備勤，做到不脫崗。

三、落實首位責任制，維護供電良好形象。

四、在受理群眾申請后，5個工作日內(nèi)送電。

五、設立并公布報修電話，提供24小時電力故障報修服務。

六、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公布。

七、不斷提高農(nóng)村安全可靠優(yōu)質(zhì)服務供電水平。

承諾人：

20__年3月10日

第四篇：客運班車優(yōu)質(zhì)服務承諾書范文

我代表質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局就加強機關(guān)效能建設和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務承諾：

一、推行首問責任制。

第一個被外來辦事人員問及的機關(guān)工作人員即為首問責任人。首問責任人對外來辦事人員負責，必須做到以下幾點：

1、不論外來辦事人員是何身份，所要辦理的事項是否與本人、本部門有關(guān)，首問責任人都要做到語言文明，服務熱情、周到、及時。對本人、本部門能夠解答和辦理的事項要及時認真地給予解答和辦理；對本人、本部門不能解答和辦理的事項，要說明原因。

2、所辦事項需由其它人員或部門辦理的，以及需要其它人員或部門協(xié)辦的，首問責任人要熱情為其指明經(jīng)辦人員和辦公地點，或者直接進行引導和介紹。

3、對直接要求約見局領導的辦事人員，要先了解清楚來人情況和有否預約。與局領導有預約的，可直接給予引導；未預約或預約的局領導不在的，應將來人引導到局辦公室（主任）。

4、對上門進行產(chǎn)（商品）質(zhì)量投訴和舉報的`人員，要主動將來人引導到有關(guān)部門；對上門進行行風投訴和舉報的人員，要主動將來人引導到紀檢組。

二、全面推行限時辦結(jié)制度。

屬本局審批的事項，只要符合法律法規(guī)和政策規(guī)定，可當場做出行政許可決定的'當日辦結(jié)，不能當場做出行政許可決定的，20日內(nèi)辦結(jié)。在企業(yè)提供完備手續(xù)和相關(guān)材料的情況下，實行以下辦結(jié)時限：組織機構(gòu)代碼證年審1個工作日內(nèi)完成；計量器具銷售備案2個工作日內(nèi)完成；組織機構(gòu)代碼證申辦、換證、變更1個工作日內(nèi)完成；計量標準技術(shù)資料審查5個工作日內(nèi)；企業(yè)產(chǎn)品標準備案10個工作日內(nèi)完成；計量器具制造、修理許可證10個工作日內(nèi)完成，對辦證手續(xù)不全的，要耐心細致地一次性告知所需材料。

三、實行“一站式”服務制。

縣服務中心窗口實行首席負責制。按規(guī)定由服務窗口直接辦理的業(yè)務，窗口工作人員必須及時辦理。需要上級機關(guān)或單位內(nèi)部多個部門辦理完成的事項，由單位內(nèi)部傳遞完成，并書面告知前來辦事人員具體辦結(jié)時間。

四、堅持依法依規(guī)收費。

堅決做到按照國家、省、市、縣物價、財政部門核準的標準收取。

五、嚴格責任追究制。

對應辦不辦、超出限辦時限、不按規(guī)定辦理等行政過錯行為，嚴格按照行政問責的有關(guān)規(guī)定追究責任。

六、主動接受社會監(jiān)督。

設立投訴舉報電話，真誠歡迎社會各界監(jiān)督。投訴舉報電話：

以上承諾全局干部職工認真履行，如有違反將按追究相關(guān)責任，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督。承諾若不能兌現(xiàn)，我將負主要領導責任，甘愿接受組織的問責。

承諾人：

日期：

第五篇：客運班車優(yōu)質(zhì)服務承諾書

一、主要職能及服務內(nèi)容

1、負責為機關(guān)辦公和職工生活提供后勤服務保障，承辦日常辦公經(jīng)費收付結(jié)算，房屋維修、綠化、環(huán)境衛(wèi)生管理等工作;

2、承擔機關(guān)授權(quán)的機關(guān)國有資產(chǎn)的管理工作，如機關(guān)辦公用房，機關(guān)物資(辦公家具、辦公設備、辦公用品等)的管理;

3、負責財務管理、預算、決算編報工作。組織財務管理等工作，財務結(jié)算、財務審計與財經(jīng)紀律執(zhí)行情況的監(jiān)督管理。負責本局教職工的社會醫(yī)療保險、公積金的計算及交納工作。

4、協(xié)調(diào)落實中央和自治區(qū)關(guān)于各項教育經(jīng)費管理政策，完善農(nóng)村義務教育經(jīng)費保障機制和“校財局管校用”的管理模式。會同有關(guān)部門協(xié)調(diào)指導、監(jiān)督、檢查農(nóng)村義務教育經(jīng)費保障機制的建立與完善及農(nóng)村中小學公用經(jīng)費、貧困寄宿生生活費的發(fā)放和使用情況。

5、負責自治州教育事業(yè)、教育經(jīng)費統(tǒng)計工作，準確、及時、全面地做好各級各類學校的各項數(shù)據(jù)的采集、填報、匯總工作，并做好進行統(tǒng)計分析，為全州的教育事業(yè)發(fā)展、規(guī)劃提供依據(jù)。積極地向有關(guān)部門和單位提供本系統(tǒng)的統(tǒng)計信息及統(tǒng)計資料。

6、組織實施好中小學校舍安全工程、中西部農(nóng)村初中校舍改造工程、農(nóng)村薄弱學校改造工程、農(nóng)村寄宿制學校建設工程、農(nóng)村教師周轉(zhuǎn)宿舍建設工程、中小學校舍維修工程、雙語幼兒園建設工程、自治區(qū)抗震加固工程等國家、自治區(qū)各類教育專項工程，進一步改善各級各類學?；A設施條件。

7、協(xié)助局辦公室做好教育系統(tǒng)來局公干人員的接待工作和局內(nèi)會議的會務保障工作。

二、服務承諾

1、嚴格執(zhí)行國有財經(jīng)制度和紀律，以《中華人民共和國會計法》、《事業(yè)單位會計制度》、《事業(yè)單位財務規(guī)則》及其他有關(guān)財經(jīng)法規(guī)為依據(jù)進行財務管理。事業(yè)經(jīng)費及其他經(jīng)費都實行集中統(tǒng)一管理，按規(guī)定使用，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定。票據(jù)使用規(guī)范。

2、大力弘揚“主動服務、創(chuàng)新服務、盡責服務、高效服務、廉潔服務”的工作作風對前來辦事群眾和單位做到接待熱情禮貌，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。凡有人來我室咨詢或者辦理業(yè)務，工作人員必須一次性告知其辦理事項的相關(guān)時間和程序。

3、遵守公共財務管理和使用的規(guī)定，不用公款報銷或者支付應由個人負擔的費用;

4、嚴格遵守黨風廉政各項規(guī)定，杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象。始終把黨風廉政建設教育作為反腐倡廉的治本之策，常抓不懈。

5、嚴格執(zhí)行“首問負責制”“限時辦結(jié)制”等各項規(guī)章制度。屬于職責范圍內(nèi)的事，要特事特辦、要事要辦、急事快辦。不屬于職責范圍的事，要熱情周到地提供指導和幫助。

6、全面準確把握農(nóng)村義務教育經(jīng)費保障機制改革政策，監(jiān)督各縣市教育行政部門認真落實《農(nóng)村義務教育經(jīng)費保障機制改革中央專項資金支付管理暫行辦

法》、《自治區(qū)農(nóng)村中小學公用經(jīng)費支出管理暫行辦法》、《自治區(qū)農(nóng)村中小學貧困寄宿生生活費補助制度實施辦法》及其他專項經(jīng)費管理辦法的實施。切實為農(nóng)民減輕負擔，推進農(nóng)村義務教育持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎。

7、深入學習《統(tǒng)計法》和《統(tǒng)計違法違紀處分規(guī)定》，各級教育部門和各類學校嚴格履行統(tǒng)計職責做好統(tǒng)計工作，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性、準確性、完整性。

8、完善教育項目和資金的管理機制，督促工程項目進展對教育工程項目進度實施月通報制度，重大項目實行督辦制問責制和責任追究制。

承諾人：

時間：X年XX月XX日