千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《服務(wù)承諾書(推薦5篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《服務(wù)承諾書(推薦5篇)》。
第一篇：服務(wù)承諾書
技術(shù)培訓(xùn)計劃：
公司對投標(biāo)產(chǎn)品安排了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，保證用戶都能夠熟練、正確操作使用產(chǎn)品，能夠?qū)ζ溥M(jìn)行一般的維修和維護(hù)。
培訓(xùn)方式：
（1）現(xiàn)場培訓(xùn)：產(chǎn)品使用時由專業(yè)工程師就貨物的安裝、啟動、運(yùn)行、維護(hù)對買方操作人員進(jìn)行免費現(xiàn)場培訓(xùn)。
（2）集中培訓(xùn)：在公司或用戶所在地進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)方式由多位專家、工程師采用理論課與實際操作相結(jié)合的授課方式。
培訓(xùn)時間安排：現(xiàn)場培訓(xùn)時間：由安裝啟動人員與用戶操作人員協(xié)商決定；集中培訓(xùn)時間：在收到用戶通知之日起30天內(nèi)安排培訓(xùn)。公司定期舉辦培訓(xùn)班，用戶可以隨時報名參加。
培訓(xùn)的詳細(xì)課程：培訓(xùn)課程由講授理論課與實際上機(jī)操作課組成，根據(jù)不同的情況每期培訓(xùn)課時一周左右/期。培訓(xùn)場地安排：培訓(xùn)中心或和用戶協(xié)商后指定。培訓(xùn)設(shè)備安排：培訓(xùn)設(shè)備與用戶購買型號、功能一致。培訓(xùn)費用：場地費、耗材費、資料費、師資費等培訓(xùn)費用均按照合作協(xié)議確認(rèn)。
售后服務(wù)承諾
我們始終堅持“科技領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、顧客至上、遵信守約”的宗旨，注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，多年來贏得用戶極佳的聲譽(yù)。
售后服務(wù)經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)制：
1）負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常管理。
2）負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員的管理、考核，并組織對其進(jìn)行培訓(xùn)。
3）負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員的全面安排。
4）負(fù)責(zé)對售后服務(wù)信息的收集。
5）負(fù)責(zé)對質(zhì)管部、營銷部、開發(fā)部和供應(yīng)部的接口。
6）負(fù)責(zé)儀器的安裝啟動和維修。
7）負(fù)責(zé)對顧客進(jìn)行操作的培訓(xùn)。
8）確定本部的工作方針和工作策略。
保證措施：
1、每臺設(shè)備均附有維護(hù)維修說明書、貨物的合格證、裝箱單等技術(shù)資料；隨機(jī)的備品備件、專用工具齊全。
2、設(shè)備到達(dá)用戶所在地后，用戶準(zhǔn)備好儀器正常運(yùn)行所需要的水、電、氣等條件，并及時電話通知售后服務(wù)中心，在24個小時內(nèi)上門安裝、啟動。
3、免費安裝啟動，設(shè)備安裝、調(diào)試過程，作有詳細(xì)檢驗記錄，調(diào)試檢驗結(jié)果符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和投標(biāo)文件承諾。并填寫驗收報告，報用戶、廠家、招標(biāo)采購機(jī)構(gòu)備案。驗收報告格式見附件。
4、質(zhì)保期嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，質(zhì)保期內(nèi)在正常使用情況下由于設(shè)備自身原因所發(fā)生的問題，廠家免費維修，直至恢復(fù)正常。消耗品不在保修范圍內(nèi)。
5、質(zhì)保期內(nèi)內(nèi)免費提供升級服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行產(chǎn)品基本原理、使用、操作、保養(yǎng)維護(hù)等全面培訓(xùn)。
7、響應(yīng)時間和程度：在設(shè)備運(yùn)行發(fā)生故障時，接到用戶維修的通知后，3小時內(nèi)做出響應(yīng)，縣級3天內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場予以維修，直到解除故障為止。
備品備件、消耗品供應(yīng)：我們對投標(biāo)產(chǎn)品提供了質(zhì)保期內(nèi)正常運(yùn)行所需的備品和備件和消耗品，并在售后服務(wù)機(jī)構(gòu)儲備有大量零備件、關(guān)鍵部件和易耗品，供本省用戶備用，保證服務(wù)的方便快捷，使本地化服務(wù)更加有效、穩(wěn)定和可靠。
技術(shù)支持：
我們承諾對此次投標(biāo)的設(shè)備：進(jìn)行終身維護(hù)；提供24小時遠(yuǎn)程診斷服務(wù)；對設(shè)備委派工程師進(jìn)行定期巡檢：進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，與使用人員進(jìn)行技術(shù)交流，并對使用人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。不定期舉辦相關(guān)專題的學(xué)術(shù)活動和講座，確保設(shè)備最大限度發(fā)揮作用。與用戶保持良好溝通和交流。
維修成本：
質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)備自身的原因所發(fā)生的費用均由制造商承擔(dān)；質(zhì)保期外對所更換配件、零部件按出廠價收取材料成本費，減輕用戶負(fù)擔(dān)。
維護(hù)與保養(yǎng)：
按隨機(jī)所發(fā)《使用說明書》進(jìn)行即可；還委派專業(yè)工程師定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
如對我們的售后服務(wù)工作有任何意見和問題，請在周一至周五工作時間撥打上述電話進(jìn)行投訴。對客戶的來電、來信和來訪所反映的問題，我們均詳細(xì)記錄，公司售后服務(wù)總部會及時妥善處理，給客戶以滿意答復(fù)。
客戶服務(wù)電話：0515―xxx。
第二篇：投標(biāo)承諾書
鄂州市國土資源局華容分局：
我單位在此鄭重承諾：若我單位中標(biāo)承建本工程，我方將依靠自身力量按期、保質(zhì)、保量地完成合同規(guī)定的全部內(nèi)容，決不轉(zhuǎn)包也決不違法分包。若我方有轉(zhuǎn)包、違法分包行為，業(yè)主有權(quán)根據(jù)有關(guān)規(guī)定中止合同，由此所造成的損失由我方全部承擔(dān)。并接受業(yè)主處以合同總價5%的罰款，該經(jīng)濟(jì)處罰為履約保函之外。
投 標(biāo) 人：
法定代表人（或委托代理人）：
年 月 日
第三篇：投標(biāo)保密承諾書
文件編號：
本人應(yīng)邀參加瑞木項目___________________的投標(biāo)商資格預(yù)審/評標(biāo)工作，在此做出如下保密承諾：
1、遵守國家相關(guān)的法律和規(guī)定?？陀^、公正地履行職責(zé)，對所提出的任何評審意見承擔(dān)責(zé)任。
2、保守投標(biāo)人的秘密，不透露對投標(biāo)文件的評審、比較、中標(biāo)候選人的推薦情況以及與評標(biāo)有關(guān)的其他任何情況。
3、不私下接觸潛在投標(biāo)人，不收受投標(biāo)人的財物或其他好處。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)《投標(biāo)商資格預(yù)審程序》、《設(shè)備、材料供貨商資格審查程序》等相關(guān)文件，按照評標(biāo)方法對簽字投標(biāo)商或投標(biāo)商的標(biāo)書進(jìn)行綜合評估。
5、對所有投標(biāo)人標(biāo)書的評定，采取相同的待遇和標(biāo)準(zhǔn)，堅持公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)的原則。
6、評選工作結(jié)束后，與評選工作有關(guān)的資料包括招標(biāo)文件，評定資料，評定辦法等必須全部交回，并承擔(dān)相應(yīng)的保密責(zé)任。
承諾人(簽字)：
20xx年XX月XX日
第四篇：投標(biāo)承諾書
鄂州市國土資源局華容分局：
我項目部根據(jù)招標(biāo)文件的要求，對本工程不拖欠農(nóng)民工工資作如下承諾： 一旦我公司中標(biāo)，絕不拖欠農(nóng)民工工資，如發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象，可以對我公司處以5倍拖欠金額的經(jīng)濟(jì)處罰，該經(jīng)濟(jì)處罰為履約保函之外。
投 標(biāo) 人：
法定代表人（或委托代理人）：
年月日
第五篇：投標(biāo)保密承諾書
致：_____控股集團(tuán)_____項目部
為參與_____科技有限公司__________工程安裝項目系統(tǒng)工程項目的招投標(biāo)，_____控股集團(tuán)_____項目部同意向我公司提供有關(guān)_____科技有限公司_____工程安裝項目系統(tǒng)工程的相關(guān)信息和資料，前提是我公司必須根據(jù)本承諾書的規(guī)定對所提供的信息和資料嚴(yán)格履行保密責(zé)任，并且僅為對本項目的招投標(biāo)及項目實施之目的而使用。我公司同意并進(jìn)一步做出以下承諾:
一、相關(guān)信息和資料的定義
本承諾書所稱的相關(guān)信息和資料是指基于_____科技有限公司_____工程安裝項目系統(tǒng)工程項目的招投標(biāo)向我公司提供的招標(biāo)文件內(nèi)容以及有關(guān)實施本項目過程中涉及的全部未向社會公開的信息，無論是書面的、口頭的、圖形的、電子的或其它任何形式的信息。
二、保密義務(wù)
1、我公司同意嚴(yán)格保密本次項目招投標(biāo)所提供的工程相關(guān)信息和資料。
2、我公司保證采取所有必要的方法對本次項目招投標(biāo)所提供的工程相關(guān)信息和資料進(jìn)行保密，嚴(yán)禁非授權(quán)透露、使用、復(fù)制本次項目招投標(biāo)所提供的工程相關(guān)信息和資料。
3、未經(jīng)_____控股集團(tuán)_____項目部書面同意，我公司不得因任何理由以任何方式透露本次項目招投標(biāo)所提供的工程相關(guān)信息和資料。由于法律、法規(guī)、判決、裁定的要求，或者審核審批的需要，我公司必須透露的，我公司應(yīng)當(dāng)事先盡快通知_____控股集團(tuán)_____項目部擬進(jìn)行透露及擬透露的內(nèi)容，其透露內(nèi)容必須經(jīng)_____控股集團(tuán)_____項目部事先認(rèn)可。同時，我公司應(yīng)當(dāng)盡最大的努力幫助_____控股集團(tuán)_____項目部有效地防止或限制該等透露帶來的不利影響。
三、使用方式和不使用的義務(wù)
1、本次項目招投標(biāo)所提供的工程相關(guān)信息和資料只能被我公司用于進(jìn)行本次參與招投標(biāo)及中標(biāo)后的項目實施，我公司不能將本次項目招投標(biāo)所提供的工程相關(guān)信息和資料用于其它任何目的。
2、除我公司參與招投標(biāo)的人員和直接參與本次項目實施的員工外，我公司不能將本次項目招投標(biāo)所提供的工程相關(guān)信息和資料透露給其它任何人;未經(jīng)_____控股集團(tuán)_____項目部的事先書面同意，我公司不得將本次項目招投標(biāo)所提供的工程相關(guān)信息和資料向新聞媒體予以公開披露或者發(fā)表聲明。
3、我公司應(yīng)當(dāng)告知參與本次招投標(biāo)的員工或我公司聘請的相關(guān)人員遵守本保密協(xié)議書的約定，并應(yīng)采取必要措施，確保其參與本次招投標(biāo)和項目實施的員工和外聘人員履行保密義務(wù)。若參與本項工作之員工或外聘人員違反本保密協(xié)議的約定，泄露了_____控股集團(tuán)_____項目部所提供的工程相關(guān)信息和資料，依據(jù)本承諾書約定，我公司應(yīng)與泄密員工或外聘人員承擔(dān)連帶責(zé)任。
四、相關(guān)信息和資料的交回
1、當(dāng)_____控股集團(tuán)_____項目部以書面形式要求我公司交回本次項目招投標(biāo)所提供的工程相關(guān)信息和資料時，我公司應(yīng)立即交回所有書面的或其他有形的相關(guān)信息和資料以及所有描述和概括該相關(guān)信息和資料的文件。我公司在交回以上有關(guān)資料前未經(jīng)_____控股集團(tuán)_____項目部的允許不得采取抄寫、復(fù)印、拷貝等任何方式留存相關(guān)信息和資料。
2、沒有_____控股集團(tuán)_____項目部的書面許可，我公司不得丟棄和處理任何書面的或其他有形的相關(guān)信息和資料。
五、違約責(zé)任
1、我公司如違約泄露本次項目招投標(biāo)所提供的工程相關(guān)信息和資料，應(yīng)當(dāng)按照_____控股集團(tuán)_____項目部的指示采取一切必要措施對違約行為予以補(bǔ)救，包括采取有效方法對該專有信息進(jìn)行保密，所需費用由我公司承擔(dān)。
2、我公司應(yīng)當(dāng)賠償_____控股集團(tuán)_____項目部因我公司違約而造成的所有損失。
六、保密期限
1、自本承諾書生效之日起，雙方的合作交流都要符合本承諾書的約定。
2、除非_____控股集團(tuán)_____項目部通過書面通知明確說明
本承諾書所涉及的某項信息和資料可以不用保密，我公司必須按照本承諾書所承擔(dān)的保密義務(wù)在所接受的信息和資料被社會公知前對所收到的相關(guān)信息和資料進(jìn)行保密，保密期限不受本承諾書有效期限的限制。
七、其他
1、本承諾書受中華人民共和國法律管轄，并在所有方面依其進(jìn)行解釋。
2、由本承諾書產(chǎn)生的一切爭議由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
3、本承諾書自我公司加蓋公章之日起生效。
法定代表人或委托代理人簽字：___________
單位蓋章：__________
_____年_____月_____日
