千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《服務(wù)承諾書(范文8篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《服務(wù)承諾書(范文8篇)》。

第一篇：服務(wù)承諾書

為更好地履職盡責，加強工作紀律作風建設(shè)，作為xx-x村支部書記，本人鄭重承諾：

一、認真學(xué)習(xí)貫徹國家法律法規(guī)、黨風廉政建設(shè)和工作紀律的各項規(guī)定，遵紀守法，廉潔勤政。

二、認真履行職責，依法行政，秉公辦事。

三、堅持民主集中制，堅決貫徹執(zhí)行上級黨委決議，充分發(fā)揚民主，堅持民主管理、民主決策，實行黨務(wù)公開，重大事項和決策隨時公開。

四、廉潔自律，不利用自己的權(quán)力為親屬謀私利;不利用為群眾辦事吃拿卡要;不為個別人利益損害村絕大多數(shù)群眾利益或集體利益。

五、自覺接受組織和群眾監(jiān)督。

六、做好創(chuàng)星爭優(yōu)工作，創(chuàng)先進黨支部。

承諾人：

20xx年12月25日

第二篇：產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

1、售后服務(wù)部門機構(gòu)及人員配備、技術(shù)力量情況

我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機構(gòu)和人員，負責對公司建設(shè)的項目提供完善的售后服務(wù)。同時針對本項目的售后服務(wù)工作，我公司已組建專門的本地售后服務(wù)隊伍，為本項目提供售后服務(wù)，成立針對本項目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機構(gòu)，為售后服務(wù)的質(zhì)量提供保障。 我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機構(gòu)是直接面對用戶的一線售后服務(wù)人員，是本項目售后服務(wù)的第一責任人，在接受公司的售后服務(wù)管理機構(gòu)的監(jiān)督下為本項目提供優(yōu)質(zhì)及時的售后服務(wù)。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗，同時都將參與本項目的建設(shè)。在項目建設(shè)中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務(wù)人員進行全面的培訓(xùn)，以提高售后服務(wù)人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求，在本地服務(wù)機構(gòu)得到滿足。

2、投標產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

系統(tǒng)從招標人驗收合格之日起，進入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞，由我公司提供無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負責系統(tǒng)維護，系統(tǒng)維護及時、高效。

免費保修維護期時間為一年，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。

3、故障維修響應(yīng)時間

從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費保修維護期內(nèi)，對招標人提出的服務(wù)請求，立即做出響應(yīng)，對系統(tǒng)提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護要求后， 8小時內(nèi)派維護人員到達維修現(xiàn)場，24小時及時修復(fù)故障。保證有充足的備品備件。

4、技術(shù)服務(wù)計劃

一旦中標，本項目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容立即納入到本投標人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。

技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細的技術(shù)指導(dǎo);向用戶提供詳細的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。

5、技術(shù)培訓(xùn)計劃 我方承諾

在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標單位的操作人員、技術(shù)人員進行免費的、不同層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。

第三篇：工程售后服務(wù)承諾書

致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

聯(lián)合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設(shè)和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

6.3發(fā)生緊急搶修事故的'，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù);

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：XXXXXX公司

　　授權(quán)代表：

　　年 月 日

裝修工程售后服務(wù)承諾書二

致： xxxxxxxxxx

xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的xxx質(zhì)保一年，xxxx質(zhì)保三年不褪色，xxx質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

2、 按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

我公司針對xxxx項目售后服務(wù)小組，組長由xxxx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問xxx擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

3、 “質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

4、 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

5、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務(wù)電話：xxxx xxxx

售后服務(wù)電話：xxxx

　　承諾人：

　　xxxxxx

　　日期：20xx年xx月xx日 (加蓋公章)

建設(shè)工程售后服務(wù)承諾書三

一、售前服務(wù)

1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)

價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。

2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)交流、商務(wù)交底?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選

擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。

二、售中服務(wù)

1、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴公司密切合作，保證設(shè)計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計，若設(shè)計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。

3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的

所有工作能夠有條不紊的開展。

三、售后服務(wù)

1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。

2、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行。

3、免費培訓(xùn)起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技

術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。

4、供應(yīng)備件及時、確保用戶滿意

(1)及時反映用戶需求;

(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;

(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

　　承諾單位負責人：

　　技術(shù)負責人：

第四篇：投標服務(wù)承諾書

***房地產(chǎn)(集團)股份有限公司：

我方經(jīng)認真閱讀并研究貴方于 20xx 年 3 月 5 日提供的**地塊方案設(shè)計招標文件及以后所發(fā)的招標的答疑（3月20日）、補充答疑（3月20日）等資料后,決定參加**地塊方案設(shè)計項目的競標,一旦我方中標,我方保證按照招標文件規(guī)定的日期和內(nèi)容要求，完成并交付合同規(guī)定的全部設(shè)計工作。為此,我方作出如下承諾：

1、我方己詳細審核并認可招標文件(包括招標補充說明、招標答疑等資料)的全部內(nèi)容,我方完全知道必須放棄提出含糊不清或誤解的權(quán)力。

2、我方中標后按照招標單位擬定的合同格式與招標單位簽訂合同，并按照 投標承諾的 收費標準，收取設(shè)計總費，設(shè)計費中已包括了為實施和完成本項目全部設(shè)計工作所需的全部費用、設(shè)計成本、稅金、利潤及施工階段配合服務(wù)費。

3、我方保證按照我方提交的《項目組成員名單及基本情況表》配備有關(guān)項目人員，并確保這些人員在整個設(shè)計過程中到位。

4、我方保證嚴格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件的規(guī)定,決不掛靠、轉(zhuǎn)包、違法分包。

5、我方保證在中標后 7 天內(nèi)編制完成本項目的計劃書，并得到貴方的認可。

6、我方若違反上述承諾之一的,愿承擔一切責任并接受有關(guān)處罰。

　　投標承諾人(蓋章):

　　法定代表人或授權(quán)委托人(簽字):

　　年月日

第五篇：服務(wù)承諾書

自治區(qū)國土資源廳：

我公司申請的***********探礦權(quán)，面積****平方千米。北京54坐標系拐點坐標為：

拐點號：1，2，3，4，5，6

我公司鄭重承諾：

1、在該勘查區(qū)內(nèi)，依法開展綜合勘查和評價工作。若發(fā)現(xiàn)二類礦產(chǎn)（煤礦除外），按規(guī)定變更勘查礦種后再進行勘查，并按規(guī)定處置二類礦產(chǎn)采礦權(quán)價款。

2、按照礦產(chǎn)資源法律法規(guī)及礦產(chǎn)資源勘查規(guī)范的要求開展地質(zhì)勘查工作。若出現(xiàn)未完成最低勘查投入或“圈而不探”行為，無條件服從自治區(qū)人民政府依法吊銷勘查許可證的處置。

3、該探礦權(quán)范圍內(nèi)礦產(chǎn)資源勘查與開發(fā)服從自治區(qū)人民政府的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署和統(tǒng)一調(diào)整。 經(jīng)度 緯度

4、屬自治區(qū)人民政府統(tǒng)一配置的探礦權(quán)需轉(zhuǎn)讓（包括與其他公司合作）時，先報請自治區(qū)人民政府，批準后再轉(zhuǎn)讓。若出現(xiàn)擅自轉(zhuǎn)讓（或擅自合作勘查）行為，無條件服從自治區(qū)人民政府依法收回該探礦權(quán)的處置。

承諾人：公司名稱（蓋章）

法定代表人簽字

第六篇：服務(wù)承諾書

1、全面完成公司下達的各項業(yè)務(wù)指標;

2、拓寬部門營銷渠道，提升營銷意愿，實現(xiàn)營銷能力的持續(xù)升級;

3、強化運營管控，實現(xiàn)部門內(nèi)的業(yè)務(wù)流程精細化管理;

4、以部門為平臺支持員工的發(fā)展成長。

1、團結(jié)凝聚中心黨員及員工，努力完成各項目標任務(wù);="background:#b2ec0a;">

2、以身作則，發(fā)揮黨員表率作用，積極傳遞正能量;="background:#b2ec0a;">

3、關(guān)心員工、服務(wù)員工，增強團隊凝聚力，營造中心“家”文化。

4、扎實推進外企黨建和工建工作，探索新方法形成新亮點，為業(yè)務(wù)發(fā)展助力。="background:#b2ec0a;">

積極學(xué)習(xí)，不斷充實新知識、新技能，運用到日常工作中去;

拓寬視野，更全面地對待、解決工作中的問題;

帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團隊，努力完成各項業(yè)務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)全年目標;

配合部門經(jīng)理，積極協(xié)助完成全年重點工作任務(wù);

做好培訓(xùn)帶教，推動業(yè)務(wù)團隊更好地擔當職責。

堅持客戶開拓，完成客戶新增及產(chǎn)品營銷目標;

堅持精細服務(wù)，提升客戶員工服務(wù)整體滿意度;

堅持流程優(yōu)化，加強部門內(nèi)部流程管控與創(chuàng)新;

堅持自我學(xué)習(xí)，參與部門培訓(xùn)與個人培訓(xùn)提升。

我承諾，在新客戶銷售中積極主動，發(fā)揚愚公移山的精神，鍥而不舍直到成功。="background:#b2ec0a;">

我承諾，在業(yè)務(wù)團隊中起好帶頭作用，幫助新員工共同成長進步。

XX任重道遠,我承諾在新的政策環(huán)境下,根據(jù)公司的部署要求,面對挑戰(zhàn)克服困難;

在市場營銷方面,努力提升業(yè)務(wù)素養(yǎng),力爭完成業(yè)務(wù)指標;

在階段性彈性福利中秋月餅營銷上,繼續(xù)爭取好的銷售業(yè)績;

關(guān)心幫助周圍群眾,積極參與公司組織的各類活動。

我承諾在XX年度扎實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)市場開拓新思路，保優(yōu)增優(yōu)，努力完成經(jīng)濟目標任務(wù);

我承諾努力發(fā)揮主觀能動性，為大家做好事做實事。="background:#b2ec0a;">

1、加強學(xué)習(xí)，熟悉政策變動及業(yè)務(wù)調(diào)整內(nèi)容;

2、認真履職，立足本職，主動工作，完成部門布置的任務(wù);盡職盡責做好團建工作，為打造一支具有生機活力的團員隊伍作出自己的努力;="background:#b2ec0a;">

3、作好表率，積極參加支部活動，在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中爭當表率。

直面挑戰(zhàn)，勇于擔當，保持業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。

積極開拓，創(chuàng)先爭優(yōu)，努力發(fā)展?jié)撛跇I(yè)務(wù)。

我承諾XX不怕苦、不怕累，完成部門分配的各項業(yè)務(wù)指標;

在維持現(xiàn)有客戶之余，大力推進新客戶銷售，爭創(chuàng)營收佳績。

我承諾在業(yè)務(wù)團隊中，團結(jié)協(xié)作，以身作則支持配合部門工作，樂于助人;

我承諾在業(yè)務(wù)助理帶教中，勇于表率，共同成長;

我承諾在客戶服務(wù)中真心待客戶，努力拓展新市場。

積極傳遞正能量,隨時伸出援手幫助身邊人;

成為心態(tài)的主人，加強溝通技巧，待人接物成熟穩(wěn)重;

提高業(yè)務(wù)與銷售技能，克服自身弱點，工作嚴謹認真，考慮問題細致周到。

確保老客戶的平穩(wěn)發(fā)展，做好現(xiàn)有客戶的維穩(wěn)工作;

積極開拓二次營銷以及新客戶的銷售，力求穩(wěn)中求增，努力完成各項目標。

我承諾在新的一年里立足崗位做好支持服務(wù)工作，繼續(xù)提高客戶的滿意度;

我承諾在新的一年里加強理論技能學(xué)習(xí)以及政策把握，為客戶答疑解難;

我承諾在新的一年里多挖掘潛在客戶信息，把握銷售機會，加強銷售能力。

從自身的崗位要求出發(fā)，不斷學(xué)習(xí)更新專業(yè)知識，提高自己營銷能力，盡心盡責做好本職工作。

關(guān)心幫助群眾，積極參加組織活動。

加大營銷力度，力爭完成全年指標。

立足本職崗位，用真誠、積極、友善的態(tài)度服務(wù)客戶;

努力提升自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng);

掌握更多的工作技能，不斷提高工作效率;

積極參加部門組織的各項活動。

努力提高個人素養(yǎng)，以積極的世界觀、人生觀、價值觀處置人與事;

努力提升工作效率，不斷學(xué)習(xí)，繼續(xù)追求求真務(wù)實的工作作風;

努力完成工作任務(wù)，認真做好與外企黨員的聯(lián)絡(luò)工作，發(fā)揮與傳承正能量。="background:#b2ec0a;">

1、踏實細致的完成自己的本職工作，讓客戶感受到我們專業(yè)色素質(zhì)。

2、從內(nèi)在和外在都不斷的提升自己，在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)能力上，爭取踏出一大步，提升自己的業(yè)務(wù)競爭能力。

3、加強團隊精神和凝聚力，與同事進一步更良好的攜作共進。="background:#b2ec0a;">

4、加強與客戶的溝通和平衡，在建立良好橋梁的基礎(chǔ)上，讓客戶對我們產(chǎn)生信賴和依賴。

保持一顆學(xué)習(xí)的心。不斷進取，厚德厚技，不斷挑戰(zhàn)自己，勇于創(chuàng)新。想客戶所想，擔當客戶與外服友好溝通的橋梁。

1、聚焦各類人事政策，及時更新自己的業(yè)務(wù)知識;不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。

2、從客戶角度替客戶考慮問題，做到全心為客戶服務(wù)。

3、增強創(chuàng)新意識，積極開展營銷工作，今年盡力使自己能在營銷領(lǐng)域更上一層樓。

4、關(guān)注每月帳務(wù)往來情況，和客戶及時做好溝通工作。有問題，盡早發(fā)現(xiàn)，盡早處理。

5、和部門同事、相關(guān)職能部門、保障部門保持良好的溝通關(guān)系;牽頭搞好部門培訓(xùn)，為營造部門業(yè)務(wù)知識共享的良好氛圍貢獻自己的一份力量。

利用公司大數(shù)據(jù)平臺提升服務(wù)效率;加大營銷力量，擴大服務(wù)群體。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

第七篇：服務(wù)承諾書

（采購人）:

我司參與 項目的投標（招標編號： ），如獲中標，我司保證按以下條款進行服務(wù)：

一、設(shè)備質(zhì)量承諾：

1、 設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、 對設(shè)備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設(shè)備進行全過程、全性能檢查，待設(shè)備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、設(shè)備價格承諾：

1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改設(shè)備部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業(yè)人員進行設(shè)備安裝，力爭滿足用戶需求。

2、設(shè)備交貨時，我公司向用戶提供下列服務(wù)及文件；

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

② 設(shè)備說明書及制造廠家

④ 相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向用戶提供全方位的技術(shù)服務(wù)，在項目實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、服務(wù)模式：公司提供7*24小時的電話服務(wù)支持，對于用戶提出的服務(wù)請求，在1小時內(nèi)首先通過電話等方式進行技術(shù)支持。

聯(lián)系人：XXX

電話：ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ

5、系統(tǒng)升級服務(wù)

在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有項目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費升級，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統(tǒng)的運行。

6、系統(tǒng)運行技術(shù)咨詢服務(wù)

不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外，公司免費為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，這其中包括: 新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問。

7、巡檢服務(wù)

根據(jù)用戶的需要，公司提供定期巡檢服務(wù)，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫《工程巡檢報告》。

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我方如違反上述承諾，將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰，我方對此無異議。

投標人（全稱并加蓋公章）：

投標人代表簽字：

郵 編： 電 話：

傳 真： 日 期：

第八篇：服務(wù)承諾書

基本要求：

1、遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、不串崗，特殊情況提前請假。

2、著裝整潔，規(guī)范，帶上崗證，舉止端莊大方，交流輕言細語。

3、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，主動招呼問好，建立和諧同事關(guān)系。

4、一切為患者提供方便，隨時巡視病房，盡量幫助患者辦事，不讓患者多跑路。

5、愛醫(yī)院、愛崗位，嚴守醫(yī)院機密，不做有損醫(yī)院的任何事情。

6、服從護士長的工作安排和調(diào)配，不斤斤計較,不私自換班，如有特殊情況請示護士長。

7、不在護士站吃東西，不高聲喧嘩。

崗位要求：

1、病人入院主動熱情接待，病人出院熱情相送，有問必答，不能說“不知道”。

2、對新入院病人接診護士須做入院介紹，講解住院須知。

3、操作行為應(yīng)輕柔快捷，動作熟練規(guī)范、態(tài)度熱情友善，語言文明禮貌。

4、治療護士在更換藥液或發(fā)放藥物時，應(yīng)主動向病人或陪伴交待清楚，并告訴病人不要擅自調(diào)動控速開關(guān)，以免因輸液過快造成不必要的傷害。

5、隨叫隨到，經(jīng)常巡視病房，密切觀察病情，做好交接班。

6、保持病區(qū)安靜、舒適，做到走路輕、講話輕、開、關(guān)門輕、操作輕。

7、 對病人或家屬因清單上的費用質(zhì)疑時須耐心細致地講解清楚，以取得病人的理解和支持。

8、若在工作或操作中有失誤，應(yīng)向病人道歉并解釋清楚。

作為大關(guān)縣人民醫(yī)院的員工，我為自己在崗位上的奉獻給患者帶來的利益和快樂感到自豪。我鄭重承諾，我能做到以上崗位服務(wù)規(guī)范的要求，全心全意為病人服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展努力工作。如違法以上要求，一次扣50元，如果一個月內(nèi)連續(xù)違法三次，請護士長退回護理部待崗，待崗期間只發(fā)基礎(chǔ)工資 。

　　科室 ：

承諾人：

　　年 月 日