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第一篇：公司承諾書

為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造保險公司北京分公司(簡稱“保險北分“)的優(yōu)良企業(yè)形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾：

經(jīng)營理念承諾

(一)依法經(jīng)營，誠實守信。以“嚴(yán)謹(jǐn)、誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)為準(zhǔn)則，依法合規(guī)經(jīng)營。

(二)認(rèn)真貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以良好的信譽(yù)向社會和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銷售及承保服務(wù)承諾

(一)誠信合規(guī)銷售：運(yùn)用專業(yè)知識，耐心細(xì)致地向保險代理機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責(zé)任，使客戶正確理解投保后的保險利益和應(yīng)履行的義務(wù)。

(二)實行透明銷售制度。保證在向保險代理機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹保險產(chǎn)品時，無虛假陳述、隱瞞真相、違規(guī)承諾等行為。不無故拒不退保或故意拖延。

(三)嚴(yán)格遵守自愿購買原則。不得唆使、誘導(dǎo)保險代理機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)欺騙投保人、被保險人或者受益人。

(四)方便客戶聯(lián)絡(luò)：主動提供便于聯(lián)系的通訊方式。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務(wù)熱線。對于客戶的有關(guān)咨詢和要求，二個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

(五)提供客戶自主查詢服務(wù)。開通意外險和非車險保單查詢系統(tǒng)，客戶通過登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保、理賠保險信息，清楚、明白地維護(hù)自身合法權(quán)益。

回訪服務(wù)承諾

(一)每年定期對代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行拜訪和培訓(xùn)，并對做好書面記錄，集中歸檔。

(二)公司每年對代理機(jī)構(gòu)滿意度和忠誠度進(jìn)行調(diào)查，以加強(qiáng)對代理機(jī)構(gòu)的管理、服務(wù)和代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測。

理賠服務(wù)承諾

(一)以公平、迅速、誠信、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù)。

(二)對于客戶的損失，提供創(chuàng)新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。

(三)樹立服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量。保險北分客戶服務(wù)熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務(wù)，為客戶提供出險報案、理賠等服務(wù)。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助、救援服務(wù)，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。

(四)建立理賠指導(dǎo)機(jī)制。所有保險消費者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務(wù)流程并根據(jù)需要下載出險通知書。接到客戶理賠報案后，對于保單信息明確和損失相對確定的案件原則上實行報案即立案，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備索賠所需的材料，告知理賠流程。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的，在五個工作日內(nèi)一次性通知客戶補(bǔ)充提供。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范、熱情耐心、提示周全、有問必答。

(五)實行理賠時效制度。收到被保險人或受益人的賠償請求后，及時作出核定;情形復(fù)雜的，在30日之內(nèi)作出核定，或在合同約定期限內(nèi)作出核定。

(六)核定屬于保險責(zé)任的，在與被保險人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險金。

(七)對于拒付案件，保證在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書，并說明理由。

投訴服務(wù)承諾

(一)建立客戶投訴處理機(jī)制，公布客服專線電話和投訴郵箱。

(二)公司客戶服務(wù)人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細(xì)記錄有關(guān)情況，并及時和客戶溝通進(jìn)展情況。

其他服務(wù)承諾

(一)嚴(yán)格保密客戶信息：公司對客戶的信息資料進(jìn)行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關(guān)的第三方。

(二)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中若有違紀(jì)或違反服務(wù)承諾行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，即予以嚴(yán)肅處理。

承諾人：

日期：XX年XX月XX日

第二篇：公司承諾書

甲方，平頂山市鈺祥房地b開發(fā)有限公司

乙方， 丙方，(鑒證方村委或街道辦)

根據(jù)平頂山市人民政府進(jìn)一步促進(jìn)城市建設(shè)的若干意見，

【平政(20xx)30號文件】和相關(guān)的.法律，法規(guī)，政策。本著農(nóng)村改變?yōu)槌鞘幸耘f房換新房，以平房，多層換高層，為改變農(nóng)村的居住條件和居住環(huán)境，保證鞍崆Ф加行路孔。偷匕倉玫腦潁祝遙叫檀锍梢恢亂餳樘趵縵攏

第一條：拆遷舊房改造狀況

地名為湛河區(qū)姚孟村C區(qū);地址位于新華區(qū)焦店鎮(zhèn)衛(wèi)生院以西，鎮(zhèn)政府以東。被拆遷戶房屋為平房r積( )平方米，樓房層數(shù)( )，一層r積( )平方米，一層以上r積( )平方米，住宅院占地面積為( )平方米，配房r積( )平方米，(配房為磚混樓板房) ，(臨建房除外)。

第二條：拆遷舊房換置新房標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)償條件

1，乙方同意甲方對乙方位于本協(xié)議第一條，拆遷舊房屋狀況的全部內(nèi)容，擁有合法所有權(quán)的舊住宅房及宅地r積，同意移交給甲方由甲方進(jìn)行統(tǒng)一開發(fā)改造建設(shè)，甲方以舊房屋實際r積和宅基地實際占地面積，按比例給乙方置換新建樓房。

2，舊房換置新房r積(1)、主房占地r積按比例1:1.3換D新房，(2)、宅院含院門前出路按實測r積，換置新房比例為1:1.1換置新房。

3，乙方應(yīng)換置新住宅總r積( )平方米。與新房實際面積有多與少的差數(shù)和超出部份，按市場售房價下降15%計算進(jìn)行低減。

4，舊配房拆遷補(bǔ)償為磚混結(jié)構(gòu)蓋樓板(不含主房)，每平方米500元計，補(bǔ)償臨建房及其它配套房不做任何補(bǔ)償。

5，遷出租住房補(bǔ)貼費按住宅主房r積計算，捌椒矯8元，時間按甲，乙，雙方交接舊房至遷回之日起計算，遷回時間以甲方通知為準(zhǔn)，補(bǔ)助費一次支付半年，。

6，舊門面房拆遷換置，(1)、原位址不變，(不含住宅房)，(2)、換置比例以舊門面房占地面積為1:1.3換置新房，換置新房r積從一層自下而上換置。地下室歸甲方所有。

7，乙方應(yīng)換置的門r房總r積為( )平方米。如超出換置r積，按當(dāng)時市場售房價計取由乙方支付。

8，門面房設(shè)計方案由甲、乙、設(shè)計院三方商定。

9，拆遷戶往返搬家費，每戶1600元由甲方補(bǔ)償。

10，拆遷戶換置新房房產(chǎn)證由甲方負(fù)責(zé)辦理。

第三條：雙方責(zé)任和義務(wù) 甲方責(zé)任和義務(wù)

1，甲方改造為高層住宅。

2甲方負(fù)責(zé)本小區(qū)的大房證的辦理。

3，甲方承擔(dān)小區(qū)的配套建設(shè)，休閑場所、綠地、道路、停車場、構(gòu)筑物、物業(yè)用房，車棚等建設(shè)

4，小區(qū)建成后由甲方委托物業(yè)公司進(jìn)行對小區(qū)統(tǒng)一管理。

乙方責(zé)任和義務(wù)

1，根據(jù)平頂山市城市房屋拆遷管理實施辦法，【第三章第二十六條】規(guī)定，乙方的自建房，違章建筑，及其它附屬設(shè)施，在簽訂協(xié)議后十五日內(nèi)自行拆除。

2，乙方的水、電、暖、物業(yè)等相關(guān)費用，均有乙方在房屋騰空交甲方驗收前清欠完畢。

3，房屋騰空后經(jīng)甲方驗收合格后，不得私自遷回，以及私自拆除房屋的附屬物、門窗和水、電、氣設(shè)施物等，否則甲方有權(quán)從補(bǔ)償費中扣除。

4，乙方在簽訂本協(xié)議時，應(yīng)向甲方提供相關(guān)土地證明材料，并對提供的相關(guān)材料作出書面承若，材料由甲方另行出具(收件收據(jù))。

5，開工建設(shè)期間，乙方不得以任何理由阻擾開發(fā)改造建設(shè)，否則乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。

第四條：新房交付標(biāo)及住宅樓定位和樓層的確認(rèn)

1，符合國家質(zhì)量驗收規(guī)范達(dá)道驗收標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)工程質(zhì)量監(jiān)督部門登記備案。

2，室內(nèi)、毛地面、毛墻r、進(jìn)戶鋼防盜門、塑鋼窗，不設(shè)廚具、潔具及室內(nèi)門，不含廁所地r防水，廚房衛(wèi)生間預(yù)留上下水接頭，室內(nèi)安裝白熾燈。

3，水、電、暖、天然氣入戶接口費，根據(jù)相關(guān)部門規(guī)定費用，由乙方支付，甲方代收。

4，新建置換住宅樓的定位安置，待小區(qū)總體設(shè)計后由甲方，和村代表，另行商定，拆遷戶住宅樓由甲方整H劃分給乙方，樓層分配由村委或村代表另實施方案合理分配給乙方每戶。

第五條：違約責(zé)任

1，雙方應(yīng)履行本協(xié)議ê鴕邐瘢裨蚴游ピ跡ピ擠接ο蛄硪環(huán)腳獬ビ紗瞬囊磺芯盟鶚А

其它 1、協(xié)議未盡~宜甲乙雙另簽補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與正本具有同等法律效力。

2、本協(xié)議一式三份，甲、乙、丙各執(zhí)一份，本協(xié)議簽訂之日起生效。

甲方蓋章 甲方代表簽字 年

乙方簽字劃押 身份證號碼 年

丙方簽字 年 月 日 月 日 月 日

第三篇：公司承諾書

我單位保證嚴(yán)格按照國務(wù)院《易制毒化學(xué)品管理條例》和公安部《易制毒化學(xué)品購銷和運(yùn)輸管理辦法》以及相關(guān)法律法規(guī)，保證本單位的所有材料的真實性和合法性，保證將易制毒化學(xué)品全部按合法用途使用，在任何情況下不用于非法生產(chǎn)，不挪為它用，不私自轉(zhuǎn)讓其他單位和個人，并加強(qiáng)對易制毒化學(xué)品的管理，完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，落實專人管理，防止我單位的易制毒化學(xué)品流入非法渠道，自覺接受監(jiān)督管理，如違反上述承諾，致使易制毒化學(xué)品流入非法渠道，我單位(及本人)自愿接受相應(yīng)處罰。

　　法人(代表人)簽字：

　　單位(公章)