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第一篇：公司承諾書

為了規(guī)范出單管理部的日常工作，出單人員在日常工作中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，更好地為業(yè)務(wù)人員和客戶服務(wù)，本部門特承諾如下：

一、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)

出單人員須做到態(tài)度熱情誠懇（不做作）、語句清晰柔和、內(nèi)容精確通俗、語言文雅禮貌。

2、服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)

出單人員必須堅(jiān)持：投保退保一樣主動(dòng)，生人熟人一樣熱情，大單小單一樣歡迎，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，表揚(yáng)批評(píng)一樣誠懇。

3. 職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)

按總公司對(duì)柜面人員的要求統(tǒng)一著裝。應(yīng)做到：統(tǒng)一著裝，保持整潔；儀表大方，裝飾得體；精神飽滿，舉止端莊。

4. 日常工作標(biāo)準(zhǔn)

（1）當(dāng)業(yè)務(wù)員或客戶前來出單時(shí)應(yīng)禮貌熱情，主動(dòng)招呼，微笑迎接。

（2）當(dāng)多位業(yè)務(wù)員或客戶幾乎同時(shí)到達(dá)時(shí)，要對(duì)先到和后到的業(yè)務(wù)員或客戶都打招呼，并先向后到的業(yè)務(wù)員或客戶做解釋，再詢問先到的業(yè)務(wù)員或客戶辦理什么業(yè)務(wù)，然后按先后順序辦理業(yè)務(wù)。

（3）當(dāng)有業(yè)務(wù)員或客戶正在辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)又有新的業(yè)務(wù)員或客戶進(jìn)入視線，應(yīng)用目光或點(diǎn)頭示意業(yè)務(wù)員或客戶，并主動(dòng)用“您好，請(qǐng)稍等一下”等語言安撫業(yè)務(wù)員或客戶。

（4）對(duì)臨下班前來辦理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員或客戶，要不拒、不躁，認(rèn)真受理。

（5）解答業(yè)務(wù)員或客戶詢問，態(tài)度要耐心誠懇，語言要通俗易懂，表達(dá)要清晰準(zhǔn)確。遇到自己不熟悉的問題時(shí)，不能推諉、搪塞，要主動(dòng)向同事請(qǐng)教，或立即咨詢相關(guān)部門，然后答復(fù)業(yè)務(wù)員或客戶。

二、時(shí)效

1.應(yīng)在接收到投保單的第一時(shí)間先進(jìn)行初審，并一次性告知業(yè)務(wù)員缺少的資料或漏填的項(xiàng)目，以便節(jié)省業(yè)務(wù)員或客戶的等待時(shí)間。

2.若手中沒有其他業(yè)務(wù)且投保資料齊全，應(yīng)迅速將投保信息錄入系統(tǒng)。

3.若手中正有需要錄入的業(yè)務(wù)，應(yīng)耐心親切地告知業(yè)務(wù)員或客戶需要等待多長時(shí)間，為什么需要等待。

4.遇到特殊緊急的業(yè)務(wù)，應(yīng)本著“先急后緩”的原則優(yōu)先處理。

5.對(duì)已錄入系統(tǒng)的業(yè)務(wù)隨時(shí)進(jìn)行狀態(tài)查詢，若“下發(fā)修改”應(yīng)及時(shí)修改，或通知業(yè)務(wù)員按核保意見執(zhí)行。

6.對(duì)已核保通過并交費(fèi)的保單及時(shí)進(jìn)行打印。

三、準(zhǔn)確率

1.保單應(yīng)嚴(yán)格按照投保單填寫的信息錄入。錄單前應(yīng)進(jìn)行初審，發(fā)現(xiàn)問題一次性給業(yè)務(wù)人員或客戶解釋，并通知其修改無誤后再行錄入系統(tǒng)。

2.當(dāng)投保單字跡不清昕或投保資料不清楚時(shí)，出單員不能憑想象猜測上機(jī)，應(yīng)及時(shí)與業(yè)務(wù)員或客戶溝通確認(rèn)，以確保錄入信息的準(zhǔn)確

無誤。

3.當(dāng)保單尚未發(fā)放到客戶處，出單員發(fā)現(xiàn)因錄單疏忽所造成的錯(cuò)誤，應(yīng)在第一時(shí)間出批單修正，待批單核保通過后打印出全新保單，方可發(fā)放給客戶。

四、罰則

分公司所有出單人員每月績效工資的10%納入考核，每人總分10分，對(duì)于客戶和業(yè)務(wù)人員針對(duì)以上各條的投訴，查實(shí)確系出單人員問題每次扣一分，計(jì)入其每月考核記錄中，次月核發(fā)工資前進(jìn)行扣減。

每月將對(duì)每位出單人員的投訴情況和差錯(cuò)率等指標(biāo)進(jìn)行網(wǎng)上公示。

以上是xx分公司出單管理部制訂的出單人員服務(wù)承諾，請(qǐng)客戶和各業(yè)務(wù)部門監(jiān)督。

本服務(wù)規(guī)范和承諾目前僅針對(duì)分公司出單人員，自發(fā)布之日起施行。

xx分公司出單管理部

20xx年9月19日

第二篇：公司的承諾書

為認(rèn)真貫徹市委十屆十一次全會(huì)和市紀(jì)委十屆六次全會(huì)精神，全面履行電力在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高人民群眾生活水平等方面的行業(yè)職能，方便社會(huì)監(jiān)督，我代表市農(nóng)電有限公司向社會(huì)鄭重承諾如下：

一、全力推進(jìn)國務(wù)院農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)改造工程，完成總投資額1539萬元的“低電壓”治理工程、高損配變改造工程和戶表改造工程。包括：擴(kuò)建10kV線路15公里；改造50kVA變壓器30臺(tái)，總?cè)萘?500千伏安；改造0.4kV線路54公里。安裝10kV真空斷路器10臺(tái)。安裝自動(dòng)調(diào)壓器1臺(tái)，總?cè)萘?000kVA。安裝自動(dòng)無功補(bǔ)償裝置17組，補(bǔ)償總?cè)萘繛?300kvar。完成79個(gè)臺(tái)區(qū)戶表改造任務(wù)。建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活提供可靠電能保證。

二、建立行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制，認(rèn)真履行首問首辦責(zé)任制、企業(yè)安寧日等軟環(huán)境和政行風(fēng)規(guī)定，聘用有代表性的社會(huì)各階層和農(nóng)電客戶組建新一屆行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，認(rèn)真開展行風(fēng)建設(shè)明察暗訪和內(nèi)外評(píng)議，積極為客戶用電提供滿意放心服務(wù)。

三、結(jié)合“服務(wù)企業(yè)年”活動(dòng)，圍繞全市農(nóng)電客戶用電服務(wù)需求，完成下列工作：

1.強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，保證供電可靠率不低于99.5%，居民客戶端電壓合格率不低于93.6%，為客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠電能。

2.強(qiáng)化軟硬件服務(wù)設(shè)施建設(shè)，完成市區(qū)客戶服務(wù)中心、電能計(jì)量所新建工程和月晴農(nóng)電所、涼水農(nóng)電所裝修和綠化美化標(biāo)準(zhǔn)化工程并投入使用，為全市農(nóng)電客戶提供優(yōu)良辦電環(huán)境。

3.第一批完成3485塊普通電能表更換為載波表任務(wù)，實(shí)現(xiàn)占全市30%用電客戶的遠(yuǎn)程自動(dòng)化抄表，下一步在全市普及遠(yuǎn)程載波表，提高用電計(jì)量準(zhǔn)確率、及時(shí)率和公信力。

4.不斷完善95598客戶服務(wù)功能，并開通短信業(yè)務(wù)平臺(tái)，使全市農(nóng)電客戶第一時(shí)間掌握停送電信息、電費(fèi)欠費(fèi)信息和我公司有關(guān)供用電服務(wù)信息，保障客戶知情權(quán)。

5.提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間一般不超過：農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)，使客戶用上舒心電。

6.客戶工程收費(fèi)公開透明,做到“三不指定”，令客戶滿意放心。

以上承諾接受廣大群眾監(jiān)督！

舉報(bào)電話：

第三篇：公司承諾書

XX州地市（開發(fā)區(qū)）經(jīng)（貿(mào)）委（局）、財(cái)政局：

我公司鄭重承諾：（公司名稱）申請(qǐng)2010年青海省中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金所提交的（項(xiàng)目名稱）申報(bào)材料真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠，我公司對(duì)其真實(shí)性負(fù)全部責(zé)任。若申報(bào)材料中有虛假、偽造等違規(guī)情況，愿以企業(yè)未質(zhì)（抵）押資產(chǎn)作為（質(zhì)）抵押物，向財(cái)政部門按要求交還獲得的2011年青海省中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金。

特此承諾

　　公司（章）

　　法定代表人簽字：

　　年月日

第四篇：公司承諾書

根據(jù)《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》等法規(guī)和規(guī)章的要求，本單位（本人）取得道路運(yùn)輸許可后，為守法、誠信和安全經(jīng)營，本單位（本人）鄭重承諾如下：

一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《道路貨運(yùn)輸及站場管理規(guī)定》、《湖南省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》和政府規(guī)章、規(guī)范性文件的要求，守法經(jīng)營，做到證件齊全有效，不超范圍經(jīng)營。

二、企業(yè)（公司）或個(gè)人發(fā)展依靠新增車輛、加大投入、加強(qiáng)管理，確保不在本市范圍內(nèi)其它運(yùn)輸企業(yè)或單位吸納轉(zhuǎn)戶車輛，不惡意以投資、參股等方式在本市范圍對(duì)注冊(cè)公司轉(zhuǎn)落藉本市車輛。

三、經(jīng)常對(duì)照開業(yè)條件，按時(shí)去參加年度查（審）驗(yàn)。按照要求堅(jiān)決完成搶險(xiǎn)救災(zāi)等指令性運(yùn)輸任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行汽車運(yùn)輸作業(yè)規(guī)程，不使用運(yùn)輸設(shè)備設(shè)施從事違法活動(dòng)。

四、認(rèn)真落實(shí)一崗雙責(zé)的安全工作職責(zé)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以車輛管理和從業(yè)人員教育培訓(xùn)為重點(diǎn)，健全制度、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施、強(qiáng)化安全生產(chǎn)，防止安全責(zé)任事故的發(fā)生。

五、經(jīng)常對(duì)照《汽車運(yùn)輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定》，按照要求對(duì)車輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、上線檢測，確保車輛技術(shù)狀況完好和道路貨物運(yùn)輸安全。

六、如違反以上承諾，自愿接受吊銷經(jīng)營許可、停止車輛新增、停業(yè)整頓等行政處罰和強(qiáng)制措施。

七、本承諾書，一式兩份，區(qū)（市）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、道路貨物運(yùn)輸企業(yè)（個(gè)人）各執(zhí)一份。

　　承諾人簽字（簽章）：XXX

　　20XX年X月X日

第五篇：公司承諾書

XX市工商行政管理局：

今有X共同出資XXX成立名稱為XX的企業(yè)，擬用“XX”作為企業(yè)名稱中的字號(hào)，主要從事XX行業(yè)。

全體投資人特此承諾：該企業(yè)名稱的申請(qǐng)和使用遵守誠實(shí)信用和公平競爭原則。在今后的經(jīng)營活動(dòng)中，擬設(shè)企業(yè)將規(guī)范使用企業(yè)名稱的全稱，從事的主營業(yè)務(wù)與其行業(yè)表述用語是一致的。若與其他企業(yè)因名稱發(fā)生爭議且登記機(jī)關(guān)依法作出變更名稱的處理決定的，擬設(shè)企業(yè)將服從登記機(jī)關(guān)的處理決定，辦理企業(yè)名稱變更登記。

　　全體投資人蓋章或簽字：XX

　　XX年X月X日