千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《設備售后服務承諾書(范文2篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《設備售后服務承諾書(范文2篇)》。

第一篇：設備售后承諾書

一、我公司將為用戶提供以下的設備保修和維護服務：

我公司負責提供的設備：從設備到貨驗收合格之日起，設備進入保修期，保修期為1年(部分外購商品按生產(chǎn)廠家規(guī)定辦理)。在保修期內(nèi)，設備發(fā)生故障，由我公司負責維修。收到用戶的設備故障報告后，如果故障屬我公司設備引起，我公司負責提供保修，并及時排除故障。如故障屬于下列情形之一引起，則不在免費保修之列，用戶應提供設備成本費，但我公司應盡快協(xié)助排除故障，使設備恢復正常：

1. 用戶不按操作規(guī)程操作;

2. 用戶人為造成設備損壞;

3. 其他不可抗力因素引起的故障(如雷擊、地震、洪水等) 一年保修期內(nèi)我公司為用戶提供免費的維護服務。保修期滿后，我公司將繼續(xù)售后服務的規(guī)程：

1. 通過與用戶單位協(xié)商，確定服務申請書和支持服務實施報告的內(nèi)容與格式，由用戶單位與我公司分別指定兩單位相關人員。

2.用戶單位需要支持服務，需填寫服務申請書，傳真至我公司，如情況緊急可直接打電話請求服務。

二、支持服務的范圍及內(nèi)容

我公司承諾在項目的全過程和全方位提供最大限度的技術服務，包括：硬件維護支持服務。

1. 硬件維護支持服務：我公司承諾在設備保修期內(nèi)對任何設備的維修由我公司負責，用戶不支付任何費用(機械性損傷和用戶單位誤操作引起的故障除外)。設備保修期滿后，我公司將與用戶簽署有關協(xié)議，確定收費方法、維修責任、維修辦法，保證履行維修責任。

　　xxx有限公司

　　XXX年x月x日

第二篇：設備售后的服務承諾書

售后服務承諾書是留住客戶的一種好技巧好方法，下面的是設備售后的服務承諾書，希望能幫助到你！

一、我公司將為用戶提供以下的設備保修和維護服務：

我公司負責提供的設備：從設備到貨驗收合格之日起，設備進入保修期，保修期為1年(部分外購商品按生產(chǎn)廠家規(guī)定辦理)。在保修期內(nèi)，設備發(fā)生故障，由我公司負責維修。收到用戶的設備故障報告后，如果故障屬我公司設備引起，我公司負責提供保修，并及時排除故障。如故障屬于下列情形之一引起，則不在免費保修之列，用戶應提供設備成本費，但我公司應盡快協(xié)助排除故障，使設備恢復正常：

1.用戶不按*作規(guī)程*作;

2.用戶人為造成設備損壞;

3.其他不可抗力因素引起的故障(如雷擊、地震、洪水等)一年保修期內(nèi)我公司為用戶提供免費的維護服務。保修期滿后，我公司將繼續(xù)售后服務的規(guī)程：

1.通過與用戶單位協(xié)商，確定服務申請書和支持服務實施報告的內(nèi)容與格式，由用戶單位與我公司分別指定兩單位相關人員。

2.用戶單位需要支持服務，需填寫服務申請書，傳真至我公司，如情況緊急可直接打電話請求服務。

二、支持服務的范圍及內(nèi)容

我公司承諾在項目的全過程和全方位提供最大限度的技術服務，包括：硬件維護支持服務。

1.硬件維護支持服務：我公司承諾在設備保修期內(nèi)對任何設備的維修由我公司負責，用戶不支付任何費用(機械*損傷和用戶單位誤*作引起的故障除外)。設備保修期滿后，我公司將與用戶簽署有關協(xié)議，確定收費方法、維修責任、維修辦法，保*履行維修責任。

三、售后服務電話

為公司秉持“全方位、2高品質(zhì)、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

一、服務承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3.所有有關于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。

6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。

2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

三、退換貨物承諾

1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、*、發(fā)貨單，退換原因的說明。

2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a.產(chǎn)品曾被非正常使用。

b.非正常情況下存儲、潮濕。

c.未經(jīng)授權的修理。

d.產(chǎn)品的正常的磨損。

e.超出保質(zhì)期。

本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。

山東顏山泵業(yè)有限公司

xxx年5月9日