千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《設(shè)備售后服務(wù)承諾書(優(yōu)秀范文五篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《設(shè)備售后服務(wù)承諾書(優(yōu)秀范文五篇)》。

第一篇：設(shè)備售后承諾書

一、東港家具嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從東港家具產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二、從產(chǎn)品交貨之日起，東港家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費?！叭逼谝酝?，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由客戶承擔(dān)。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，東港家具售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

xxx有限公司

　　XXX年x月x日

第二篇：設(shè)備售后服務(wù)承諾書

致：

針對貴單位項目編號：；項目名稱項目，如果我公司生產(chǎn)的設(shè)備有幸中標，我公司對中標設(shè)備的售后服務(wù)做以下承諾：

①在您購買本公司產(chǎn)品后您可以得到免費上門用戶操作培訓(xùn)，令您的工作更加得心應(yīng)手，對新產(chǎn)品更加的了解。

②公司有儲存充足的零配件，能保證客戶不會因為缺乏零件而耽誤工作。特殊情況，可提供相近型號設(shè)備進行暫時替補使用。

③本公司隨時響應(yīng)客戶服務(wù)需求。

④一年質(zhì)保服務(wù)

“一年質(zhì)?！笔侵赣脩糇园惭b改保修產(chǎn)品的12個月內(nèi)，或著達到一定印量（視機型不同而異），整機實行一年或一定印量的保修，以先發(fā)生著為準。免費更換在保修期內(nèi)正常操作下?lián)p壞的零配件，下列屬于機器的消耗品，不在保修范圍（墨粉、顯影劑、定影棍、分離爪、搓紙輪、充電柵網(wǎng)、過濾片、刮板、因天災(zāi)等不可抗拒力或外來電源不穩(wěn)定等意外，非質(zhì)量問題造成的故障或損壞）

a、質(zhì)保對象：

20張機器

一年或40000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）

23―25張中速機器

一年或60000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）

28張中速機器

一年或80000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）

30―40張機器

一年或100000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）

b、其他質(zhì)保條件：

1、機器的使用環(huán)境應(yīng)在機器規(guī)格范圍內(nèi)。操作保證環(huán)境：（溫度10℃―32。5℃；濕度15%―80%）

2、用戶必須使用我公司推薦的紙張和三星公司提供的原裝正品墨粉及零件，否則我公司有權(quán)終止一切保修條款。

　　xx公司

　　20xx年10月12日

第三篇：設(shè)備售后服務(wù)承諾書

為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。

一、在售前

由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應(yīng)用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設(shè)備。

二、在售中

1.我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國家有關(guān)技術(shù)標準；

2.我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時內(nèi)，其它1-3天工作時間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應(yīng)。

3.使用單位因商品質(zhì)量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內(nèi)響應(yīng)并立即作出處理；

4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次采購合同規(guī)定的，用戶單位有權(quán)拒收貨物。

5.使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式訂貨，由我公司免費專人專車送貨上門安裝。

6.我公司提供完善的現(xiàn)場服務(wù)，服務(wù)的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公 司將派合格的現(xiàn)場服務(wù)人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。

A.我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的職責(zé)：

1、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質(zhì)量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。

2、在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向使用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進行的程序和方法。

3、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。

如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題，我公司現(xiàn)場人員要在使用單位規(guī)定的合理時間內(nèi)處理解決。

4、我公司對其現(xiàn)場服務(wù)人員的一切行為負全部責(zé)任。

B.使用單位的義務(wù)：

使用單位要配合我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的工作，并在工作協(xié)調(diào)上提供方便。

7、人員培訓(xùn)：

A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運行，我公司有責(zé)任提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。

B、培訓(xùn)的時間、人數(shù)、地點等具體內(nèi)容由我公司與使用單位商定。

C、在我公司所在地培訓(xùn)人員時，我公司應(yīng)免費為使用單位培訓(xùn)人員提供設(shè)

備、場地、資料等培訓(xùn)條件。

三、在售后

1、質(zhì)保期上門服務(wù)，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障立即響應(yīng),主城區(qū)半小時內(nèi)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時內(nèi)）到達現(xiàn)場,2小時內(nèi)解決一般故障，復(fù)雜故障不超過16小時。不能解決的復(fù)雜問題，由我方提供備用機，一切以不影響用戶使用為原則。

2、我公司對所售商品實行終身服務(wù)，質(zhì)保期外繼續(xù)上門服務(wù)，出現(xiàn)機器故障問題只收取材料成本費。

　　投標人名稱(公章)：重慶樂雅辦公用品有限公司

　　法人或授權(quán)代表(簽字)：

第四篇：設(shè)備售后服務(wù)承諾書

質(zhì)量保證措施、培訓(xùn)方案、售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾

質(zhì)量保證措施：

1、原材料采購嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格材料進廠。

2、變壓器制造嚴格按質(zhì)量管理體系認證執(zhí)行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質(zhì)。

3、變壓器出廠嚴格檢查運行聲音、遠方測控裝置、電器元件確保每一臺均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

4、做好用戶的售前、售中、售后服務(wù)，密切配合指導(dǎo)用戶。

5、定期回訪用戶，確保機床使用過程中不出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務(wù)一次。

6、機床產(chǎn)品質(zhì)量免費質(zhì)保期1年。

培訓(xùn)方案：

1、定期開培訓(xùn)班。

2、隨時來人到廠家培訓(xùn)。

3、針對此次項目中，我廠可分別派技術(shù)工程師去客戶現(xiàn)場培訓(xùn)，提高服務(wù)效率，方便客戶。讓該批設(shè)備盡早為教學(xué)服務(wù)。

售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾：

1．維修人員均為高技術(shù)技能人員，確保在指導(dǎo)用戶使用、調(diào)試、維修過程中及時準確判斷和解決機床問題，不留尾。

2.接到用戶傳真后1小時內(nèi)及時回訪用戶電話，了解分析問題和使用狀況。若需到現(xiàn)場指導(dǎo)或維修機床時，保證1個工作日到用戶后解決問題。

3、機床到用戶后，售后服務(wù)人員做到不培訓(xùn)好用戶不能離開、變壓器調(diào)試不好不能離開、變壓器維修時不解決問題不能離開、用戶對機床調(diào)試或維修不滿意不能離開。

4、服務(wù)過程中做好用戶每臺機床檔案，及時配合用戶做好機床的定期維護工作。

5、質(zhì)保期內(nèi)無償提供服務(wù)、質(zhì)保期過后收取配件費用人工費不在計算。

　　北京通利華電電力工程有限公司

　　20xx年4月28日

第五篇：設(shè)備質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書

致公交集團有限公司：

1、我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。

2、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：

①七日內(nèi)免費退貨;

②八至十五日免費換貨;

3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責(zé)免費維護。

4、嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。

5、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;

6、用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提出處理意見，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達現(xiàn)場處理。

7、我公司負責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持。

投標單位名稱：

日期：