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第一篇:店鋪雙十一活動(dòng)策劃方案
一、傳播背景
(一)c2c的傳播背景:隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈以及消費(fèi)者對(duì)流行網(wǎng)上購(gòu)物潮流的追求與需求,促使企業(yè)展開(kāi)了自身的c2c業(yè)務(wù),而不斷發(fā)展的c2c平臺(tái)也刺激了網(wǎng)商群體的迅速發(fā)展。導(dǎo)致c2c成為我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的主要形式,已經(jīng)逐漸成為企業(yè)之間在網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。因此,想要自己的網(wǎng)店在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出絕非易事,必須要求網(wǎng)商對(duì)c2c傳播背景等多方面的熟悉掌握與了解。
(二)服裝行業(yè)的傳播背景:隨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致各種各樣的,多姿多彩的,不同季節(jié)的,不同場(chǎng)合的等不同種類(lèi)、不同樣式的服裝的上市以及營(yíng)銷(xiāo)手段和方法的層出不窮,加大了服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。因此,了解服裝行業(yè)的背景,有利于企業(yè)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和人們的需求,從而能及時(shí)的采取措施和方案
(三)網(wǎng)店的傳播背景:隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的需求與喜愛(ài),促使網(wǎng)上購(gòu)物的迅速發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈;同時(shí)也促使網(wǎng)商群體的迅速發(fā)展,使網(wǎng)上商品幾乎覆蓋了人們物質(zhì)生活和精神生活等各個(gè)領(lǐng)域。因此,了解網(wǎng)店的傳播背景等信息對(duì)于網(wǎng)商能否取得優(yōu)勢(shì)地位起著不可忽視的作用。
二、傳播目標(biāo)
1、網(wǎng)店的傳播目標(biāo):讓消費(fèi)者充分了解我們網(wǎng)店的服裝特色、質(zhì)量、款式和價(jià)格等方面,提高網(wǎng)店的宣傳度和知名度和信譽(yù)度。讓消費(fèi)者品評(píng)我們店里的商品,根據(jù)品評(píng)采取措施和方案,保證網(wǎng)店的信譽(yù)度不斷提高,同時(shí)保持網(wǎng)店的不斷發(fā)展。
2、廣泛覆蓋網(wǎng)上使用用戶(hù),拉動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)正確引導(dǎo)網(wǎng)上用戶(hù)方向,推動(dòng)網(wǎng)店形象的塑造與發(fā)展
三、網(wǎng)店分析
(一)、存在的問(wèn)題
1、自主創(chuàng)業(yè)使我們?nèi)狈Y金、經(jīng)驗(yàn):尋找可以入股的合作伙伴,擴(kuò)大店面及其經(jīng)營(yíng),多看一些成功知名網(wǎng)店的案例,了解其成功的方法、途徑及其積累的經(jīng)驗(yàn),來(lái)補(bǔ)充自身的不足。
2、沒(méi)有固定的貨源、經(jīng)營(yíng)渠道和經(jīng)營(yíng)模式,增加經(jīng)營(yíng)成本:尋找符合自身需求的、物美價(jià)廉的貨源,并根據(jù)店鋪本身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和積累的經(jīng)驗(yàn)來(lái)采取符合網(wǎng)店自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式,而且不斷完善通過(guò)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)發(fā)展而形成的經(jīng)營(yíng)渠道,使其更符合網(wǎng)店自身的`需求。
3、網(wǎng)店的宣傳度、知名度、信譽(yù)度還不夠高:通過(guò)廣告、問(wèn)卷調(diào)查等手段加大宣傳力度來(lái)提高宣傳度;通過(guò)網(wǎng)店的優(yōu)質(zhì)、效率、良好的態(tài)度服務(wù)來(lái)提高網(wǎng)店的信譽(yù)度;兩者結(jié)合來(lái)提高網(wǎng)店的知名度。
(二)、網(wǎng)店的SWOT分析
1、優(yōu)勢(shì)
(1)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量較高,幾乎不存在因大小不適等問(wèn)題而引起的退貨問(wèn)題,降低了成本,增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(2)擁有廣大的、潛在的消費(fèi)者,隨著網(wǎng)店的宣傳度、知名度、信譽(yù)度的提高,使網(wǎng)店能夠吸引到更多的消費(fèi)者,不近使網(wǎng)上市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,還為網(wǎng)店商品的銷(xiāo)售提供了廣闊的人流。
(3)服裝網(wǎng)店等小網(wǎng)店更容易運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)拓展企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間,改進(jìn)企業(yè)的服務(wù),進(jìn)一步提高網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理水平。
2、劣勢(shì)
(1)自主創(chuàng)業(yè)導(dǎo)致資金缺乏、經(jīng)驗(yàn)缺乏
(2)沒(méi)有固定的貨源、經(jīng)營(yíng)渠道及其經(jīng)營(yíng)模式,增加經(jīng)營(yíng)成本
(3)網(wǎng)店的宣傳度、知名度、信譽(yù)度還不夠高
3、機(jī)會(huì)
(1)國(guó)家近年來(lái)對(duì)網(wǎng)店等一系列的優(yōu)惠政策和優(yōu)惠待遇
(2)電子商務(wù)的快速發(fā)展、市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大為我們的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇
(3)服裝企業(yè)雖競(jìng)爭(zhēng)激烈,但良好發(fā)展的行業(yè)優(yōu)勢(shì)仍然為我們帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇
4、挑戰(zhàn)
(1)消費(fèi)者的認(rèn)可程度還比較低,大都希望看到實(shí)物
(2)服裝市場(chǎng)不斷趨于飽和,使具有貨源優(yōu)勢(shì)的服裝網(wǎng)店商品價(jià)格較低
(三)確定核心的傳播點(diǎn)
1、注重宣傳我們網(wǎng)店服裝的特色、質(zhì)量和款式
2、注重宣傳我們網(wǎng)店的服務(wù)特色、網(wǎng)店的工作和服務(wù)效率
3、注重宣傳我們網(wǎng)店的優(yōu)質(zhì)服務(wù),進(jìn)而宣傳網(wǎng)店的信譽(yù)度和知名度
(四)確定目標(biāo)受點(diǎn)
1、宣傳網(wǎng)店的服裝特色、質(zhì)量、款式和價(jià)格等
2、提高網(wǎng)店的宣傳度和知名度和信譽(yù)度
3、采取措施和方案,保證網(wǎng)店的信譽(yù)度、知名度不斷提高,同時(shí)保持網(wǎng)店的不斷發(fā)展
四、策劃與構(gòu)思
1、根據(jù)網(wǎng)店的商品、服務(wù)、銷(xiāo)售建立帖子和知道,通過(guò)網(wǎng)友的提問(wèn)和評(píng)論來(lái)找出并完善自身的不足。
2、確定網(wǎng)店的宣傳和策劃背景
3、根據(jù)服裝企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)細(xì)分市場(chǎng)
4、將市場(chǎng)進(jìn)行定位
5、進(jìn)行網(wǎng)店的SWOT分析
6、制定網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)、宣傳等方面的策略,并將其進(jìn)行整理組合
7、進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的預(yù)期效果
8、制定網(wǎng)店的監(jiān)控與控制
9、通過(guò)一系列步驟的實(shí)施做最后的總結(jié),給予評(píng)價(jià)
第二篇:店鋪雙十一活動(dòng)策劃方案
一、開(kāi)店的目標(biāo)
從普通淘寶店鋪?zhàn)銎?,用?jīng)驗(yàn)累積信用,樹(shù)立本公司在淘寶的知名度和口碑,增加瀏覽量、收藏量、成交量和信譽(yù)度,努力將搜索結(jié)果靠前排列,信用和質(zhì)量的過(guò)硬讓更多顧客口碑相傳。
二、開(kāi)店的步驟
1.用本公司的名稱(chēng)注冊(cè)一個(gè)電子郵箱后注冊(cè)淘寶會(huì)員并開(kāi)通支付寶。
2.申請(qǐng)?zhí)詫殞?shí)名認(rèn)證。
3.通過(guò)淘寶開(kāi)店考試。
4.下載淘寶助理(批量修改和上傳商品的工具)和公司數(shù)據(jù)包。
5.上傳本公司的商品,數(shù)量達(dá)到10件可迅速開(kāi)店,做好寶貝的分類(lèi)。
三、項(xiàng)目預(yù)算
1、淘寶標(biāo)準(zhǔn)版模板90元一季度,加購(gòu)買(mǎi)模板50-100元。
2、加入消保需交1000元保證金。
提出消費(fèi)者保障賠付申請(qǐng)的條件:
買(mǎi)家發(fā)起的賠付申請(qǐng)的相關(guān)商品與收到的商品為同一件。
買(mǎi)家已要求賣(mài)家退貨而被拒絕,或無(wú)法聯(lián)系到該賣(mài)家,或賣(mài)家中斷其經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
買(mǎi)家的賠付申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
賠付申請(qǐng)金額僅以買(mǎi)家實(shí)際支付的商品價(jià)款加郵費(fèi)(含維權(quán)商品回郵郵費(fèi))為限。
買(mǎi)家確認(rèn)表面一致后,不得就表面一致的問(wèn)題提出“消費(fèi)者保障服務(wù)”賠付申請(qǐng),但收貨人能夠提供有效相反證據(jù)的除外)。
四、我們的劣勢(shì)
自身店鋪的信譽(yù)度直接影響了顧客的信任感,這也導(dǎo)致很多客源的流失,而且我們有各自的工作,不能像很多全職賣(mài)家一樣時(shí)刻守在電腦旁,有時(shí)不會(huì)做出及時(shí)的應(yīng)答,所以當(dāng)有顧客咨詢(xún)時(shí)我們更要加倍的追蹤與跟進(jìn),盡量在第一時(shí)間回復(fù),但我們的發(fā)貨有可能是從供應(yīng)商直接發(fā)貨,這就導(dǎo)致了我們不能百分之百向賣(mài)家保證商品數(shù)量、質(zhì)量、瑕疵和流通的信息,所以我們用質(zhì)量和速度贏得客戶(hù)的信任是關(guān)鍵。
五、貨源的選擇
因淘寶顧客需求商品種類(lèi)的不確定性和地域的不同,我們盡量和穩(wěn)定的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作的信任關(guān)系,其能確保商品的質(zhì)量和發(fā)貨的及時(shí)性,發(fā)貨速度不及時(shí),也是導(dǎo)致中差評(píng)的重要原因。