千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《淘寶老客戶營銷活動(dòng)方案(大全)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《淘寶老客戶營銷活動(dòng)方案(大全)》。

第一篇：淘寶促銷活動(dòng)方案

（一）社區(qū)發(fā)帖回帖

這個(gè)不用多說了吧，所有人都知道的，發(fā)帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因“貼”而異，有的人一篇帖子能帶來數(shù)百甚至上千的瀏覽量，而有的人發(fā)了幾十個(gè)帖子，帶來的瀏覽量卻寥寥無幾，所以我們不能光看數(shù)量，最重要的是帖子的質(zhì)量哦！

（二）到其他論壇發(fā)軟廣告

除了淘寶社區(qū)，其他論壇也應(yīng)該多去逛逛哦，順便發(fā)幾個(gè)小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來一定的流量哦。不過發(fā)廣告可要注意了，現(xiàn)在許多論壇都反感廣告，直接去發(fā)廣告的話，會(huì)被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費(fèi)了?？梢圆捎帽容^含蓄的辦法發(fā)廣告，寫個(gè)帖子，內(nèi)容豐富一些，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。

（三）友情鏈接

這也是大家都知道的方法之一，多友情鏈接多了，客戶來源也就多了。

（四）寶貝上架時(shí)間

買家在淘寶貝的時(shí)候，淘寶的默認(rèn)排序方式是按下架時(shí)間來排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時(shí)候接近下架～ 那么要控制寶貝的下架時(shí)間，當(dāng)然只能從上架時(shí)間著手咯，所以上寶貝的時(shí)候最好選擇人氣較旺的時(shí)候上寶貝！

（五）合理設(shè)置寶貝名稱

寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，當(dāng)然是要跟寶貝有關(guān)的，不然算是違規(guī)。多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買走的幾率。

（六）用好櫥窗推薦

千萬不要讓店鋪的櫥窗推薦空著不用啊，使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到哦，而且?guī)茁蚀蠛脦妆?！一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。這樣買家才更有興趣到你的店里來逛逛哦！

（七）利用好評(píng)價(jià)管理

評(píng)價(jià)管理包括給買家的評(píng)價(jià)和買家給的評(píng)價(jià)。我們?cè)诮o買家評(píng)價(jià)的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)拇蛞幌滦V告哦，反正又不花錢又不費(fèi)事，能起到一定的宣傳效果，何樂而不為呢？同時(shí)買家給我們?cè)u(píng)價(jià)以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評(píng)差評(píng)的時(shí)候才需要解釋，好評(píng)的時(shí)候我們更應(yīng)該好好利用這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳，因?yàn)樵S多聰明的買家在買我們的東西之前都會(huì)看一下我們的評(píng)價(jià)，這里如果有廣告信息的話，效果就會(huì)很好！

（八）利用店鋪留言進(jìn)行宣傳

在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢(shì)寫出來，促銷信息寫出來，買家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購買的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認(rèn)不認(rèn)識(shí)，進(jìn)去先看一下人家賣的產(chǎn)品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息，這家店有客人來的時(shí)候就可能看到我們的留言信息哦，就很有可能被吸引到店里來！

（九）用好寶貝描述模板

現(xiàn)在賣寶貝描述模板的賣家非常的多，很容易找到價(jià)格實(shí)惠又漂亮的描述模板，但是許多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個(gè)重要作用。 選寶貝描述模板一定要選側(cè)面可以插圖的模板。這樣我們?cè)趯?duì)某一件寶貝進(jìn)行描述的時(shí)候，在側(cè)面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶貝描述的時(shí)候，就會(huì)順便點(diǎn)擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率哦，否則的話，很多買家看了這個(gè)頁面就直接走了，不會(huì)看店里其他的東東哦！個(gè)人認(rèn)為這一條非常重要的！

（十）登錄各大搜索引擎

此計(jì)難度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下店名和地址，直接一提交就OK了。一分鐘都用不了，多么簡(jiǎn)單的事呀！

（十一）加入旺旺群

加入旺旺群的好處有很多哦 ，最直接的就是能提高我們的知名度，經(jīng)常在群里說話露臉，大家對(duì)我們熟悉了，自然偶爾也會(huì)到我們的店里去看看，想買的時(shí)候自然也就想起到我們的店了，而且還可能介紹買家來！不過加群也要有選擇性的加，有些群就像個(gè)死群，從來沒人說話，那樣的群加進(jìn)去也沒意思了。所以加群要選擇活躍的群加，在群里混熟了，跟大家聊天的時(shí)候偶爾發(fā)發(fā)廣告效果也不錯(cuò)。但是如果一進(jìn)群就發(fā)廣告，那樣就很容易引起別人反感的。

（十二）群發(fā)信息

利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告。這種廣告，比較惹人反感。所以要適度，要把握好，不然一發(fā)廣告就被拉黑了，那可就得不償失了。特別是旺旺上要注意少發(fā)，其他的聊天工具可以多發(fā)。

（十三）利用旺旺狀態(tài)信息

將旺旺狀態(tài)還是“我有空”嗎？把它改成“上新貨了！”或者“特價(jià)促銷，8折優(yōu)惠了！”或者“滿50包郵了！”等等一系列的促銷信息或者廣告信息，這樣買家才能更容易的看到店鋪的最新狀態(tài)，如果夠誘人的話，自然就到我們的店里來！

（十四）郵件廣告

利用電子郵件，給每一個(gè)我們知道的地址發(fā)一封郵件，當(dāng)然開頭要問候一下對(duì)方的近況，或者寫些關(guān)心的話，隨后附上我們開淘寶店的消息，寫上我們經(jīng)營的產(chǎn)品，我們的店鋪地址等等。對(duì)方回不回信不要緊，只要他收到信看了，就達(dá)到我們的目的了 ！

（十五）組織親友幫你宣傳

長(zhǎng)這么大了，認(rèn)識(shí)的朋友不少了吧？從小學(xué)到初中，再到高中大學(xué)，同學(xué)也不少吧？將他們動(dòng)員起來，叫他們也幫我們宣傳一下哦！說不定他們的朋友當(dāng)中有不少的買家呢。這么大一張關(guān)系網(wǎng)，不好好利用不是浪費(fèi)嗎？

（十六）散發(fā)名片或宣傳單

現(xiàn)在印宣傳單也便宜，一張幾分錢，印好了以后到潛在顧客群比較集中的地方散發(fā)，比如學(xué)校附近等等。針對(duì)不同的產(chǎn)品，面對(duì)的客戶不一樣，所以此計(jì)應(yīng)用時(shí)要找對(duì)地方。

（十七）加入商盟

加入商盟的好處多多的啦！商盟可比群大多了，里面人氣也比較旺，跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當(dāng)盟友的顧客需要購買的產(chǎn)品正好店里有的話，盟友會(huì)給你介紹過來的哦！而且加入商盟以后，買家會(huì)覺得我們的店鋪更有保障，畢竟是有組織的人了 ！

（十八）個(gè)人空間管理

個(gè)人空間也是我們店鋪的一部分哦！不要只裝修店面，不裝修空間哦。有注意過你的空間有多少人訪問嗎？當(dāng)有人進(jìn)入到我們空間的時(shí)候，就好象走到了我們的店門口，進(jìn)不進(jìn)我們的店，那就看我們的大門口有沒有裝修好啦。我們自己的空間是可以隨便發(fā)廣告的`，把我們的寶貝圖片做的漂漂亮亮的，再寫一些比較讓人感興趣的描述，等有人到我們空間來看的時(shí)候，就好象是在店里看寶貝一樣，這樣是不是等于把逛空間的朋友變成了逛店鋪的買家呢？當(dāng)然空間里不能全是讓人索然無味的廣告哦，其他加一些內(nèi)容，讓我們的空間豐富多彩，叫人來了一遍還想來第二遍的樣子，那樣就更完美了。

（十九）賺銀幣搶廣告位

社區(qū)廣告位的效果還是很明顯的哦！每天論壇里的人不知多少萬，能在這里做廣告，效果可不是一般的好！不過搶廣告位也不容易，搶的人太多不說，還要好多銀幣呢，新手賺銀幣不容易，想寫精華貼吧，不知道寫啥。想回答問題賺銀幣吧，好像那些問題自己都不知道。只能靠參加活動(dòng)來賺取銀幣。不過話又說回來，為了能上社區(qū)的廣告，辛苦點(diǎn)也值得！不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香？

（二十）關(guān)注求購信息

經(jīng)常到求購區(qū)去看看，有沒有人求購的寶貝是我們店里有的。運(yùn)氣好的話，能找到好多顧客哦，即使我們店里沒有買家求購的東西，也能發(fā)現(xiàn)不少潛在顧客，把他們都加為好友吧，順便推銷一下跟他求購的寶貝差不多的東西，很容易成交的哦！

（二十一）多搞促銷活動(dòng)

五一節(jié)快到啦，買家們可都希望在節(jié)日的時(shí)候買到特價(jià)商品哦，看看我們的店里有特價(jià)的嗎？如果沒有，慘啦，肯定沒人光顧，趕緊挑幾件物美價(jià)廉的寶貝搞促銷吧～，錢少賺點(diǎn)沒關(guān)系，信譽(yù)上去了嘛，而且薄利多銷，人氣旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等節(jié)日的時(shí)候才可以搞促銷哦，平時(shí)也多搞促銷活動(dòng)拉人氣，只有人氣旺了，生意才會(huì)越來越紅火哦。

（二十二）敢用一元拍

一元拍確實(shí)讓新賣家們又愛又恨呀，愛的是能吸引人氣，恨的是經(jīng)常虧的血本無歸……不過公認(rèn)的一元拍能為我們帶來不少好處，可以帶來大量的店鋪流量，很多潛在，有意向客戶，快速提高店鋪信用。

（二十三）參加群拍賣

群拍賣跟一元拍效果差不多，不過見效快，幾分鐘就能看到拍賣結(jié)果。聚集人氣也非常迅速有效，我參加了幾次群拍賣，店鋪瀏覽量瞬間從20提升到150，效果真是喜人呀！ 而且一下就認(rèn)識(shí)了很多潛在買家，雖然拍賣的東西只有一個(gè)，卻發(fā)現(xiàn)了好多潛在顧客，好好想想辦法就把潛在的顧客變成實(shí)際顧客咯！

（二十四）發(fā)紅包，抵價(jià)卷，送小禮物

發(fā)紅包，抵價(jià)卷，送小禮物，很容易得到那些因?yàn)閮r(jià)格而徘徊猶豫的顧客。

（二十五）建立會(huì)員折扣制度

想讓第一次上門的顧客變成老主顧嗎？呵呵，來個(gè)會(huì)員折扣吧，把買家設(shè)置為會(huì)員，以后來買東西給優(yōu)惠，這樣到他下次想買這個(gè)東東的時(shí)候，自然又會(huì)到我們的店里來啦 ！

（二十六）訪問老顧客

想讓買家變成回頭客，經(jīng)常聯(lián)系拜訪是必須的，每到節(jié)日，或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過我們東西的買家們發(fā)個(gè)信息，祝福他們節(jié)日快樂哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關(guān)懷和溫暖，這樣他們也會(huì)把我們記在心里，在到需要買東西的時(shí)候，就會(huì)自然的想起我們啦。如果不到我們店里買他心里都會(huì)過意不去的。長(zhǎng)此以往，建立穩(wěn)定的顧客群，生意才能持之以恒。

（二十七）超級(jí)買家秀

當(dāng)買家收到我們發(fā)去的寶貝以后，要及時(shí)的跟買家聯(lián)系，看他們對(duì)貨物滿意不滿意，如果不滿意，則要弄清楚為什么不滿意，以及解決的辦法。及時(shí)的跟蹤和交流能挽救很多因誤會(huì)而產(chǎn)生的中評(píng)或者差評(píng)，保持我們良好的信譽(yù)度；如果買家對(duì)我們的寶貝很滿意，那我們就可以請(qǐng)買家們幫我們做宣傳咯，把買到的寶貝到社區(qū)的超級(jí)買家秀專區(qū)去秀出來，讓大家都知道我們的寶貝好！這就是所謂的口碑宣傳啊，我們自己打的廣告說產(chǎn)品質(zhì)量多好多好人家未必信，但是由買家寫出來的使用感受，那可是更令人信服的哦！其宣傳效果比我們自己做廣告強(qiáng)多了！這個(gè)方法效果好，而且不用花錢，值得一試！

（二十九）尋找同行賣家的顧客

這一計(jì)說起來有點(diǎn)不太光彩，說的難聽點(diǎn)就是挖別人的墻角。不過商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，同行之間搶顧客也是在所難免的。到同行的店里去看看，跟買過他東西的買家聯(lián)系，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)惠的價(jià)格，完善的服務(wù)去爭(zhēng)取顧客，將同行的顧客變成自己的顧客。

第二篇：淘寶天貓店鋪活動(dòng)策劃方案

淘寶天貓店鋪活動(dòng)策劃方案

一、活動(dòng)報(bào)名

1、報(bào)名產(chǎn)品款式：有些活動(dòng)的報(bào)名時(shí)間很長(zhǎng)，如果你只是報(bào)一款產(chǎn)品，那么如果你的產(chǎn)品成功報(bào)名的機(jī)會(huì)不大的話，你報(bào)名成功一次要花費(fèi)的時(shí)間會(huì)很多，所以最好是選擇3-5個(gè)產(chǎn)品報(bào)名，才能保證一次報(bào)名至少可以上一個(gè)產(chǎn)品，盡量爭(zhēng)取多個(gè)產(chǎn)品報(bào)名成功。

2、產(chǎn)品選擇：選擇的產(chǎn)品必須有很高的性價(jià)比。在質(zhì)量上必須要有保證，不然活動(dòng)過后，很多的中差評(píng)會(huì)隨之而來，還有很多的退貨；在價(jià)格上必須有競(jìng)爭(zhēng)力，不然活動(dòng)報(bào)名很難通過；最好產(chǎn)品有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這樣成功的幾率會(huì)大大提高。

3、報(bào)名產(chǎn)品數(shù)量：要看發(fā)貨的難度跟倉庫的發(fā)貨速度，要保證在2天內(nèi)給顧客發(fā)貨，不然的話，在物流評(píng)分會(huì)降低很多。

4、預(yù)計(jì)流量、銷量：要數(shù)據(jù)收集與分析，從其他店鋪產(chǎn)品參加活動(dòng)的情況，得出我們自己的產(chǎn)品可能會(huì)得到的流量跟銷量。

5、活動(dòng)效果評(píng)估：很多人報(bào)活動(dòng)都是很盲目的，都不知道報(bào)活動(dòng)有什么作用，報(bào)活動(dòng)的作用基本上有這幾種：活動(dòng)清倉；打造爆品；增加顧客基數(shù)；做顧客體驗(yàn)；推出新品；提高產(chǎn)品的銷量跟評(píng)價(jià)，提高店鋪的信譽(yù)。要根據(jù)自己報(bào)名活動(dòng)的目的，來看自己活動(dòng)的效果是否達(dá)到。

二、活動(dòng)成功，前期安排

1、店鋪優(yōu)化，我們要做好店鋪優(yōu)化，把店鋪信息弄好。

（1）、做好店鋪裝修，最好有一個(gè)單獨(dú)的頁面，把我們店鋪的促銷信息都放在一個(gè)頁面，方便客服給顧客推薦套餐，做到給不同需求的顧客都能找到自己想要的產(chǎn)品。

（2）、在詳情頁，我們也要做一個(gè)關(guān)聯(lián)營銷。主要是推活動(dòng)頁面，同時(shí)也做強(qiáng)調(diào)套餐。

（3）、做運(yùn)費(fèi)模板。

（4）、做活動(dòng)的首頁海報(bào)突出這個(gè)活動(dòng)產(chǎn)品和我們的促銷頁面。

（5）、要增加客服人數(shù)。

2、關(guān)聯(lián)營銷要做好。

我們要考慮到這次活動(dòng)的目的，不止是賣出去這個(gè)活動(dòng)的產(chǎn)品，我們更多的是要其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷量跟評(píng)價(jià)。所以要做出幾個(gè)套餐?？梢越榻B我們店鋪的一些熱銷產(chǎn)品。

3、跟客服溝通好，加客服快捷回復(fù)。

要跟客戶推薦我們的活動(dòng)頁面，優(yōu)惠套餐，運(yùn)費(fèi)問題，我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。并且跟客服部溝通好，讓客服部知道我們這個(gè)活動(dòng)。

4、廠家要提前打包好一些產(chǎn)品，當(dāng)天活動(dòng)有訂單可以先發(fā)，提高速度。

我們報(bào)的產(chǎn)品，可能會(huì)很快銷售完，所以我們做好發(fā)貨準(zhǔn)備。一般會(huì)有一部分人直接拍產(chǎn)品，那么這些就可以先打包好。（絕對(duì)要把發(fā)貨的失誤降到最低）

5、答應(yīng)顧客備注的要求要做好，要做好售后問題，售后問題不能拖，服務(wù)態(tài)度要好。

三、活動(dòng)時(shí)必須注意的點(diǎn)：

如果上活動(dòng)，可能會(huì)降低店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分或者是帶來中差評(píng)不好的評(píng)價(jià)，怎么做才能避免出現(xiàn)這些問題。

解決方法：

1）、定制短信服務(wù)，做物流跟蹤提醒，提醒顧客去確定收貨給好評(píng)，這樣也有利于顧客對(duì)我們店鋪的服務(wù)加分；

2）、做截圖返現(xiàn)，做一張小的提醒卡片，廠家打印，在發(fā)貨的時(shí)候順便帶上那張卡片，可以二次提醒給好評(píng)；

3）、客服和售后要及時(shí)解決顧客問題，在聊天結(jié)束前，提醒顧客給好評(píng)；

4）、發(fā)貨速度要提高。

總結(jié)：在活動(dòng)期間，可能會(huì)遇到很多的問題，要隨機(jī)應(yīng)變。個(gè)人總結(jié)，僅供參考。歡迎交流，可加我qq：2446693968