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第一篇：服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書(shū)，今天上午，由于我自己家中受了些許的委屈所以在窗口工作時(shí)略有些心煩意躁，于是在與客戶(hù)進(jìn)行交談時(shí)顯得有些不耐煩。特別時(shí)在與一位客人講解金融產(chǎn)品時(shí)更是沒(méi)有耐心，竟說(shuō)說(shuō)出了“我實(shí)在跟您說(shuō)不通”這樣的話(huà)語(yǔ)，是的客人對(duì)我的工作態(tài)度做出了投訴。現(xiàn)在才反應(yīng)過(guò)來(lái)的我，已經(jīng)什么都晚了。因?yàn)檫@一次工作的失誤遭到了您的指責(zé)，這本是我的失誤，我應(yīng)該虛心接受您的批評(píng)。然而我因?yàn)榻裉煨那榈统?，加上日常脾氣就很暴躁，一時(shí)沖動(dòng)對(duì)你做了頂撞?，F(xiàn)如今，當(dāng)我冷靜下來(lái)我深深對(duì)自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)與深刻反省。我深深地覺(jué)悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名銀行窗口的工作人員，工作無(wú)疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對(duì)的。
第二，在工作期間，遇到錯(cuò)誤遭受上司指責(zé)，也是無(wú)可厚非，自己就應(yīng)該虛心接受。
第三，在工作期間并沒(méi)有將自己的工作態(tài)度擺端正，應(yīng)該將工作與生活完全的區(qū)分開(kāi)來(lái)。
綜上三點(diǎn)，可見(jiàn)我犯下了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我的錯(cuò)誤，無(wú)疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。
最后我寫(xiě)一下對(duì)今后保證：
第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，要認(rèn)真工作，避免出現(xiàn)工作錯(cuò)誤。
第二，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問(wèn)題遭受指責(zé)虛心接受，尤其是要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。
現(xiàn)在的我感到非常抱歉！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
第二篇：服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我在自己的崗位上面，工作的時(shí)候，對(duì)待客戶(hù)沒(méi)有做好服務(wù)，態(tài)度不好，也是被客戶(hù)投訴了，我也是要向客戶(hù)道歉，同時(shí)自己也是要檢討自己的這次服務(wù)態(tài)度不好的行為。
昨天下午的時(shí)候，我也是快要下班了，差不多和交班的同事要交班，所以我也是放了不要再來(lái)排隊(duì)的牌子，結(jié)果有一位客戶(hù)還是排隊(duì)了，然后我也是著急下班，就是和同事去交接，沒(méi)有給他掃碼收銀，客戶(hù)也是說(shuō)了我，幾分鐘的時(shí)間也是不能幫忙嘛，而我工作了一天了也是累了，然后自己也是有一些火氣，畢竟我們的工作之中也是會(huì)遇到一些奇葩的客戶(hù)，所以我也是懟了回去，說(shuō)我要下班了，讓同事幫他掃碼收銀，而說(shuō)著的語(yǔ)氣也是不好，然后我也是不管不顧的走了，后來(lái)聽(tīng)同事說(shuō)，客戶(hù)也是很生氣，雖然也是同事友善的幫客戶(hù)做好了收銀的工作，但是客戶(hù)也是到服務(wù)中心投訴了我。
我知道，我當(dāng)時(shí)是有服務(wù)方面做得不好的，即使晚幾分鐘交班，也是沒(méi)問(wèn)題的，幫客戶(hù)掃碼收銀之后再走就不會(huì)有這個(gè)投訴發(fā)生了，但是我當(dāng)時(shí)就是沒(méi)控制住自己，著急下班，沒(méi)去想太多，覺(jué)得自己一天的工作很辛苦，卻是沒(méi)想過(guò)，這本來(lái)就是我的工作，即使下班，對(duì)待客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度也是不能去改變的，畢竟既然做了這個(gè)工作，服務(wù)的態(tài)度本來(lái)就是要好的，況且?guī)追昼姷钠鋵?shí)也是耽擱不了我什么的，我下去也是需要等一段時(shí)間的公交車(chē)的，而做好了這個(gè)服務(wù)，客戶(hù)也是不會(huì)投訴，而且甚至可能還會(huì)夸獎(jiǎng)我，但是我卻犯了一個(gè)幼稚的錯(cuò)誤，我也是懊惱當(dāng)時(shí)自己到底怎么想的，怎么做出這種和客戶(hù)互懟的事情來(lái)。
現(xiàn)在我也是意識(shí)到我的錯(cuò)誤了，我當(dāng)時(shí)不應(yīng)該把我的工作中受到的氣發(fā)泄給一個(gè)陌生的客戶(hù)，而且服務(wù)的態(tài)度也是非常的不好，我以后不能再如此的，無(wú)論是什么樣的情況，都是需要微笑的去服務(wù)，做好收銀員的一個(gè)工作，雖然這個(gè)工作崗位是比較基礎(chǔ)的，但是也不是說(shuō)我們的服務(wù)態(tài)度也是基礎(chǔ)的，而是要做的更好，只有養(yǎng)成了好的工作習(xí)慣，那么以后無(wú)論做什么工作，自己也是可以做得好的，而不能不控制自己的脾氣，領(lǐng)導(dǎo)，我以后不會(huì)再犯這種低級(jí)的錯(cuò)誤了，一定會(huì)服務(wù)好客戶(hù)，不再鬧脾氣，和客戶(hù)去互懟了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
第三篇：服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
您好！
我是xxx，我為這次錯(cuò)誤感到很慚愧，身為服務(wù)行業(yè)的工作者，基本素養(yǎng)我沒(méi)做到，丟失了最基本的一些素養(yǎng)，對(duì)于一名服務(wù)工作者來(lái)說(shuō)我今天的行為是莫大的失職，也是重大的徐錯(cuò)誤，您很多次都說(shuō)過(guò)這些，跟我多次的也強(qiáng)調(diào)過(guò)，我們身在服務(wù)行業(yè)這些基本的素養(yǎng)真的不能丟失，服務(wù)態(tài)度是很重要的，這次我就是因?yàn)榉?wù)態(tài)度不好，讓顧客有了意見(jiàn)，給我們店丟臉了，我們店主要做的就是服務(wù)，我卻破壞這樣的規(guī)矩，我的行為實(shí)在是在挑戰(zhàn)我們店的制度，這次因?yàn)槲易陨淼膯?wèn)題，讓顧客很不滿(mǎn)意，這樣的影響是很深的，與我們店的服務(wù)形象很不好。
這次事情我完全是因?yàn)樽约簜€(gè)人的原因，是我的自身的原因引起的顧客不滿(mǎn)，對(duì)于服務(wù)工作來(lái)講我這是對(duì)工作的不負(fù)責(zé)，我的行為是缺失了很多，我因?yàn)樽约航裉旃ぷ鞑辉跔顟B(tài)，我把情緒帶入到了工作當(dāng)中，您在我們員工集體會(huì)議上面很多次就提到過(guò)，我們要注意這些，情緒萬(wàn)萬(wàn)不能帶入到工作當(dāng)中，作為服務(wù)工作者如果這些做不到，就很不適合做這份工作，我這次是對(duì)自己有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)了，我一直都在告誡自己一定要做一名合格的服務(wù)人員，來(lái)到這里做服務(wù)的第一天，我其實(shí)就已經(jīng)做好的準(zhǔn)備了，可是今天還是沒(méi)有堅(jiān)持住。
不管是什么理由這次我已經(jīng)是做錯(cuò)了，也確確實(shí)實(shí)讓顧客不滿(mǎn)意了，這也是這次的問(wèn)題的關(guān)鍵，時(shí)候我也跟顧客道歉，做這個(gè)行業(yè)不能什么事情都是自己想怎么樣就怎么樣，一切一服務(wù)為宗旨才能算得上一個(gè)好的服務(wù)工作者，我現(xiàn)在很后悔，我實(shí)在不該把情緒帶到工作，我是很喜歡服務(wù)工作的，來(lái)到這里的時(shí)候我就是本著一個(gè)很好的興趣在工作，這也是我服務(wù)工作的一個(gè)動(dòng)力，不能丟失了這種動(dòng)力，我今天讓顧客不滿(mǎn)意了，問(wèn)題出在我，至于理由什么的我覺(jué)得自己沒(méi)什么理由說(shuō)的，一切的理由都不能挽回顧客對(duì)我們店的看法。
此刻的我真的內(nèi)心充滿(mǎn)自責(zé)，我在這里也工作很久了，這種服務(wù)上面的錯(cuò)誤我真的我不應(yīng)該犯，我是一名老員工應(yīng)該承擔(dān)這次的錯(cuò)誤，我身為老員工這些基本的意識(shí)一定還是要有的，這次讓顧客不滿(mǎn)意責(zé)任在我，情緒帶入到工作當(dāng)中是第一點(diǎn)，再一個(gè)這次事情，我一定會(huì)好好反省的，這次之后我也意識(shí)到了，心態(tài)是的重要性，保持一個(gè)好的心態(tài)，每一次工作都應(yīng)該不帶任何負(fù)面情緒，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再給我一個(gè)機(jī)會(huì)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
第四篇：服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
近幾個(gè)月以來(lái)，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶(hù)關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來(lái)，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討，并將我這幾天來(lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
1、責(zé)任心不夠
對(duì)待客戶(hù)提出的問(wèn)題重視不夠，上報(bào)的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)上報(bào)問(wèn)題沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，對(duì)待部門(mén)員工關(guān)心不夠，只是他們問(wèn)了我才會(huì)告訴他們問(wèn)題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì)，哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì)，不應(yīng)該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn)。
2、部門(mén)管理不規(guī)范
首先是自己沒(méi)有以身作則，沒(méi)有起到表率的作用，對(duì)部門(mén)人員沒(méi)有嚴(yán)格要求，往往總是在看到部門(mén)員工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)時(shí)，只是提了一下，沒(méi)能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門(mén)工作開(kāi)展的也不好，有時(shí)過(guò)于放松，有時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待工作。致使部門(mén)人員的工作態(tài)度較差。
3、人才培養(yǎng)
對(duì)部門(mén)人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門(mén)人員成長(zhǎng)較慢，這是我的責(zé)任，部門(mén)人員流動(dòng)較大讓我覺(jué)得心灰意冷覺(jué)得培養(yǎng)出來(lái)就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，在這方面是我思想認(rèn)識(shí)不夠，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的對(duì)，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。
4、自身能力問(wèn)題
本人自身成長(zhǎng)較慢，缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶(hù)溝通經(jīng)驗(yàn)，雖然在公司5年，但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有把握好與客戶(hù)交流溝通的機(jī)會(huì)。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個(gè)全面復(fù)合型人才。
通過(guò)會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤，讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足，我錯(cuò)在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái)。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮！
檢討書(shū)：
20xx年xx月xx日
第五篇：工作態(tài)度問(wèn)題檢討書(shū)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
關(guān)于我在工作中，我因?yàn)榈墓ぷ鲬B(tài)度不好造成工作失誤，影響工作，我很愧疚，我會(huì)在今后的工作中端正自己的工作態(tài)度，做好工作，希望領(lǐng)導(dǎo)原諒我。
我知道做什么事情態(tài)度是非常關(guān)鍵的，在工作中我們需要有良好的工作態(tài)度，只有有一個(gè)良好的工作態(tài)度我們才能夠在一次次工作受挫是堅(jiān)持下來(lái)，一次次走過(guò)難關(guān)，闖過(guò)各種險(xiǎn)阻，才能夠取得工作的.勝利，您也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)工作態(tài)度問(wèn)題，我卻一直不把您強(qiáng)調(diào)的事情放在內(nèi)心，認(rèn)為工作態(tài)度好與壞都不會(huì)對(duì)工作造成成任何的不好影響，也沒(méi)不要注意這些細(xì)節(jié)，因此就忽視了我的工作態(tài)度，一直縱容著自己的工作方式，我總是用一種可有可無(wú)的心態(tài)在漫不經(jīng)心的工作，對(duì)待工作也總是應(yīng)付了事，我在工作中工作的成果和效率也因此是墊底的，經(jīng)常拉部門(mén)的后腿，我自己還一直不在意，一直認(rèn)為這是正常的，這非常不正常，這次沒(méi)犯錯(cuò)，沒(méi)事下次也沒(méi)事，始終保持這這樣的態(tài)度，卻不知到這樣的態(tài)度反而害了自己，工作出問(wèn)題。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)要我們端正態(tài)度好好工作也一次沉默以對(duì)，這道這次我才趕到我的錯(cuò)，我也因此帶著端正的態(tài)度向你請(qǐng)罪，向您認(rèn)錯(cuò)。
態(tài)度不端正是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，拿著公司給的資金，享受著公司提供的福利，然而卻是這樣的工作態(tài)度，這樣的工作態(tài)度是對(duì)公司的不負(fù)責(zé)，公司相信我愿意，給我機(jī)會(huì)，讓我能夠在公司工作但我的態(tài)度確實(shí)那么的不靠譜，那么的隨意，讓公司對(duì)我失望，是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)，我們工作不是為了別人，而是為了自己，所有的一切都是為了有更好的生活，這樣的工作態(tài)度不但得不到好的生活，反而可能把自己的搭進(jìn)去，是對(duì)自己未來(lái)不負(fù)責(zé)，這樣我在工作中沒(méi)有任何提高的可能，現(xiàn)在是高速發(fā)展的時(shí)候，想要不被當(dāng)下所淘汰，就要有一個(gè)好的態(tài)度，好的態(tài)度決定了我們的決心與堅(jiān)持，沒(méi)有一個(gè)端正的態(tài)度，又怎么能夠在這發(fā)展的浪潮中強(qiáng)化自己發(fā)展自己呢。公司的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)的放心才讓我在公司能夠一直做下去我不能因?yàn)橐淮未蔚牟涣紤B(tài)度，傷了領(lǐng)導(dǎo)的心，一次傷害會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)失望，再次傷害就只會(huì)讓我自己后悔了，領(lǐng)導(dǎo)我絕不會(huì)讓您再次失望的，我以后決定會(huì)一改不良有態(tài)度，認(rèn)真工作，好好的去提升自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，在今后的工作中我會(huì)力求上進(jìn)努力工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
