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第一篇：因個人工作失誤的檢討書

尊敬的老師：

您好！

我是xx酒店的新來的實習(xí)員工，我叫xx。因為在20xx年xx月xx日那日，我因自己的工作失誤導(dǎo)致犯了一個很大的錯誤，在此特意向領(lǐng)導(dǎo)寫一份檢討書，來懺悔自己的過錯，并求得領(lǐng)導(dǎo)的'原諒。

當(dāng)然，我也有必要讓公司領(lǐng)導(dǎo)了解到當(dāng)天事情的整個來龍去脈。

這段時期，剛好正是酒店生意的高峰期，所以每天都有好多人，那天也不例外。我那天六點起來趕到酒店，一直忙到晚上也沒有停歇，當(dāng)然除了吃飯時間以外。而且晚上剛好是一個爺爺?shù)牧髩?，在我們酒店訂了十幾桌，還有七八個包廂，人特別多，我是負(fù)責(zé)其中的兩個包廂。我由于剛來，事務(wù)還不怎么熟練，神經(jīng)一直處于緊張的狀態(tài)，忙的也是團團轉(zhuǎn)，一會撤碟，一會上菜，顧客也是老多事情，一會要紅酒，一會要白酒。總算忙到最后，包廂要散場了，我就趕緊去收拾包廂，想早點下班躺床上，因為那時我腦袋已經(jīng)有點昏了。就在我準(zhǔn)備收拾的時候，就看到有個穿黑衣服的顧客把錢包落地上了，我趕緊拿著錢包追出去。又那么巧碰上隔壁包廂的人出來，那個包廂也是我負(fù)責(zé)的，所以人都有點眼熟，剛好里面也有個穿黑衣服的人，我就弄混了，以為是他掉的，當(dāng)時人又多又亂，我說是不是他掉的東西，可能他也是喝多了，順手就把錢包拿了過去。我以為事情就這樣結(jié)束了，所以收拾完包廂就回去睡覺了，也沒多想這事，更沒有把他稟報給我的主管。

結(jié)果第二天一大早的時候，那個真正掉錢包的人就找了過來，說有東西落我這了，主管帶他找到我，我說已經(jīng)還給他了，他覺得是我說謊，說要舉報我們，當(dāng)然這事不怪他，因為他確實沒有拿到錢包。爭執(zhí)了半天，最后還是經(jīng)理過來，說可以調(diào)監(jiān)控看看，這才發(fā)現(xiàn)我把錢包給錯了人。然后又經(jīng)過幾經(jīng)周折，才聯(lián)系到那個拿錢包的人，原來那天他真是喝多了，有個服務(wù)員給他東西他就以為是他自己掉的東西，就順手放進了外套口袋，回家后拖了外套就去睡了，一直到第二天也沒發(fā)現(xiàn)。

雖然顧客最后拿回了自己的錢包，但是因為這件事情鬧成這樣，對我們公司影響很不好，所以我是要負(fù)主要責(zé)任的。如果我按照公司的規(guī)章制度，把錢包拿給主管，放酒店前臺保管，事情也不至于鬧成這樣。因為這次的大烏龍事件，讓我更加明白了在酒店做事，一定要按照公司的規(guī)章制度行事，一定要細(xì)心細(xì)心再細(xì)心，不能打一下馬虎眼，不然一個不留神就犯錯了。我知道自己錯了，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠從輕處罰，我一定會在以后的工作上細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，一切按照公司的規(guī)章制度行事。

此致

敬禮！

　　檢討人：

　　日期：

第二篇：工作失職自我的檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xxx，很對不起，因為我的失職給您和公司帶來了這樣大的麻煩。明明您總是在我們工作的時候就提醒我們：“我們的工作不麻煩，但是要的就是細(xì)心、細(xì)致，不能在這樣的小事上出問題?！蹦髅髯蛱觳旁購娬{(diào)了一遍，可是我卻偏偏在那天就犯下了這樣的錯誤！想起您的話，我真是覺得愧對您的教導(dǎo)，愧對我的這份工作！而且我已經(jīng)不算是一個新員工了，最近還在您的要求下做為新人的帶教，來帶領(lǐng)他們了解工作。但是我卻沒能保持住老員工的尊嚴(yán)，面對這樣簡單的工作因該能完美的完成才是，但我卻偏偏在最后上交的時候發(fā)生了失誤！

回想一下，當(dāng)時錯誤產(chǎn)生的情況是這樣的。我在于客戶用聊天軟件交流，已經(jīng)到了商談環(huán)節(jié)，但是新人卻在這時來問我問題。本來遇上這樣的情況，我因該讓新人先等等，優(yōu)先解決客戶這邊的.問題才是。可是我卻過于的盲目自大，沒有正確的估計自己的能力，為了能節(jié)省時間，居然一下子做起了兩邊的工作?？赡芫褪俏易源蟮拇鷥r，我在給客戶的回答上出現(xiàn)了問題，雖然我及時解釋了，但是卻惹得客戶生氣，還導(dǎo)致遭到了投訴！明明一開始做的好好的，但卻因為我的不仔細(xì)，導(dǎo)致了我們公司的利益損失，這實在是不因該的。

這件事情讓我受到了批評，也讓我對自己的工作態(tài)度方面發(fā)出了警報。在這樣的情況下，我從新審視了我自己，發(fā)現(xiàn)了很多我沒能注意的一些細(xì)節(jié)問題。這些一直都是潛伏在我身邊的問題，但是我卻沒能好好的注意到它們的存在，沒能去及時的改正。這樣的工作態(tài)度，想必在之前我也一直在給公司帶來著一點一點的小麻煩。

做為一名客服人員，我們的工作就是為了和客戶談的開心，把我們公司的產(chǎn)品順順利利的推銷出去。但是我的這種工作態(tài)度，不僅沒能做好自己的工作，更是在這次的失誤中，影響了顧客對我們公司的信任。

面對自己的錯誤，我思考、尋找，最后把自己的錯誤整理了一下。總的來說問題就在一句話上：“工作還不夠投入，不夠認(rèn)真。”要是我們認(rèn)真的為這份工作著想，為公司著想，我就不會在于客戶的交談上發(fā)生意外，也不會犯下這些錯誤。但是我既然已經(jīng)了解到了自己的錯誤，我就不會再放任不管，這是我的失誤，必須由我來解決！

在之后的工作中，我會改善自己的這些毛病，認(rèn)真、熱情的投入到自己的工作中來，分清工作的主次，不會再出現(xiàn)今天這樣的狀況了，還請您這次能夠原諒我。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日