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第一篇：銀行柜員差錯(cuò)檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

由于近期沒能休息好的緣故導(dǎo)致自己出現(xiàn)了上班打瞌睡的狀況，盡管知道這樣做不符合銀行柜員的工作要求卻沒能及時(shí)制止這樣的做法，直到打瞌睡的情況發(fā)生以后再來進(jìn)行后悔的確有損于銀行的整體形象，畢竟對(duì)于踏入銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶來說上班打瞌睡的柜員明顯是不值得信任的，因此我在仔細(xì)反省上班打瞌睡的過失以外還進(jìn)行了相應(yīng)的檢討。

作為銀行柜員卻因?yàn)榇蝾淖龇ㄓ绊懥思w的聲譽(yù)無疑是得不償失的，而且我得反思近期在柜員工作中的表現(xiàn)才能夠找出造成打瞌睡的主要原因，實(shí)際上若是自己能夠早些休息并合理安排作息時(shí)間則意味著上班打瞌睡的事情很有可能不會(huì)發(fā)生，然而正因?yàn)閷?duì)這類事務(wù)不夠重視導(dǎo)致自己未能及時(shí)排除打瞌睡的隱患，實(shí)際上我能夠體會(huì)到這次上班打瞌睡正是長(zhǎng)期晚睡所導(dǎo)致的結(jié)果，精神上的疲憊經(jīng)過多次疊加從而導(dǎo)致承受不住以至于出現(xiàn)了這類狀況，若是能夠有所警惕并提前意識(shí)到晚睡是不正確的做法便能夠有效遏制上班打瞌睡的行為。

既然已經(jīng)來到銀行進(jìn)行工作就應(yīng)當(dāng)對(duì)得起客戶的那份信任才行，無論自己所在窗口是否有客戶需要辦理業(yè)務(wù)都應(yīng)該打起精神以免在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，若是有客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)柜員正在打瞌睡想必會(huì)在內(nèi)心感到無比失望，更何況面對(duì)同事們質(zhì)疑的目光便能明白上班打瞌睡造成的影響究竟有多么惡劣，明明柜員工作深受銀行領(lǐng)導(dǎo)的.信任卻沒能將其做好以至于發(fā)生上班打瞌睡的窘迫狀況。

面對(duì)這類狀況的確需要在柜員工作中提升自我約束力才能重獲領(lǐng)導(dǎo)的信任，畢竟若是自己對(duì)待柜員工作足夠重視的話也不會(huì)坐視打瞌睡的狀況發(fā)生，明明以往為了在工作中獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可付出了那么多努力卻沒能將其做好，現(xiàn)如今等到打瞌睡的狀況發(fā)生以后再來進(jìn)行后悔未免顯得太不負(fù)責(zé)了，重要的是問題產(chǎn)生之前自己未能產(chǎn)生危機(jī)意識(shí)從而導(dǎo)致上班睡覺的狀況出現(xiàn)，所幸的是這次教訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到自己思想方面的淺薄從而找出導(dǎo)致上班打瞌睡的主要原因。

正因?yàn)閷?duì)銀行柜員的工作無比重視才會(huì)在打瞌睡的事情發(fā)生以后感到后悔與自責(zé)，因此我會(huì)在后續(xù)的柜員工作中履行好自身的職責(zé)并確保這類狀況不會(huì)再次發(fā)生，無論是為了銀行的聲譽(yù)著想還是證明自己都要遏制住這種錯(cuò)誤的做法才能有所作為。

此致

敬禮！

　　檢討人：

　　日期：

第二篇：銀行差錯(cuò)檢討書

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

我深深的懺悔，我感謝您們給我新生，給了我機(jī)會(huì)，感謝您們的寬宏大量。想起我以前的一個(gè)失誤是太不應(yīng)該了，愧對(duì)上級(jí)多年培養(yǎng)。

單位發(fā)生這事后，我自認(rèn)為沒什么錯(cuò)，初期對(duì)我的處分還不服氣，認(rèn)為咱只是辦事人員，主要責(zé)任不在我，居然認(rèn)為不公平，偏重，還說什么深文周納，所以才提出上訴。您們批評(píng)我為什么搞“串聯(lián)”，這確也太冤，我是在向上級(jí)申訴八次無果下，向部分不明真相的同志傳閱了向您們反映了八次的情況說明，而不是什么蠱惑人心，動(dòng)搖軍心，也只是證實(shí)一下自己清白，只是沒有提前向您們請(qǐng)示，現(xiàn)在想起太不應(yīng)該了。

我以前也錯(cuò)誤的認(rèn)為“真理掌握在群眾手中“，通過教育，今后一定走正常渠道，相信群眾，相信黨，不，應(yīng)是相信您們――黨。的確八次申訴不成，還有九次，十次嘛，這點(diǎn)都沉不住氣，給領(lǐng)導(dǎo)添了麻煩，我悔過。這次全靠上級(jí)對(duì)我們的真誠關(guān)心，而不是我們上訪的結(jié)果，把我們從走人改為緩期兩年執(zhí)行，以觀后效，且這兩年雖不發(fā)工資，卻發(fā)當(dāng)?shù)刈畹突旧钯M(fèi)，比低保強(qiáng)多了。感謝領(lǐng)導(dǎo)，終于又喝上稀飯了。

千言萬語說不完我之過，萬語千言道不完關(guān)愛情，正是：巍巍大巴山數(shù)不完上級(jí)愛，滔滔長(zhǎng)江水訴不盡領(lǐng)導(dǎo)情。

最后仍真誠的.感謝幫助過我的人，特別是尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們！

衷心地！

XXX

第三篇：銀行柜員操作差錯(cuò)檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：

感謝你們?cè)诎倜χ谐榭湛次业臋z討書！

我們的休息時(shí)間，因此在休息時(shí)間是不對(duì)外辦理業(yè)務(wù)的。當(dāng)我在休息時(shí)間，一位客戶走向窗口辦理業(yè)務(wù)，為了不影響其他同事的休息，我主動(dòng)上前告知：“現(xiàn)在是下班時(shí)間不能辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)他一點(diǎn)半前來辦理?！笨赡苁强蛻舨焕斫庵形缧菹r(shí)不準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要辦理業(yè)務(wù)。這時(shí)，我耐心、禮貌的向客戶解釋，但是客戶卻無法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

我雖然感覺這件事錯(cuò)不在我，但是也得反思自己的行為。以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，無論出于何時(shí)何地，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。

三、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

作為一位銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。期間，培訓(xùn)老師特別夸大柜員是服務(wù)職員，最重要的是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持微笑，時(shí)刻耐心聆聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。

一葉可知秋，一事可成鏡。

“知錯(cuò)能改，善莫大焉！”，如今，我已深深地知道錯(cuò)了。正所謂“浪子回頭金不換，改過自新任是賢”，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客諒解。并且我特別應(yīng)當(dāng)吸取本次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，留意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言談舉止，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋以真誠、簡(jiǎn)練、效力的工作服務(wù)顧客。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層天。懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事加強(qiáng)對(duì)我的監(jiān)督，關(guān)心我?guī)椭腋恼秉c(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。

短短幾百字，不能表達(dá)我對(duì)自己的譴責(zé)；更多的責(zé)罵，深藏在我心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)改正的機(jī)會(huì)。如果公司能給我改正的機(jī)會(huì)，我會(huì)話悔恨為力量，我決不在同一地方摔跤，以后我會(huì)更加努力工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我反省自己的機(jī)會(huì)，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識(shí)到了自己工作中的不足，給了我改正的機(jī)會(huì)。無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處罰我，我都不會(huì)有任何的意見。

最后，我針對(duì)本身錯(cuò)誤給銀行名譽(yù)釀成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與慚愧，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解我這一回。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：

　　日期：

第四篇：銀行柜員操作差錯(cuò)檢討書

尊敬的xxx：

由于xx月xx日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤，不僅給支行、給團(tuán)隊(duì)造成了不利的影響，更是給片區(qū)公司企業(yè)形象造成損害。我已深深的認(rèn)識(shí)到了我的錯(cuò)誤，在這里，請(qǐng)大家接受我深深的歉意。在xx月xx日的傍晚，我認(rèn)真的地成了一天的業(yè)務(wù)：迅速的平完賬后，打印了柜尾箱余額表，我便開始核對(duì)xxx的尾箱。

經(jīng)過捆把，清點(diǎn)零頭，加計(jì)總數(shù)等系列流程后，確定現(xiàn)金、一卡通7個(gè);雙整存單20個(gè);普通存折13個(gè);這與尾箱余額表完全符合。在軋帳單上加蓋公章現(xiàn)金訖4和名章之后，我開始與柜員x姐互相查庫，清查無誤后，我和她先后各自完成封包，我與x將尾箱進(jìn)行了封包，x姐則對(duì)尾箱進(jìn)行了封包，或許是新人的緣故，我在業(yè)務(wù)流程的熟悉上還有所欠缺，一時(shí)馬虎大意，便沒有與田姐共同清點(diǎn)，直接導(dǎo)致在核對(duì)項(xiàng)目上有了漏洞，x姐在對(duì)進(jìn)行封包時(shí)，有3個(gè)存折未裝入柜箱內(nèi)，失誤就這樣的產(chǎn)生了。這次失誤的發(fā)生，讓我深刻的意識(shí)到一點(diǎn)：細(xì)節(jié)決定成敗。要想做一名好銀行柜員，尤其是要成為一名優(yōu)秀的“新兵”，按部就班、循規(guī)蹈矩是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代發(fā)展的，我要做的是多動(dòng)腦筋，多想問題，避免問題，解決問題，只有這樣才能強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，從細(xì)節(jié)把服務(wù)做到最優(yōu)。

俗話說：“溫故而知新”。幾天里我深刻反思，系統(tǒng)的又學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)流程，今后我一定會(huì)克服開封庫包態(tài)度不認(rèn)真的毛病，我會(huì)將雙人查庫，雙人封包，再次核查認(rèn)認(rèn)真真落實(shí)到實(shí)處，做到萬無一失。然而，此時(shí)此刻面對(duì)已經(jīng)造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意，真切的希望支行領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì)，在今后的日子里，我一定會(huì)做好本職工作，提高防范意識(shí)，克服麻痹大意思想，時(shí)刻保持高度警惕性，時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)《銀行服務(wù)規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定，并嚴(yán)格按照規(guī)定操作業(yè)務(wù)。為支行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我，我保證，這樣類似的失誤將不會(huì)再發(fā)生。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：

　　日期：

第五篇：銀行柜員操作差錯(cuò)檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

真的是很抱歉，我在上班的時(shí)候，居然睡著了，雖然沒有被客戶看到，但是我的這種行為也是有損銀行的形象，并且也是我沒有認(rèn)真對(duì)待工作，如果我是把工作去認(rèn)真對(duì)待的，就會(huì)好好的休息，不會(huì)導(dǎo)致到了上班的時(shí)候，還犯困，還睡覺了。我要檢討，也是保證以后一定好好的工作，不能再睡覺了。

在這次事情發(fā)生，其實(shí)也是我自己的一個(gè)問題，昨天的時(shí)候，我睡得比較的晚，也是上班沒有多久，所以還有一些假期的狀態(tài)，每天睡的時(shí)間都是比較晚的，導(dǎo)致我也不是很適應(yīng)現(xiàn)在的工作狀態(tài)，沒有徹底的進(jìn)入到工作之中來，其實(shí)如果我對(duì)工作重視的話，我就應(yīng)該好好的去把休息給做好，而不是說還停留在假期那種放松的狀態(tài)上面，昨天只要我早點(diǎn)睡，或者注意到今天要上班，其實(shí)根本不會(huì)發(fā)生在上班的時(shí)候睡覺的情況。

我知道怎么解釋，也是無法回避我睡覺的一個(gè)事情，我也是要在以后必須要更快的進(jìn)入工作的一個(gè)狀態(tài)，而不是說自己沒有一點(diǎn)兒的意識(shí)，這次錯(cuò)誤的發(fā)生也是給了我提醒，讓我知道，如果我再這樣子下去，那么也是很難把工作做好了的，雖然說這次的假期是比較的長(zhǎng)，但是也不是我應(yīng)該在工作上松懈的原因，而且我也是知道，以后不能再犯這種錯(cuò)誤了，作為柜員，我們是直接面對(duì)客戶的，當(dāng)客服進(jìn)來的時(shí)候看到我們睡覺，那么對(duì)于銀行也是有一個(gè)不好的印象，也是不會(huì)信任我們，甚至不會(huì)在我們這里辦理業(yè)務(wù)，那樣也是很大的一個(gè)損失，并且我也是會(huì)被投訴，作為柜員，一個(gè)服務(wù)態(tài)度是非常重要的。

領(lǐng)導(dǎo)，錯(cuò)誤我而今也是意識(shí)到，也是會(huì)在今后好好的去服務(wù)好客戶，不能再睡覺，無論事情多或者是少的時(shí)候，我都是要專注在工作中上面，而不是懶散下來，我也是在這兒保證，以后的工作會(huì)去做好，不再犯錯(cuò)了，睡覺是一種錯(cuò)誤，其他工作上面的一些錯(cuò)誤我也是不能去犯，而且我也不是剛進(jìn)入銀行工作的新人，其實(shí)很多東西都是懂得的，但是還犯了錯(cuò)誤，也是讓領(lǐng)導(dǎo)感到生氣，我也是非常的自責(zé)自己的松懈。只有做好了服務(wù)，在柜員的一個(gè)崗位上去做好，才能對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)以及給予我改正的機(jī)會(huì)，并且以后我不但是不能犯錯(cuò)，而且也是要做出表率，做一個(gè)優(yōu)秀的柜員。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：

　　日期：