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第一篇:工作中犯錯(cuò)誤的萬能檢討書
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好,執(zhí)筆之前在此向你深深的問候。而后詳細(xì)對(duì)你作出深刻的檢討!
事情經(jīng)過大致是這樣的:今天上班的時(shí)候,由于我上班時(shí)候不小心,在加了摩托車,收了錢后,急匆匆就把油槍放回機(jī)身,我以為油槍已經(jīng)放到位了,馬上就加了另外一部車,導(dǎo)致在油表沒有歸零的情況下就開始加油,而顧客在旁邊看到了,也是十分的不滿,于是就對(duì)我進(jìn)行了當(dāng)面教育批評(píng),由于顧客在此過程中情緒較為激動(dòng),我在聆聽的過程中也比較心浮氣躁,導(dǎo)致顧客認(rèn)為我態(tài)度不夠端正,向我的上司站長(zhǎng)投訴了我。 而站長(zhǎng)后來做的工作確實(shí)也比較到位,耐心和客戶講解當(dāng)時(shí)的情況和比較專業(yè)的知識(shí),何況才停息罷休,表示事情不再追究。
通過這件事情后我也做出了深深的'反?。悍词『笪艺J(rèn)為有以下幾項(xiàng)是造成事情的發(fā)生的原因:
一、由于習(xí)慣,總是以為把槍放到接觸器哪里就習(xí)慣性地以為油標(biāo)肯定會(huì)自動(dòng)歸零,沒能認(rèn)真地看著油槍是否放到位,也沒有耐心地看著油表回零的情況下才去加油,總是一味地追求快。
二、由于在事情發(fā)生的昨天晚上,還和朋友在外面玩得比較晚,回到家后孩子時(shí)不時(shí)半夜哭鬧,弄得上班精神糊糊,狀態(tài)不佳,從而服務(wù)不到位,只想速度,而不想服務(wù)。
三、平時(shí)沒有能認(rèn)真聆聽站長(zhǎng)的話和教育。因?yàn)樵诖酥罢鹃L(zhǎng)也經(jīng)常三番四次給我們講解現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的重要性,把現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)做到位,執(zhí)行到底。沒有想到我話是聽了,可是只是聽在了耳上,沒有聽到心里,執(zhí)行起來也是模棱兩可,時(shí)好時(shí)壞。
四、站長(zhǎng)平時(shí)也是比較嚴(yán)格,三令五申地要求:客戶永遠(yuǎn)都是上帝,永遠(yuǎn)要把客戶放在第一位,所以聆聽起客戶的要求和需求時(shí)都比較細(xì)微,耐心。我由于服務(wù)意識(shí)差,精神狀態(tài)差,沒有認(rèn)真耐心聆聽客戶的要求和需求,才導(dǎo)致客戶的情緒比較激動(dòng),對(duì)我的服務(wù)有比較大的質(zhì)疑。
發(fā)生了這件事我不想也沒有必要為自己辯護(hù),但是我想說的是:站長(zhǎng)平時(shí)經(jīng)常開會(huì)要求我們把服務(wù) 做到更好,在處理這件事上也是比較到位的,可以講整件事根本與他無關(guān)的,他確實(shí)在自己的崗位上做到了本職的工作,從來就沒有怠慢過,而深層的內(nèi)在原因都是我個(gè)人工作行為表現(xiàn)得不好,做得不到位才釀成這樣的后果,在此本人向站長(zhǎng)至以深深的歉意!
再次問候領(lǐng)導(dǎo)!
員工簽名:
20xx年xx月xx日
第二篇:?jiǎn)T工工作失誤檢討書
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是xx,我對(duì)今天的事情感到非常的自責(zé),實(shí)在是感覺非常的不好這不是我想要看到情況,我也是一名老員工了,今天我還犯了這樣的錯(cuò)誤,這樣肯定是會(huì)有很大的問題的,現(xiàn)在我回想起來的時(shí)候還是很有壓力的,以后我也一定會(huì)做的更加認(rèn)真,對(duì)今天的事情我也應(yīng)該要做出一番檢討。
今天由于在工作當(dāng)中,我確實(shí)是做的`不夠好,這對(duì)我而言也是一個(gè)很大的提高,今天我沒有認(rèn)真的工作,在上班的時(shí)候想著別的事情,忘記了您昨天交待給我的工作,您昨天已經(jīng)叮囑過我了,讓我今天上午把文件處理好,可是我居然忘記了,一直到您來找我要文件的時(shí)候,我才想起來,于是我又急急忙忙的在趕,但是越是這樣就越會(huì)有問題,這確實(shí)不是我想要看到的事情,讓您失望了,對(duì)于今天的情況我也感覺非常的不好,這樣是有很大的問題的,這段時(shí)間以來我也認(rèn)識(shí)到了很多的問題,接下來我也一定會(huì)專注自己各方面的成績(jī),并且會(huì)繼續(xù)認(rèn)真的維持下去的。
我作為一名xx的員工,自身工作素養(yǎng)需要保持一個(gè)好的狀態(tài),這對(duì)我而言也是需要合理去規(guī)劃好的,這段時(shí)間以來我也一直在強(qiáng)調(diào)這些,我提醒自己應(yīng)該要認(rèn)真的維持一個(gè)好的狀態(tài),積累工作經(jīng)驗(yàn)積累知識(shí),所以我也感觸良多,未來在工作當(dāng)中,我應(yīng)該要繼續(xù)去端正好心態(tài),在這一點(diǎn)上面我也在虛心的做好自己分內(nèi)的事情,所以我也對(duì)此感覺到很有意義,今天的情況我感覺非常的自責(zé),以后我不會(huì)再出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了,也會(huì)認(rèn)真的把自己的事情做好,這對(duì)我而言也是需要合理去規(guī)劃好的,以后在工作當(dāng)中,再也不會(huì)這樣消耗自己的時(shí)間了。
對(duì)于今天的問題,我也感覺非常的不好,這樣下去肯定是會(huì)存在問題的,我不會(huì)再讓這樣的情況出現(xiàn)了,工作出現(xiàn)問題是比較嚴(yán)重的,打鐵還需自身硬,我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己,樹立好的形象,做一名優(yōu)秀的xx員工,未來做的更加細(xì)心一點(diǎn),也會(huì)用這樣的方式去積累工作經(jīng)驗(yàn),我也一定會(huì)做出更好的成績(jī)來,彌補(bǔ)今天工作出現(xiàn)的問題,這一點(diǎn)是毋庸置疑的,我不會(huì)辜負(fù)了公司的期望,用實(shí)際行動(dòng)去證明自己,以后做出更好的成績(jī)來,希望領(lǐng)導(dǎo)給我改錯(cuò)的機(jī)會(huì),我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤和問題了。
此致
敬禮!
檢討人:xx
20xx年x月x日