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第一篇：餐飲工作中犯錯(cuò)誤的檢討書

尊敬的xx：

您好！

我是店面x組的xxx，今天營(yíng)業(yè)期間出現(xiàn)了一點(diǎn)小插曲。我和一名顧客出現(xiàn)了爭(zhēng)吵，這個(gè)原因在下面的文中我會(huì)向您闡述，在這里，我想先向您道個(gè)歉，由于我這次的沖動(dòng)，讓周圍的環(huán)境受到影響，讓店面形象收到了負(fù)面影響，在此向您鞠躬，真的很對(duì)不起，是我唐突了。但是我會(huì)改正自己的。

您知道，我們服務(wù)行業(yè)真的很不好做，尤其是服務(wù)員。遇到一些刁鉆的客戶，有時(shí)候都很容易被氣哭，除了要有堅(jiān)強(qiáng)的內(nèi)心，還要有自己堅(jiān)定的決心和耐心，有了這些，服務(wù)行業(yè)才會(huì)做得更好。

事情的原因是這樣的，那一桌的客人其中有一個(gè)女人確實(shí)有些刁鉆，一個(gè)碗上面有一點(diǎn)碎裂的`紋路她也要求換掉，我耐著性子換了好幾次。由于碗上面的花紋和碎紋確實(shí)有些相似，我就和她解釋這是花紋，不是碎紋。這時(shí)候她更加生氣了，說了一些傷害人的話，比如“你是瞎嗎？”我這時(shí)真的性子再好我也有些忍不住了，就沒有理睬她，直接回了后廚端菜。結(jié)果她直接找到前臺(tái)嚷嚷這要見總經(jīng)理，這才鬧了這么大的事。

我遇見這種事情也是第一次，我也沒有想到會(huì)這么蠻橫無理的顧客，我脾氣確實(shí)已經(jīng)很好了，我沒有當(dāng)面和她吵起來。雖然我采取了不理睬她的行為，但是這也讓這個(gè)顧客更加惱火。所以才上演了一場(chǎng)這樣的鬧劇。我自己知道服務(wù)行業(yè)有多么的難做，但是我認(rèn)為，這位顧客已經(jīng)嚴(yán)重的踩踏了他人的尊嚴(yán)，就算是在服務(wù)行業(yè)中，我們?nèi)艘彩瞧降鹊模紫人龥]有尊重我，我沒有還擊。這一點(diǎn)上我問心無愧，但是我沒有向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況是我的錯(cuò)誤，我認(rèn)。無論給我多大的懲罰我都接受，但是希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠體諒我的心情，我也是迫不得已。我沒有維護(hù)到公司的形象是我的失誤，讓顧客找到總經(jīng)理論理也是我工作的不周導(dǎo)致的，這些錯(cuò)我確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)，我也不會(huì)為自己狡辯。

但是對(duì)于這次事故而言，對(duì)于公司員工的我也覺得會(huì)有一些委屈，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠體會(huì)我的這一種感受。畢竟大家都是人啊，都是有情感的。今后如果在發(fā)生這種事情，我一定向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求解決方式。作為一名服務(wù)人員，應(yīng)該服務(wù)大眾，但是我想在這里懇求大眾也體諒我們的工作，并不是說我是一名服務(wù)者我就低人一等，不是這個(gè)道理的。希望大家能夠多多體諒我們。

領(lǐng)導(dǎo)，這件事對(duì)我的影響也不小，對(duì)店面形象的影響也不小。我今后絕對(duì)不會(huì)再這么魯莽，做事要考慮周全，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我這一次，不會(huì)再有下一次了，我保證。請(qǐng)您根據(jù)我的情況做一個(gè)妥善的處理，我接受懲罰。感謝領(lǐng)導(dǎo)！

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

第二篇：公司檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今日上午在xx處因溝通不善而與人發(fā)生爭(zhēng)吵。此次爭(zhēng)吵在現(xiàn)場(chǎng)引起了長(zhǎng)時(shí)間的混亂，嚴(yán)重影響了施工現(xiàn)場(chǎng)正常的工作秩序，也造成了不好的社會(huì)影響。

在接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)以后，我個(gè)人進(jìn)行了深刻的反省。通過認(rèn)真回顧錯(cuò)誤，分析事情經(jīng)過，我已深刻的認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤。我的管理方法簡(jiǎn)單粗暴，用語有失文明，處理問題方式極端，不但沒能有效的解決問題反而還加深了雙方矛盾。我錯(cuò)誤的行為嚴(yán)重影響了單位工作的順利進(jìn)行，此次事件在領(lǐng)導(dǎo)的.幫助下得到了很好的解決，也讓我受到了深刻的教育。

我決心引以為戒，以實(shí)際行動(dòng)改正自己的錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中做到以下幾點(diǎn)：

一、完善管理制度，做到制度清晰明確，并有效通知需各單位人員，避免類似事件再次發(fā)生；

二、改進(jìn)工作方法，發(fā)生問題時(shí)要與各單位人員合理溝通，高效完成工作；

三、控制自身不良情緒，尊重他人，注重團(tuán)結(jié)，努力創(chuàng)建和諧的工作關(guān)系；

四、加強(qiáng)對(duì)問題的預(yù)判力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，努力提升個(gè)人和部門的工作能力。

通過這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí)，今后不管任何事都三思而后行，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。

我衷心的懇求領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意，并能嚴(yán)格的監(jiān)督我，指正我，我會(huì)改進(jìn)工作方法，通過自己的實(shí)際行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作態(tài)度來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我！

此致，

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

第三篇：公司工作犯錯(cuò)誤的檢討書范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事：

近期，由于我的工作失職、疏于管理、對(duì)制度把控的不夠靈活導(dǎo)致了一些負(fù)面事件的發(fā)生，給大家造成了工作上的干擾及麻煩，在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表達(dá)我的歉意。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的悉心教誨之后，我深刻反思了自己近期的工作情況，主要存在于以下幾個(gè)問題：

(1)思想認(rèn)識(shí)不足。 在工作上的管理監(jiān)督失職，很大程度上是由于我的主觀方面疏忽，思想認(rèn)識(shí)不足，沒有很好的履行我的職責(zé)造成的。

(2)掌握員工思想不夠深入。

對(duì)某些員工的思想和行為未進(jìn)行深入了解，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，沒有跟進(jìn)員工的思想工作，缺乏日常思想管理工作的指導(dǎo)。

(3)管理工作過于制度化。

對(duì)于管理制度的把控沒有做到靈活變通，過于機(jī)械化，制度要求不夠人性化，沒有做到恩威并施，一味嚴(yán)格按照制度規(guī)定執(zhí)行，使得工作中出現(xiàn)了矛盾及管理死角。

(4)缺乏績(jī)效管理指導(dǎo)與溝通。

在績(jī)效考核管理中存在著績(jī)效溝通制度不健全，員工工作業(yè)績(jī)?nèi)狈τ行У姆答伹赖葐栴}，從而得不到有效的反饋與指導(dǎo)，績(jī)效溝通缺乏相應(yīng)的制度保障，使存在的問題無法有效改進(jìn)。鑒于我反思的以上幾點(diǎn)問題，也結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作作出的提示，我對(duì)自己今后的工作提出了更高的要求：

(1)樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)。

作為一級(jí)管理者，對(duì)每一名員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀，積極聽取員工的不同意見，做到公私分明，在嚴(yán)格要求員工的同時(shí)也要幫助有困難的員工，做好思想指導(dǎo)工作，更貼近員工，使管理工作更加人性化，合理化。

(2)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。真誠(chéng)、平等的內(nèi)部溝通是創(chuàng)造和諧工作氛圍的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上營(yíng)造一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的工作氛圍，從而穩(wěn)定工作情緒，激發(fā)工作熱情，讓每個(gè)員工明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，形成共同的工作價(jià)值觀。

(3)完善績(jī)效考核制度，加強(qiáng)績(jī)效管理與溝通。在績(jī)效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定過程中需要與領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行商討，綜合考慮各方面因素，制定合理的績(jī)效考核制度?？?jī)效實(shí)施時(shí)通過對(duì)員工績(jī)效指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析，找到問題，給予員工績(jī)效輔導(dǎo)與建議，并進(jìn)行績(jī)效反饋，將結(jié)果反饋給員工;對(duì)完成不好的指標(biāo)進(jìn)行面對(duì)面的溝通與分析，并確定改進(jìn)的措施。通過績(jī)效考評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié)中充分、有效的溝通，達(dá)成績(jī)效管理的預(yù)期目標(biāo)。

(4)加強(qiáng)細(xì)節(jié)化管理，從點(diǎn)滴做起。細(xì)節(jié)管理是管理工作的基礎(chǔ)和靈魂。管理工作中的任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都有可能影響到整體工作的進(jìn)展，所以要強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理意識(shí)，關(guān)注細(xì)節(jié)，改進(jìn)細(xì)節(jié)，并且重視細(xì)節(jié)管理，認(rèn)真處理好管理工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。綜上所述，我會(huì)在今后的工作中更加盡職盡責(zé)，細(xì)化管理，加強(qiáng)與員工的溝通，承擔(dān)起管理職責(zé)，努力做好一級(jí)管理者的本職工作。望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事多提寶貴意見，我會(huì)有則改之無則加勉，更好的完善自己，用良好的工作成績(jī)回報(bào)大家對(duì)我的信任與支持。

總之，我的行為給公司帶來了不好的影響，我的心情非常沉重和羞愧?！叭朔鞘ベt，孰能無過”，我也會(huì)努力成長(zhǎng)為一個(gè)理智的人，一個(gè)理得心安的人，從過去的錯(cuò)誤中學(xué)到智慧，不再單純地懊悔?！敖?jīng)師易得，人師難求”，我會(huì)在今后的成長(zhǎng)過程中，與你們一起學(xué)得到更多的“智慧”，我們一起共同得到教誨和幫助，我倍感幸運(yùn)和不勝感激!為巨龍創(chuàng)造更輝煌的明天!謝謝!!!!

此致

敬禮!