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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xxx，很對(duì)不起，因?yàn)槲业氖毥o您和公司帶來(lái)了這樣大的麻煩。明明您總是在我們工作的時(shí)候就提醒我們：“我們的工作不麻煩，但是要的就是細(xì)心、細(xì)致，不能在這樣的小事上出問(wèn)題。”您明明昨天才再?gòu)?qiáng)調(diào)了一遍，可是我卻偏偏在那天就犯下了這樣的錯(cuò)誤！想起您的話，我真是覺(jué)得愧對(duì)您的教導(dǎo)，愧對(duì)我的這份工作！而且我已經(jīng)不算是一個(gè)新員工了，最近還在您的要求下做為新人的帶教，來(lái)帶領(lǐng)他們了解工作。但是我卻沒(méi)能保持住老員工的尊嚴(yán)，面對(duì)這樣簡(jiǎn)單的工作因該能完美的完成才是，但我卻偏偏在最后上交的時(shí)候發(fā)生了失誤！

回想一下，當(dāng)時(shí)錯(cuò)誤產(chǎn)生的情況是這樣的。我在于客戶用聊天軟件交流，已經(jīng)到了商談環(huán)節(jié)，但是新人卻在這時(shí)來(lái)問(wèn)我問(wèn)題。本來(lái)遇上這樣的情況，我因該讓新人先等等，優(yōu)先解決客戶這邊的.問(wèn)題才是。可是我卻過(guò)于的盲目自大，沒(méi)有正確的估計(jì)自己的能力，為了能節(jié)省時(shí)間，居然一下子做起了兩邊的工作?？赡芫褪俏易源蟮拇鷥r(jià)，我在給客戶的回答上出現(xiàn)了問(wèn)題，雖然我及時(shí)解釋了，但是卻惹得客戶生氣，還導(dǎo)致遭到了投訴！明明一開(kāi)始做的好好的，但卻因?yàn)槲业牟蛔屑?xì)，導(dǎo)致了我們公司的利益損失，這實(shí)在是不因該的。

這件事情讓我受到了批評(píng)，也讓我對(duì)自己的工作態(tài)度方面發(fā)出了警報(bào)。在這樣的情況下，我從新審視了我自己，發(fā)現(xiàn)了很多我沒(méi)能注意的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。這些一直都是潛伏在我身邊的問(wèn)題，但是我卻沒(méi)能好好的注意到它們的存在，沒(méi)能去及時(shí)的改正。這樣的工作態(tài)度，想必在之前我也一直在給公司帶來(lái)著一點(diǎn)一點(diǎn)的小麻煩。

做為一名客服人員，我們的工作就是為了和客戶談的開(kāi)心，把我們公司的產(chǎn)品順順利利的推銷(xiāo)出去。但是我的這種工作態(tài)度，不僅沒(méi)能做好自己的工作，更是在這次的失誤中，影響了顧客對(duì)我們公司的信任。

面對(duì)自己的錯(cuò)誤，我思考、尋找，最后把自己的錯(cuò)誤整理了一下?？偟膩?lái)說(shuō)問(wèn)題就在一句話上：“工作還不夠投入，不夠認(rèn)真?！币俏覀冋J(rèn)真的為這份工作著想，為公司著想，我就不會(huì)在于客戶的交談上發(fā)生意外，也不會(huì)犯下這些錯(cuò)誤。但是我既然已經(jīng)了解到了自己的錯(cuò)誤，我就不會(huì)再放任不管，這是我的失誤，必須由我來(lái)解決！

在之后的工作中，我會(huì)改善自己的這些毛病，認(rèn)真、熱情的投入到自己的工作中來(lái)，分清工作的主次，不會(huì)再出現(xiàn)今天這樣的狀況了，還請(qǐng)您這次能夠原諒我。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日